機場(chǎng)春運總結

機場(chǎng)春運總結

　　春運期間，各部門(mén)、運輸企業(yè)、車(chē)站、港口、路橋收費站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。下面是小編整理的機場(chǎng)春運總結，歡迎閱讀。

　　機場(chǎng)春運總結（一）

　　XXXX年的春運，湖南機場(chǎng)集團按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的指導原則，春運期間安全形勢平穩、服務(wù)品質(zhì)明顯提升，旅客出行井然有序，圓滿(mǎn)完成了各項保障任務(wù)。近日其對春運保障工作進(jìn)行了總結：

　　一是強化管理，確保安全運行。春運期間，長(cháng)沙機場(chǎng)等單位提升機場(chǎng)控制區空防界面的警戒力度；重點(diǎn)管控機坪擴建不停航施工的生產(chǎn)安全工作；開(kāi)展航站樓聯(lián)勤、聯(lián)防、聯(lián)處武裝巡邏；組織危險品專(zhuān)項檢查和旅客禁止攜帶品宣傳，嚴把貨物、郵件、行李運輸關(guān)。

　　二是完善應急預案，加強應急處置。提前將各類(lèi)應急手冊裝訂下發(fā)到一線(xiàn)人員；開(kāi)展除防冰物資準備和抽查；對汽運公司大巴加裝“一鍵破�！毖b置；整個(gè)春運期間航班保障正常順暢，沒(méi)有引發(fā)群體性的事件或有效投訴事件。

　　三是提升品質(zhì)，營(yíng)造和諧春運。春節期間湖南機場(chǎng)推出了一系列的便民措施，改善旅客出行環(huán)境：在候機樓布置“平安機場(chǎng)”主題景觀(guān)；舉辦“小提琴快閃”、湘繡、名家書(shū)畫(huà)展；開(kāi)展“舞獅獻瑞鬧元宵、湯圓燈謎送祝�！钡嚷每突�動(dòng)活動(dòng)；境設老弱病殘孕特殊旅客服務(wù)專(zhuān)柜；推出“雷鋒號”直達電瓶車(chē)運送服務(wù)、“紅馬甲”流動(dòng)問(wèn)訊服務(wù)、“讓失物早回家”等高感情服務(wù)。

　　機場(chǎng)春運總結（二）

　　(一)客流總量再創(chuàng )歷史最好成績(jì)

　　春運40天，白云機場(chǎng)實(shí)現旅客吞吐量2,470,853人次，同比增長(cháng)16.3%。安全起降航班23,134 架次，同比增長(cháng)13.6%。

　　今年春運節前高峰相對集中、持續時(shí)間短，客流高峰期來(lái)得相對較晚。2月3日，也就是20xx年春運開(kāi)始后的第10天才迎來(lái)高峰，進(jìn)出港客流總量首次突破6萬(wàn)人次。2月3日—7日，機場(chǎng)每天的客流總量均保持在6萬(wàn)人以上，節前最多一天客流量達76617人次。而節后春運卻一反常態(tài)，來(lái)勢洶洶，客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)連續11天客流量保持在6.3萬(wàn)人以上，創(chuàng )造機場(chǎng)歷年春運持續時(shí)間最長(cháng)、客流量最大的一段高峰期。

　　與往年不同的是，今年春運最后10天，經(jīng)過(guò)三大客流高峰后，客流量仍保持較高的水平，基本徘徊在6萬(wàn)人次左右。節后25天實(shí)現旅客吞吐量157萬(wàn)人次，平均每天客流量達6.3萬(wàn)人次，占40天春運客流總量的63%，同比增長(cháng)22%，這是以往春運所沒(méi)有的現象。

　　(二)春節黃金周天天都是高峰日

　　雞年新春伊始，新白云機場(chǎng)運輸生產(chǎn)指數節節攀升，再創(chuàng )新高。初一至初三，出游團隊遍布全國各地，尤其是旅游熱線(xiàn)東北、北京、海南、成都、海南等地，天天“爆滿(mǎn)”，盛況空前。正月初五起，白云機場(chǎng)提前進(jìn)入回流高峰，全天進(jìn)出港旅客79385人次，同期增長(cháng)了23.7%。黃金周七天，進(jìn)出港旅客總人數達490539人次，平均每天進(jìn)出港客流達70077人次，同比增長(cháng)13.6%。起降航班總量為4301架次，同比增長(cháng)7%，創(chuàng )歷年黃金周客流總量之最。

　　(三)正月初七刷新三項歷史紀錄

　　2月15日，大年初七，受短線(xiàn)出游客流和返程客流交匯疊加影響，新白云機場(chǎng)迎來(lái)了20xx年春運客流最高峰。全天實(shí)現旅客吞吐量90039人次，其中進(jìn)港旅客為51990人次，進(jìn)出港航班總數達714架次，又一次譜寫(xiě)了白云機場(chǎng)70年歷史上最輝煌的一頁(yè)，單日進(jìn)出港客流總數、單日起降航班總架次再創(chuàng )歷史最好成績(jì)，顯示了新白云國際機場(chǎng)強大的安全服務(wù)保障能力。

　　(四)今年春運呈現四個(gè)特點(diǎn)

　　一是客流量大、高峰突出。與去年相比，今年春運，白云機場(chǎng)的客流總量和航班起降總架次都有了較大幅度的增長(cháng)，說(shuō)明新機場(chǎng)的建成給白云機場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，新白云機場(chǎng)實(shí)現了轉場(chǎng)后客流量的跨越式發(fā)展。二是“溫馨服務(wù)”細致周到。今年的“溫馨服務(wù)”活動(dòng)，我們加強了服務(wù)工作的針對性和實(shí)用性，在廣泛了解旅客服務(wù)需求的基礎上，創(chuàng )新服務(wù)舉措，讓廣大旅客真正從中受益。三是首次服務(wù)臺商包機。白云機場(chǎng)首次被列為臺商春節包機直飛機場(chǎng)之一，意義非常重大。四是應急預案發(fā)揮重要作用。白云機場(chǎng)的應急預案在今年的春運工作中發(fā)揮了重要作用。實(shí)踐證明，白云機場(chǎng)的各項應急保障預案是科學(xué)有效的。

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