燈飾的銷(xiāo)售技巧

燈飾的銷(xiāo)售技巧

　　做銷(xiāo)售更多地是靠你的專(zhuān)業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個(gè)值得探討的大問(wèn)題。下面小編為大家整理了燈飾的銷(xiāo)售技巧，歡迎閱讀！

　　燈飾的銷(xiāo)售技巧

　　一、建立正確的職業(yè)發(fā)展規劃

　　有一些銷(xiāo)售非常突出的導購人員，常常跟我抱怨說(shuō)，導購人員是沒(méi)有地位的，干的是最辛苦最累的活，卻得不到應有的尊重，難纏的顧客在店里大吵大鬧不說(shuō)，有時(shí)候連老板還會(huì )數落自己。她的抱怨一點(diǎn)都沒(méi)錯，碰到這種情況就象家常便飯一樣，每一個(gè)導購員都有過(guò)這種經(jīng)歷。我只想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，飯店里的服務(wù)員有沒(méi)有這種抱怨，公交車(chē)的售票員有沒(méi)有這種抱怨，只要從事銷(xiāo)售工作與人打交道，上面的問(wèn)題總是能夠碰到，關(guān)鍵看你怎么來(lái)面對。

　　導購員是我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，也是幫我們把產(chǎn)品和服務(wù)交到顧客手上的人，再粗的水管不打開(kāi)水龍頭，水都不會(huì )自動(dòng)流出來(lái)，導購員就是發(fā)揮關(guān)鍵作用的水龍頭。所以，從今天開(kāi)始請注意，你得肯定自己的工作，每一天你都是公司銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵人物。在這樣一個(gè)平臺，你不僅可以獲得豐厚的銷(xiāo)售提成，還能夠憑著(zhù)堅持不懈的努力成為公司的市場(chǎng)督導或業(yè)務(wù)人員，還可能獨立經(jīng)營(yíng)一間店面成為燈具行業(yè)一名出色的零售商。設定一個(gè)目標，然后靠著(zhù)日積月累的努力不斷地接近她，從今天開(kāi)始行動(dòng)，你已經(jīng)離成功更進(jìn)一步。

　　二、具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識

　　萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有扎實(shí)的功底，再優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都只能霧里看花，水中望月。在消費者還需要引導的燈具行業(yè)，如果作為導購人員的我們都不夠專(zhuān)業(yè)的話(huà)，那可真的有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了。因為在大多數消費者還不懂得如何來(lái)選燈，怎么才能制造最佳照明效果的時(shí)候，導購員的引導作用就顯得至關(guān)重要。在市場(chǎng)上，我還聽(tīng)到有人跟顧客這樣介紹產(chǎn)品，“我們的燈夠亮”“我們的產(chǎn)品質(zhì)量最好”“我們的售后服務(wù)最好”“我們的價(jià)格最低”，聽(tīng)到這些話(huà)的時(shí)候，我很氣憤。畢竟燈的核心功能在于對光的運用上面，而不是簡(jiǎn)單的物理性能和性?xún)r(jià)對比。

　　在照明行業(yè)，你如果僅僅知道產(chǎn)品是由什么材質(zhì)構成的'，有哪些優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)顯然是不夠的。你還得知道如何給顧客進(jìn)行燈光設計，怎么達到最理想的照明效果，從而制造一個(gè)和諧舒適的光環(huán)境。賣(mài)服裝的常常會(huì )告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開(kāi)餐館的也經(jīng)常會(huì )提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開(kāi)心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹。

　　三、掌握一定的銷(xiāo)售技巧

　　談到銷(xiāo)售技巧，很多導購員都有話(huà)說(shuō)，因為一次次的銷(xiāo)售成功給了大家更多的自信。很多人都知道，作為一名優(yōu)秀的導購人員，除了要具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識外，銷(xiāo)售機會(huì )的把握也相當重要。用一位導購之星的話(huà)說(shuō)，細節的處理決定了銷(xiāo)售能否成功。本來(lái)顧客已經(jīng)下定決心購買(mǎi)了，并已經(jīng)流露出了購買(mǎi)意向，而缺乏經(jīng)驗的導購員還在喋喋不休的介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，一分鐘過(guò)后顧客就開(kāi)始動(dòng)搖了，銷(xiāo)售機會(huì )就這樣白白地喪失了。

　　關(guān)于銷(xiāo)售技巧的培養，我無(wú)意在此累述太多。除了從業(yè)時(shí)間累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗外，不斷的自我總結也非常重要。要學(xué)會(huì )在向顧客推薦產(chǎn)品的過(guò)程中察言觀(guān)色，確定誰(shuí)是掏錢(qián)的人，誰(shuí)是做主的人，客人到底喜歡什么類(lèi)型的燈具，喜歡什么裝修風(fēng)格等等。想一下那個(gè)叫做“肥羅”的巴西足球運動(dòng)員，為什么他總是那么幸運，不用象別人那樣滿(mǎn)場(chǎng)拼命奔跑就能夠輕松獲得破門(mén)機會(huì )。成功屬于那些善于抓住機會(huì )的人。順便說(shuō)一下，肥羅場(chǎng)上雖然不用那么拼命，但他的身價(jià)不菲，因為他有價(jià)值，當然，冰凍三尺非一日之寒。

　　四、遵從規范的操作流程

　　我很喜歡上海出租車(chē)的服務(wù)，尤其是上海大眾。每次拉開(kāi)車(chē)門(mén)的時(shí)候，司機都會(huì )禮貌地說(shuō)：“你好，請問(wèn)到哪里？”到達目的地以后，車(chē)剛剛停穩，司機馬上會(huì )問(wèn)：“現金還是刷卡？”“請拿好您的發(fā)票”“請不要把行李落在車(chē)上”。雖然有電腦語(yǔ)音的提醒，但每次司機還是會(huì )很認真地提醒我。就是這樣一套標準規范的服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程打動(dòng)了我。

　　細節決地球已經(jīng)調至震動(dòng)狀態(tài)定成敗，沒(méi)錯，專(zhuān)家解決問(wèn)題的方式就是這樣簡(jiǎn)單快捷。頂級銷(xiāo)售人員也一定是掌握了這樣的銷(xiāo)售流程，因為好的流程和溝通語(yǔ)言不僅可以打動(dòng)顧客還能為你節省銷(xiāo)售時(shí)間。想象一下，有這樣一個(gè)人向你介紹產(chǎn)品，“您家的房間大概多大？”“您喜歡什么樣的裝修風(fēng)格？”“您覺(jué)得我們的這款產(chǎn)品適合您嗎？”“您有什么特別的要求嗎”一系列的詢(xún)問(wèn)和產(chǎn)品介紹后，你確定了購買(mǎi)，她當著(zhù)你的面把產(chǎn)品外包裝打開(kāi)，讓你看過(guò)了產(chǎn)品，又親手給你捆綁好，并幫你把產(chǎn)品拎出門(mén)，你心理會(huì )是什么感覺(jué)。專(zhuān)家給人的感覺(jué)就是值得信賴(lài)，而要成為專(zhuān)家的一個(gè)條件就是按流程操作。

　　五、用心打動(dòng)顧客

　　做銷(xiāo)售更多地是靠你的專(zhuān)業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個(gè)值得探討的大問(wèn)題。我想說(shuō)的是，想把你所知道的產(chǎn)品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受，很難。想想一下，那些專(zhuān)業(yè)的名詞術(shù)語(yǔ)對于一個(gè)對光對照明一無(wú)所知的人來(lái)說(shuō)是多么晦澀，舉個(gè)例子，節能燈分有橋和無(wú)橋的吧，外行的人誰(shuí)知道無(wú)橋是什么意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買(mǎi)了臺電視是為了觀(guān)看而不需要研究電視是怎么構成的。

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