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如何做實(shí)習生的溝通與管理？
最近漸漸感覺(jué)到HR作為公司和員工的中間人，很多情況被夾在中間真的很難處理。原因是我遇到這么樣一件事兒。
前段時(shí)間，公司里招聘了一個(gè)實(shí)習生。一個(gè)大三的學(xué)生，有過(guò)一些軟件開(kāi)發(fā)方面的經(jīng)驗，面試過(guò)后，用人部門(mén)對該學(xué)生還是比較滿(mǎn)意的。那么作為HR的我必然時(shí)時(shí)刻刻盯著(zhù)這個(gè)候選人，保持聯(lián)系，生怕被別的公司搶走。面試的時(shí)候，這個(gè)學(xué)生，我暫且稱(chēng)他為大D吧，有一份實(shí)習工作還沒(méi)有結束，但是已到了尾聲。我為了能夠確保大D的入職，同時(shí)也為了解決用人部門(mén)的急切需求，所以同意大D先每周實(shí)習兩天。等兩周后他另一份實(shí)習工作結束后再實(shí)習3-4天。
入職兩周后，大D的直屬上級L找到了我。向我抱怨大D工作太散漫，想來(lái)就來(lái)，想走就走。不來(lái)的時(shí)候連個(gè)招呼都不打。交給他的工作，完成的情況也不好，有時(shí)還無(wú)法按時(shí)完成。我記錄下L反饋的這些信息，告訴我會(huì )跟大D談一下看看他怎么想的。
跟大D的談話(huà)蠻順利的，因為之前也是我負責面試他，之后在辦理入職手續，新員工入職培訓的場(chǎng)合中也打過(guò)幾次交道，算得上熟悉。談話(huà)中，我多次強調了考勤和按時(shí)完成工作的重要性。他對此非常贊同，并且表明自己也是這么做的。我問(wèn)他對公司和工作有沒(méi)有什么想法或意見(jiàn)，他都說(shuō)沒(méi)有。
談話(huà)之后，我跟L反饋了一些意見(jiàn)，又給了些建議，比如叫上大D參加部門(mén)會(huì )議，以提高員工的融入感等等。
但是事情并沒(méi)有告一段落。同一個(gè)星期的一個(gè)下午，L再次找到了我。
“我又來(lái)抱怨了，大D下午連個(gè)招呼都不跟我打就又走了!我讓他做的那些東西，他都沒(méi)有做好。平時(shí)我看他在那上網(wǎng)自己學(xué)一些東西，都沒(méi)有做我分配給他的工作�！�
之后，又給我寫(xiě)了一封郵件，說(shuō)大D不適合他那的工作，言下之意就是讓我結束大D的實(shí)習。
這下我有些頭疼了，上次跟大D明明溝通的很好很愉快，為什么還會(huì )發(fā)生這種問(wèn)題呢?
第二天，我把大D叫了過(guò)來(lái)，仔細問(wèn)了下他上周的出勤情況。他說(shuō)并沒(méi)有上級所說(shuō)的那種來(lái)了半天就走了的情況。我說(shuō)好，然后跟他確定了每周實(shí)習的時(shí)間。讓他按照這個(gè)考勤嚴格執行。
后來(lái)，我查了考勤系統和監控錄像，發(fā)現那天他確實(shí)是晚上才走的。
其實(shí)，事情到了這里，考勤已經(jīng)不是最重要的矛盾了�？雌饋�(lái)，L和大D之間的溝通協(xié)作出了問(wèn)題，兩個(gè)人已經(jīng)對彼此有了些意見(jiàn)。這種情況下，作為HR，我要做些什么才能讓他們得以繼續配合工作呢?
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