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淺談標準化在企業(yè)管理中的運用
企業(yè)管理水平的高低和標準化管理的應用深度有著(zhù)密切關(guān)系，本文首先明確標準化的定義，然后在此基礎上提出企業(yè)管理應用標準化管理需要完善的措施，從而為企業(yè)管理的標準化應用提供一定參考。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，尤其是知識經(jīng)濟的發(fā)展以及世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，給企業(yè)的質(zhì)量管理工作者帶來(lái)了很多新的課題。標準化是人類(lèi)經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐而逐漸總結出來(lái)的一種經(jīng)驗結晶，其不僅是社會(huì )生產(chǎn)發(fā)展的一種必然產(chǎn)物，同時(shí)也是促進(jìn)社會(huì )生產(chǎn)發(fā)展的重要措施。標準化會(huì )隨著(zhù)科技的發(fā)展、生活質(zhì)量的提升而進(jìn)步，標準化不僅受到生產(chǎn)力發(fā)展的制約，同時(shí)也是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要動(dòng)力。正是如此，當前企業(yè)應用標準化管理能有效提升企業(yè)的管理水平，進(jìn)而提升自身的核心競爭力。
一、標準化的相關(guān)概念
所謂標準化，通常指的是為了在一定范圍內獲得最佳秩序，并對當前問(wèn)題及潛在問(wèn)題制定一種能夠共同執行和重復應用的標準化活動(dòng)。企業(yè)管理可以根據這些標準化的條款來(lái)開(kāi)展工作，于是就能為企業(yè)構建一種管理、經(jīng)營(yíng)及生產(chǎn)上的最佳秩序，將企業(yè)資源進(jìn)行合理配置和開(kāi)放，為其帶來(lái)最大限度的收益。當前，的確有不少企業(yè)開(kāi)始積極開(kāi)展標準化工作，但在實(shí)際應用過(guò)程中整體效果不佳，原因在于很多企業(yè)完全生搬硬套地建立標準化體系，而且這些標準化體系相對靜態(tài)，很多年都沒(méi)有革新，不能和企業(yè)的管理進(jìn)行良好融合，所以難以為企業(yè)的標準化管理提供足夠動(dòng)力。事實(shí)上，想要在企業(yè)管理中正確應用標準化，就必須做到系統性和全面性。只有這樣，才能在企業(yè)管理中發(fā)揮出標準化的作用，并提升企業(yè)的管理水平。
二、加強標準化在企業(yè)管理中的應用分析
1.不斷完善標準化體系
完善企業(yè)標準化，使之形成體系，需要從兩個(gè)角度進(jìn)行。第一個(gè)角度是完善企業(yè)諸多標準。通常企業(yè)的標準將細分成三類(lèi)，也就是工作、管理及技術(shù)。其中技術(shù)標準是企業(yè)標準體系的核心主體，對企業(yè)管理極為重要。尤其是在經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天，技術(shù)標準更是進(jìn)入到技術(shù)貿易壁壘及技術(shù)許可戰略的高度，因此，如果企業(yè)的技術(shù)標準不夠完善或者相對缺失，必然會(huì )給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)諸多損失。在企業(yè)標準管理體系中，無(wú)論是工作標準還是管理標準，都給技術(shù)標準提供了相應支持。這兩個(gè)標準更多的是從工作及管理兩個(gè)具體事項進(jìn)行規范及控制。其中管理標準主要是基于過(guò)程管理的思想，對涉及企業(yè)的運營(yíng)和設計、研發(fā)和質(zhì)量管理，以及和技術(shù)標準具有一定關(guān)聯(lián)性的活動(dòng)及事物進(jìn)行科學(xué)管理。而對于工作標準來(lái)說(shuō)，則是在執行技術(shù)以及管理等標準時(shí)，和工作崗位以及工作人員的基本技能、方法和要求及工作內容、考核與檢查等有關(guān)的具有重復性的事物和活動(dòng)進(jìn)行標準化規范。標準化體系從內部來(lái)說(shuō)，是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、管理生產(chǎn)的重要依據及規則。從外部來(lái)說(shuō)，則是企業(yè)為進(jìn)行競爭而構建的一種技術(shù)貿易壁壘。完善標準化體系的另一個(gè)方面就是完善標準體系。所謂標準體系就是諸多標準根據其內在的緊密聯(lián)系而構成的一種整體。如果單獨割裂其中的一個(gè)標準就很難發(fā)揮出應用效能，只有將諸多標準融合成一個(gè)完整的整體，才能形成一個(gè)完善的標準體系，進(jìn)而發(fā)揮出更加合理的作用。完善的標準體系是企業(yè)健康持續運營(yíng)的重要基礎。這種體系通常以技術(shù)標準為核心，并緊密結合工作和管理兩個(gè)標準，對企業(yè)所涉及的管理內容進(jìn)行優(yōu)化及組合。以標準體系為平臺，對企業(yè)不同部門(mén)、不同層次及不同專(zhuān)業(yè)和不同環(huán)節之間進(jìn)行科學(xué)協(xié)調，充分發(fā)揮出標準體系在管理方面的重要效能，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。
2.科學(xué)定位標準體系
標準體系沒(méi)有正確定位是導致企業(yè)開(kāi)展標準化管理效果較差的重要因素。假設企業(yè)僅構建一套獨立的標準體系，更多地關(guān)注于體系自身，如格式標準、結構標準等，認為完成這些工作就等于完善了標準體系，相關(guān)問(wèn)題也會(huì )因此得到解決。這顯然極為錯誤，往往會(huì )導致標準體系難以被正確執行。因此對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應該將標準體系和企業(yè)管理科學(xué)結合在一起。對于具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理體系本身是一個(gè)完整的系統，戰略管理更是其中的核心構成，戰略管理將會(huì )整體推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，并決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。而其他的支撐體系則決定了戰略實(shí)施的具體執行能力。戰略管理能夠給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出方向上的指導。然而要想這些宏觀(guān)的目標及方向融入日常工作，中那么其他的相關(guān)管理體系，如流程體系、項目管理體系及環(huán)境管理體系等專(zhuān)業(yè)體系就要發(fā)揮相應的支持作用。這些專(zhuān)業(yè)體系和企業(yè)的戰略思想具有一一對應的特性，能夠指導企業(yè)科學(xué)合理的進(jìn)行管理。企業(yè)的標準體系是支撐其他諸多管理體系的基礎，為企業(yè)的諸多管理系統提供了一個(gè)完善的平臺，在這個(gè)平臺下，不同的專(zhuān)業(yè)管理體系可以更好地向縱深方向發(fā)展。由此才能科學(xué)明確標準體系的定位。標準體系作為支撐諸多管理系統的平臺之一，本身就類(lèi)似于企業(yè)大廈的地基，然而諸多管理體系就類(lèi)似于大廈的支柱，進(jìn)而構成一個(gè)完善的企業(yè)管理體系。同時(shí)也能夠由此形成相應的戰略管理。當企業(yè)的發(fā)展方向和措施明確之后，企業(yè)就需要構建和戰略管理相適應的崗位職責、機構及相關(guān)的責任分配等，同時(shí)還要設計相應的業(yè)務(wù)流程、構建適應戰略管理的核心管理內容等。最后還要將戰略思想充分落實(shí)至具體的管理職能體系中。企業(yè)制度體系策劃也要按照上述邏輯關(guān)系解析現有的制度體系，進(jìn)而構建符合戰略管理的制度體系。而在重構的制度體系中，標準體系就成了核心依據。標準化能將不同的體系進(jìn)行統一、協(xié)調以及簡(jiǎn)化和優(yōu)化，促使諸多管理體系基于同一的管理事項保持內容一致，規避諸多管理體系之間的沖突，也讓企業(yè)管理變得更加順暢，從而更好地實(shí)現系統性、全面性。
3.加強標準化管理
標準化管理具有動(dòng)態(tài)性、過(guò)程性和系統性，標準化并不是一種獨立的事物，事實(shí)上屬于一種典型的活動(dòng)過(guò)程。其中涉及標準制定、發(fā)布及實(shí)施，還有對標準實(shí)施的監督等。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)不斷循環(huán)改善的過(guò)程，既要進(jìn)行標準制定，同時(shí)還要實(shí)施，然后根據實(shí)施情況進(jìn)行經(jīng)驗總結和相應的改善，通過(guò)每次的循環(huán)能讓標準變得更加進(jìn)步，內容也更加充實(shí)。企業(yè)標準化管理的過(guò)程性和系統性主要體現在，根據每一個(gè)具體的方針和目標，對完成這些方針和目標所對應的活動(dòng)進(jìn)行標準化的識別和管理。接著(zhù)找出不同過(guò)程之間相互間的影響關(guān)系，找出對應規律。再根據這些規律構建一個(gè)完善的系統。最后就是管理這些系統，并對這些系統進(jìn)行科學(xué)協(xié)調。另外，企業(yè)在進(jìn)行標準化管理時(shí)還要重視動(dòng)態(tài)管理，這樣才能達到持續改善的目的，從而有效提升企業(yè)的整體業(yè)績(jì)。企業(yè)在推進(jìn)標準化活動(dòng)時(shí)，最初形成的標準體系往往不夠完善，而且企業(yè)本身所處的環(huán)境也會(huì )不斷產(chǎn)生變化，標準體系應隨之調整、優(yōu)化。所以需要對標準化活動(dòng)進(jìn)行持續的踐行、識別及理解、完善。要科學(xué)地修訂標準、審查標準，確保標準的先進(jìn)性。要積極采取PDCA的管理模式來(lái)進(jìn)行循環(huán)改善，以適應企業(yè)的生產(chǎn)、運營(yíng)及管理、服務(wù)，進(jìn)而提升我國的標準化管理水平。在進(jìn)行持續改善的過(guò)程中，還要對企業(yè)員工進(jìn)行科學(xué)理論的培訓以及和實(shí)踐緊密結合的能力培訓，讓企業(yè)員工能夠充分認識到標準化的重要性，這樣才能讓員工在實(shí)際工作中遵守相關(guān)標準，發(fā)揮出標準的重要作用，也正是通過(guò)員工的不斷踐行，才能為優(yōu)化和改善標準化體系提供重要的數據基礎。完善的標準化體系，必然能讓企業(yè)的人力、物力及財力達到最優(yōu)化，充分挖掘出企業(yè)的潛能。
三、結語(yǔ)
要想提升企業(yè)的管理水平，就必須在企業(yè)管理中加強標準化的應用。標準化本身不是一個(gè)靜態(tài)事物，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要通過(guò)踐行，然后總結經(jīng)驗再進(jìn)行持續改善，進(jìn)而達到不斷優(yōu)化標準化的目的，也能讓標準化和企業(yè)的具體管理進(jìn)行有效融合。當然，標準化在企業(yè)管理中的應用還需要企業(yè)的全員參與，要通過(guò)科學(xué)的培訓來(lái)提升員工對標準化管理重要性的認識，促進(jìn)他們在具體的工作中自覺(jué)應用標準，只有如此，才能有效提升企業(yè)的管理效率，為增強企業(yè)的核心競爭力提供重要的管理基礎。
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