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招聘是招待，面試是戀愛(ài)
思想決定行為，行為決定結果。隨著(zhù)時(shí)代的變遷，過(guò)去某些陳舊的觀(guān)念需要不斷更新。招聘不能是單純意義上的招聘，應該隱含展示企業(yè)形象和文化之目的�；谶@種認識，我首先確立了新的招聘理念：招聘就是招待、面試就是戀愛(ài)。
雖然說(shuō)求職者是弱勢群體，他們渴望得到一份工作，但是，反過(guò)來(lái)講，企業(yè)也同樣求才若渴。這是一個(gè)雙贏(yíng)的時(shí)代。
雖然求職信件塞滿(mǎn)了郵箱，但是，合適的人選總是難以尋覓。是人才過(guò)剩，還是人才短缺?這是一個(gè)矛盾的時(shí)代。
雖然企業(yè)要經(jīng)過(guò)幾輪初試和復試，嚴格甄別求職者，但是，反過(guò)來(lái)，求職者也在理性地挑選企業(yè)。這是一個(gè)雙向選擇的時(shí)代。
招聘工作就是這樣，跳不出對立統一規律的范疇。
招聘已不是單純意義上的招聘，它更是“亮相”或做秀。通過(guò)一次招聘尤其是現場(chǎng)招聘，足以折射出企業(yè)形象和企業(yè)文化的優(yōu)劣來(lái)。
從這兩點(diǎn)出發(fā)，我們把招聘工作的落腳點(diǎn)首先放在招待上，視招聘工作為企業(yè)的“面子工程”，強化“招聘就是招待”、“應聘者也是客戶(hù)”的理念，要求每位HR員工在招聘面試中首先要招待好、照顧好應聘者，惟此，才能贏(yíng)得應聘者的尊重，才能順利實(shí)施后續的初試和復試。
一是在面試時(shí)，必須與應聘者握兩次手，第一次是當他敲門(mén)而入時(shí)，第二次是道別時(shí);二是在第一次握手時(shí)，必須捎上一句歡迎詞：歡迎您前來(lái)面試;三是當求職者落座時(shí)，必須遞上一杯水，并且要求時(shí)刻保持杯中水量不低于三分之一;四是當求職者久等時(shí)，必須有人不時(shí)地給予照顧，可以遞上報紙、雜志、公司宣傳畫(huà)冊等，免得他們等得心急火燎。
面試就是戀愛(ài)的意思，招聘面試中，雙方都在相互評判，相互抉擇，如果一廂情愿，則聯(lián)姻不成。一方面，企業(yè)的HR們要對求職者作出甄別和判斷;另一方面，求職者也在考量企業(yè)，他們主要考慮企業(yè)拋出的“紅繡球”是否值得他們去接收。
如果把初試和復試比作初戀的話(huà)，那么接下來(lái)的試用恐怕就是熱戀了，而員工一旦轉正，則說(shuō)明公司與員工連姻成功。
為此，在面試中，應特別注意三個(gè)問(wèn)題：
一是準備工作要充分，不打無(wú)把握之仗。面試過(guò)程中，決不能出現場(chǎng)面混亂、草率了事、敷衍應付的現象。在面試禮遇方面，小到一杯水、一張紙，大到桌椅數量、面試場(chǎng)所，都要細致周到。在面試提綱方面，首先要列出將要問(wèn)及的問(wèn)題，并且數量要適當。對面試官來(lái)說(shuō)，初次印象的好壞，很大程度上決定著(zhù)下一輪復試的成敗。
二是言談舉止要溫雅得體，盡顯專(zhuān)業(yè)形象。面試中，要特別注意言談的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和聲響，不可像審問(wèn)似的咄咄逼人，更不可擺出一副高高在上的架子。此外，還要注意提問(wèn)的方式和方法，多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題，少問(wèn)封閉性問(wèn)題;多問(wèn)刨根式問(wèn)題，少提隨意性問(wèn)題。
三是重要事宜要深入交換意見(jiàn)。比如薪金問(wèn)題，當求職者表示難以接受時(shí)，你可以這樣與其探討：“10年前，硅谷的工資最高，而現在的高薪階層卻集中在華爾街，明天可能是律師或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。輝煌的前景比眼前的利益更為重要，您說(shuō)是嗎?”
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