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產(chǎn)品運營(yíng)專(zhuān)員工作內容
下面關(guān)于產(chǎn)品運營(yíng)專(zhuān)員工作內容是由pincai小編收集整理的，大家可盡情瀏覽借鑒，希望能幫到大家。
篇一：
產(chǎn)品運營(yíng)，并不是個(gè)陌生的名詞，卻常被人與PM混為一談。我所在的團隊里，稱(chēng)運營(yíng)為om，純粹是當初幾個(gè)人yy出來(lái)的名稱(chēng)，叫著(zhù)順口就沿用了下來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)
產(chǎn)品運營(yíng)是一個(gè)價(jià)值傳遞的過(guò)程
運營(yíng)的工作更多的集中在中后期，和用戶(hù)走得更近
總結：借用朱倩的一句話(huà)：
“運營(yíng)更應該是一種力量，讓大家向著(zhù)同一個(gè)目標，一步一個(gè)腳印的、有條不紊的前進(jìn)�！�
上線(xiàn)前期：
確定目標：產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品的核心功能是什么?產(chǎn)品的平臺?產(chǎn)品的使用范圍?
產(chǎn)品規劃：協(xié)助PM和RD進(jìn)行市場(chǎng)調研，我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品?產(chǎn)品的價(jià)值體現在哪里?一同制定產(chǎn)品的發(fā)展方向和路線(xiàn)。
運營(yíng)規劃：結合產(chǎn)品的需求，制定一系列完善的產(chǎn)品整體運營(yíng)規劃。如果是對外發(fā)布的產(chǎn)品，需要了解現在市場(chǎng)的競爭情況，你有多少競爭對手，與其他產(chǎn)品的區別?產(chǎn)品要如何賺錢(qián)?如果是內部產(chǎn)品，則需要關(guān)注運營(yíng)方式、推廣渠道和排期等。
上線(xiàn)中后期：
渠道管理：該和哪些部門(mén)甚至哪些公司合作?如何建立起統一且長(cháng)期的渠道?是否需要其他組的支持?
需求收集：1)需求收集的方式，是通過(guò)調查問(wèn)卷，還是在系統中設計提問(wèn)版塊?或建立IM群、郵件組?若直接和相關(guān)人員溝通呢?2)收集并匯總需求，反饋給PM or RD
支持設計開(kāi)發(fā)：主要是建立和維護產(chǎn)品的業(yè)務(wù)環(huán)境，使產(chǎn)品更貼近業(yè)務(wù)需求。
數據跟蹤：產(chǎn)品上線(xiàn)后，進(jìn)行數據的跟蹤，各產(chǎn)品由于目標指標不同，關(guān)注點(diǎn)有所不同，可以是網(wǎng)站的注冊量、用戶(hù)數的變化，可以是電子商務(wù)中的訂單增長(cháng)，也可以是銷(xiāo)售系統中金額的變化，等等。
產(chǎn)品培訓：對內部和外部人員的培訓。內部：主要指直接使用人員，需讓他們了解并學(xué)會(huì )使用新系統;外部：通過(guò)對內部人員的培訓，希望影響到外部人員，特別是目標客戶(hù)。
用戶(hù)獲取和維護：如果是對外發(fā)布的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品要占領(lǐng)多大的市場(chǎng)?需要擁有多少客戶(hù)?哪些人會(huì )成為你的客戶(hù)呢?如果是內部使用的產(chǎn)品，則需要通過(guò)產(chǎn)品運營(yíng)，讓目標人員認知并持續使用產(chǎn)品。
監測并改進(jìn)：不光是產(chǎn)品的數據追蹤，也需要了解用戶(hù)需求，如客戶(hù)的反應如何?系統還有哪些功能需要改進(jìn)?同時(shí)還要了解市場(chǎng)的發(fā)展狀態(tài)，配合新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或者原產(chǎn)品的優(yōu)化。
植入分析：跟進(jìn)產(chǎn)品植入后的使用效果并進(jìn)行評估。
如上，基本概括完全。
總的來(lái)說(shuō)，和PM的工作有一定的重合，工作內容也較為繁雜。雖說(shuō)在工作內容上更關(guān)注產(chǎn)品上線(xiàn)后的進(jìn)展，但如果前期了解不夠，會(huì )對之后的工作造成較大的阻礙，如數據跟蹤、產(chǎn)品培訓、植入分析等，都做不好。
周鴻說(shuō)過(guò)：“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運營(yíng)出來(lái)的”。這句話(huà)小編是很贊同的。
篇二：
負責一系列重要產(chǎn)品的運營(yíng)工作，能準確識別并深刻理解用戶(hù)需求，并時(shí)刻保持敏銳的用戶(hù)感覺(jué) ;能對產(chǎn)品和市場(chǎng)數據進(jìn)行分析，并以此為依據推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn) 。對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶(hù)粘性、用戶(hù)貢獻和用戶(hù)忠誠度 ，有針對性地開(kāi)展用戶(hù)活動(dòng)，增加用戶(hù)積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。
1、承擔著(zhù)產(chǎn)品設計與運營(yíng)的橋梁，負責收集和整理運營(yíng)團隊對產(chǎn)品的需求，組織撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔。
2、收集使用產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題及反饋，對運營(yíng)數據進(jìn)行統計與分析，形成對產(chǎn)品運營(yíng)和設計有價(jià)值的文檔。
3、基于對用戶(hù)和產(chǎn)品的了解，提出活動(dòng)策劃及運營(yíng)的方案，并與產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)工程師進(jìn)行溝通確認需求，跟進(jìn)執行。
4、定期收集和分析運營(yíng)數據，為產(chǎn)品和運營(yíng)策略制定提供有效的數據支持，并根據數據提出有效的應對策略和產(chǎn)品需求分析。
5、通過(guò)產(chǎn)品運營(yíng)策略帶動(dòng)產(chǎn)品核心指標的提升，挖掘幫助用戶(hù)成長(cháng)與幫助用戶(hù)推廣的方案制定，提升用戶(hù)的成長(cháng)空間。
6、包裝產(chǎn)品功能，編寫(xiě)包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產(chǎn)品推廣計劃 。
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