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人力資源經(jīng)驗之提高企業(yè)績(jì)效
(一)人力資源管理與企業(yè)戰略目標的統一
人力資源管理作用于企業(yè)績(jì)效最為關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節是：一是人力資源管理在制定和實(shí)現企業(yè)戰略中的地位和作用;二是人力資源管理與企業(yè)績(jì)效的相互作用關(guān)系。過(guò)去，人們并沒(méi)有將人力資源管理作為影響企業(yè)戰略目標制定的一個(gè)重要因素，僅被當做確定或選擇戰略目標的手段。這是基于這樣一個(gè)假定，即人比戰略的適應性強。因而，讓人適合戰略，而不是使戰略適合于人。其結果是，在很大程度上限制了人力資源對企業(yè)提高績(jì)效的貢獻。
任何一個(gè)戰略都要由人去實(shí)施，因此，任何一個(gè)戰略在制定過(guò)程中，必須充分考慮到企業(yè)現有的人力資源以及外部人力資源狀況和從外部可獲得的可能性。這些從根本上決定與制約了企業(yè)發(fā)展的目標方向和水平。人力資源戰略管理的提出與實(shí)施，反映了人力資源戰略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略之間的相互依存的關(guān)系。戰略性人力資源管理強調將人力資源管理與企業(yè)的戰略性目標聯(lián)系起來(lái)，使人力資源管理在企業(yè)的戰略形成、戰略執行之中發(fā)揮重要作用，突出了人力資源管理在現代企業(yè)管理中的地位與作用�，F在人力資源管理工作被看做是能夠創(chuàng )造價(jià)值維持企業(yè)核心競爭能力的戰略性部門(mén)。人力資源管理也因企業(yè)的全面變革而發(fā)生深刻的、全方位的變化。
(二)人力資源管理由人力資源管理的職能部門(mén)與其它部門(mén)統一實(shí)施
在現代企業(yè)管理中，人力資源的重要性不斷上升，而人力資源管理工作日趨復雜，特別是在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)外在環(huán)境變動(dòng)劇烈，知識型員工比例增大，對知識型員工及知識管理更為復雜，他們又是企業(yè)利潤和企業(yè)競爭力的源泉。因此人力資源管理不僅是人力資源管理職能部門(mén)的工作職責，也是任何一個(gè)崗位的職責，即使是普通工作人員，也要求介入到某些人力資源管理工作中。在給予了較為充分決策權的工作小組或團隊中，個(gè)人行為是由員工自己管理的，員工自身也就是一個(gè)管理者。因此，企業(yè)的有效人力資源管理，需要各級、各類(lèi)部門(mén)的各類(lèi)人員共同努力。但是直接介入人力資源管理并擔當主要職責的是人力資源部門(mén)和其它部門(mén)經(jīng)理。
比如招聘前的人力資源規劃，應該是所有部門(mén)經(jīng)理必須參與，并且在其中起基礎性作用。這是因為他們要確保本部門(mén)的工作目標與企業(yè)戰略目標完全一致，必須把企業(yè)戰略目標分解、落實(shí)到本部門(mén)以及本部門(mén)中各員工的具體目標上，人力資源規劃是達到這一目的的重要手段之一。為此，部門(mén)經(jīng)理必須能夠準確地預測實(shí)現企業(yè)戰略目標，本部門(mén)在未來(lái)的階段中有待完成的工作、工作量及技術(shù)要求，根據預測結果進(jìn)行人員的配置，充分考慮到未來(lái)有可能出現的“意外”情況，事先做好“突發(fā)性事件”的預防工作。再比如在招聘過(guò)程中，人員需求信息是有各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出的，并且是針對特定崗位的，給出明確、具體的要求，確定崗位所需要的知識和能力。人員錄用最后決定者也是各部門(mén)經(jīng)理，因為錄用的人員是否符號工作的要求將直接影響部門(mén)目標的實(shí)現。為此人力資源管理部門(mén)要輔助、指導、幫助各部門(mén)經(jīng)理完成招聘、挑選工作，包括培養部門(mén)經(jīng)理的相關(guān)技能。再比如績(jì)效評估、薪酬制度設計與實(shí)施也必須讓各部門(mén)經(jīng)理直接參與這項工作的全過(guò)程，他們與人力資源部門(mén)共同確定評估標準、設計評估系統，評分標準的準確性與公平性對評估系統和整個(gè)績(jì)效評估工作的成敗影響很大，如出現較嚴重偏差，可直接導致員工辭職和損害企業(yè)目標的實(shí)現。另外要通過(guò)部門(mén)經(jīng)理及時(shí)且以恰當的方式將績(jì)效評估結果反饋給員工，幫助員工分析其優(yōu)點(diǎn)與不足以及存在問(wèn)題的原因，幫助員工改進(jìn)工作績(jì)效。各部門(mén)經(jīng)理要保證工作評價(jià)是建立在最新的和精確的工作分析和工作描述基礎上，這是保證工作價(jià)值的精確確定所必需的，再根據績(jì)效評估提出加薪和晉升的建議。而人力資源部門(mén)是報酬和津貼系統管理的承擔者，人力資源管理部門(mén)能夠從全公司的角度平衡各個(gè)部門(mén)所提出的報酬及津貼的建議，做出合理的設計，并且在與薪酬制度有關(guān)的調查與評價(jià)中起監督執行作用。
(三)提高人力資源存量的利用率，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
提高人力資源存量的利用率，從人力資源管理的角度，主要做以下幾方面工作：
(1)數量調節。人力資源的經(jīng)濟投入是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第一個(gè)基本途徑。因此人力資源管理的第一項任務(wù)就是要重視人力資源規劃的制定，根據市場(chǎng)需求、企業(yè)戰略、生產(chǎn)狀況，分析現有人力的余缺，進(jìn)行及時(shí)調整，確保企業(yè)在恰當的時(shí)間、恰當的地方有合適的員工。
(2)合理配置。企業(yè)各部門(mén)生產(chǎn)力必須均衡。某一部門(mén)若人力不足，就會(huì )影響到其他部門(mén)的產(chǎn)出而導致整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)率的下降。因此人力資源管理的就是根據企業(yè)目標和任務(wù)，按照量才錄用、用人所長(cháng)的原則，對員工進(jìn)行合理配置和組合，做到事得其人、人盡其才、才盡其用。
(3)教育和培訓。當前特別要做好結合企業(yè)的戰略目標對培訓進(jìn)行全面的計劃、要建立培訓激勵機制、要加強一線(xiàn)員工的培訓、要對培訓項目進(jìn)行評估等方面的工作。
(4)人員激勵。人力資源管理部門(mén)要根據企業(yè)的發(fā)展改革勞動(dòng)、人事、分配制度，建立一個(gè)有效的激勵機制，激發(fā)和調動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng )造性，并協(xié)助員工發(fā)現專(zhuān)業(yè)性及實(shí)現個(gè)人專(zhuān)長(cháng)的時(shí)機，使員工的素質(zhì)既能符合企業(yè)不斷發(fā)展的要求，同時(shí)也能促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展�？傊�，一個(gè)企業(yè)只要將各種手段有效配合起來(lái)，就可以大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)績(jì)效的提高，為企業(yè)創(chuàng )造更多的財富。
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