2016年關(guān)于洗發(fā)水市場(chǎng)調查報告
2016年關(guān)于洗發(fā)水市場(chǎng)調查報告
論文背景：洗發(fā)水是個(gè)人護理用品中最大的一類(lèi)產(chǎn)品，在我國洗發(fā)水的生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量是目前世界上最高的國家。到目前我國洗發(fā)水行業(yè)已經(jīng)擁有生產(chǎn)廠(chǎng)家兩千多家，總共包含了五百多個(gè)品牌，行業(yè)競爭非常激烈。有數據顯示，我國洗發(fā)護發(fā)用品市場(chǎng)容量漸趨飽和，增長(cháng)速度開(kāi)始減慢。預計未來(lái)五年，我國洗護發(fā)產(chǎn)品年均增長(cháng)速度將保持在1.8%左右。在國內如此大的環(huán)境下，誰(shuí)真正能夠了解消費者的需求，并進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位，滿(mǎn)足消費者的需求，誰(shuí)才能贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)，這也是我們此次調查的目標。
一、問(wèn)卷調查
我們對物資學(xué)院周邊的居民進(jìn)行調查，共一周時(shí)間發(fā)放調查問(wèn)卷200份，其中的180份為有效問(wèn)卷，我們采取隨機抽樣的方法進(jìn)行調查，有效問(wèn)卷中被訪(fǎng)男生67人、女生113人。
我們對收回的問(wèn)卷進(jìn)行數據統計，經(jīng)過(guò)小組的討論和統計分析，我們針對以下幾點(diǎn)進(jìn)行研究：
1、居民的消費水平是怎樣的?
2、哪些因素影響消費者對洗發(fā)水的購買(mǎi)行為?例如：價(jià)格，功用，品牌等。
3、消費者對所購買(mǎi)的洗發(fā)水是否滿(mǎn)意?
4、如果有新品上市人們愿意嘗試購買(mǎi)嗎?
二、調查分析
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們生活水平的提高，洗發(fā)水這一日常用品也越來(lái)越頻繁的出現在市場(chǎng)上，隨處可見(jiàn)。面對琳瑯滿(mǎn)目的洗發(fā)水品牌，如何選擇，選擇哪一種是消費者要考慮的，同樣的消費者的選擇也關(guān)系到生產(chǎn)者的決策，也就是需求決定供給，有的放矢才能獲得收益，所以了解消費者的需求是我們調查的一個(gè)目的。
我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：
(一) 居民的消費水平是怎樣的?
我們以被調查者的生活用品方面月支出為評判依據，來(lái)簡(jiǎn)單了解一下調查對象的消費水平。
(二) 哪些因素影響消費者對洗發(fā)水的購買(mǎi)行為?例如：價(jià)格，功用，品牌等。 洗發(fā)水的購買(mǎi)對消費者來(lái)說(shuō)是一件重要的事情，其中很多因素影響著(zhù)購買(mǎi)行為。調查結果，如圖1所示：
如表1所示：
表1 購買(mǎi)目的
去屑
柔順
止癢
油
其他 17% 21.30% 5.70% 6.40% 6.40% 28.20% 16.40% 13.40% 4.60% 3.80% 24% 18.20% 10.60% 5.30% 4.70%
同時(shí)不同的認識途徑也是影響購買(mǎi)行為的因素之一。由圖2可知：
據我們調查統計，通過(guò)電視廣告了解某種品牌進(jìn)而購買(mǎi)的比率最大，這些電視廣告主要是通過(guò)其代言人為其做廣告，然后通過(guò)視頻畫(huà)面聲音播放來(lái)達到宣傳效果，影響重大。消費者通過(guò)廣告獲得信息進(jìn)而購買(mǎi)親身體驗，效果感到滿(mǎn)意了，就會(huì )接著(zhù)購買(mǎi)這種牌子，這又形成了影響購買(mǎi)行為的另一個(gè)因素，這一因素的又影響到親身體驗接著(zhù)購買(mǎi)的比例，僅次于電視廣告，以此可見(jiàn)這一因素也非常重要。隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們購買(mǎi)物品不再僅僅看重物品的價(jià)格，相對來(lái)說(shuō)，人們購買(mǎi)物品事越來(lái)越看重物品的質(zhì)量是否有保證，這就受購買(mǎi)地的影響。
由圖3所示：
因為，隨著(zhù)人們生活節驟的加快，人們沒(méi)那么多精力和時(shí)間去市中心或縣城那些能保證物品質(zhì)量的地方去購物。所以一些大型超市就應運而生，與那些小商場(chǎng)相比超市更是遍布生活中的每個(gè)角落。而且潮濕中的商品的質(zhì)量也更能贏(yíng)得人們的信賴(lài)，二商場(chǎng)給人以大、雜、亂的感覺(jué)，給人不能信任的感覺(jué)，所以相比較而言，超市更是購買(mǎi)洗發(fā)水的首選。專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)業(yè)化妝品店，雖然質(zhì)量有保證，但是專(zhuān)賣(mài)店一般都處于地段繁華、人流較多的市中心，而大學(xué)校校園一般坐落在郊區或者遠離市中心的地方。對于大部分人來(lái)說(shuō)購買(mǎi)不太方便，這就導致去專(zhuān)賣(mài)店的人不如去超市的人多。而超市里商品的質(zhì)量也是有一定的保障的�，F在幾乎每個(gè)地方，無(wú)論是在農村，還是在山區，都能見(jiàn)到超市。這就是為什么超市這么受歡迎。
(三) 消費者對所購買(mǎi)的洗發(fā)水是否滿(mǎn)意?
綜上我們對洗發(fā)水的功能調查結果中，我們已經(jīng)知道，功能、價(jià)格、口碑成為購買(mǎi)洗發(fā)水的決定因素。但從我們目前的統計，有74.6%的被調查者認為目前所使用的洗發(fā)水“一般”，另外有18.4%的被調查者“很滿(mǎn)意”，可見(jiàn)被調查者對其功能所達到的作用仍懷有期待�？梢�(jiàn)洗發(fā)水還有很大的上升空間。
由于目前獲知消息的來(lái)源來(lái)自于電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及很多廠(chǎng)商選擇在這些媒體上進(jìn)行廣告宣傳，以擴大他的知名度，但是這樣做似乎并未完全達到
其目的。根據有關(guān)調查，有84.5%的人認為電視廣告等并未于實(shí)際產(chǎn)品完全一致，并沒(méi)有完全達到其宣傳的效果。有10.3%的人認為廣告于實(shí)際產(chǎn)品完全不符合，屬于虛假信息。只有5.2%的人認為廣告是真實(shí)可信的。綜合以上，可以看出，目前市場(chǎng)上的洗發(fā)水能夠達到一定效用，但廣大消費者仍有很大期待，其質(zhì)量也有待于進(jìn)一步提高。
(四) 如果有新品上市人們愿意嘗試購買(mǎi)嗎?
據調查，在大學(xué)生市場(chǎng)中，現有的品牌并不能很好的滿(mǎn)足大學(xué)生的使用要求，具體表現在：有些洗發(fā)水的價(jià)格偏低，但功能不全，有些洗發(fā)水的功能很好但價(jià)格昂貴，甚至有些洗發(fā)水的使用效果達不到廠(chǎng)家宣傳的效果。
如果有新產(chǎn)品問(wèn)世，大部分人還是愿意嘗試的。有54.6%的被調查者回答會(huì )，35.1%的被調查者不會(huì )購買(mǎi)，還有10.3%的被調查者不確定是否要購買(mǎi)�；卮饡�(huì )的人認為現在這些熟悉的牌子沒(méi)有達到自己希望的效果，想嘗試一下新的品牌或者新產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )低一些，量大一些等因素使被調查者對新品牌的洗發(fā)水感興趣�；卮鸩粫�(huì )的人是因為不太相信新品牌的質(zhì)量和效果，不敢去嘗試，認為沒(méi)有保障.，不想拿自己的頭發(fā)做實(shí)驗品。加上對老牌子的信任及老牌子的影響比較大，覺(jué)得老牌子效果比較不錯�；卮鸩淮_定的主要是自己對品牌的要求不明顯、無(wú)所謂。一般都是在別人用過(guò)之后，才會(huì )嘗試去購買(mǎi)，甚至有的是別人替自己買(mǎi)。
三、市場(chǎng)預測
通過(guò)調查發(fā)現，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場(chǎng)份額，而消費者購買(mǎi)的品牌總數卻在一直增長(cháng)，事實(shí)證明消費者對品牌差異的感覺(jué)正在下降。品牌轉換已成為洗發(fā)水市場(chǎng)消費者的基本購買(mǎi)行為。據IMI調查，有40%～50%的消費者在將來(lái)6個(gè)月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉換將會(huì )在一個(gè)消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內進(jìn)行，能否進(jìn)入這個(gè)清單也便是品牌或溝通的價(jià)值所在。
中低檔洗發(fā)水(200ml裝零售價(jià)10元以下)市場(chǎng)尚缺領(lǐng)導品牌，而這一市場(chǎng)隨國民經(jīng)濟增長(cháng)和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場(chǎng)格局的契機所在�，F有行業(yè)領(lǐng)導品牌忙于中高檔市場(chǎng)的爭奪，無(wú)暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。
2016年關(guān)于洗發(fā)水市場(chǎng)調查報告
1.消費者性別進(jìn)行細分
就我國目前的洗發(fā)水產(chǎn)品的消費狀況來(lái)看，性別的不同對洗發(fā)水用品的需求并沒(méi)有明顯的差異，而且市面上也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對女性消費者或是男性消費者的洗發(fā)水。從洗發(fā)水產(chǎn)品的廣告來(lái)看，絕大多數品牌都是用女模特做的廣告。當然，這也是有原因的，一方面在購買(mǎi)洗發(fā)水產(chǎn)品的消費者中，女性所占的比例明顯高于男性。另一方面，就目前的消費觀(guān)念來(lái)說(shuō)，洗發(fā)水產(chǎn)品并無(wú)“性別”之分，各種洗發(fā)水產(chǎn)品都是既適合女性，同是也適合男性。然而，消費觀(guān)念是可以改變的，需求觀(guān)念同需求一樣，也是可以被細分的。據調查顯示，在購買(mǎi)洗發(fā)水的男性消費者中，年齡在45到54歲的所占的比例最高。如果針對這一目標市場(chǎng)，推出一種專(zhuān)門(mén)針對男性消費者的洗發(fā)水，在廣告宣傳中突出其“男性專(zhuān)用”的特點(diǎn)，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段建立起品牌優(yōu)勢，使之成為男性“成功和地位”的象征，也許可以出奇制勝，占領(lǐng)男性市場(chǎng)。享譽(yù)世界的美國菲利浦·莫爾斯公司，其最著(zhù)名的產(chǎn)品“萬(wàn)寶路”香煙，二十年代問(wèn)世的時(shí)候定位為女性香煙，遭失敗后，把當時(shí)被認為是“女性化”的“過(guò)濾嘴香煙”定位為男性香煙，最后取得了巨大的成功。這表明需求觀(guān)念是可以改變的，更可以為企業(yè)所利用。這種企業(yè)人為引導消費觀(guān)念的方式更能體現“營(yíng)銷(xiāo)”理念。發(fā)掘市場(chǎng)機會(huì )，避開(kāi)競爭，獨樹(shù)一幟�！叭f(wàn)寶路”的商業(yè)神話(huà)，是可以作為我國洗發(fā)水市場(chǎng)中的國有品牌以及希望進(jìn)入這一領(lǐng)域的其它企業(yè)借鑒的。
2.按購買(mǎi)者的年齡進(jìn)行細分
消費者的年齡是進(jìn)行市場(chǎng)細分的一個(gè)重要依據，因為對一般的產(chǎn)品而言，消費者的需求和購買(mǎi)量隨年齡的不同而不同。企業(yè)就可以根據消費者不同的年齡層次對市場(chǎng)進(jìn)行細分，進(jìn)而分析各個(gè)子市場(chǎng)的需求的具體特征，設計出不同的產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足各個(gè)市場(chǎng)中顧客的需要，使企業(yè)獲得最佳的效益。就洗發(fā)水產(chǎn)品而言，不同年齡階段的消費者對洗發(fā)水的要求是不一樣的。
以上資料表明，在根據消費者的年齡對洗發(fā)水市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，就可以分為三個(gè)細分市場(chǎng)，從而根據不同的細分市場(chǎng)的不同消費特點(diǎn)，設計符合消費者需求的產(chǎn)品，并通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)策略，建立自己在該細分市場(chǎng)中的優(yōu)勢。
3.根據消費者追求的利益進(jìn)行細分
所謂消費者追求的利益，就是消費者希望商品給他帶來(lái)的好處。根據消費者從產(chǎn)品中追求的不同利益來(lái)劃分消費群體，是一種極為有效的細分方法。因為消費者使用某種產(chǎn)品，往往是出于不同的目的，追求不同的利益。例如，華歌爾對亞洲女士服裝市場(chǎng)進(jìn)行的研究表明，一些亞洲女士愛(ài)穿緊身服裝的主要原因有：視覺(jué)上更嬌美;體形更美;穿在身上自己很漂亮等等�？梢�(jiàn)，同樣是穿緊身服裝，消費者追求的利益不同。企業(yè)如果能準確的把握消費者追求的不同利益，從而有針對性在廣告中將訴求的重點(diǎn)放在消費者追求的利益上，往往能起到很好的效果。
洗發(fā)水市場(chǎng)更是如此，隨著(zhù)人們的生活水平和文化素質(zhì)的提高，洗發(fā)水的作用已經(jīng)遠遠超出了起初清潔去污的功效，營(yíng)養美發(fā)，追求時(shí)尚成為許多人使用洗發(fā)水的目的。同時(shí)隨著(zhù)洗發(fā)水廠(chǎng)商對洗發(fā)水產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不斷深入，也使許多消費者對洗發(fā)水用品的不同功效要求得以滿(mǎn)足。
消費者對洗發(fā)水產(chǎn)品追求的利益的一個(gè)調查資料，資料表明，消費者追求的利益各不相同，企業(yè)可以將追求利益相同的消費者群視為一個(gè)細分市場(chǎng)，對整個(gè)洗發(fā)水市場(chǎng)進(jìn)行細分。如可以設計出主要功效為去頭屑的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足該細分市場(chǎng)的需求;可以設計主要營(yíng)養護發(fā)的洗發(fā)水，滿(mǎn)足消費者追求頭發(fā)柔順、營(yíng)養的利益。
4.根據地理位置進(jìn)行細分
消費者所處的地理位置，也常常是進(jìn)行市場(chǎng)細分的一個(gè)重要依據。地理細分就是指將市場(chǎng)劃分為不同的地理單位，如南方和北方，城市與農村等。企業(yè)可以選擇一個(gè)或幾個(gè)地理區域開(kāi)展業(yè)務(wù)，也可以選擇所有地區，但要注意各地區在地理需求和偏好方面的差異。例如自行車(chē)，城市和農村對它的要求就不一樣，農村喜歡載重型的，而城市則喜歡輕便型的。就洗發(fā)水產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，由于地理位置的不同對洗發(fā)水的需求并無(wú)明顯的差異，但是，在我國南方而后北方，由于氣候的不同，消費者使用洗發(fā)水的頻率不同。例如在廣州，每天都使用洗發(fā)水的消費者占32.5%，而在北京卻遠遠低于這一比例，僅為23.7%。由此看來(lái)，企業(yè)在南方和北方開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)施洗發(fā)水產(chǎn)品的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)策略時(shí)，應充分考慮這種南北的差異。
以上是根據洗發(fā)水產(chǎn)品主要的需求差異進(jìn)行的市場(chǎng)細分，此外，由于人類(lèi)的發(fā)質(zhì)的不同，一般有中性、油性、干性三種，企業(yè)也可以將相同發(fā)質(zhì)的消費者群看做一個(gè)細分市場(chǎng)，并設計適合不同發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水滿(mǎn)足市場(chǎng)。
【洗發(fā)水市場(chǎng)調查報告】相關(guān)文章：
洗發(fā)水市場(chǎng)調查報告01-26
市場(chǎng)的調查報告07-04
市場(chǎng)的調查報告06-24
市場(chǎng)調查報告07-01
市場(chǎng)設計調查報告11-10