助理工作內容

助理工作內容

助理工作內容

文員助理工作內容

1合同的整理,存檔.

2合同款項到帳后的登記

3客戶(hù)信息的監側

4競爭對手的信息檢測

5還有一些合同的制定方案的制定客戶(hù)電話(huà)的接聽(tīng)

6各大小會(huì )議的記錄整理

7銷(xiāo)售總監年季度總結的初步撰寫(xiě)

8經(jīng)營(yíng)計劃的撰寫(xiě)整理等

9一些小型方案的制定

10廣告的排期方案的制定

11各個(gè)季度銷(xiāo)售情況的統計監測

還有一些更加瑣碎的事情,例如:發(fā)票的申領(lǐng)人員的報銷(xiāo)等等

業(yè)務(wù)助理

業(yè)務(wù)助理是保障公司銷(xiāo)售部門(mén)正常運轉，方便銷(xiāo)售部門(mén)制定銷(xiāo)售計劃和實(shí)現銷(xiāo)售目標必不可少的崗位;是為公司銷(xiāo)售部門(mén)提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位，提高業(yè)務(wù)人員的工作效益。業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷(xiāo)售部門(mén)的整體業(yè)績(jì)和公司形象。

工作內容

一、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。

三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據，文件，資料等。

四、受理客戶(hù)的投訴電話(huà)，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。

六、每月總結整理客戶(hù)的投訴資料，分析出客戶(hù)最不滿(mǎn)意的情況并總結出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。

七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(cháng)，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話(huà)跟蹤一次，咨詢(xún)是否有需要提供幫助。

九、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉庫的開(kāi)單發(fā)貨工作。

十、做好每次部門(mén)會(huì )議的工作安排，為部門(mén)提供方便。

十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(cháng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿(mǎn)。

十二、負責制定本部門(mén)工作計劃，組織制定本部門(mén)工作制度。

十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。

十四、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，并對調查結果進(jìn)行分析改進(jìn)。

十五、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數量、單價(jià)、訂單號等，并和相關(guān)部門(mén)確定交期回復給客戶(hù)。

業(yè)務(wù)流程

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)就是尋找一種需要并且滿(mǎn)足這種需要，一般可以通過(guò)大量的市場(chǎng)調查并且分析來(lái)尋找這種需要�，F在是買(mǎi)方市場(chǎng)，即先有消費者的需求然后再去滿(mǎn)足這種需求。

銷(xiāo)售就是制定準確合適的銷(xiāo)售計劃并且實(shí)施的過(guò)程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛(ài)好，購買(mǎi)習慣，然后對你的產(chǎn)品的定價(jià)定位進(jìn)行適當的調整，來(lái)滿(mǎn)足他們的那些愛(ài)好，以方便你的消費群體喜歡并且購買(mǎi)你的產(chǎn)品。再次就是售后調研，來(lái)分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進(jìn)，以更好的擴大市場(chǎng).。

實(shí)例分析

例如：經(jīng)理助理

做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項簡(jiǎn)單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時(shí)做的事情也相當多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話(huà)那么簡(jiǎn)單。

1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數。

2 最重要的一條，學(xué)會(huì )換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會(huì )經(jīng)理的工作意圖，隨時(shí)做好輔助工作。

3 也是很重要的一條，要細心踏實(shí)。能夠為經(jīng)理處理好一些細節(文件的存放等等)，幫經(jīng)理料理好一些小事。

4 幫助處理好經(jīng)理的一些對外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷(xiāo)。還不能都擋，得學(xué)會(huì )區分那些是應該讓經(jīng)理親自接待或過(guò)目的。

5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。

6 記好工作日志。

7 還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂(lè )觀(guān)向上，必要的時(shí)候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。

8 最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時(shí)反映自己看到的問(wèn)題

再例如：外貿業(yè)務(wù)助理

1. 與客戶(hù)保持聯(lián)系。

2. 按客戶(hù)要求，安排樣品打樣。如果有專(zhuān)門(mén)的打樣部門(mén)，你要做的是轉達客戶(hù)的要求并監督樣品是否準時(shí)做好，是否符合客戶(hù)的要求等等。有些公司產(chǎn)品簡(jiǎn)單，可能要自己做樣品。

3. 確認報價(jià)與交期。

4.采購。一般來(lái)說(shuō)采購是另外的人負責，但你要提供采購什么物品，采購多少，什么時(shí)候到倉等資料，并且要跟蹤采購進(jìn)度，以保證準時(shí)到倉不會(huì )延誤生產(chǎn)，還要監督品質(zhì)。

5. 大貨生產(chǎn)。生產(chǎn)大貨是車(chē)間的事，但這個(gè)時(shí)期最容易出問(wèn)題，出了問(wèn)題就找你。

6. 全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個(gè)過(guò)程，有任何問(wèn)題都要出面處理。一般來(lái)說(shuō)，出了問(wèn)題都會(huì )到你這里，然后你根據問(wèn)題大小選擇自己解決，匯報上級解決或者別的處理方式。

7. 出貨。有些公司有單證部，船務(wù)等，要看情況而定，如果有這些部門(mén)，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來(lái)做，如果沒(méi)有，說(shuō)不定也會(huì )分配到你頭上。

8. 催貨款。

9. 客戶(hù)來(lái)參觀(guān)或查貨負責接待。

業(yè)務(wù)助理和銷(xiāo)售助理是完全一樣的

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