電梯困人應急預案
為規范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預案。以下是聘才網(wǎng)小編精心整理的相關(guān)文章，希望對大家有所幫助， 歡迎閱讀!
電梯困人應急預案 篇一
1.0 目的
為各類(lèi)應急事件的處理提供指引,減少事故損失或影響。
2.0 范圍
適用于大廈應急事件處理。
3.0 突發(fā)事件程序
3.1 電梯故障
1、中控室備有電梯維修公司最新電話(huà)號碼;
2、電梯發(fā)生故障，秩序維護員先通知工程維修部派員搶修，如有人員被困，則用電話(huà)安慰被困人“被困事項已知，正加緊處置”，同時(shí)，攝像定格該電梯，隨時(shí)關(guān)注并攝像;
3、工程維修部在修復前，應掛好“暫停服務(wù)”告示牌，如需開(kāi)梯作業(yè),則在梯門(mén)外加隔離繩;
4、如修理時(shí)間較長(cháng)，客戶(hù)服務(wù)前臺應電話(huà)通知各業(yè)戶(hù)，需24小時(shí)以上，由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)公告說(shuō)明;
5、秩序維護員切勿自行企圖開(kāi)啟電梯門(mén)救援被困者，除非由操作資格的維修人員處理，一般情況下，先關(guān)閉主機電源再安排救人;
6、如有可能在場(chǎng)就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡(luò )，讓他們知道救援行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始;
7、如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現場(chǎng)處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場(chǎng)處理;
8、被困者救出后，必須主動(dòng)了解是否無(wú)恙，如有人不適，應立即致電救護車(chē)送院治療;
9、盡可能留下被困人的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)以便聯(lián)系或報險;
10、記錄一切有關(guān)資料，并寫(xiě)出《應急事件處理記錄表》呈報物業(yè)服務(wù)中心。
11、注意事項：處理冷靜，首先注意被困者的安危;有異常及時(shí)上報。
電梯困人應急預案 篇二
1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
2. 保安消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人前往解救。
3. 保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4.值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5. 若電梯維修公司不能解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助(應說(shuō)明求助原因和情況)。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
6. 在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7. 被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8. 被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9. 保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10. 物業(yè)經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
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