酒店文員的工作內容

酒店文員的工作內容

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篇一：酒店文員的工作內容

1. 保持與其它部門(mén)的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，執行房卡(鑰匙)的領(lǐng)用制度、簽到制度。

2. 迅速為客人提供各項服務(wù)。

3. 對客借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。

4. 保管種種設備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)。

5. 隨時(shí)掌握房態(tài)，準確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項，及時(shí)向主管報告。

6. 及進(jìn)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。

7. 每日做好24小時(shí)維修統計工作，及時(shí)更改和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄。

8. 負責員工考勤記錄和并事假條的保存。準確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉達匯報交接記錄內容。

9. 每日早班文員負責向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。

10. 將前廳部的換房通知單通知部門(mén)負責人，布置落實(shí)具體工作。

11. 負責有關(guān)樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。

12. 及時(shí)將客人投訴報告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。

篇二：酒店文員的工作內容

1、負責辦公室的文書(shū)處理工作。

2、負責文書(shū)資料的傳閱、轉遞、歸類(lèi)、存檔工作。

3、負責有關(guān)會(huì )議的準備工作并做好記錄，整理會(huì )議紀要。

4、負責本部門(mén)各類(lèi)打印發(fā)放工作。

5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。

6、協(xié)助及執行有效的招聘、辭退程序，與各部門(mén)保持緊密聯(lián)絡(luò )，確保招聘標準能符合實(shí)際工作的要求。

7、協(xié)助安排實(shí)習生的實(shí)習。

8、負責員工的工作檔案管理。

9、負責新員工的入職報到并跟進(jìn)證件和工號牌的發(fā)放，通知有關(guān)部門(mén)發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動(dòng)合同。

10、負責員工辭職的手續辦理。

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