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應變能力在公職類(lèi)考試中是一個(gè)重點(diǎn)考察考察項目，主要測查考生在將來(lái)工作過(guò)程中遇到突發(fā)狀況時(shí)應對及處理問(wèn)題的能力。很多應屆生面對此類(lèi)問(wèn)題比較棘手，不知所措。接下來(lái)我們來(lái)一起揭開(kāi)考察應變能力相關(guān)題型的面紗，探探此類(lèi)問(wèn)題的究竟。
應變能力是指應對突發(fā)狀況的的一種能力，所出題型通常涉及的情景比較緊急，問(wèn)題比較棘手，處理起來(lái)較為繁瑣，需要我們保持清晰的頭腦，機智的進(jìn)行應對。
面對一個(gè)應變類(lèi)題目，首先大家需要把題干信息進(jìn)行梳理，找到題干中待解決的事件有哪些，切記不可以只記題干大意，憑感覺(jué)解決問(wèn)題，這樣的答案不具有針對性。我們需要在審題的時(shí)候把待解決問(wèn)題整理清楚這樣才能保證我們在答題過(guò)程中具有針對性，不丟點(diǎn)、落點(diǎn)。
其次，大家需要把這些問(wèn)題進(jìn)行整理，分清輕重緩急，按照輕重緩解結合情景進(jìn)行答題。不可以?xún)H為機械式的作答，不考慮實(shí)際情景。應變類(lèi)問(wèn)題的核心就是在某個(gè)特定的情景下解決問(wèn)題，所以大家務(wù)必要把握住情景，依據具體情景解決問(wèn)題。
再次，在解決問(wèn)題的時(shí)候，所提對策要具有針對性和可行性。很多應屆生反應面對的那些問(wèn)題自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，所以不知道如何進(jìn)行解決，所以只能泛泛而談。其實(shí)不然，很多時(shí)候、很多事我們確實(shí)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，但是結合實(shí)際生活我們一定是見(jiàn)過(guò)的，我們可以依據自己的生活經(jīng)驗來(lái)解決問(wèn)題。比如“辦事服務(wù)大廳突然停電了，你如何處理?”我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，但是我們經(jīng)歷過(guò)家里停電了如何應對的事件。我們就可以把日常生活中的解決問(wèn)題的方法運用到答題中。
最后，在解決應變類(lèi)問(wèn)題時(shí)，我們要有轉為危機的意識。很多時(shí)候有些問(wèn)題看似是“�！比绻芴幚砗�，它又會(huì )是個(gè)“機”，如果我們可以把握住這個(gè)度，在答題過(guò)程中可以起到事半功倍的效果，也可以憑此一舉獲得考官的青睞。比如“有群眾投訴我們服務(wù)態(tài)度差，你如何處理?”面對這個(gè)問(wèn)題我們要去解釋說(shuō)明情況，無(wú)可厚非，如果我們能借此機會(huì )讓媒體進(jìn)行抽查、抽訪(fǎng)進(jìn)行報道，不但能夠辟謠解釋清楚問(wèn)題，還可以借此機會(huì )宣傳本部門(mén)的服務(wù)態(tài)度好，一箭雙雕，何樂(lè )而不為?
應變類(lèi)的題目，很多，很雜，但是只要大家能夠沉下心來(lái)，用心去分析，把握住我給大家的一些意見(jiàn)，相信大家再次面對這種問(wèn)題不會(huì )再有不知所措的感覺(jué)。最后預祝各位考生考試順利!
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