HR分享：八年招聘的用人心得

HR分享：八年招聘的用人心得

因為工作原因，曾經(jīng)負責幾家單位的管理工作，中資和外資公司等。招聘用人也是我的一項工作內容。談一些在實(shí)際招聘面試上碰到的問(wèn)題，給大家一些建議。

一、 簡(jiǎn)歷

許多剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生，喜歡在個(gè)人特長(cháng)或教育培訓一欄寫(xiě)上在學(xué)校得過(guò)的獎，甚至包括初高中時(shí)的三好學(xué)生在內也寫(xiě)在上面，其實(shí)用處不大，在我們日常查閱大量簡(jiǎn)歷的工作中，看到這樣的簡(jiǎn)歷，一般的印象都是學(xué)生，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，也就直接刪除了。大家要知道，各個(gè)不同的公司所需要的都是各自行業(yè)里的專(zhuān)業(yè)人才，而學(xué)校教育里的那些獎、證書(shū)什么的，經(jīng)過(guò)實(shí)際工作檢驗，一般都沒(méi)什么用。 不要在簡(jiǎn)歷正文開(kāi)始，加上大段的個(gè)人描述或個(gè)人苦難史、決心一類(lèi)的內容，這樣做很幼稚。工作能否獲得，靠的是能力、人品，不是博得別人的同情心什么的，再說(shuō)一天收到那么多簡(jiǎn)歷，根本沒(méi)時(shí)間去看無(wú)關(guān)的內容。 不要按照招聘網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷模式填寫(xiě)簡(jiǎn)歷，首先是那些模式有很多缺陷，欄目設置很平均，每天看同樣模式的簡(jiǎn)歷，看到頭大。按照你要應聘的職位，側重加多與工作相關(guān)的內容，減少不必要的內容。 簡(jiǎn)歷的文風(fēng)最好是客觀(guān)、描述性的語(yǔ)言，有些學(xué)生喜歡像寫(xiě)散文一樣寫(xiě)簡(jiǎn)歷，或者寫(xiě)上一些故意顯現個(gè)性的話(huà)，這樣我們沒(méi)有見(jiàn)到你本人，就知道你不夠成熟了。 一些同學(xué)在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，應聘職位一欄，寫(xiě)著(zhù)三、四種跨行、跨類(lèi)的職位，一般我們不會(huì )面試這樣的人，這說(shuō)明你還沒(méi)有很好的替自己定位，沒(méi)有什么工作經(jīng)歷，還什么都想做，會(huì )被認為比較浮躁。 簡(jiǎn)歷應該成為你和用人單位最先交流的工具，那么用人單位希望看到你的詳細工作經(jīng)歷，你對你所應聘專(zhuān)業(yè)的看法和想法等。 一些工作職位要求有較好的英語(yǔ)水平，這樣我們就會(huì )比較注意你的英文簡(jiǎn)歷，而很多人的英文簡(jiǎn)歷都是按照招聘網(wǎng)站提供的模式填寫(xiě)的，首先那些模式是有很多缺陷的，另外，大多數人的英文簡(jiǎn)歷都是抄來(lái)的，從網(wǎng)上下載的，所以當我們筆試一個(gè)面試者時(shí)，發(fā)現他的英文水平和他簡(jiǎn)歷上的英文水平有很大差異，這就給單位留下了很壞的印象。如果大家要按一種比較好的英文簡(jiǎn)歷模式寫(xiě)英文簡(jiǎn)歷的話(huà)，建議大家按國外求職簡(jiǎn)歷模式書(shū)寫(xiě)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以找到，或讓在國外的朋友發(fā)過(guò)來(lái)。但即使是這種模式，也不要抄襲。

二、 面試

回答問(wèn)題慎重，對自己評價(jià)謹慎。許多面試者，首先要克服緊張。當問(wèn)到你可以做什么的時(shí)候，不要因為想得到一份工作，而承諾自己什么都會(huì )。理性的回答方式是：你擅長(cháng)什么，熟悉什么，了解什么，不了解什么。我們曾經(jīng)用過(guò)一些員工，在面試時(shí)，他表示這些他都會(huì )做，入職以后我們發(fā)現他不會(huì )做或做的很不好，這些都給人留下了很不好的印象。 對接待你的前臺禮貌，對接待你的普通員工保持禮貌。這一條主要針對應聘中層以上管理者職位的應聘者。一些應聘中層以上管理者的面試者，在踏入應聘單位大門(mén)的時(shí)候，就極力想確認誰(shuí)是這家公司真正負責的人，而對接待他的前臺服務(wù)人員和普通員工的態(tài)度就不那么好了。面試的是中高層管理者職位的話(huà)，一般單位決定時(shí)都會(huì )比較謹慎。我們會(huì )注重你的親和力，雖然是一個(gè)小小舉動(dòng)，我們基本就可以判定你就職以后，會(huì )很難和員工搞好關(guān)系，有時(shí)候我們會(huì )認為你是一個(gè)對上拍馬，對下欺壓的不好的管理者。一般公司面試中層管理者職位時(shí)，會(huì )有各部門(mén)負責人來(lái)和你談，最后可能是老總，或者先是老總，然后是各部門(mén)負責人。在決定用不用你的程序上，老總肯定要問(wèn)問(wèn)大家的意見(jiàn)。 如何對付人事部門(mén)負責人。人事部門(mén)負責人各個(gè)單位都有，有的時(shí)候你幸運的碰上一個(gè)比較公正，心態(tài)平和的人事部門(mén)負責人。但我發(fā)現，許多單位的人事部門(mén)負責人，心態(tài)多少都有些問(wèn)題。他們并不是最終決定你工作的人，但他們可以在一開(kāi)始刪除你，使你見(jiàn)不到真正的負責人。所以，對他們保持一定的禮貌，不要顯現出你不重視他(她)的一點(diǎn)傾向，不然后果很糟。一般來(lái)說(shuō)，各公司的實(shí)際負責人，都是一心為工作的，當他坐在你對面時(shí)，他們一般都會(huì )從工作角度出發(fā)，決定是不是用你。而一些人事部門(mén)負責人，他們有時(shí)候會(huì )有一種略帶自卑又很自負的心態(tài)對待面試者。而有些人事部門(mén)負責人在單位里就是個(gè)逢迎拍馬的一個(gè)人。 回答你為什么離開(kāi)以前單位問(wèn)題時(shí)的注意事項。面試時(shí)，許多單位都要問(wèn)你為什么離開(kāi)上一家單位，這時(shí)候你最好不要說(shuō)因為上一家單位壓力大，老加班，不發(fā)加班費等原因。因為任何單位都需要一個(gè)工作的人，而不是一個(gè)不能承受壓力，和單位討價(jià)還價(jià)的人。所以回答離職的原因時(shí)，盡量從工作角度出發(fā)，說(shuō)的理由客觀(guān)、大家都能接受一點(diǎn)。 盡量不要在面試單位初次通知你面試的電話(huà)里，就問(wèn)到工資待遇等問(wèn)題，也盡量不要在初次面試時(shí)問(wèn)到工資、待遇、三險一金、加班費等問(wèn)題，因為單位還沒(méi)有確定用你，而大家討論的重心應該是工作。這樣做的效果很糟。如果單位非常想用你，這時(shí)候，你提出待遇問(wèn)題，可能單位會(huì )超出原來(lái)待遇標準來(lái)爭取你來(lái)工作。我曾經(jīng)接到過(guò)應聘者父母打來(lái)的電話(huà)，他們一開(kāi)口就是工資、待遇，還有工作地點(diǎn)離家是不是方便等，感覺(jué)他們是為孩子找托兒所來(lái)了，接到這種電話(huà)會(huì )非常惱火。 在談到你曾經(jīng)就職單位時(shí)，評價(jià)盡量客觀(guān)、平和，不要充滿(mǎn)怨恨、攻擊等，或者從來(lái)都是單位不好，所以你只能一個(gè)接一個(gè)的換工作。相信如果你這樣說(shuō)的話(huà)，沒(méi)有一家單位會(huì )接納你，因為人無(wú)完人，單位也一樣，大家應該互相理解。 不要在面試結束后，向面試單位去電話(huà)問(wèn)結果，這樣做沒(méi)有用，可能會(huì )引起反感。 面試結束后，如果你認為基本沒(méi)戲了，也請你保持基本的禮貌。而不是馬上換一種態(tài)度。會(huì )給人沒(méi)有風(fēng)度的感覺(jué)，任何時(shí)候都要保持風(fēng)度和禮貌，這是自信的表現，也會(huì )最終給你帶來(lái)機會(huì )。 評價(jià)自己要客觀(guān)。這句話(huà)簡(jiǎn)單，但在我們多年的面試中卻較少看到這種表現。所謂評價(jià)自己要客觀(guān)，就是不要怕在面試單位面前談到自己的缺點(diǎn)，會(huì )失去工作的機會(huì )。事實(shí)上，如果你足夠自信，再談到自己的缺點(diǎn)，會(huì )給用人單位留下你成熟、上進(jìn)、心胸開(kāi)闊的印象。 有個(gè)正確的擇業(yè)觀(guān)念，不要反復跨行跨業(yè)的就業(yè)。在幾年中不斷換工作，是應聘者忌諱的事情，如果還是跨行跨業(yè)，那很少會(huì )有單位用你。 不要盲目迷戀外企。事實(shí)上外企所謂工資高，是個(gè)不準確的說(shuō)法，工資高只是一部分崗位。外企的晉升是比較難的，面臨的壓力也很大，這些并不是主要的，主要的是外企的管理模式和中國企業(yè)的管理模式是有根本的區別的，有的時(shí)候你要正確評價(jià)你適不適合這種環(huán)境。許多人在中小企業(yè)里學(xué)到東西，工作的經(jīng)歷要遠比外企好的多。在外企里，每天我們打開(kāi)郵箱，就是海量的簡(jiǎn)歷。

三、再說(shuō)一些常識，教大家如何判斷你去面試的這家公司。

如果你在公司的前臺看到那種員工簽到本，其中包括員工在一天當中離開(kāi)都要注明原因，并要負責人簽字的東西，那么一般可以說(shuō)明這家公司管理較糟，不信任員工，這種做法的公司一般都是小公司。 如果你去一家公司面試，負責人反復向你灌輸：你的收入來(lái)自于你的奮斗或提成之類(lèi)的話(huà)，這說(shuō)明他們只會(huì )給你個(gè)微薄的底薪或無(wú)底薪，此種情況要慎重，因為無(wú)底薪或底薪很少的公司，一般也都是不正規的公司，他們總是試圖壓縮成本，而不體諒一個(gè)求職者起碼的生活需求。事實(shí)上，正規公司在招聘銷(xiāo)售人員時(shí)，會(huì )很慎重。而不正規公司則多有騙人的嫌疑，是人他們就要了，正規公司給銷(xiāo)售人員的工資也多是行業(yè)的中上等水平，這種反差主要是不同公司對員工的觀(guān)念差異，正規公司要寬厚一些，他們的企業(yè)文化長(cháng)遠一些。而不正規公司對員工則有殺雞取卵的短視的問(wèn)題。 四、關(guān)于工資 公司一般給予較高工資的崗位要么是技術(shù)部門(mén)，要么是重要的崗位。所謂重要崗位一般在生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)。那種可有可無(wú)的崗位：比如說(shuō)行政、文秘一類(lèi)的崗位，一般不會(huì )有什么高工資，那種許多人都能干的崗位，公司也很少會(huì )給予高工資。我們判斷一個(gè)員工的水平主要分教育水平、專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)履歷、個(gè)人的特點(diǎn)、人品等。在這些事項當中，人品是前提，常年從事招聘的公司負責人，一般眼睛都是很毒的，第一次見(jiàn)面就能大概看出你的性格、人品，當然這也是常年鍛煉的，而決定是否用你，和你的工資多少的核心因素，則是看你的個(gè)人職業(yè)特點(diǎn)或特長(cháng)。有的時(shí)候當我們覺(jué)得你的某些職業(yè)特長(cháng)、優(yōu)點(diǎn)是別人很難具備或無(wú)法替代時(shí)，單位會(huì )超出你的崗位原工資標準來(lái)對待你。一個(gè)四平八穩、沒(méi)有顯著(zhù)特長(cháng)、優(yōu)點(diǎn)的員工一般只能得到一個(gè)普通員工的崗位。 所以許多剛就業(yè)的人緊盯著(zhù)工資是很短視的。剛就業(yè)時(shí)，一定要注意自身職業(yè)的學(xué)習，提升自己的能力，而選擇業(yè)內有實(shí)力、有特點(diǎn)的公司就業(yè)，對自己的職業(yè)學(xué)習、鍛煉，對將來(lái)的就業(yè)都是有益的。 員工和公司在就業(yè)這個(gè)問(wèn)題上，說(shuō)到底，是誰(shuí)掌握主動(dòng)權的問(wèn)題，當你達到足夠專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的時(shí)候，那么許多條件都是由你來(lái)提。 而從一開(kāi)始就注重工資，而不注重學(xué)習的員工，他們可能混在一個(gè)大單位，工資收入還可以，但是他們絕對是哪個(gè)單位里可有可無(wú)的人，競爭力不強。多年以后還在那個(gè)水平，一旦失業(yè)，再就業(yè)的余地也很小。

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