上海人力資源經(jīng)驗分享：企業(yè)選拔人才五大問(wèn)題

上海人力資源經(jīng)驗分享：企業(yè)選拔人才五大問(wèn)題

1、對選拔缺乏應有的重視

成長(cháng)型企業(yè)在選拔方面普遍存在“重招聘輕選拔”的問(wèn)題。這些企業(yè)在招聘方面的預算遠遠高于選拔的支出，在招聘方面投入的精力遠大于選拔工作。這充分說(shuō)明企業(yè)雖然已經(jīng)認識到人力資源管理對戰略目標實(shí)現的價(jià)值，但并未找到提升人力資源管理效率的最佳辦法。同時(shí)也能說(shuō)明成長(cháng)型企業(yè)領(lǐng)導者對選拔的重要性缺乏認識，本章開(kāi)篇我們已經(jīng)介紹過(guò)錯誤的選拔為企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，企業(yè)領(lǐng)導者和人力資源管理者只有從戰略的高度、從利潤的角度認識選拔的價(jià)值，才能對選拔工作給予更大的關(guān)注。

2.選拔指標不明確

在走訪(fǎng)成長(cháng)型企業(yè)的過(guò)程中，我們發(fā)現業(yè)務(wù)部門(mén)主管和人力資源部門(mén)在選拔的過(guò)程中更多的依賴(lài)自己以往的經(jīng)驗選拔人才，而不是憑借工作分析的成果任職資格。他們對選拔指標并沒(méi)有清晰地認識，至于選拔指標應該應該如何準確地定義、關(guān)鍵的行為表現有哪些更是知之甚少。由于對選拔的指標的片面認識造成成長(cháng)型企業(yè)選拔準確率普遍較低，這極大地影響了這些企業(yè)人力資源配置的效率，由此帶來(lái)的損失也是難以估量的。

3.選拔者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高

在成長(cháng)型企業(yè)中由主要領(lǐng)導者和人力資源管理職責擔當者(可能是辦公室主任或助理)承擔選拔者的角色。企業(yè)領(lǐng)導者大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統地選拔技巧訓練，很多人力資源管理者也是半路出家其選拔水平更是有待提高。這些選拔者對選拔指標理解片面，選拔題目與實(shí)際工作情境缺乏必然聯(lián)系，評價(jià)標準主要依賴(lài)個(gè)人主觀(guān)臆斷，這就為將來(lái)的工作埋下了巨大的隱患。提高選拔者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是成長(cháng)型企業(yè)提高人力資源管理水平的重要手段。

4.選拔標準不統一

由于成長(cháng)型企業(yè)的選拔者大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的選拔知識培訓與技巧訓練。在選拔的過(guò)程中不同的選拔者之間一般不會(huì )就選拔標準的問(wèn)題進(jìn)行交流或統一意見(jiàn)。另外絕大部分企業(yè)都是先由級別低的選拔者進(jìn)行面試、筆試、簡(jiǎn)歷篩選等選拔程序，然后再由高層選拔者進(jìn)行面試并決定最終人選。由此可見(jiàn)一般情況下至少有兩位已上的選拔者參與選拔活動(dòng)，但選拔者之間很少會(huì )統一選拔標準，這就形成了選拔標準不統一的情況。選拔標準不統一是影響選拔質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

5.選拔技術(shù)單一化

在選拔方面困擾成長(cháng)型企業(yè)最大的問(wèn)題莫過(guò)于選拔技術(shù)單一化。面試是成長(cháng)型企業(yè)選拔人才最主要的選拔方法。從學(xué)術(shù)的角度按照面試的結構化程度，可以將面試劃分為結構化面試、半結構化面試與非結構化面試。成長(cháng)型企業(yè)大多采用非結構化面試。結構化面試是指面試前就面試所涉及的題目、維度、評分標準等進(jìn)行系統的結構化設計的面試方式。對申請相同職位的應試者，使用相同的面試題目，相同的評分標準�？脊俑鶕�應試者的應答表現，對其相關(guān)能力素質(zhì)做出相應的評價(jià)。而半結構化面試與結構化面試的區別在于，考官可以根據申請者的回答進(jìn)一步挖掘信息(進(jìn)行深入追問(wèn))。而結構化面試為了追求公正不能深入追問(wèn)。大部分成長(cháng)型企業(yè)只是憑借主管們的經(jīng)驗，在面試前只是簡(jiǎn)單的看一遍應聘者的簡(jiǎn)歷，面試問(wèn)題只是根據應聘者回答問(wèn)題的進(jìn)展隨機產(chǎn)生，面試評價(jià)完全依據選拔者個(gè)人標準，我們稱(chēng)這種面試形勢為非結構化面試。

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)加快了信息傳播的范圍與速度。應聘者對面試問(wèn)題的“防疫能力”大為增加，因此我們明顯的感覺(jué)到很多面試問(wèn)題已經(jīng)顯得比較蒼白。迫切需要我們引進(jìn)更科學(xué)、更有效地選拔方法來(lái)保證選拔的質(zhì)量。

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