護理質(zhì)量持續改進(jìn)方法

護理質(zhì)量持續改進(jìn)方法

　　所謂護理質(zhì)量，是指護理工作為病人提供的知識、技術(shù)和生活服務(wù)的作用和效果的優(yōu)劣程度。下面是小編為大家整理的護理質(zhì)量持續改進(jìn)方法，歡迎閱讀。

　　為了加強醫院護理管理，規范護理服務(wù)行為，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量監督評價(jià)和持續改進(jìn)機制，滿(mǎn)足以患者為中心的護理要求，保證護理質(zhì)量的服務(wù)過(guò)程和工作過(guò)程，根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，特制訂本方案。

　　一、質(zhì)量管理的目的

　　通過(guò)開(kāi)展護理質(zhì)量控制管理工作，使護理人員在業(yè)務(wù)行為活動(dòng)、思想、職業(yè)道德等方面符合客觀(guān)的要求，促進(jìn)內涵建設，保證和提高護理質(zhì)量，滿(mǎn)足患者的需求，同時(shí)有利于發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)工作。

　　二、質(zhì)量管理宗旨

　　提高服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿(mǎn)意度。

　　三、質(zhì)量管理方針

　　1、病人是護理的中心，我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人，讓病人滿(mǎn)意；

　　2、培養良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的專(zhuān)科知識，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；

　　3、在護理實(shí)踐中，持續地改進(jìn)護理服務(wù)過(guò)程和效果。

　　四、質(zhì)量管理目標

　　特、一級護理合格率≥90%

　　基礎護理合格率≥90%

　　急救物品完好率100%

　　表格書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

　　病人對護士工作滿(mǎn)意度≥95%

　　年事故發(fā)生率為0

　　三基理論水平考核平均成績(jì)≥80分

　　技術(shù)操作水平考核平均成績(jì)≥90分

　　五、護理質(zhì)量控制組織結構

　　醫院護理質(zhì)量管理組織實(shí)行二級質(zhì)控管理模式，即護理部質(zhì)量監控小組和科室護理質(zhì)量監控小組。

　�。ㄒ唬┳o理部質(zhì)量監控小組

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成 員：

　�。ǘ�）質(zhì)量監控小組成員分工：

　　特、Ⅰ級護理：

　　基 礎 護 理：

　　急救藥品、治療室、換藥室管理：

　　護理文件：

　　整體護理：

　　門(mén)、急診室、手術(shù)室、供應室管理：

　　專(zhuān)科護理管理：

　　護士長(cháng)管理、護理安全管理：

　�。ㄈ�）各科室護理質(zhì)量監控小組

　　內Ⅰ科 組長(cháng)：       成員：

　　針灸科 組長(cháng)：     成員：

　　婦產(chǎn)科 組長(cháng)：    成員：

　　急診科 組長(cháng)：     成員：

　　手術(shù)室 組長(cháng)：       成員：

　　供應室 組長(cháng)：       成員：

　�。ㄋ模┳o理部質(zhì)量監控小組職責

　　護理部質(zhì)量監控小組是在分管院長(cháng)領(lǐng)導下，由護理部主任、科護士長(cháng)組成（其人員組成見(jiàn)附件），其職責是：

　　1、教育各級護理人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證護理安全，嚴防差錯事故。

　　2、根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，結合我院實(shí)際，修訂和完善各項護理質(zhì)量標準、各項護理管理制度、操作規程等。

　　3、按照目標和標準對護理實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、檢查和評價(jià)。

　　4、加強信息管理，做好信息反饋，對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，并督促落實(shí)，定期檢查科室整改情況。

　　5、對科室出現的護理缺陷、差錯與糾紛及時(shí)組織討論分析會(huì )，并向分管院長(cháng)提交討論與處理結果。

　　6、每月底向醫院質(zhì)控辦提交全程護理質(zhì)量考核結果。

　�。ㄎ澹┛剖屹|(zhì)量監控小組職責

　　科室質(zhì)量監控小組由護士長(cháng)、主管護師或業(yè)務(wù)骨干等組成，護士長(cháng)是科室護理質(zhì)量的第一責任人�？剖屹|(zhì)量監控小組的職責是：

　　1、按照全院《護理質(zhì)量控制與持續方案》結合科室實(shí)際，制訂相應的操作性強的科內質(zhì)控方案。

　　2、定期組織科室護士學(xué)習護理常規、操作規程等，強化質(zhì)量意識和安全意識。

　　3、嚴格執行各項護理工作程序。

　　4、按護理質(zhì)量標準及考核評分辦法，每位成員每周按監控范圍對本科室護理質(zhì)量進(jìn)行考評一次，并做好記錄，把存在問(wèn)題通知責任人及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)向護士長(cháng)匯報，評價(jià)改進(jìn)情況。

　　5、每月召開(kāi)小組會(huì )議，總結一個(gè)月質(zhì)控檢查中發(fā)現的護理問(wèn)題及發(fā)生問(wèn)題的原因和整改措施是否有效，對改進(jìn)情況進(jìn)行評價(jià)。

　　6、每月向護理部報告本科室護理質(zhì)量監控結果。

　　六、質(zhì)量控制與持續改進(jìn)辦法：

　　1、護理部將日常督查與月檢查相結合，堅持每周1-2次深入病房督查各病區的護理工作落實(shí)情況，特別是重危病人的護理工作落實(shí)情況，對發(fā)現的各類(lèi)隱患及時(shí)糾正，現場(chǎng)處理，并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進(jìn)行單項重點(diǎn)質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行登記，提出整改措施，限期整改，并隨時(shí)下科室督查落實(shí)整改情況。

　　2、各科室質(zhì)控員根據護理質(zhì)量標準，每日對分管的護理項目進(jìn)行自查、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并與護士長(cháng)聯(lián)系，分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　3、各科護士長(cháng)根據《護士長(cháng)手冊》上的工作要求，每日有重點(diǎn)地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫囑關(guān)、查對關(guān)、交接關(guān)、特殊檢查診療關(guān)、基礎護理、危重病人護理關(guān)、護理記錄關(guān)、健康教育實(shí)施關(guān)，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行登記，及時(shí)反饋當事人立即整改。

　　4、護理部每月在護士長(cháng)會(huì )上匯報、講評當月質(zhì)控結果，指出在檢查中發(fā)現的問(wèn)題，以供借鑒，對共性問(wèn)題制訂可行的改進(jìn)措施。

　　5、護理部每月初將日常督查以及月檢查結果進(jìn)行分析匯總后，報送醫院質(zhì)控辦予以獎懲。

【護理質(zhì)量持續改進(jìn)方法】相關(guān)文章：

醫療持續質(zhì)量改進(jìn)方案07-02

醫療質(zhì)量持續改進(jìn)方案07-02

醫療質(zhì)量管理與持續改進(jìn)實(shí)施方案07-03

護理質(zhì)量管理方法03-16

改進(jìn)農村數學(xué)教學(xué)方法07-04

醫院護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理改進(jìn)匯報材料09-17

醫院護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理改進(jìn)匯報材料04-02

如何改進(jìn)語(yǔ)文教學(xué)方法11-23

發(fā)揮教材優(yōu)勢，改進(jìn)教學(xué)方法的論文07-02

小升初考試失分的原因和改進(jìn)方法07-04