導游年審工作總結

導游年審工作總結范文

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導游年審工作總結范文一

根據國務(wù)院《導游人員管理條例》和國家旅游局《導游人員管理實(shí)施辦法》有關(guān)規定，按照四川省旅游局《關(guān)于組織開(kāi)展2011年度導游年審工作的通知》(川旅發(fā)〔2011〕133號)精神，為進(jìn)一步加強對導游人員的管理，規范導游人員行為，提高導游人員素質(zhì)和接待服務(wù)水平，我局于20xx年2月18日至2月27日，組織開(kāi)展了20xx年度導游年審工作。此次年審共有178名導游人員參加，全部通過(guò)年審。通過(guò)年審，有效地提高了以導游為主的旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和文化素養，全市導游人員隊伍法紀觀(guān)念得到了增強，整體素質(zhì)有明顯提高�，F將有關(guān)情況總結如下：

一、廣泛宣傳動(dòng)員，精心組織安排

一是專(zhuān)門(mén)召開(kāi)局務(wù)會(huì )，對年審工作進(jìn)行了研究部署。會(huì )上,市旅游局局長(cháng)李霞要求，年審工作必須嚴格按照《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》和《導游人員管理條例實(shí)施細則》等相關(guān)規定嚴密組織，努力提高我市導游人員的整體素質(zhì)。2月18日，市旅游局副局長(cháng)王維同志對參加年審培訓的導游進(jìn)行了開(kāi)訓動(dòng)員，向組織和參加年審的工作人員和導游人員提出了明確的要求。二是市旅游局相關(guān)科室和旅行社負責人高度重視。為認真組織開(kāi)展年審工作，質(zhì)量規范管理科和人教法規科把導游年審工作作為階段性的重要工作，對年審工作進(jìn)行嚴密組織、精心安排，認真研究制定了開(kāi)展年審工作的通知、培訓方案以及年審培訓通知，下發(fā)到各縣(市、區)旅游局和各旅行社。各旅行社及時(shí)將年審的要求和規定通知到了每個(gè)導游人員，確保了年審工作的順利進(jìn)行。

二、采取多樣形式，突出培訓重點(diǎn)

這次年審，我們以培訓一批政治思想強、業(yè)務(wù)精良、一專(zhuān)多能、品質(zhì)高尚、素質(zhì)全面的復合型優(yōu)秀導游人才為目標，以導游人員服務(wù)規范及禮儀為主要內容，對全體導游人員進(jìn)行培訓，并開(kāi)展了相關(guān)拓展訓練，進(jìn)一步提高了導游人員綜合素質(zhì)。

三、加強導游管理，取得明顯成效

按照有關(guān)規定，加強了對參訓人員的管理。積極與有關(guān)單位協(xié)調，盡可能地為參訓人員提供一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。嚴格作息制度和課堂紀律，培訓期間將參訓人員遵章守紀情況作為年審的一項重要內容納入到年審工作中，確保了培訓人員、內容、時(shí)間、效果的落實(shí)。

當前，導游工作已成為推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，導游素質(zhì)的高低體現了一個(gè)地方旅游業(yè)的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游局的有關(guān)要求，結合工作實(shí)際，不斷加大導游管理力度，提高全市導游人員的服務(wù)水平，推動(dòng)全市旅游業(yè)持續、健康、穩定發(fā)展。

導游年審工作總結范文二

俗話(huà)說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數;閱人無(wú)數，不如名師指路”。通過(guò)一年的學(xué)習和實(shí)踐，讓我收獲與感受彼深，我深知如何看待一個(gè)成功的導游，怎樣去做一個(gè)成功的導游。 隨著(zhù)經(jīng)濟的快速增長(cháng)、居民消費水平逐漸提高，旅游已經(jīng)成為我國人民必不可少的生活方式，我國也已逐步成為世界旅游大國。旅游不僅可以觀(guān)賞到豐富的自然景觀(guān)，了解更多歷史文化，更能讓平淡的人生中增添許多的快樂(lè )和自由。

導游，作為旅途中至關(guān)重要的一員，肩上承擔的不僅僅是向導作用，更是一份責任。導游不僅需要帶領(lǐng)游客一路游玩，解決游客衣食住行的問(wèn)題，必要時(shí)還要處理一些突發(fā)事件。與旅客的相處無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鍛煉導游的應急能力、協(xié)調能力、溝通能力，更是在考驗導游的膽量、智慧和耐力，只有時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)動(dòng)力和活力，才能不辜負游客的依賴(lài)和信任。

導游更是一位優(yōu)秀的主持。在旅游巴士里，一段簡(jiǎn)單的自我介紹和行程簡(jiǎn)介就是這段快樂(lè )旅程的開(kāi)始。如果你是多才多藝的，這個(gè)就是你展現的一個(gè)絕好的機會(huì )。你可以在旅客面前展現你的歌喉、你的幽默、你的演技„„成為一名導游員已經(jīng)有一段的時(shí)間了，回想剛開(kāi)始連導游的基礎知識都什么都不懂的我，經(jīng)過(guò)學(xué)習、培訓、挑燈夜戰，我對導游知識、政策逐漸有了更深的認識。經(jīng)過(guò)多次的失敗，無(wú)數次的跌倒再爬起，我明白了只要有心，就沒(méi)有做不好的事情。導游有著(zhù)“人間文化的傳播者”和“民間大使”的美譽(yù)，是搭建傳播旅游文化和人文氣息的橋梁，也讓人與人之間溝通更容易、更和諧。

我以一顆感恩的心，感謝旅游為我搭建學(xué)習的平臺，感謝我的旅客給我展現自我的機會(huì )，更要感謝祖國大好河山為我們提供的一切資源。我要時(shí)刻成為以一名優(yōu)秀導游員的標準嚴格要求自己，勇于奮斗，積極向上，善于學(xué)習，為所有喜愛(ài)我的人全心全意的服務(wù)。

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