2016春運工作總結
20XX年，我市春運工作在**的正確領(lǐng)導下，在**市春運工作領(lǐng)導小組的關(guān)心指導下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運”的指導原則，動(dòng)員和依靠各方面力量，精心組織春運旅客運輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿(mǎn)意。春運期間，未發(fā)生一起交通運輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，占去年同期的10%。實(shí)現了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標，圓滿(mǎn)地完成了春運的各項工作任務(wù)。
20XX年春運，共投入道路客運運力325輛，總座位8,378個(gè)，共發(fā)班次19,708臺次，同比增長(cháng)8.7%;累計運送旅客413,324人次，同比增長(cháng)3.8%。出租客運運力301輛，完成客運量50萬(wàn)人次，完成客運周轉量249.5萬(wàn)人公里。公交客運運力230輛，共運送旅客229萬(wàn)人次。水運每日投入運力客運船舶4艘(1113客位、7個(gè)車(chē)位)，貨滾船1艘(8個(gè)車(chē)位)，完成客運量1.3萬(wàn)人次，比去年同比增長(cháng)4.8%;旅客到達量1.2萬(wàn)人次，比去年增長(cháng)18%;車(chē)輛運輸1330臺次比去年同比增長(cháng)24%。
一、加強組織領(lǐng)導，強化責任落實(shí)
為認真做好2015年春運工作，我市專(zhuān)門(mén)成立了以主管副市長(cháng)為組長(cháng)，交通局、口岸局、公安局、安監局、莊河海事處、路政局、海洋與漁業(yè)局、氣象局、物價(jià)局、衛生局等相關(guān)部門(mén)和運輸企業(yè)主要負責人為成員的春運工輸單位密切協(xié)調，建立和完善了地區之間、部門(mén)之間、單位之間的春運協(xié)調機制，做到信息交換及時(shí)準確、措施聯(lián)動(dòng)科學(xué)有效、預案對接緊密可行。參與春運工作的公路、水路各種運輸方式之間做好協(xié)調配合，充分發(fā)揮綜合運輸能力，共同滿(mǎn)足旅客出行需求。公路運輸部門(mén)加強客運車(chē)輛、公交車(chē)輛及出租車(chē)的組織調度，做好與車(chē)站、碼頭的銜接，保證旅客及時(shí)疏運。公安和交通運輸部門(mén)之間建立了聯(lián)動(dòng)機制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向客運企業(yè)和社會(huì )通報，共同采取措施，確保了運輸車(chē)輛及旅客能夠方便出行。海事和水路運輸管理部門(mén)不斷完善溝通和監管機制，明確監管責任，落實(shí)監管措施，遇有大風(fēng)、大浪等惡劣海況需停航時(shí)，及時(shí)通報停航信息，確保了水路運輸安全。在做好旅客運輸工作的同時(shí)，各單位統籌協(xié)調安排各種重點(diǎn)物資和生活物資的運輸，確保了整個(gè)春運市場(chǎng)供應平穩有序。
二、嚴格監督檢查，強化安全管理
為確保春運工作有序開(kāi)展，市春運辦組織安監、交警、交通等部門(mén)先后四次對汽車(chē)客運站、海港客運站、公交企業(yè)、客運企業(yè)等單位的安全隱患大排查大治理行動(dòng)“回頭看”再檢查情況、春運運行情況和工作方案、應急預案落實(shí)情況等進(jìn)行了督導檢查。通過(guò)檢查，進(jìn)一步提高了各單位對春運工作的重要性、緊迫性的認識，為保質(zhì)保量完成春運工作起到了積極的推動(dòng)作用。
春運期間，各鄉鎮(街道)、有關(guān)部門(mén)和運輸單位能夠把安全放在春運工作的首位，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格遵守安全生產(chǎn)各項規定，履行屬地管理責任，強化落實(shí)了“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責任體系，遏制了重特大安全事故發(fā)生。春運開(kāi)始前，交通、公安、海事、路政、安監等部門(mén)集中力量對公路、鐵路、橋涵、隧道、航線(xiàn)、車(chē)站碼頭、運輸工具、交通設施以及客運�？空具M(jìn)行了一次全面檢查整頓，杜絕了不符合安全條件的運輸工具和設施投入春運，制止了車(chē)船隨意停放堵塞道路(航道)或擠占站點(diǎn)(泊位)和占道經(jīng)商。春運期間各參與營(yíng)運單位能夠加強運輸工具和設施的日常檢查維護保養，確保其處于良好的技術(shù)狀態(tài)。交通運管和公安交警充分利用現有監控和監督檢查手段，對處于運行中的運輸工具實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監控，實(shí)時(shí)掌控其運行狀態(tài)，提高了安全動(dòng)態(tài)監控水平。安監、公安、交通、港口、海事、海洋漁業(yè)、地方鐵路等部門(mén)依法對長(cháng)途客車(chē)超載、海上客貨(客滾)船超限、超載運輸及農用車(chē)、漁業(yè)船舶、貨運船舶、“三無(wú)”船舶載客等非法違法行為進(jìn)行了嚴厲查處。在主要公路干線(xiàn)、城市繁華道路、主要橋涵等地段在事故多發(fā)地段、易堵路段設置固定執勤點(diǎn)、事故報警點(diǎn)，增加警力，加強巡邏，實(shí)施交通指揮和疏導工作。公安部門(mén)積極對運輸沿線(xiàn)和車(chē)站、碼頭及周邊地區開(kāi)展治安整治工作，防止蓄意破壞，確保旅客人身安全和交通工具的安全運行，嚴厲打擊了危害旅客生命財產(chǎn)安全和盜竊運輸物資等違法犯罪活動(dòng)，嚴懲“車(chē)匪路霸”，維護正常的運輸秩序。物價(jià)部門(mén)嚴格執法力度，深入春運第一線(xiàn)嚴厲打擊“票販子”、客運經(jīng)營(yíng)者伺機亂漲價(jià)以及出租汽車(chē)不打計價(jià)器和不按計價(jià)器顯示收費行為。衛生防疫部門(mén)認真履行職責，時(shí)刻關(guān)注春運期間疾病疫情變化，嚴防嚴控各種疫情的發(fā)生和流行，保證旅客身體健康。
為加強汽車(chē)站和海港客運站安全管理，市交警大隊和交通治安派出所抽調警力，從源頭防范抓起，維護車(chē)站和海港客運治安秩序，認真做好易燃易爆危險品查堵工作。春運共檢查包裹144,**1件，查獲菜刀等刀具62把，匕首1把，剪刀2把，斧子3把，打火氣罐1個(gè)，煙花1束。全部交由交通治安派出所處理，杜絕了旅客攜帶“三品”進(jìn)站上車(chē)的事件，保證了旅客安全。
為凈化道路和水路運輸市場(chǎng)環(huán)境，維護良好的客運秩序，市運管所和水路運輸管理所，堅持點(diǎn)、面結合，實(shí)行24小時(shí)監管，嚴歷打擊和震懾各種違法違章經(jīng)營(yíng)行為。春運期間，市運管部門(mén)全體稽查人員分六個(gè)稽查小組，每天出動(dòng)26名稽查人員，7臺稽查車(chē)輛，深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線(xiàn)路，集中優(yōu)勢力量，嚴厲打擊“黑車(chē)”載客、客車(chē)超員行為。加大了車(chē)站周邊及老廟嶺、毛屯、農科研站點(diǎn)，青堆子、栗子房方向旅游車(chē)擅自組客加車(chē)大連的稽查力度，進(jìn)行了多次夜間整治，保證了節日運輸秩序。春運共查處違章車(chē)輛41臺次，其中暫扣車(chē)輛16臺，暫扣證件25件，共受理投訴7起。有力的打擊了非法營(yíng)運的違法行為，有效的遏制了部分客運經(jīng)營(yíng)者伺機亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護了乘客的生命財產(chǎn)安全，確保我市春運期間道路運輸市場(chǎng)秩序安全、有序、規范、快捷。
三、堅持以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量
春運期間，全市各鄉鎮(街道)、有關(guān)部門(mén)和運輸單位能夠牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，全面開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。自春運以來(lái)，全市各運輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。市汽車(chē)站、海港客運及客運公司牢固樹(shù)立“旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng )新服務(wù)方式，大力開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，全力做好售票、侯乘和旅途“三項服務(wù)”，營(yíng)造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境
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