職場(chǎng)話(huà)術(shù)的三個(gè)原則

職場(chǎng)話(huà)術(shù)的三個(gè)原則

　　職場(chǎng)不是你家，張嘴就可以噼里啪啦，需要講究說(shuō)話(huà)的技術(shù)，而這個(gè)技術(shù)就是話(huà)術(shù)�，F在有很多話(huà)術(shù)，大都用于推銷(xiāo)，諸如保險話(huà)術(shù)、電銷(xiāo)話(huà)術(shù)、街銷(xiāo)話(huà)術(shù)、攻心話(huà)術(shù)等。職場(chǎng)中的你也應該有一套相應的話(huà)語(yǔ)體系，使日常的工作語(yǔ)言更標準、更規范。

　　●話(huà)術(shù)三原則

　　1.簡(jiǎn)潔。辦公室不是聊天室，工作環(huán)境中說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔。沒(méi)有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把一句話(huà)變成一段話(huà)，把一段話(huà)變成一篇演講，也不要繞彎子，七拐八折才扯到正題上。

　　2.清楚。用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達完整的意思，這是辦公室話(huà)術(shù)的最基本要求。話(huà)雖少，但事情要說(shuō)清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說(shuō)明白。

　　3.得體。對上級、對同級和對下級，說(shuō)話(huà)的態(tài)度肯定有所區別，安排工作、贊賞或批評時(shí)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣有所不同，必須要得體。對上不阿諛?lè )畛�，也不能撒嬌使�?對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴(lài)。

　　●日常寒暄 分寸是關(guān)鍵

　　每天上班下班，會(huì )與很多同事碰面，打個(gè)招呼是常規的禮貌動(dòng)作，也是日常重復最多、使用最頻繁的話(huà)術(shù)�！霸纭薄澳愫谩报D―適用于上班或走路時(shí)與同事擦肩而過(guò)或在跨進(jìn)電梯時(shí)與同事打招呼�！澳憬裉煺嫫�亮”“你的衣服很好看”――這類(lèi)贊賞式的寒暄適用于辦公室與同事相遇并短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當然這里指的是女同事。贊賞但不要夸張，“哇，你今天真漂亮! ”這種一驚一乍的寒暄與職場(chǎng)氛圍是不相容的�！昂軒洝薄昂苡酗L(fēng)度”――適用于女同事對男同事的寒暄，同樣不能用夸張的口吻，尤其對上司，更要注意把握好分寸，以免引起誤解。

　　和同事打招呼不是搞推銷(xiāo)，所以，沒(méi)有必要用很多贊美的語(yǔ)言。否則，別人會(huì )認為你工于心計、另有意圖。

　　至于寒暄的話(huà)題，有幾個(gè)常規的可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節目、普遍關(guān)注的社會(huì )新聞等。需要注意的是，如果是一般同事關(guān)系，不應該涉及私人話(huà)題，如果與上級同行，在對方不主動(dòng)談及的情況下不要涉及工作內容。

　　●與上司談工作 效率是關(guān)鍵

　　“好的，我馬上就辦�！报D―當上司交辦工作任務(wù)時(shí)，用這種簡(jiǎn)明扼要的答復來(lái)表明你有圓滿(mǎn)完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解為你的執行力還有欠缺�！拔铱紤]一下，下午答復您可以嗎? ”――顯然你對上司的某個(gè)安排還沒(méi)有想好是服從還是拒絕。這并不重要，重要的是你要讓上司知道兩點(diǎn)：一、你還不能決定;二、你會(huì )按約定時(shí)間給他答復。所以，你一定要給出一個(gè)時(shí)間，而不能只是說(shuō)“讓我考慮考慮”�！俺隽藗�(gè)問(wèn)題，我們想這樣解決。 ”――工作中出了問(wèn)題，要帶著(zhù)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案找上司，而不要只帶著(zhù)問(wèn)題去向領(lǐng)導討方案。哪怕你可以斷定你的方案會(huì )被上司否定，也不可以空手去問(wèn)“出了問(wèn)題，您看怎么解決? ”“把這個(gè)事情交給他，一定會(huì )比我做得更好! ”――當遇到上司交辦的工作不太適合你或者你不太愿意接手時(shí)，不要直接回絕，可以用這樣的語(yǔ)言建設性回絕�！八�”也可能是“她”，總之是你推薦的更合適的人選。

　　●與下屬談工作 軟硬兼施是關(guān)鍵

　　作為上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語(yǔ)言上也要得到體現�！斑@件工作非常適合你，你看看什么時(shí)候能完成? ”――向下屬安排工作，交待完具體事項后，結束語(yǔ)先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認完成的時(shí)間。如果他確實(shí)有能力，也可以說(shuō)“你是最有能力做好這項工作的”，這會(huì )讓他感受到上司的信任與一定的壓力，更有利于完成工作�！胺桨缸龅貌诲e，如果能再全面一些就更好了。 ”――“不錯，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標準句式�！澳阕罱�遇到什么麻煩了嗎? ”――當下屬工作狀態(tài)不佳拖了團隊后腿時(shí)，用這樣的問(wèn)話(huà)開(kāi)頭和他交談，而不是劈頭就斥責“你最近怎么回事? ”“怎么就你老出錯! ” 據《人力資源報》

【職場(chǎng)話(huà)術(shù)的三個(gè)原則】相關(guān)文章：

職場(chǎng)知識精選：銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)07-10

三個(gè)職場(chǎng)人際交往原則07-02

電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)有哪些-職場(chǎng)禮儀07-04

職場(chǎng)跳槽原則06-30

職場(chǎng)溝通的原則07-01

職場(chǎng)禮儀原則07-07

職場(chǎng)跳槽的原則07-02

職場(chǎng)禮儀的原則11-10

保險銷(xiāo)售話(huà)術(shù)大全之產(chǎn)品介紹話(huà)術(shù)07-01

職場(chǎng)城府修煉術(shù)07-03