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學(xué)習資深秘書(shū)的職場(chǎng)生存之道
其實(shí)在認識rachel之前，我對“秘書(shū)”的理解跟大多數人一樣簡(jiǎn)單，覺(jué)得秘書(shū)就是伺候人的活兒，只要有點(diǎn)兒眼色，沒(méi)什么太難的，最需要的就是耐心。直到有機會(huì )跟rachel這個(gè)在三家著(zhù)名外企任職過(guò)的“資深秘書(shū)”見(jiàn)面聊天，才明白許多看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻并不那樣容易。
“提起秘書(shū)，大多數人都會(huì )想到漂亮的女孩。事實(shí)上在國外，真正優(yōu)秀的秘書(shū)大多已近不惑之年，或許年齡更大。他們真的非常專(zhuān)業(yè)，以我現在的經(jīng)驗是沒(méi)法比擬的�！边@個(gè)高挑的女孩子，一身干練的職業(yè)套裝，說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)調平穩卻很有力度，老到的樣子顯得比同齡人成熟許多。
“老板永遠是對的！”
中國有句古話(huà)，“伴君如伴虎”。和上司相處的過(guò)程，不但是相互信任的過(guò)程，同時(shí)也是磨合的過(guò)程。
rachel回憶起自己剛入行時(shí)的一段遭遇。在法國公司做秘書(shū)時(shí)的rachel，因為沒(méi)有太多經(jīng)驗，上司說(shuō)的一切命令她都只是用“好的”來(lái)回答。后來(lái)她漸漸意識到這樣做可能導致每件事情都無(wú)法完成。于是，在進(jìn)入飛利浦公司擔任亞太區總裁秘書(shū)后，她學(xué)會(huì )了積極跟上司有效溝通，不能做的一定事先明說(shuō)�！吧纤究赡軙�(huì )一天交付10項任務(wù)，而你或許只能做好5項，開(kāi)始就應該跟上司講明白，我只能完成其中5項，如果都做，可能會(huì )做得一塌糊涂。這樣，他會(huì )另行安排合適的人選協(xié)助你完成工作。如果什么都用‘好的’作回答，最終吃苦果的只有自己，而且逐漸會(huì )讓老板懷疑你的能力�！�
“中國人不太善于challenge自己的`上司，任何事情都容易唯命是從。但在外企，上司更愿意在第一時(shí)間知道你遇到的困難和想法，這樣更有利于他下一步工作計劃的執行�！�
“老板永遠是對的。與上司相處的過(guò)程難免會(huì )有被誤解的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候最好先站在上司的角度思考他為什么會(huì )這樣想，而后找個(gè)合適的時(shí)解釋清楚。如果一開(kāi)始就不顧一切地去解釋?zhuān)粫?huì )適得其反�！�
rachel談起自己曾經(jīng)遇到過(guò)的一個(gè)麻煩。中秋節發(fā)月餅票，在計算時(shí)忘記了司機的份額，當rachel發(fā)現時(shí)有點(diǎn)兒慌。一位部門(mén)經(jīng)理知道后把自己的份額讓給了司機，rachel很高興。當時(shí)上司在泰國出差，rachel就發(fā)e-mail給他，說(shuō)事情得到了解決。得到的回復卻是上司的大發(fā)雷霆：“你沒(méi)有任何權力來(lái)幫我決定事情！”rachel當然很不開(kāi)心，后來(lái)靜心一想，明白是自己在信里沒(méi)有寫(xiě)清楚，讓上司誤以為自己把他的月餅票給了司機，擅自動(dòng)用他的私人物品�！拔耶敃r(shí)沒(méi)有即刻打電話(huà)給他，只是寫(xiě)e-mail說(shuō)一切等你回來(lái)解釋。如果馬上打電話(huà)辯解，老板會(huì )認為你在挑釁他，事情只會(huì )更糟。靜下心來(lái)找原因才是關(guān)鍵，要把握一個(gè)原則——老板永遠是對的。他發(fā)脾氣也好，表?yè)P也好，他有自己的立場(chǎng)，多站在他的角度考慮問(wèn)題，會(huì )讓自己做事情事半功倍�！�
潛伏的“貴人”
“我一直相信一句話(huà)，‘你成功的一半是由上司定義的’。和上司的融洽相處，同時(shí)也是對自己的成全�！眗achel談起這一點(diǎn)深有體會(huì )。
rachel離開(kāi)秘書(shū)行業(yè)已經(jīng)有半年時(shí)間了，而她的事業(yè)轉型恰好得益于前任上司。rachel的上司在半年前要調任北京，當時(shí)的rachel有兩個(gè)選擇，和老板一同去北京繼續秘書(shū)工作；或者留在上海，重新開(kāi)始另一個(gè)新角色，在這家全球著(zhù)名的信用卡公司做金融客戶(hù)專(zhuān)員。經(jīng)過(guò)幾夜不眠的思量，rachel決定選擇后者。
“我相信跟我共過(guò)事的.人，再做任何事情都同樣出色�！边@是上司臨走時(shí)留給她的一句話(huà)。rachel開(kāi)始做一個(gè)真正意義上的職員，開(kāi)始有機會(huì )接觸公司的核心業(yè)務(wù)。初期的轉型困難重重，前任上司卻在遙遠的北京一直關(guān)心著(zhù)rachel的成長(cháng)。每次回上海，有機會(huì )的話(huà)都會(huì )面對面給她肯定和鼓勵，讓從沒(méi)學(xué)過(guò)金融的rachel越來(lái)越有信心，在新崗位上也越來(lái)越適應。
專(zhuān)家點(diǎn)評
人總站在自己的角度看問(wèn)題，永遠看不清問(wèn)題的全部，每一個(gè)故事都會(huì )有屬于它的死角，就好像員工看自己的老板，會(huì )覺(jué)得他難相處，可說(shuō)不定老板也有自己的故事呢。員工與老板相處可以嘗試以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)會(huì )換位思考：別遇到什么事都去抱怨別人，站在別人的角度想一想。
做助手工作真的很難，一方面需要給領(lǐng)導提建議、當“軍師”，另一方面自己說(shuō)的話(huà)不一定算數。職場(chǎng)很多人就會(huì )大發(fā)感慨了，“做人難，做人助手更難”。其實(shí)在認識rachel之前，我對“秘書(shū)”的`理解跟大多數人一……
2、降低期望值：別將期望定得太高，希望越大失望越大。
3、發(fā)揮優(yōu)勢資源：認識自我：把自己的強項表現出來(lái)讓老板知道，告訴他你也有這個(gè)能力去很好地完成任務(wù)。
4、凡事多溝通：老板不是高不可攀的，有事情多和老板談?wù)�，讓老板理解你的意思�?/p>
5、幽大于默：生活、工作中多幽自己一默，別默默無(wú)聞不出聲，學(xué)會(huì )自我調整。
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