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如何管理世界上最聰明的工程師？谷歌這樣做
谷歌一直以關(guān)注人力資源和管理戰略而著(zhù)稱(chēng)，該公司的一大重要任務(wù)就是說(shuō)服旗下大量工程師服務(wù)各自老板和主管經(jīng)理的管理，并讓這些工程師信服這些管理者的價(jià)值。
近日，《哈佛商業(yè)評論》刊登的一篇文章就詳細解釋了谷歌人力資源職員如何回答這一問(wèn)題管理者的作用體現在哪里?
工程師一直是谷歌內部的重要力量，在這些工程師的眼中，他們并不需要管理者，因為那樣會(huì )增加官僚作風(fēng)、遏制他們的創(chuàng )新，甚至還會(huì )讓他們偏離“真正的工作”。不過(guò)，谷歌在2002年時(shí)曾取消了工程師管理者的職位，嘗試扁平化組織。事實(shí)上，這種做法并沒(méi)有奏效，而且還導致了一些細小的個(gè)人問(wèn)題也反饋到了首席執行官等高層領(lǐng)導。最終，在經(jīng)歷了一項長(cháng)達多年的名為“氧氣項目(Project Oxygen)”的研究之后，谷歌還是發(fā)現，好的管理者的確會(huì )起到巨大作用�！把鯕忭椖俊敝饕抢矛F有面試、調查和行為評論等方式來(lái)評估重要的管理行為及其影響。
谷歌認為，最優(yōu)秀的管理者應當具有以下八種特質(zhì)：
1、是一個(gè)好的指導者。
2、能夠賦予工作團隊權力，而不是事無(wú)巨細地參與各種微觀(guān)管理。
3、關(guān)注團隊成員的成功和個(gè)人生活狀況。
4、富有生產(chǎn)力，并以結果為導向。
5、是一個(gè)好的交流者，可以?xún)A聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并與他人共享信息。
6、幫助員工在事業(yè)上取得進(jìn)步。
7、具有清晰的眼光，并能夠為團隊制定明確的戰略。
8、具有重要的技能，能夠幫助他(她)本人為團隊提供意見(jiàn)。
在一個(gè)充滿(mǎn)工程師的公司里，上述第二個(gè)特質(zhì)可能最為重要。那些曾經(jīng)質(zhì)疑管理層效率和習慣于從事分散性目標任務(wù)的員工并不希望被牢牢管死。
谷歌還將上述8條物質(zhì)作為考量工程師經(jīng)理人的最佳準則，并用這些特質(zhì)來(lái)考量、建議和培訓經(jīng)理人的具體行為。因此，工程師經(jīng)理不僅要避免微觀(guān)管理，而且還需要平衡自由和意見(jiàn)，并給工程師提供可行的建議，給他們分配可以拓展的任務(wù)，明確信任他們的匯報，同時(shí)還要用高水平的人來(lái)鼓勵他們。
以下就是谷歌員工對管理層的相關(guān)評述：
1、關(guān)于避免微觀(guān)管理：“他不需要對我事無(wú)巨細的管理，而且要有邏輯性，能夠傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，而不要安排惡毒的議程。他必須懂得尊重別人。這樣的經(jīng)理是不會(huì )讓我離開(kāi)谷歌的�！�
2、關(guān)于平衡自由與意見(jiàn)：“他鼓勵人們提出意見(jiàn)，但也要知道何時(shí)才能干預，并提出成功的建議�！�
3、關(guān)于信任：“他需要培育一種有責任的文化氛圍，而不要忽略我們會(huì )享受工作的事實(shí)。他應當知道他在管理一個(gè)人才隊伍，而且也要能夠與我們分享他信任我們這一事實(shí)�！�
盡管工程師不喜歡別人過(guò)多的干預他們的工作，但如果有管理者能夠密切關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展時(shí)，他們也會(huì )很愿意。特別是在谷歌這樣的公司，經(jīng)理人必須花費大量的時(shí)間來(lái)描述如何才能在晉升之外更好的發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，例如獲取參與更大項目的機遇等。
明確管理者的最佳特質(zhì)和行為才是第一步，除了上述八條特質(zhì)之外，管理者還需要從人力資源部門(mén)了解相關(guān)的反饋信息，特別是員工對他們各個(gè)特質(zhì)的反饋、最佳法則相關(guān)的信息以及培訓課堂上的建議，從而彌補他們的弱點(diǎn)。
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