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如何當好部門(mén)經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理是企業(yè)的中層管理干部,他們是企業(yè)的中堅力量,向上對企業(yè)的戰略決策負責,充分理解和傳達企業(yè)的戰略決策,向下激發(fā)員工的積極性,鼓舞員工的士氣,使員工的能力得到提高,業(yè)績(jì)得到增長(cháng)。如何當好部門(mén)經(jīng)理?下面就來(lái)學(xué)習學(xué)習！
“中層有三苦”，哪三苦呢？
一苦得不到上級的信任；
二苦得不到下級的擁護；
三苦得不到同級的支持和配合。
的確，說(shuō)中層是兩頭受氣的"夾心餅"似乎一點(diǎn)也不過(guò)分。如果工作嚴厲認真，很容易積怨于下，引起下屬的不滿(mǎn)，甚至被暗中稱(chēng)為老板的打手或走狗；如果對下屬很寬容，工作效率和質(zhì)量往往又會(huì )大打折扣，因此積怒于上，會(huì )被上級認為"缺乏管理和領(lǐng)導能力"。有些中層為了既不積怨于下，又不積怒于上，只得拼命將責任和一些本應由下屬去完成的工作往自己身上攬。這樣一來(lái)，工作是保質(zhì)保量地完成了，但卻因此造就了一支松懈、不思進(jìn)取的團隊，最后的結局仍然是費力不討好。
中層分為三類(lèi)：
一流的中層經(jīng)理，將自己當作棟梁，是公司的中流砥柱，主動(dòng)擔起公司的重任；
二流的中層，將自己當作"夾心餅"，被動(dòng)地完成任務(wù)；
三流的中層，處處埋怨，只會(huì )發(fā)牢騷，最終一事無(wú)成。如此看來(lái)，我連2流的中層經(jīng)理都不夠格。以上是我當部門(mén)經(jīng)理的的一點(diǎn)體會(huì )。
那么，如何當好部門(mén)經(jīng)理呢，下面，作者談了8點(diǎn)自己的淺顯認識。
一、找準位置，完成好自己的角色轉變和定位。
這里用2個(gè)比方來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。一個(gè)比方是司機和乘客的比方。如果把員工比作是乘客，部門(mén)經(jīng)理就是司機，當你是乘客的時(shí)候，你可以打瞌睡，你可以看外面的風(fēng)景。當你是司機的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現你的心態(tài)完全變了，你會(huì )一直盯著(zhù)前方，你不能打瞌睡，也不能隨便看風(fēng)景。位置變了，眼光和心態(tài)都會(huì )發(fā)生相應的變化。但是，大多數部門(mén)經(jīng)理，在執行上出的問(wèn)題是，人是司機了，眼光與心態(tài)還是乘客。如果你是司機，但你的心態(tài)還停留在乘客的層面，那么，無(wú)論你的水平多高，你都不是一個(gè)好司機。
另一個(gè)比方是大氣層和放大鏡的比方。我們都知道太陽(yáng)表面的溫度在一萬(wàn)攝氏度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著(zhù)呢？原因很簡(jiǎn)單：第一，它離這張紙太遠，距離越遠，作用力就越��；第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和吸收了；第三，它太分散自己的能量了。陽(yáng)光普照的結果就是哪里都有陽(yáng)光，哪里的溫度都不夠高。但是，我們有辦法讓太陽(yáng)把紙點(diǎn)著(zhù)，靠什么？靠聚焦。用放大鏡把太陽(yáng)的光聚到一點(diǎn)，就可以把紙點(diǎn)著(zhù)。如果把中心的戰略比喻成太陽(yáng)，把員工價(jià)值比喻成紙，部門(mén)經(jīng)理在太陽(yáng)面前，只有兩種選擇：要么做大氣層，把中心高層戰略的大部分能量都折射和損耗掉；要么做放大鏡，把太陽(yáng)光聚集到一點(diǎn)，把紙點(diǎn)燃。對于部門(mén)經(jīng)理來(lái)講，是做大氣層還是做放大鏡？答案一目了然。另外，光做放大鏡還不行，放大鏡與紙的距離必須有一個(gè)恰當的位置，這樣才能把紙點(diǎn)燃。部門(mén)經(jīng)理首先要把位置找準，太遠了不行，太近了也不行。
二、部門(mén)經(jīng)理應該把組織需求永遠放在第一位，應具備一種大境界。
部門(mén)經(jīng)理在任何時(shí)候首先應想到組織，站在組織的高度看問(wèn)題，安排工作。永遠將單位利益提前，讓自我利益退后。應在工作中以自身的努力推動(dòng)單位的發(fā)展，從而獲得自我成長(cháng)與自我實(shí)現，而不是只關(guān)注自身利益而不顧組織的前途。因為自己和組織是唇齒相依的關(guān)系，如果只顧自我利益不顧組織利益，甚至對組織不忠誠做出有損組織利益的事情，相當于往自己喝水的井里吐痰，結果損失最大的只能是自己。
三、部門(mén)經(jīng)理在工作中應不折不扣地執行領(lǐng)導的決策和部署，服從領(lǐng)導聽(tīng)指揮，即應具有堅定的執行力品格。
領(lǐng)導的本質(zhì)是決策，管理的本質(zhì)就是執行。部門(mén)經(jīng)理作為一個(gè)部門(mén)的管理者，對執行力應該有更深刻的理解和認識。大家可能都讀過(guò)《把信送給加西亞》這本書(shū)，據2004年的統計結果，全球銷(xiāo)量超過(guò)8億冊！排“有史以來(lái)全球最暢銷(xiāo)圖書(shū)第六名”，通過(guò)這本書(shū)，“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠誠，一種承諾、一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。是對堅定的執行力品格最有力的詮釋?zhuān)裉�，每一個(gè)企業(yè)都在呼喚能夠“把信送給加西亞的人”。一個(gè)人若能以集體利益為重，就會(huì )自覺(jué)地服從上級。服從是組織觀(guān)念的一種表現形式，因為領(lǐng)導的決策，基本都是以組織目標的實(shí)現為基礎，所以，部門(mén)經(jīng)理服從并不打折扣地執行，對整個(gè)組織的協(xié)調發(fā)展起著(zhù)非常重要的作用。
四、做助力型、智慧型、學(xué)習型、創(chuàng )新型部門(mén)經(jīng)理，避免做汗水型、停滯不前型部門(mén)經(jīng)理，不做阻力型經(jīng)理。
部門(mén)經(jīng)理既是助手參謀，又是業(yè)務(wù)骨干，這就要求我們在工作中遇到難點(diǎn)，要能拿出初步解決問(wèn)題的可操作、執行的意見(jiàn)對策，而不能單純的把工作上繳，推給領(lǐng)導，自己坐等執行現成的研究結果。另外在工作開(kāi)展中必須熟練業(yè)務(wù)工作，制定周詳的工作計劃，善于思考學(xué)習，發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，查找不足，總結經(jīng)驗，在工作中改正缺點(diǎn)，完善自己迅速成長(cháng)不斷超越。
五、作風(fēng)扎實(shí)有韌性，起表率。
在工作中我們的一言一行、一舉一動(dòng)，以及處理的每一件小事都在影響著(zhù)部門(mén)里的其他同志。只有充分發(fā)揮樂(lè )于奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦在前，享受在后的精神，工作中不攙雜個(gè)人情感，不走過(guò)場(chǎng)，遇到困難找方法不輕言放棄，無(wú)論如何也要把工作做好，才能發(fā)揮出中層的非權力影響力。
六、善于溝通協(xié)調，善于配合，敢于負責。
經(jīng)理帶好自己部門(mén)團隊的同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團隊，這就要求要善于協(xié)調上下級，同級之間，本部門(mén)同志之間的關(guān)系，在工作中尊敬理解他人，勤于溝通，善于匯報，發(fā)現他人的優(yōu)缺點(diǎn)，合理用人，作到人盡其才，同時(shí)要會(huì )關(guān)心同事，包容但不包庇同事的過(guò)失，勇于承擔責任，敢于負責，全面調動(dòng)本部門(mén)人員的工作積極性。對待其它部門(mén)的業(yè)務(wù)，需要共同完成的工作，要主動(dòng)上前，全力配合。
七、當好被管理者。
中層既是管理者，同時(shí)也是被管理者；中層不僅要帶好自己的小團隊，同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團隊。雙重的角色，決定了中層要想當好管理者，首先必須當好被管理者。
在微軟公司，曾發(fā)生過(guò)這樣一件事情：微軟公司的副總裁鮑伯辭掉了手下一位名叫艾立克的總經(jīng)理。因為艾立克雖然才華過(guò)人，但卻桀驁不馴、傲慢專(zhuān)橫。盡管鮑伯十分愛(ài)才，希望艾立克留在公司，但他不能容忍艾立克的這些毛病，因為這些毛病會(huì )帶壞自己辛辛苦苦打造出來(lái)的團隊。當時(shí)，很多技術(shù)專(zhuān)家都來(lái)為艾立克求情，但是鮑伯很堅定地告訴他們：“艾立克聰明絕頂不假，但是他的缺點(diǎn)同樣嚴重，我永遠不會(huì )讓他在我的部門(mén)做經(jīng)理�！�
結果，比爾·蓋茨聽(tīng)說(shuō)這件事后，出于愛(ài)才之心，主動(dòng)要求將艾立克留下，做自己的技術(shù)助理。這件事給一向傲慢自負的艾立克帶來(lái)了極大的觸動(dòng)，也讓他開(kāi)始意識到自己的缺點(diǎn)和不足。7年后，憑著(zhù)自己的努力，艾立克逐步晉升為微軟公司的資深副總裁，而且非常湊巧，他成為了鮑伯的上司。這時(shí)的艾立克并沒(méi)有對鮑伯懷恨在心，反而非常感激他。因為正是鮑伯把他從惡習中喚醒，讓他有了今天的成就和地位。艾立克剛開(kāi)始因為無(wú)法當好一個(gè)被管理者而降職，后來(lái)卻因為當好了一個(gè)被管理者而晉升。從他的一降一升中，我們可以看出，當好一個(gè)被管理者是多么重要。
八、優(yōu)秀的中層經(jīng)理，應該是忠誠 + 能力！
部門(mén)經(jīng)理在組織中處于承上啟下的位置，肩負著(zhù)單位工作正常有序運轉的重任，一名優(yōu)秀的中層經(jīng)理，應該是忠誠 + 能力！在《做最好的中層》這本書(shū)里，中層有如下幾種：一流中層，有忠有能；二流中層，有忠無(wú)能；三流中層，無(wú)忠有能；末流中層，無(wú)忠無(wú)能。換言之，有忠有能的中層，才是領(lǐng)導者眼中最好的中層。對于一個(gè)領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，忠誠是對下屬的基本要求，也是下屬是否值得培養的標準之一。奧康集團的選才標準是：“有德有才，提拔重用；有德無(wú)才，培養使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)才無(wú)德，堅決不用�！逼鋵�(shí)，這也是所有單位及組織的用人標準。
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