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家居業(yè)務(wù)員工作內容
一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員必須要熟悉公司的家具款式、結構、用處、自身的優(yōu)越性。下面是關(guān)于家居業(yè)務(wù)員工作內容的內容，歡迎閱讀！
家居業(yè)務(wù)員工作內容
1、 在公司安排下下，負責地區的銷(xiāo)售管理工作，完成上級下達的銷(xiāo)售回款與工作目標；
2、按要求建立客戶(hù)檔案，并保持良好的客情關(guān)系；
3、詳細了解所轄區域市場(chǎng)。 收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競品信息， 及時(shí)上報上級領(lǐng)導；
4、按計劃及要求拜訪(fǎng)客戶(hù)，挖掘客戶(hù)信息，與客戶(hù)溝通， 建立客戶(hù)關(guān)系；在合同執行過(guò)程中認真跟進(jìn)，并跟蹤合同完成后的回款；
5、結合公司安排，提出市場(chǎng)銷(xiāo)售，時(shí)間安排及推廣建設計劃；
6、執行公司規定的銷(xiāo)售政策，并根據市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)；
7、不斷學(xué)習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴展公司市場(chǎng)影響，增強國內市場(chǎng)競爭能力，提高企業(yè)的知名度；
8、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排，并做好周報和月報；
9、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
10、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)
任職要求：
1、具有良好的職業(yè)道德，工作細致認真、積極主動(dòng)、有責任心，能承受較大的工作壓力；；
2、從事過(guò)辦公家具、裝飾等相關(guān)銷(xiāo)售行業(yè)者優(yōu)先；
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；
5、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。
如何做好家具業(yè)務(wù)員
第一， 保持良好的個(gè)人形象；
個(gè)人形象，包括一個(gè)人的穿著(zhù)發(fā)型、談吐舉止、知識結構、品德修養、溝通能力等等。調查結果顯示，當兩個(gè)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，第一印象中的55%是來(lái)自你的外表，包括你的衣著(zhù)、發(fā)型等；第一印象中的38%來(lái)自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來(lái)的氣質(zhì)，說(shuō)話(huà)的聲音、語(yǔ)調等，而只有7%的內容上來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談。也就是說(shuō)，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。
形象作為一種溝通工具，不管你是否愿意，時(shí)刻都帶給別人關(guān)于你的一種直接印象。而這種印象在銷(xiāo)售過(guò)程中顯得格外重要。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售化妝品的促銷(xiāo)員，而你自己滿(mǎn)臉都是青春痘，你認為消費者會(huì )相信你推銷(xiāo)的“去痘膏”嗎？你的臉就已經(jīng)告訴他你的產(chǎn)品效果了。
同時(shí)，一個(gè)人的形象對他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。美國一個(gè)形象設計專(zhuān)家對美國財富排行榜前300位中的100人進(jìn)行過(guò)調查，調查的結果是：97%的人認為，如果一個(gè)人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里會(huì )有很多遷的機會(huì )；92%的人認為，他們不會(huì )挑選不懂得穿著(zhù)的人做自己的秘書(shū)；93%的人認為，他們會(huì )因為求職者在面試時(shí)的穿著(zhù)不得體而不予錄用。所以，保持良好的個(gè)人形象，是你銷(xiāo)售成功的保障，也是你人生成功的保障。
第二， 精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識；
要自立于商場(chǎng)之上，就必須建立屬于自己的、必要的和科學(xué)合理的知識結構，使整個(gè)知識體系呈“Ｔ”字型展開(kāi)。其中“Ｔ”的縱向表示要具備相當的精深度，在專(zhuān)業(yè)上深刻透徹，以滿(mǎn)足更深層次的需要；橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學(xué)科的知識，以滿(mǎn)足工作、生活、交往等方面的需要。
要精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，就像是“Ｔ”字的縱向，越專(zhuān)業(yè)越好。做你所從事行業(yè)（最起碼是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品方面）的專(zhuān)家，用你的專(zhuān)業(yè)知識去折服你的顧客，這是達成銷(xiāo)售的重要前提。但同時(shí)要學(xué)會(huì )深入潛出，用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達出來(lái)，因為，不是每個(gè)消費者都能聽(tīng)懂深奧的專(zhuān)業(yè)知識的；而掌握關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，就像是“Ｔ”字的橫向，包容多方面、多領(lǐng)域，形成一定的廣度。銷(xiāo)售的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)溝通的過(guò)程、信息傳遞的過(guò)程，消費者形形色色，什么行業(yè)的人都有，如果你只懂你的行業(yè)或產(chǎn)品，你又怎么去跟形形色色的人溝通呢？如果在和你溝通的過(guò)程中，消費者的問(wèn)題都得到了解決，而且你們聊的很開(kāi)心，你說(shuō)這樣成交率是不是會(huì )高很多呢？舉個(gè)例子，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售彩電的促銷(xiāo)員，如果一個(gè)農民來(lái)問(wèn)你，叫你教他怎么安裝室外天線(xiàn)，你能告訴他說(shuō)：我沒(méi)賣(mài)過(guò)天線(xiàn)，我不會(huì )嗎？當然不行，因為如果這樣話(huà)，你的顧客會(huì )越來(lái)越少，到最后會(huì )一個(gè)都沒(méi)有。
第三， 有良好的應變能力；
應變，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是應付在你預料之外發(fā)生的事。有一句話(huà)說(shuō)的很有道理：“這個(gè)世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化，在促銷(xiāo)員的日常工作中，也經(jīng)常會(huì )碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒(méi)有得到妥善的處理，就會(huì )對銷(xiāo)售甚至企業(yè)造成嚴重的影響。
舉個(gè)例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，在要達成銷(xiāo)售的時(shí)候，突然走過(guò)來(lái)了一個(gè)說(shuō)昨天購買(mǎi)了你產(chǎn)品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話(huà)，結果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開(kāi)完單卻被告知沒(méi)有這個(gè)型號的貨、說(shuō)好要去顧客家幫助調試的卻發(fā)現技術(shù)服務(wù)部沒(méi)有人，甚至有些顧客根本就是無(wú)理取鬧，你該怎么辦呢？所以，促銷(xiāo)員一定要具備很好的隨機應變能力。
第四， 制定好自己的日常工作計劃；
古語(yǔ)云：“凡事預則立，不預則廢”。只有預先做好了安排，有了計劃，明確了奮斗目標，有了具體的工作、活動(dòng)程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時(shí)間，使工作、活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。因此制定出切實(shí)可行的計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動(dòng)工作順利進(jìn)行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃，促銷(xiāo)員也不例外。
講一個(gè)親身經(jīng)歷的例子，那是一個(gè)周末，我所再的商場(chǎng)彩電區生意非常好。因為25寸高清電視款式漂亮、功能獨特、價(jià)格相對優(yōu)惠，而且其它品牌都沒(méi)有25寸的高清電視，所以這款電視不一會(huì )兒就銷(xiāo)售完了，打電話(huà)到辦事處去要貨，辦事處告知貨源被其它商場(chǎng)訂完了，最后損失了十幾臺的銷(xiāo)量。事后分析原因，就是因為在周五沒(méi)有考慮到雙休日的銷(xiāo)售情況，沒(méi)有做要貨計劃，導致影響周末銷(xiāo)售。像這樣的情況是完全可以避免的，比如：什么時(shí)候該主推什么產(chǎn)品？促銷(xiāo)禮品該如何發(fā)放？什么時(shí)候去盤(pán)庫？怎樣去做要貨計劃？促銷(xiāo)活動(dòng)前你要做些什么配合？這些都可以在計劃中提前安排，不至于臨時(shí)抱佛腳，搞的手忙腳亂。
第五， 做好與廠(chǎng)家、商家及同事之間的溝通；
廠(chǎng)家，就是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的娘家，也就是給你發(fā)工資老板。與廠(chǎng)家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價(jià)、還有其它相關(guān)的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰斗，工作起來(lái)也會(huì )輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會(huì )得到提升的機會(huì )。你不用擔心他們不會(huì )理會(huì )你或不重視你。因為，你們是真正接觸消費者的人，你們的話(huà)是很有權威性的。
商家，就是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的婆家，廠(chǎng)家把產(chǎn)品嫁到婆家（也就是經(jīng)銷(xiāo)商）之后，由你來(lái)負責促進(jìn)銷(xiāo)售。換句話(huà)說(shuō)，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進(jìn)行溝通是很有必要的，甚至比和廠(chǎng)家溝通都更重要，因為你80%的時(shí)間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里，比如產(chǎn)品擺放的位置及大�。ㄟ@將直接影響你的銷(xiāo)售量）；進(jìn)什么貨？進(jìn)多少？什么時(shí)候進(jìn)（這也直接影響你的銷(xiāo)售結構及提成率）等等。最起碼一點(diǎn)，和商家溝通好了，他們不會(huì )在廠(chǎng)家面前說(shuō)你的壞話(huà)。
同事，可以是你的競爭對手，也可以是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷(xiāo)員。很多人認為，和競爭對手有什么好溝通的，再說(shuō)了，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢！其實(shí)，我們沒(méi)有必要和競爭對手勢不兩立，特別是促銷(xiāo)員這個(gè)崗位的員工，每天都是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。 “本是同根生，相煎何太急”呀？更何況“三人行必有我師”“知己知彼，百戰不殆”呢！跟同行學(xué)習，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷(xiāo)員溝通的道理就更簡(jiǎn)單了。首先，跟他們溝通可以了解不同的行業(yè)，得到不同的信息，可以讓你從廣度上去了解你從事的事業(yè)！
第六， 合理的安排好自己的學(xué)習；
在日常工作中，我們所接觸的人非常復雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化背景，思想觀(guān)念、社會(huì )閱歷、生活習慣和交往方式。特別是在促銷(xiāo)員這個(gè)崗位上，面對的顧客包羅萬(wàn)象，士、農、工、商，老、少、中、青全都有，所以我們要不斷的學(xué)習，掌握多方風(fēng)土人情、生活習俗，了解社會(huì )各階層的知識水平和涵養，以適應不同顧客的具體要求。你想想，銷(xiāo)售一套床上用品給一個(gè)大學(xué)生和銷(xiāo)售給一個(gè)農民，銷(xiāo)售一套化妝品給小女孩和銷(xiāo)售給一個(gè)老婦女使用的方法一樣嗎？肯定不一樣。因為，不同的人群、不同的年齡，購物的心理都不一樣，所以，你就要會(huì )一點(diǎn)心理學(xué)，如果不學(xué)習的話(huà)，能行嗎？再舉個(gè)例子：三年賣(mài)彩電，你只要知道怎么開(kāi)關(guān)機、怎么選臺、怎么換頻道等一些原始功能就可以了�，F在你去試試看？“家電IT化”——這句話(huà)是創(chuàng )維集團CEO張學(xué)斌先生說(shuō)的，什么意思呢？也就是說(shuō)：以后的彩電就像電腦一樣……你能告訴老板說(shuō)你從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)電腦，不會(huì )操作嗎？如果是的話(huà)，那你就等著(zhù)下崗吧！
學(xué)習，可以讓你不被淘汰出局；勤奮學(xué)習，可以讓你更優(yōu)秀或得到提升；持續不斷的勤奮學(xué)習，可以讓你的人生活的比別人更有意義。
家居業(yè)務(wù)員崗位職責
1、根據國家管理規范及公司經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理規定及商場(chǎng)的實(shí)際情況細化制訂本商場(chǎng)物業(yè)、安全、消防的管理制度、操作規程，并檢查督促落實(shí)情況;通過(guò)有效地物業(yè)、安全管理手段和方法，不斷提升物業(yè)安全工作質(zhì)量，為營(yíng)運、為商鋪提供服務(wù);
2、負責商場(chǎng)設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修、保潔、綠化等工作的安排與落實(shí);負責商場(chǎng)消防、安保、防火防盜工作，保障商場(chǎng)的物業(yè)環(huán)境、安全環(huán)境、設備設施正常運行;
3、定期巡視檢查，審核運行報表，對商場(chǎng)的物業(yè)、安全風(fēng)險事先預判和預防;開(kāi)展相關(guān)培訓，訓練提升本部門(mén)工作人員的物業(yè)安全技能，提升商場(chǎng)其他部門(mén)人員的物業(yè)安全常識;
4、及時(shí)組織人力處理事故或設備故障，妥善安排防范措施，減少事故及設備故障的發(fā)生;組織制定購物廣場(chǎng)設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實(shí)施;
5、對發(fā)生的各種案件和重大治安事故及時(shí)上報，指揮保護現場(chǎng)，配合公檢法機關(guān)偵破和查處;
6、對各項能源損耗、費用支出嚴格控制，有計劃性地控制減少能源損耗，做到高效低能。
家居業(yè)務(wù)員崗位職責
一、報價(jià)
熟悉產(chǎn)品結構、生產(chǎn)工藝，做好每個(gè)客戶(hù)的報價(jià)，報價(jià)單使用統一格式，產(chǎn)品規格、包裝等描述清楚。
盡量詳細了解客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的信息。
二、樣品
清楚客人對樣品的要求，盡量滿(mǎn)足客人的要求，如須修改必須先征得客人同意。
樣品明確后及時(shí)交打樣車(chē)間組織生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中要隨時(shí)跟進(jìn)，了解打樣進(jìn)度，盡快拿出樣品。
每件樣品發(fā)出前須檢驗并作好記錄。檢驗包括外觀(guān)質(zhì)量、外形尺寸、顏色、材料規格、安全間距、配件、使用功能等，記錄包括文字描述、產(chǎn)品圖片。 樣品發(fā)出后立即通知客人查收，并接收、分析客人的反饋意見(jiàn)。
三、訂單
清楚了解客人訂單所要求的內容，核準價(jià)格、交貨期后簽字回傳，并電話(huà)確認客人是否收到回傳件。
訂單交貨期一個(gè)月前開(kāi)始生產(chǎn)跟單，確認采購計劃、生產(chǎn)計劃是否有安排，與客人確認包裝資料，確認車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度，配合采購、生產(chǎn)工作。
生產(chǎn)完成后通知客人驗貨，聯(lián)系客人或貨運公司及時(shí)出貨，以減輕倉庫壓力。
四、出貨
包裝資料認真核對，車(chē)間正式包裝前做好樣本并簽字確認。
陪同或安排好驗貨人員驗貨，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋給生產(chǎn)部立即處理，保證按期交貨。
裝箱前檢查集裝箱是否完好，合理安排裝箱方式。
監督裝卸工遵章操作，發(fā)現破損包裝立即修復。裝箱前中后拍照存檔。 認真核對裝箱資料，有疑問(wèn)必須與客人溝通清楚。
裝箱完成后認真填寫(xiě)資料，及時(shí)傳真通知客人。
五、售后
每個(gè)訂單必須保存下列資料：大貨產(chǎn)品圖片、包裝圖片、裝箱圖片、原始訂單、出貨檢驗記錄、客人驗貨記錄（如有）、裝箱記錄。
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