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職場(chǎng)溝通技巧論文
職場(chǎng)溝通技巧論文【1】
職場(chǎng)中，溝通的重要性不言而喻的。職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士認為，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。那么，職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧？
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的`辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對不起!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
和同事打好關(guān)系的七人秘訣
職場(chǎng)人際關(guān)系并不是說(shuō)搞好就能搞好的，不少人甚至為此感到苦惱，不知道怎么和同事打交道。本文就為大家介紹七個(gè)怎樣和同事打好關(guān)系的秘訣，也許會(huì )對你非常有幫助： 一表人才
所謂“一表人才”，就是說(shuō)當你與陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時(shí)的生活當中養成良好習慣。 兩套服裝
所謂“兩套服裝”，就是說(shuō)在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服，你的穿著(zhù)打扮要適合當時(shí)的環(huán)境�！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。 三杯酒量
所謂“三杯酒量”，就是說(shuō)一個(gè)人如果不會(huì )喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì )喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過(guò)量就會(huì )“酒后亂性”；適量喝酒，無(wú)論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。 四圈麻將
所謂“四圈麻將”，就是說(shuō)一個(gè)人要愛(ài)好廣泛，跟什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì )玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說(shuō)，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說(shuō)起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。 五方交友
所謂“五方交友”，就是說(shuō)在和同事打好關(guān)系時(shí)，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。 六出祁山
我們都知道“六出祁山”是說(shuō)諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說(shuō)我們一個(gè)人承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問(wèn)應不應該，少問(wèn)有沒(méi)有可能，要知道天下沒(méi)有不可能的事情。 七術(shù)打馬
“術(shù)”是法術(shù)，不同的方法方式：“打馬”：是打馬屁�！捌咝g(shù)打馬”，就是說(shuō)人前要稱(chēng)贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說(shuō)出不可取的地方；也就是說(shuō)70%的馬屁味道，30%的真誠勸告，這樣才能和上司打好關(guān)系。
職場(chǎng)溝通技巧論文【2】
案例：一家外企公司，招聘了一個(gè)名校畢業(yè)的新人，能說(shuō)會(huì )道，優(yōu)越感極強，很引人注意力，結果一段時(shí)間試用下來(lái)，發(fā)現此人工作不踏實(shí)，碰到繁瑣的工作能躲便躲，惰性極強，很快就被淘汰。后來(lái)，另外招聘一個(gè)非名校畢業(yè)的新人，誠懇、踏實(shí)而且很勤奮，很快適應了環(huán)境，目前在那家公司發(fā)展也比較好。
上面的案例對于即將步稱(chēng)謂職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的我們有什么啟發(fā)呢？
職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的快速合群法
信行天下
自古“德才兼備”者才被人尊崇，為什么“德”放在“才”的前面，而不是“才德兼備”，可見(jiàn)“德”更被重視�！暗隆斌w現一個(gè)人的品質(zhì)，其中誠信更是不少企業(yè)錄用人才首要標準，甚至有些企業(yè)招聘時(shí)明確表示“有才無(wú)德莫進(jìn)來(lái)”，因此，誠信的品質(zhì)比實(shí)際技術(shù)更加重要。對于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在學(xué)校里學(xué)的理論知識永遠無(wú)法替代實(shí)踐工作經(jīng)驗，剛走出校門(mén)的你要想利用自己的專(zhuān)業(yè)知識獲得企業(yè)青睞幾乎不太可能。企業(yè)向你拋出橄欖枝的原因只是對你品質(zhì)和修養的肯定，其次才是你的學(xué)識和專(zhuān)業(yè)。
謙虛求問(wèn)
孤芳自賞、恃才傲物只會(huì )讓自己失去很多學(xué)習的機會(huì )，作為職場(chǎng)新手處在一個(gè)新環(huán)境中不管你曾經(jīng)獲得多少獎學(xué)金，不管你曾經(jīng)有多大的能耐，從走出校門(mén)的那一刻開(kāi)始，一切都要從零開(kāi)始，本著(zhù)謙虛求問(wèn)的態(tài)度“多干活少說(shuō)話(huà)”準沒(méi)錯。剛參加工作的你有想法有創(chuàng )意有抱負是好事，切忌鋒芒畢露、自作主張�！坝賱t不達”要獲得別人的認可，工作業(yè)績(jì)才是最有力的證明。
溝通協(xié)作
溝通能力強的人，走到哪兒都不會(huì )孤影隨行;善于交流的.人，走到哪兒都不會(huì )孤身一人，溝通協(xié)作有助新手更快融入團隊。得到別人尊重，首先得去尊重別人;想讓同事親近你，首先要主動(dòng)友善地親近身邊同事，態(tài)度積極的詢(xún)問(wèn)和請教問(wèn)題，總會(huì )得到對方同樣友善的回應，使雙方更快更友好地熟悉起來(lái)，不僅有利于自身的成長(cháng)，也有利于工作溝通和協(xié)作。
踏實(shí)勤奮
八十年代的職場(chǎng)新人，太多的優(yōu)越感讓他們忽略太多的缺陷和不足，找不到適合自身發(fā)展的職業(yè)方向，“眼高手低、嘴到手不到又懶惰”，因此，踏實(shí)勤奮就變得尤為可貴!
責任心
遇到大事，誰(shuí)都會(huì )認真處理，謹慎對待，有的時(shí)候責任心卻是體現在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點(diǎn)，對此不屑一顧。對于職場(chǎng)新人做每件工作、每一件事情，都是向上司或同事展示自己學(xué)識和價(jià)值，只有做好每件事，才能真正贏(yíng)得信任。
職場(chǎng)溝通技巧論文【3】
我們每天都有和別人溝通互動(dòng)，但經(jīng)常不經(jīng)意地話(huà)不投機或語(yǔ)出傷人都不自知。為您總結了如下職場(chǎng)溝通秘籍，分享給希望改善溝通和人際關(guān)系朋友們：
盡量避免反問(wèn)句，多用客觀(guān)陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過(guò)你”，“你不是已經(jīng)******”，太多青年人用，聽(tīng)著(zhù)感覺(jué)就是在責問(wèn)。如果想不惹人討厭，就少用反問(wèn)，而用陳述句。
少用封閉問(wèn)題，多用開(kāi)放式提問(wèn)。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開(kāi)放指，什么，為什么，怎樣。當然這里需要具體看語(yǔ)境。這里點(diǎn)出來(lái)，只要大家留心，會(huì )理解如何使用開(kāi)放還是封閉職場(chǎng)上的溝通技巧職場(chǎng)上的溝通技巧。
別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，避免說(shuō)“這個(gè)挺簡(jiǎn)單事情的”，也別說(shuō)“好吧”�；蛘呶裰x絕，或者感謝，或者應該說(shuō)這件事你會(huì )做好，或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。
盡量避免在“否定”或“負面”或“貶義”的詞語(yǔ)。特別在書(shū)面原則上應該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀(guān)事實(shí)而非主觀(guān)判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。
當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說(shuō)“我知道”。而應該說(shuō)：謝謝提醒我。
記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應該保持禮貌。
語(yǔ)氣語(yǔ)調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態(tài)。
別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過(guò)分強調自我而處處好勝則較少人會(huì )喜歡與過(guò)于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語(yǔ)言而贏(yíng)得人心和解決問(wèn)題。
表?yè)P要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場(chǎng)再提出批評最后再給予鼓勵。
溝通時(shí)要正臉對人，不可側視或不看著(zhù)說(shuō)。電話(huà)溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好職場(chǎng)上的溝通技巧管理溝通
復雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時(shí)要先一句話(huà)開(kāi)宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結概括。
職場(chǎng)溝通原則
最重要將心比心
職場(chǎng)溝通最忌是以自我為中心的方式進(jìn)行，若果凡事只以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)，往往會(huì )忽略了對方的感受﹔而且以能解決自己的問(wèn)題為先，只有令人感到你是一個(gè)自私、不尊重對方的人。能夠將心比心，說(shuō)話(huà)的內容亦會(huì )有所不同，當你學(xué)會(huì )以對方為中心，就好像優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)與溝通一樣，你會(huì )容易組織一些令對方接納的說(shuō)話(huà)內容。
職場(chǎng)溝通重點(diǎn)
有效的職場(chǎng)溝通原則，必須能夠配合溝通的目的、場(chǎng)合、時(shí)間及處境。雖然要考慮的因素很多，但作為牽頭人在溝通之前，可考慮以下幾條問(wèn)題﹕
*對方到底想要的`是甚么﹖
*甚么內容會(huì )是對方最感興趣的呢﹖
*說(shuō)話(huà)內容如何可以產(chǎn)生雙方的「共鳴」呢﹖
*如何把「自我中心」的說(shuō)話(huà)轉化為「以對方為主」的內容呢﹖
忌以自我為中心出發(fā)
以「自我中心」的說(shuō)話(huà)方式如下﹕
*我們所售賣(mài)的衣服款式共有4款
*為方便部門(mén)工作，你必須連同影印副本一起交給部門(mén)秘書(shū)處理
*若你在限期前不遞交會(huì )員費，會(huì )籍將會(huì )被取消
凡事為對方設想
用以「對方為主」的談話(huà)方式，就會(huì )變成﹕
*從這些款式中，可以挑選自己所喜歡的
*為方便處理同事的申請，煩請把申請表格及有關(guān)影印副本一并交給秘書(shū)處理
*只要你在期限前繳交會(huì )員費，便可以繼續享受一切會(huì )員福利
原則在于讓對方知道自己所得到的利益，并且多用「你」而少用「我」。
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