MBA 人力資源管理
傳統上，我們稱(chēng)企業(yè)里負責人力事務(wù)的部門(mén)為‘人事部‘，主要工作不外乎登報招考員工、薪資計算、辦理勞工保險等。工作單調、重復。然而在中國一般人事單位，往往位高權重，掌人事之任免，套句話(huà)說(shuō)‘說(shuō)了就算‘。然而近年來(lái)，人力資源部門(mén)取代了‘人事部‘，意味著(zhù)人事部的功能變得更全面、全方位了。一般來(lái)說(shuō)，人力資源部涵括了招聘(Recruitment)、新進(jìn)員工訓練、薪資福利(Compensation & Benefit)、職工關(guān)系(Employee Relation)、培訓(Training)、對外公共關(guān)系(Public Relation)、員工服務(wù)(如交通車(chē)、餐廳、醫務(wù)室等)、制定員工績(jì)效考核的規章制度。有此變化的原因是現代企業(yè)已經(jīng)認識到‘人‘才是企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)的根本，也是企業(yè)提升競爭力的籌碼。
企業(yè)面對國際化、科技變化、環(huán)境變遷與成長(cháng)壓力時(shí)，企業(yè)要因勢變化，總不免要組織重組，而組織重整牽涉的范圍很廣，此時(shí)，清楚企業(yè)人力分布及部門(mén)分工的人力資源部門(mén)必須能針對未來(lái)的需求，提出對策，并提早為企業(yè)準備人才。人資部門(mén)在現代企業(yè)中應扮演‘企業(yè)伙伴‘的角色。所謂‘伙伴‘的觀(guān)念，就是與企業(yè)共同成長(cháng)，參與決策過(guò)程。亦即，人力資源部門(mén)或主管對企業(yè)的發(fā)展應有一幅清晰的藍圖，主動(dòng)提醒企業(yè)主該做哪些必要的改變與措施，而非傳統被動(dòng)地聽(tīng)企業(yè)主的命令行事。
人力資源部門(mén)最大的挑戰除了幫公司塑造可以吸引人的工作環(huán)境外，員工的職業(yè)及生涯規劃，甚至家庭問(wèn)題等會(huì )影響工作情緒的因素，也都是必須兼顧到的。例如，派駐國外的外方人員在國外待幾年之后回到國內，人、事、物可能都改變了，調適上產(chǎn)生問(wèn)題，這時(shí)人力資源部門(mén)也必須扮演疏解、輔導的角色。另外，產(chǎn)業(yè)結構改變，許多企業(yè)從制造業(yè)轉型為服務(wù)業(yè)，現有人力如何安排，員工如何適應變遷帶來(lái)的沖擊，甚至可能引發(fā)的勞方與資方的沖突如何消除，都是人力資源部門(mén)必須面臨的挑戰。
有時(shí)人力資源部門(mén)對企業(yè)的貢獻不容易量化，辦招聘、訓練、教育、福利，都是花錢(qián)的事，效果卻并非立即可見(jiàn)。企業(yè)主的充分授權、信任與支持，對人力資源部門(mén)的運作成功與否有很大的關(guān)系。
盡管企業(yè)延攬人才是人力資源部門(mén)的任務(wù)，但事實(shí)上所有部門(mén)主管平時(shí)都或多或少地扮演人力資源部門(mén)部分的角色與功能。例如，訂立每個(gè)工作職位的職責與目標要求，提出人力需求，執行面試，制定下層的培訓計劃，定期做員工績(jì)效考核，定期或不定期與所屬面對面溝通，關(guān)心員工問(wèn)題，協(xié)調人力資源部門(mén)解決員工問(wèn)題等。甚至有人認為一個(gè)好主管要有能力自己去找自己需要的人。
總之，社會(huì )、產(chǎn)業(yè)的變遷已讓‘人事部‘轉變?yōu)椤肆Y源部‘，它是企業(yè)內部百分之百的服務(wù)部門(mén)，所有在企業(yè)的人，都是人力資源部門(mén)的顧客，而讓所有顧客滿(mǎn)意便是服務(wù)的最終目的。這樣新的定位和新的轉變，是不分產(chǎn)業(yè)的。即使是傳統產(chǎn)業(yè)，也只是產(chǎn)品傳統，人力資源的管理與應用手續，還是要更新的。企業(yè)有遠景，要成長(cháng)，人力資源部門(mén)的轉型是必然的趨勢。
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