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為什么企業(yè)人力資需源信息化？
EHR的概念
EHR是將先進(jìn)的技術(shù)運用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )系統，使人員管理流程電子化。EHR可以縮短管理周期,減少HR工作流程的重復操作,使工作流程自動(dòng)化,減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶(hù)(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)。另外,EHR可以使HR部門(mén)從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉變?yōu)樘峁〩R知識和解決方案,隨時(shí)向管理層提供決策支持,向HR專(zhuān)家提供分析工具和建議。
規劃EHR系統步驟：
(1)確認企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和優(yōu)先次序,確認系統的目標和可能會(huì )涉及到的一些變量,決定HR信息系統計劃的范圍和重點(diǎn)。
(2)建立EHR系統運行模型,要獲得管理層的支持,確認資金和其他資源的支持。
(3)設計解決方案。包括優(yōu)化HR管理的流程,明確EHR的功能和技術(shù)需求,設計、購買(mǎi)或租賃功能模塊,了解用戶(hù)的使用體驗,改進(jìn)用戶(hù)友好度。
(4)實(shí)施解決方案。設計、安裝系統,建立EHR工作流程、用戶(hù)角色、界面等內容。
(5)實(shí)施推廣和效果評估這包括開(kāi)發(fā)新的功能和流程、應用、技術(shù)支持和維護,及系統的整體效果評估。
建立EHR模型：
(1)需要制定人力資源管理信息化的策略,比如制定員工關(guān)系管理和HR服務(wù)模型等電子化的目標、策略和實(shí)施計劃,這要從提高人力資源管理服務(wù)的質(zhì)量出發(fā),認真考慮如何為每個(gè)員工提供個(gè)性化的HR服務(wù)。
(2)考慮企業(yè)的工作性質(zhì)和信息化的水平,每個(gè)員工的工作環(huán)境和條件,是否可以隨時(shí)方便地上網(wǎng)得到服務(wù)。
(3)要一個(gè)企業(yè)建立HR門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的角度出發(fā)來(lái)規劃整個(gè)的信息系統建設,要使這一系統成為不同用戶(hù)的垂直形門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,規劃好員工界面、經(jīng)理工科界面和HR界面。
(4)規劃系統應該具備的功能,比如在線(xiàn)薪酬管理、績(jì)效管理、招聘、培訓、HR評估、福利管理和不同用戶(hù)的HR自我服務(wù)。
(5)要全面考察企業(yè)是否具備完整的系統運行環(huán)境,比如服務(wù)器、硬件設備、用戶(hù)服務(wù)支持、數據處理和管理、流程控制等。
EHR是人力資源管理理念的革新對于HR工作者來(lái)說(shuō)，EHR減少了大量繁雜的行政事務(wù),并不意味著(zhù)HR從業(yè)者就一定能成為企業(yè)的戰略伙伴角色。只有當人力資源管理的流程得以?xún)?yōu)化,企業(yè)內外用于人力資源管理的種種資源和供應商得以整合，HR工作者才能從企業(yè)運作流程和工作關(guān)系上成為企業(yè)的戰略合作伙伴。實(shí)施EHR系統需要HR管理工作者重新設定自己的角色和目標。在EHR的管理環(huán)境下，HR工作者所從事的最多的工作是幫助企業(yè)在人員管理上提供管理咨詢(xún)服務(wù),行政事務(wù)工作被電子化、自動(dòng)化的HR流程所取代。一套人力資源管理住處系統可以給用戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)。首先企業(yè)管理者可以迅速、準確地獲得有關(guān)人員管理的信息,這可以使高層管理者和部門(mén)經(jīng)理明了企業(yè)的人員狀況、人才需求標準，有利于他們提高自己的員工管理水平。其次,對于員工來(lái)說(shuō),可以很方便地獲得有關(guān)自己的考勤、薪資、培訓記錄等信息,并可以自己來(lái)維護這些信息,還可以實(shí)現在線(xiàn)報銷(xiāo)、在線(xiàn)申請休假、在線(xiàn)查詢(xún)等工作。統計數字表明,在美國, 公司實(shí)施人力資源管理信息系統,平均每位員工投入的成本是35美元,但在第一年就可以收到可觀(guān)的回報,員工的電話(huà)詢(xún)問(wèn)也減少了75%。戴爾公司2000年上半年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)處理了300萬(wàn)美元的人力資源管理操作業(yè)務(wù),思科公司通過(guò)e-learning系統一年節省了2400萬(wàn)美元。
EHR關(guān)鍵：改進(jìn)服務(wù)EHR的關(guān)鍵在于管理者如何利用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)對用戶(hù)的服務(wù)。這些用戶(hù)對象包括新老員工、經(jīng)理、HR工作者和專(zhuān)家、退休員工等。在數據層面的關(guān)鍵問(wèn)題是，各種HR的數據是如何記錄和保存的，以及這些數據和信息如何轉化才能成為HR系統可以識別和利用的信息。在功能層面,需要根據企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況，規劃實(shí)際有效的、能夠生產(chǎn)價(jià)值的功能模塊，比如招聘、培訓發(fā)展、薪酬、溝通渠道、績(jì)效管理、福利管理、時(shí)間管理、自助服務(wù)等。內部網(wǎng)絡(luò )及互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音服務(wù)系統和技術(shù)化客戶(hù)服務(wù)系統是EHR的技術(shù)及數據核心。其上游是供應鏈系統,比如薪酬福利管理供應商、HR服務(wù)供應商、 HR咨詢(xún)供應商及其他HR供應商。在下游,也就是客戶(hù)端,面對的是員工、經(jīng)理、HR管理者、企業(yè)高層管理者、退休員工等。因此需要注重不同用戶(hù)各方面的需求,提供個(gè)性化的服務(wù),提供自助服務(wù),具備全面的客戶(hù)關(guān)系管理,統一業(yè)務(wù)處理流程，以及整合供應鏈等。
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