運營(yíng)專(zhuān)員的工作內容
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內容一：
職位名稱(chēng)：運營(yíng)專(zhuān)員
所屬部門(mén)：運營(yíng)管理部
主要崗位職責：
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好運營(yíng)管理的相關(guān)工作。
2、協(xié)助部門(mén)對公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類(lèi)信息上報領(lǐng)導，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類(lèi)違章違紀等。
3、協(xié)助部門(mén)對各銷(xiāo)售案場(chǎng)定期巡查，包括銷(xiāo)售任務(wù)與達成、銷(xiāo)售數據、結算數據的統計與檢查;員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì )議流程、宿舍衛生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協(xié)助部門(mén)對公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項檢查，上報專(zhuān)項檢查報告。
5、協(xié)助部門(mén)做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門(mén)相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規章制度和文件精神的執行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監督檢查。
8、每周對公司各部門(mén)工作總結的撰寫(xiě)及工作計劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。
9、跟進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)、會(huì )議決議事項的完成情況，檢查、監督各部門(mén)的工作進(jìn)度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門(mén)做好對公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負責監督，規范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作。
12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門(mén)所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門(mén)每月月底前統計當月各部門(mén)工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門(mén)內部所有后勤工作。
16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作;愛(ài)崗敬業(yè)、堅決服從部門(mén)經(jīng)理以及上級領(lǐng)導工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
直屬上級：總經(jīng)理助理兼運營(yíng)經(jīng)理
任職資格：
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗;
3、具有較強的溝通協(xié)調能力;
4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執行力，具備較強的學(xué)習能力、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;
5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
內容二：
1、關(guān)注用戶(hù)留存度，提升用戶(hù)活躍度，并通過(guò)各種手段提升用戶(hù)付費轉化率;
2、協(xié)調安排產(chǎn)品保障工作，管理入校培訓、線(xiàn)上客服、線(xiàn)上用戶(hù)運營(yíng)等;
3、進(jìn)品牌建設工作，聯(lián)同公司市場(chǎng)部協(xié)助完成產(chǎn)品品牌建設，如各類(lèi)會(huì )務(wù)、宣傳品印刷、網(wǎng)站SEO等;
4、完成風(fēng)險輿情監控，以日報、周報、月報等型式向決策層及市場(chǎng)等部門(mén)匯報當前產(chǎn)品運營(yíng)發(fā)展情況，并對可能存在的風(fēng)險及學(xué)校、代理商健康情況進(jìn)行預警。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，3年以上工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、成功運營(yíng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶(hù)量達到100萬(wàn)者優(yōu)先;
3、具有教育行業(yè)背景者優(yōu)先;
4、有強烈的責任心和團隊精神，善于溝通和合作。
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