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網(wǎng)站運營(yíng)的工作內容
網(wǎng)站運營(yíng)的工作內容
運營(yíng)：數據流和信息流的生成、持有、分析、改進(jìn)。
運營(yíng)一管店鋪：店鋪名稱(chēng)，店鋪活動(dòng)設置(店鋪搜索時(shí)顯示)，主營(yíng)寶貝關(guān)鍵詞，店鋪商品類(lèi)目，購物必讀，店招更新，海報更新頻率……
運營(yíng)二管商品：寶貝標題優(yōu)化，寶貝描述細節增補，寶貝發(fā)布屬性，寶貝分類(lèi)屬性，寶貝推薦位占用，新款上新，老款淘汰……
運營(yíng)三管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計：在活動(dòng)款和活動(dòng)折扣確定好后，如何設計活動(dòng)使買(mǎi)家更好的參與到營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)中來(lái)，全流程的把握店鋪信息發(fā)布，銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)跟蹤，倉庫發(fā)貨節奏，分析活動(dòng)效果，以后續改善活動(dòng)設計……
運營(yíng)四管內部流程改進(jìn)：各部門(mén)將業(yè)務(wù)完成后，由運營(yíng)來(lái)融會(huì )貫通，使流程能順暢，且少彎路的持續下去，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一個(gè)部門(mén)只跟自己上下兩個(gè)部門(mén)打交道方為溝通最有效，而運營(yíng)需要全流程考慮，以改善內部業(yè)務(wù)節點(diǎn)。
運營(yíng)五管目標設定及執行過(guò)程中的改進(jìn)調整：
運營(yíng)六管廣告投放任務(wù)：根據業(yè)務(wù)需求，流量轉化客單價(jià)等，得出需求目標流量，以制訂廣告策略。
包裝什么時(shí)候該升級了，產(chǎn)品標啥時(shí)候要更換了，倉庫打印機不滿(mǎn)足業(yè)務(wù)增長(cháng)需求了，店鋪的圖片空間不夠用了，淘寶更新了規則要如何如何了，銷(xiāo)售客服需要什么數據信息支持了，店鋪該升級了，都歸運營(yíng)管，也都是運營(yíng)的責任。實(shí)施就不是運營(yíng)來(lái)做了。 綜合的說(shuō)運營(yíng)手里沒(méi)有明確的業(yè)務(wù)，但有明確的任務(wù)。產(chǎn)品不是運營(yíng)開(kāi)發(fā)的，不是運營(yíng)制作的商品資料，不是運營(yíng)發(fā)布的商品，不是運營(yíng)銷(xiāo)售的，不是運營(yíng)服務(wù)的，也不是運營(yíng)發(fā)貨的。運營(yíng)是能告訴各部門(mén)該做什么，以什么標準來(lái)完成，并驗收結果，分析結果是否達到預期效果，沒(méi)達到該怎么調整的一個(gè)角色。運營(yíng)應該是最熟悉淘寶規則并能轉化成實(shí)際行動(dòng)的角色。也是網(wǎng)店管理里，最有價(jià)值的管理崗位之一，要對網(wǎng)店企業(yè)內部的數據流和信息流負全部責任。
經(jīng)驗
初期
1. 首先，店鋪初期，千萬(wàn)不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來(lái)就玩這個(gè)的，沒(méi)幾個(gè)有好下場(chǎng)的。
2. 單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略 雖然很多人說(shuō)玩這個(gè)已經(jīng)過(guò)時(shí)，但是店鋪初期成長(cháng)依然有效，“爆款”會(huì )為你帶來(lái)大量的流量以及單品銷(xiāo)售量，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。
1. 讓折扣飛一會(huì ) 比如時(shí)下流行的“全場(chǎng)五折，全場(chǎng)半價(jià)”，個(gè)人覺(jué)得像割肉一樣的方法，全店大規模范圍的打折活動(dòng)
建議慎重使用，比如店慶，清倉才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的
活動(dòng)推廣
1. 淘寶各種活動(dòng) 這里不建議參加社區活動(dòng)，各種幫派社區活動(dòng)沒(méi)有太大意義
可以聚焦：聚劃算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢(qián)莊等
很多人都希望去通過(guò)聚劃算沖擊上面提到的“爆款”，但是根據現實(shí)經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，大部分都失敗了，這個(gè)參考第3點(diǎn)
結論：所以這類(lèi)五折活動(dòng)，金牌秒殺，天天特價(jià)、聚劃算。先考慮好得失
付費推廣
1. 付費推廣：
a、大家都知道的直通車(chē)，直通車(chē)依然是淘寶roi最可以得到保障的營(yíng)銷(xiāo)工具，推爆款強烈建議(多去直通車(chē)萬(wàn)塘書(shū)院看看，另外長(cháng)尾詞) 需要控制：
1. 點(diǎn)擊率
2. 點(diǎn)擊成本
重點(diǎn)：產(chǎn)品、圖片、標題
b、時(shí)下流行的鉆石展位：鉆石展位，如果你的店鋪沒(méi)有全店的活動(dòng)配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期先考慮做好店鋪轉化率后再做這個(gè)玩意
同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動(dòng)輒幾萬(wàn)，大部分都是會(huì )虧的，所以先修煉內功，別聽(tīng)KA小
2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。
c、超級麥霸、天天特價(jià)、VIP特價(jià)、金牌秒殺各種付費活動(dòng)：?jiǎn)纹穾齑�，折扣后利潤保障，推廣預算寬松酌情使用，沒(méi)太多好說(shuō)的
流量推廣
1. 免費的流量引入：
a、類(lèi)目流量，基本和
“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類(lèi)目屬性
b、搜索流量，同上做好標題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”
c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯過(guò)哦)
d、站外一些社區，做做軟文，啥的。微博需要結合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著(zhù)誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。
店鋪推廣
1. 關(guān)于店鋪：
a、轉化率這個(gè)是根本，做好這個(gè)。
b、產(chǎn)品的文案、圖片，用戶(hù)體驗之一，這個(gè)是一切的根基，要慢慢完善。
c、如何留住你的老客戶(hù)，比如回頭率，重復購買(mǎi)
d、更多的客戶(hù)關(guān)懷
e、客服、美工、物流(快遞)，這個(gè)三點(diǎn)如何做的更好，更加是你的客戶(hù)想要的?
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