職場(chǎng)溝通技巧案例

職場(chǎng)溝通技巧案例

　　在人才聚集越來(lái)越多、工作復雜程度越來(lái)越大的這樣一個(gè)行業(yè)，從人才的高效職場(chǎng)溝通技巧來(lái)看，溝通能力是有待提高的，看看下面的職場(chǎng)溝通技巧案例。

　　職場(chǎng)溝通技巧案例

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是保證自己做好工作的前提。只有通過(guò)溝通讓上級、下屬、同事明白了你所表達的意思，才能相互促進(jìn)更好更出色的完成工作。

　　溝通本身就是與他人進(jìn)行深層交往，并且具有明確的目的，是要通過(guò)溝通解決特定的問(wèn)題。而任何一個(gè)溝通對象都是有自己獨立的利益和意志的`人，投入精力，慎重地實(shí)施溝通，還不一定能夠達到理解和認同的目的。不慎重對待，這就必然難以獲得良好有效的溝通效果。所以，首先要有積極而慎重的態(tài)度，并在此基礎上，進(jìn)行認真準備、嚴肅實(shí)施、藝術(shù)表達、用心傾聽(tīng)和積極反饋。

　　在進(jìn)行特定的管理溝通時(shí)，認真準備的五個(gè)要求：

　　1、分析確定溝通對象的個(gè)人特征，包括利益特征、性格特征、價(jià)值特征、人際關(guān)系特征等，并把握其可能的態(tài)度；

　　2、認真準備溝通表達內容，盡可能做到條理清楚、簡(jiǎn)明扼要、用語(yǔ)通俗易懂，并擬寫(xiě)溝通表達提綱；

　　3、選擇恰當的溝通方式，即使是選擇面對面的溝通，也要事先確定溝通的方式，是直接告知，還是婉言暗示，是正面陳述，還是比喻說(shuō)明，都要事先進(jìn)行選擇和設計；

　　4、事先告之溝通的主題內容，讓溝通對象也為溝通做好準備；

　　5、在與溝通對象交換意見(jiàn)的基礎上，共同確立溝通的時(shí)間、時(shí)限和地點(diǎn)。

　　有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的一個(gè)重要環(huán)節。實(shí)現管理溝通規范化，也就是通過(guò)把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規范確立下來(lái)，讓每個(gè)員工都遵照執行。最終，幫助所有員工提升自己的溝通技巧，從而達到提高企業(yè)整體效率的效果。

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