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藥品銷(xiāo)售的技巧
藥品銷(xiāo)售有醫藥代表與藥店營(yíng)業(yè)員，那么怎么更好地銷(xiāo)售藥品呢？下面是小編給大家整理的關(guān)于藥品銷(xiāo)售的技巧，歡迎閱讀！
藥品銷(xiāo)售的技巧 1
一、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營(yíng)業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類(lèi)型藥品的哪一個(gè)品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時(shí)，也給藥店帶來(lái)利潤。
了解顧客需求。顧客進(jìn)藥店，一般都是有需要購買(mǎi)藥品，很少有閑著(zhù)沒(méi)事逛藥店的。所以營(yíng)業(yè)員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合他的藥品。
二、服務(wù)方法
微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店，要微笑。張口就是：你好。稱(chēng)呼是：阿姨，大爺，大媽?zhuān)媚锏妊杆傧c顧客隔閡的稱(chēng)呼。放松的心情與舒適的感覺(jué)，有利于銷(xiāo)售的達成。
仔細詢(xún)問(wèn)。進(jìn)藥店的有一部分顧客是小病，營(yíng)業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢(xún)問(wèn)的仔細，給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效，會(huì )對你產(chǎn)生信任感與安全感，下次還會(huì )去你的藥房購買(mǎi)。
耐心觀(guān)察。當介紹藥品的時(shí)候，要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
注意
謹慎用藥。藥店營(yíng)業(yè)員是一項良心職業(yè)，推薦藥品一定要對癥。在遇到顧客可能是大病的情況下，要建議顧客去醫院�。�！
藥品銷(xiāo)售的技巧 2
1、既然做了銷(xiāo)售，就要賣(mài)得比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動(dòng)力，才會(huì )充滿(mǎn)樂(lè )趣。
2、既然橫豎都要工作，當然希望可以開(kāi)心地工作，而快樂(lè )同樣也會(huì )感染到客戶(hù)，成就一次輕松、愉悅的對話(huà)。
3、在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，必須要以相關(guān)話(huà)題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對話(huà)，否則客戶(hù)會(huì )覺(jué)得索然無(wú)味。
4、當客戶(hù)對產(chǎn)品表現是滿(mǎn)意，對銷(xiāo)售人員也表現出非常滿(mǎn)意的時(shí)候，才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段。
5、當業(yè)績(jì)不好的時(shí)候，做兩件事情：一是盡可能地見(jiàn)大量的客戶(hù);二是主動(dòng)去拜訪(fǎng)老客戶(hù)。為了接觸到盡可能多的客戶(hù)，只要是表現出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶(hù)，都要上前遞名片，盡可能地和對方多聊幾句。
6、不斷告誡自己，單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客戶(hù)，不論對方是誰(shuí)，都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
7、那些愿意聽(tīng)介紹、交流的客戶(hù)是多么重要，只要讓他們滿(mǎn)意，不要辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢(xún)，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，都要站在客戶(hù)的立場(chǎng)，盡自己最大的努力去幫助解決。
8、無(wú)論大小事，客戶(hù)都愿意接洽，而總是讓客戶(hù)覺(jué)得他隨時(shí)都可以找你商量，任何時(shí)候你都是可以靠得住的。
9、對現有客戶(hù)的售后跟蹤服務(wù)是一項很重要的工作，是最可能讓客戶(hù)感到心滿(mǎn)意足的一個(gè)環(huán)節。
10、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒(méi)有功夫理會(huì )心中的不安;但人如果沒(méi)有一點(diǎn)不安的話(huà)，活動(dòng)量就會(huì )減少，適度的不安感有百利而無(wú)一害。
11、勾起原來(lái)就有興趣的客戶(hù)進(jìn)一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客戶(hù)的強烈好奇心，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先要對商品有一個(gè)深入的了解，準確記憶必要的數據，在任何時(shí)候都能對答如流，是至關(guān)重要的。
12、沒(méi)有比銷(xiāo)售自己為之著(zhù)迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。
13、客戶(hù)多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客戶(hù)，都要對他們表示高興和感謝。
14、銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻精神，當思考“怎樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意”這一問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現只有一個(gè)答案，那就是努力奉獻。銷(xiāo)售中的“戰斗機”搜索門(mén)店老狐貍關(guān)注我們。懷著(zhù)一顆感恩的心，不惜耗費時(shí)間和精力，是通向客戶(hù)內心深處的最佳捷徑。
15、客戶(hù)能為我們抽出那么多的時(shí)間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷(xiāo)售人員總是很在意自己的時(shí)間，這根本就是本末倒置，客戶(hù)給予的機會(huì )，給予的時(shí)間，才是我們最值得珍惜的東西。
16、言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會(huì )引起客戶(hù)的反感。能說(shuō)會(huì )道并不是銷(xiāo)售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客戶(hù)聽(tīng)了也不會(huì )有任何感覺(jué)，反倒會(huì )過(guò)多地耗費了客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵客戶(hù)多說(shuō)，我們用心傾聽(tīng)。
17、要想充滿(mǎn)激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷(xiāo)售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話(huà)，是不可能滿(mǎn)懷激情地將產(chǎn)品介紹給客戶(hù)的。
18、要成為客戶(hù)最終所選擇的銷(xiāo)售人員，必須比別人更加努力，如果和客戶(hù)的人際關(guān)系、信賴(lài)關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人，客戶(hù)是不會(huì )在第一時(shí)間就想起你來(lái)的。
19、銷(xiāo)售這一行肯定有贏(yíng)得客戶(hù)信任的機會(huì )，決不可錯過(guò)任何一次機會(huì )。要一步一個(gè)腳印地去對待每一位客戶(hù)，做好每一件事情，讓客戶(hù)覺(jué)得事情交到我們手上是沒(méi)有任何需要擔心的地方的。
20、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機會(huì )就會(huì )相應的增加許多，要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪(fǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。
21、不要花大量時(shí)間去介紹產(chǎn)品，盡量多地介紹公司情況，和客戶(hù)說(shuō)這到底是一個(gè)怎樣的品牌，講公司的整個(gè)工作氛圍，歷史傳統和社會(huì )地位。這些內容都是在產(chǎn)品目錄中沒(méi)有的，也是客戶(hù)喜歡聽(tīng)到的。
22、不管是什么商品，不管是什么價(jià)格，客戶(hù)都有自己的購買(mǎi)理由和動(dòng)機，喜悅也由此而生。無(wú)視這些，只是一味的向客戶(hù)介紹目前的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，或者徑自希望客戶(hù)允許自己報價(jià)的行為，又能怎么樣呢?這是很不可取的做法。
23、不偷懶，因為你根本不知道會(huì )在哪里偶然地就被客戶(hù)看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客戶(hù)，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
24、經(jīng)常和客戶(hù)聊很多東西，但不主動(dòng)向他推銷(xiāo)任何東西，和客戶(hù)會(huì )私底下聊很多東西，就算不購買(mǎi)產(chǎn)品，也會(huì )時(shí)不時(shí)地見(jiàn)面聊聊天，然后，客戶(hù)就像忽然想起來(lái)似的，會(huì )主動(dòng)提到購買(mǎi)產(chǎn)品，接下來(lái)自然是水到渠成的事情了。
藥品銷(xiāo)售的技巧 3
1.介紹藥品組成的成分
在介紹常見(jiàn)藥品和保健藥品時(shí)，側重介紹所含的有效成分以及比重，更能突顯藥品價(jià)值。例如在向顧客介紹維生素片時(shí)，著(zhù)重介紹其中VC的含量，以及VC的含量會(huì )使得這款維生素片更具美白保健的作用。
2.介紹藥品的質(zhì)量安全
既然顧客來(lái)買(mǎi)藥，最害怕的不是價(jià)格，而是怕買(mǎi)到了假藥或質(zhì)量不過(guò)關(guān)的藥品，不但不能治療病癥反而加重病情。通過(guò)向顧客展示藥品包裝上的安全標識等，給予顧客積極的介紹。
3.介紹藥品品牌的名譽(yù)
當顧客面對新上市的藥品，或自己不熟悉的品牌的藥品時(shí)，店員就不能再依靠?jì)r(jià)格或成分來(lái)打動(dòng)消費了，而要通過(guò)介紹藥品品牌的產(chǎn)地、企業(yè)歷史、制藥工藝、品牌口碑等來(lái)幫助藥品贏(yíng)得顧客信任。
4.介紹藥品功能
這是一種摸清顧客需求，直接顧客痛點(diǎn)的銷(xiāo)售方式。顧客前來(lái)買(mǎi)藥，絕對是有需求而來(lái)，無(wú)論是預防用藥，治病用藥，或是保健用藥，通過(guò)介紹藥品相應的功效，來(lái)打動(dòng)顧客消費。
藥店引導顧客買(mǎi)藥，一定要順著(zhù)顧客購藥的心思去介紹，雖然顧客都有著(zhù)偏向品牌和價(jià)格上的消費心理，但在買(mǎi)藥這件事上，消費者還是更看重藥品功效、質(zhì)量和店員的專(zhuān)業(yè)的。希望這篇文章能對各位藥店經(jīng)營(yíng)者有所幫助。
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