人力資源管理的準則

人力資源管理的準則

人力資源管理是企業(yè)管理活動(dòng)中的一項重要內容，對員工進(jìn)行科學(xué)管理是非常重要也是非常必要的。企業(yè)人力資源管理人員在員工管理過(guò)程中應遵循10項準則：

1、首先做員工的朋友，再做員工的上司

人是社會(huì )的動(dòng)物，而公司是一個(gè)社會(huì )的機構。大多數人的朋友關(guān)系就是在工作中建立起來(lái)的。如果你在多年的工作中，連一個(gè)要好的朋友也沒(méi)有交上，而只是他們的上司，那么只能說(shuō)你非常失敗。在今天的企業(yè)中，員工們通過(guò)與自己的同事建立相互依賴(lài)的人際關(guān)系、朋友關(guān)系而獲得重要感情補償。

員工相互關(guān)系的質(zhì)量和深度對他們的去留往往產(chǎn)生決定性的影響。這一問(wèn)題還涉及員工的相互信任。如果一個(gè)部門(mén)的員工彼此忠誠，他們就確信一旦遇到壓力和挑戰，同事們會(huì )欣然相助。

工作中有了最好的朋友，就能有效地進(jìn)行溝通交流，一起分享失敗和快樂(lè )，一起面對困難和機遇。與工作中沒(méi)有最好朋友的員工相比，有最好朋友的員工所感到的工作壓力較小，并且更能正確地應對壓力，也更容易取得成功。

2、讓員工明確你對他的工作期望和要求

期望和要求是員工不斷促進(jìn)自身進(jìn)步的動(dòng)力和源泉。在工作單位，員工知道公司對自己的要求如同明確了前進(jìn)的方向和目標一樣，會(huì )通過(guò)持續不斷的努力朝這個(gè)方向前進(jìn)。如果要求不清，員工就會(huì )思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。

優(yōu)秀的經(jīng)理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會(huì )告訴員工必須要達到的工作目標是什么，然后讓每個(gè)員工各自決定達到目標的途徑，最后再一起商量并確定完成目標最好的方法。這種做法既解決了經(jīng)理的難題，又讓員工通過(guò)發(fā)現最適合自己的“捷徑”而取得進(jìn)步。它充分承認并珍視每個(gè)員工在風(fēng)格和節奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，同時(shí)還鼓勵員工對工作負責。優(yōu)秀的經(jīng)理希望每個(gè)員工都感受到取得成就的壓力，界定目標使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實(shí)現明確的目標而努力。

3、讓員工做他們最擅長(cháng)做的事情

一個(gè)人惟有用其所長(cháng)才能充分實(shí)現他的價(jià)值，企業(yè)的員工也是這樣。當一個(gè)員工的長(cháng)處得不到發(fā)揮時(shí)，他可能很平凡甚至很平庸，反之當他的天生優(yōu)勢與他的工作相吻合時(shí)，他就可能出類(lèi)拔萃并很優(yōu)秀。了解員工并能讓他們做最擅長(cháng)的事，可能是當今公司和經(jīng)理們面臨的最重要的挑戰。

研究發(fā)現，員工對這個(gè)問(wèn)題的同意程度最準確地反映出他們是否認為自己在工作中人盡其才。有機會(huì )“每天發(fā)揮特長(cháng)”會(huì )讓員工很愉悅并且充滿(mǎn)干勁，員工能發(fā)揮他們特長(cháng)的基礎是將個(gè)人才干(思維、感覺(jué)和行為模式)、技能(他會(huì )干什么)和知識(他知道什么)與他們的工作相結合。優(yōu)秀的經(jīng)理能識別每個(gè)具體的工作所需要的特殊才干。傳統的觀(guān)念認為，有的工作簡(jiǎn)單得不需要才干，其實(shí)這種看法是非常片面的。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員就有“魅力攻勢”的才干，他們能在3分鐘內與客人建立信任關(guān)系。優(yōu)秀的服務(wù)人員有“第三種觸覺(jué)”才干，能在電話(huà)中與通話(huà)對象進(jìn)行感情交流。杰出的市場(chǎng)調查人員能在數據中發(fā)現規律，繼而發(fā)現市場(chǎng)中潛在的機會(huì )。

優(yōu)秀經(jīng)理的任務(wù)就在于對工作進(jìn)行分析并明確每個(gè)工作所需的工作標準，然后挑選最合適的員工去做。經(jīng)理的工作之一就是識別現有員工的才干并最大限度地去發(fā)揮他們的才干。

4、因工作出色，不吝言辭當面表彰和贊揚員工

認可和表?yè)P就像一支興奮和催化劑，讓人充滿(mǎn)激情和干勁。我們每個(gè)人都需要獲得認可和表?yè)P，以及由此而產(chǎn)生的成就感。盡管認可和表?yè)P本身并不復雜，但調查結果顯示員工對這方面的評價(jià)最低。

如今，表?yè)P和認可已成為一種新的溝通方式，用來(lái)向員工傳達公司關(guān)注的重點(diǎn)和要求。

從某種意義上說(shuō)，對一名員工的最大傷害，莫過(guò)對他置之不理!如果經(jīng)理有一到兩個(gè)月都沒(méi)有對員工說(shuō)什么……那么將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

你不會(huì )表?yè)P人，那么立即學(xué)習并運用它。

5、關(guān)心員工的個(gè)人情況，包括他們的困難

研究表明，一些離職的員工往往并不是要離開(kāi)公司，而不是要離開(kāi)對他們漠不關(guān)心的經(jīng)理。我們作為員工都有過(guò)在不關(guān)心員工的經(jīng)理手下工作的不愉快經(jīng)歷。我們許多人也體會(huì )過(guò)在優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導下工作的收益。

優(yōu)秀的經(jīng)理真心關(guān)心他們的員工，并在最短的時(shí)間里發(fā)現員工的才干、長(cháng)處、個(gè)性、特性和要求，包括他們的困難，并通過(guò)他們最有效的方式向員工溝通和傳達，以獲得他們的真心接受和理解。

6、經(jīng)常鼓勵員工，給他們發(fā)展的空間

成長(cháng)是人類(lèi)的天性，管理理論歷來(lái)強調員工發(fā)展。

優(yōu)秀的經(jīng)理認為發(fā)展并沒(méi)有什么復雜之處。發(fā)展就是在機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候向員工舉起一個(gè)信號燈，讓他們了解自己抓住機會(huì )，展現自己的才華和優(yōu)勢，去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。隨著(zhù)員工自我意識和成長(cháng)意識的增強，經(jīng)理們應有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。

員工都希望盡情地把工作才能發(fā)揮出來(lái)，成為促進(jìn)企業(yè)成功和進(jìn)步的一分子，同時(shí)也渴望通過(guò)自己辛勤的工作成為企業(yè)“重要的人”和“有用的人”�？梢韵胂�，沒(méi)有一個(gè)員工會(huì )滿(mǎn)懷激情地將一份對企業(yè)毫無(wú)價(jià)值的工作干得有聲有色。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì )告訴員工：公司的使命和目標是什么?與自己有什么關(guān)系?自己在目標中的重要性和必須性?自己怎樣做才能完成企業(yè)的目標……當員工了解清楚這些問(wèn)題后，就會(huì )滿(mǎn)懷責任感和使命感，并采取最積極的心態(tài)去完成工作。

7、跟員工談?wù)撍�的進(jìn)步

企業(yè)的基層員工和高層管理者們一樣肩負著(zhù)企業(yè)的重任：他們制造出合格的產(chǎn)品，使設備保持正常運轉，處理日常文件，與客戶(hù)打交道�？偠�言之，如果沒(méi)有他們的辛勤工作，企業(yè)就不可能興旺發(fā)展。研究資料顯示，對于一個(gè)優(yōu)秀的員工，他們追求進(jìn)步的精神要遠比技術(shù)技能和智商重要得多。

優(yōu)秀的經(jīng)理應對員工的進(jìn)步“看在心里，講在口里”，定期和員工保持溝通并給予一定的工作示范、輔導和表?yè)P，使員工在默默無(wú)聞和單調乏味的工作中得到工作的樂(lè )趣并增加信心。

8、在工作中尊重并采納員工的意見(jiàn)

我們可能有過(guò)這樣的經(jīng)歷：對某一件屬于自己工作范圍內的事情，很好的意見(jiàn)沒(méi)機會(huì )講出來(lái)，或者講出來(lái)了，但也沒(méi)人會(huì )重視。最后我們可能是有意見(jiàn)也不愿意講了，這真讓人泄氣。最使員工們苦惱的，莫過(guò)于將他們排除于影響他們工作的決策之外。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì )定期向員工咨詢(xún)，繼而確保對重大決策的意見(jiàn)包括一線(xiàn)員工的意見(jiàn)都能收集到。雖然這并不意味著(zhù)員工對影響其工作的決定有最后的決策權，但它表明，當員工的愿望與經(jīng)理的決定不一致時(shí)，優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì )解釋他們決策的根據。這些經(jīng)理們通過(guò)決策的過(guò)程來(lái)幫助員工既看到?jīng)Q策的全過(guò)程，又理解為什么如此決策。直言不諱的解釋有助于建立信譽(yù)與改進(jìn)溝通。

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì )很重視員工的意見(jiàn)，鼓勵員工自由交換和相互傾聽(tīng)思想進(jìn)行加工和完善。雖然并不是所有的思想都能成功實(shí)施，但完善思想的過(guò)程本身卻有神奇的效能，它能增強員工對公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。

9、致力于高質(zhì)量的工作

員工有一種努力把工作做得最好的傾向，為自己高質(zhì)量的工作而自豪。員工更希望看到他的同事們和領(lǐng)導一樣對工作質(zhì)量精益求精。

如何看待工作質(zhì)量往往決定一家公司的文化主調。在一個(gè)健康的企業(yè)，管理者們認識到，如果他們在客戶(hù)(員工)面前對解決一個(gè)“質(zhì)量”問(wèn)題采取堅定、執著(zhù)、認真的積極態(tài)度�？蛻�(hù)(員工)會(huì )非常佩服并且其忠誠度也會(huì )提高。相反消極和無(wú)所謂的態(tài)度會(huì )讓客戶(hù)(員工)覺(jué)得這家企業(yè)工作不認真，沒(méi)有精益求精的工作精神。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì )把“追求精益求精的工作質(zhì)量”看作挑戰，繼而改進(jìn)工作流程、效率、技術(shù)、設備、產(chǎn)品和服務(wù)，并提高和改善企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。

10、創(chuàng )造機會(huì )并幫助員工學(xué)習和成長(cháng)

要留住員工，不是把他們綁在公司里，而是要為他們插上奮飛的翅膀。中調網(wǎng)的調查顯示，大多數人表示他們離開(kāi)企業(yè)，并不是因為工資，而是因為在企業(yè)里沒(méi)有成長(cháng)與發(fā)展的機會(huì )。

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì )創(chuàng )造持續不斷的機會(huì )讓員工學(xué)習和成長(cháng)，它們?yōu)楦呒壒芾砣藛T、總監人員、行政人員和見(jiàn)習生制訂了各自不同的必修課程培訓計劃，以提升他們的管理水平和工作技能。同時(shí)企業(yè)為了使員工更快成長(cháng)，還注意發(fā)現每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并確認哪些缺點(diǎn)是可以通過(guò)培訓得到改變的。培訓一方面可以使員工具備自我發(fā)展的能力，同時(shí)還會(huì )增強員工對企業(yè)的向心力和凝聚力。

【人力資源管理的準則】相關(guān)文章：

人力資源管理口號11-04

醫院人力資源管理07-28

人力資源管理的職責02-26

人力資源管理匯報02-09

人力資源管理技巧12-15

人力資源管理簡(jiǎn)史03-10

人力資源管理建設07-10

人力資源管理：以柔克剛07-10

什么是人力資源管理07-09

人力資源管理職責05-09