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HR的解雇藝術(shù)
無(wú)論是經(jīng)濟景氣或是形勢不好時(shí)，總會(huì )有解雇的發(fā)生。在我的職業(yè)生涯中，我解雇過(guò)一些人。說(shuō)實(shí)話(huà)，我討厭這個(gè)過(guò)程。我不知道自己在此過(guò)程中是否做到了盡善盡美，但是我一直在積累經(jīng)驗。
1.向公正的人咨詢(xún)：當你決定要解雇某人時(shí)，跟幾個(gè)能幫助你對形勢做出公平評估的人去交流。我通常會(huì )請教3個(gè)人，通常此刻女人們的意見(jiàn)會(huì )更好。
2.獲取專(zhuān)家意見(jiàn)：如果你覺(jué)得自己解雇人的經(jīng)驗很豐富，可能是個(gè)危險的信號，這意味著(zhù)你經(jīng)常解雇人。當你決定解雇人時(shí)，不妨請教一些懂得雇傭法的內外部專(zhuān)家。
3. 捫心自問(wèn)：你要反省造成必須解雇某個(gè)員工的情形是不是自己的失誤。是因為自己犯錯雇傭了錯誤的人嗎?必須要解雇他嗎?過(guò)往你是否建立了清晰的目標，并通過(guò)培訓幫助員工實(shí)現目標?最應該捫心自問(wèn)的是：你和其他要求此人離職的員工是否都是根據你的最初意圖在判斷他的表現。
4.給對方第二次機會(huì )：你是否處于一種在任何時(shí)刻都能解雇一個(gè)人的“隨意”狀態(tài)?如果不試著(zhù)去幫助一個(gè)人改進(jìn)自己就隨意解雇他，這種行為是不正常的，你應該為他提供機會(huì )。我曾看到有一家公司的管理團隊在考慮解雇時(shí)不斷真誠地跟對方溝通，幫助其改進(jìn)，我開(kāi)始不再相信“快速解雇”。
快速解雇可能有些問(wèn)題：首先，事情變糟可能并不是因為被解雇的人;其次，這個(gè)員工是能改進(jìn)的，每個(gè)人都一直在變化;另外一點(diǎn)，某些員工雖然會(huì )看到自己不喜歡的人被解雇了而覺(jué)得很高興，但是聰明的員工會(huì )因此而有壓抑的想法。
5.記錄下所有事情：理想狀態(tài)下，你應該準備好一張紙，上面詳細描述了被解雇員工的表現。這樣做是幫自己收拾爛攤子，寫(xiě)下這些東西能幫助你理清思路。
6. 親自宣布決定：你可能曾經(jīng)招募了他，甚至可能提拔過(guò)他，并一直管著(zhù)他。所以，如果你解雇他時(shí)，要親自和他進(jìn)行一對一的談話(huà)(15分鐘左右)，并盡可能的平靜和理性。如果你覺(jué)得解雇這個(gè)人讓自己難為情，可能是你以前很少跟他進(jìn)行過(guò)交流;如果真的如此，或許你就是他在公司表現不好的重要原因，你真應該解雇自己。
7.保持堅定：不要抱著(zhù)通過(guò)“最后一次”談話(huà)來(lái)放棄解雇的心態(tài)，決定下來(lái)就去執行。從一開(kāi)始就表現得堅決一點(diǎn)，當然在傳達決定和執行過(guò)程中要友善一些。
8.不要對任何事情懷有歉疚：一個(gè)最常見(jiàn)的請求是，提供證明其工作優(yōu)秀的鑒定。不要因為歉疚而承諾任何這樣的事情，工作證明當然是你應該做的，你也可以在其他方面幫助他。
9.監督他的離職：宣布解雇決定的那天，應該是這個(gè)員工最后一次在辦公室出現。拖延時(shí)間沒(méi)有半點(diǎn)好處，可能會(huì )發(fā)生疾病、偷竊等意外情況。
10.不要輕視被解雇者：有三個(gè)理由不應該去這樣做：首先，招募他是你曾經(jīng)做過(guò)的決定;其次，如果做得太過(guò)分以后可能會(huì )遭到他的反擊;第三，你解雇的這個(gè)人說(shuō)不定會(huì )成為你最大客戶(hù)的采購負責人。
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