品質(zhì)季度工作總結

品質(zhì)季度工作總結

質(zhì)量管理中心第一季度工作總結

隨著(zhù)集團公司的發(fā)展壯大，董事會(huì )應客戶(hù)越來(lái)越嚴謹的質(zhì)量要求，2011年12月，成立了集團質(zhì)量管理中心。2012年，集團進(jìn)行經(jīng)營(yíng)體制改革，對各廠(chǎng)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨立核算的政策，對各中心各部門(mén)實(shí)行人人頭上有一把刀，人人都有責的指標管理。2012年3月，董事會(huì )對本中心進(jìn)行了管理方式改革，由原來(lái)對各廠(chǎng)的微觀(guān)管理轉變?yōu)楹暧^(guān)調控。以下是本中心第一季度的工作總結。

一、本中心自接受董事會(huì )下達的目標與任務(wù)以來(lái)，主要圍繞以下幾大方面去開(kāi)展：

(1)質(zhì)量體系和標準建設

(2)集團質(zhì)量把控

(3)合格率評定

(4)原材料驗收

(5)成本把控(規避風(fēng)險)

(6)客戶(hù)不滿(mǎn)意處理

(7)余料使用

二、第一季度過(guò)去了，經(jīng)過(guò)本中心各成員的努力，本中心大方向工作取得了一定的進(jìn)展。

1、初步完成了本中心的定崗定編以及團隊建設

2012年是成本控制年。董事會(huì )給予本中心的編制是8個(gè)人。根據董事會(huì )布置本中心的任務(wù)和要求，本中心初步完成了本中心的定崗定編以及團隊建設。

(1)本中心的定崗定編、工作職責、組織架構已經(jīng)上交集團職能部門(mén)審核存檔。

(2)本中心各部門(mén)成員陸續招聘到位，團隊建設在進(jìn)一步開(kāi)展。

(3)本中心各部門(mén)各崗位的分工進(jìn)一步明確，下屬兩個(gè)部門(mén)：工藝技術(shù)部和質(zhì)量部。工藝技術(shù)部以成本管控為目標，對具體成本的組成分類(lèi)別，并輔以數據說(shuō)明。質(zhì)量部以質(zhì)量合格率和質(zhì)保金管理依據為目標，對合格率的組成，質(zhì)保金管理的依據，質(zhì)量大檢查，現場(chǎng)解決問(wèn)題等質(zhì)量管控的方向不斷深入，并輔以數據說(shuō)明。

2、初步完成了本中心的工作制度和工作流程建設。

無(wú)規則不成方圓。本中心是質(zhì)量部門(mén)，為達集團公司要求的質(zhì)量管理目標，本中心必須有標準，并且有圍繞這個(gè)標準開(kāi)展工作的流程。

(1)原材料檢驗標準，原材料質(zhì)量控制流程的編制，并已經(jīng)落實(shí)于實(shí)際工作。完成了跨部門(mén)工作對接，本中心與物料管理中心完成了對接。

(2)外協(xié)質(zhì)量管控方向進(jìn)一步明確，以合格率評定，質(zhì)量大檢查，處理客戶(hù)不滿(mǎn)意問(wèn)題，ISO內審著(zhù)手，并以工藝指導書(shū)、合同的質(zhì)量條款作為標準進(jìn)行巡查。

(3)跨部門(mén)對接，與物料管理中心、市場(chǎng)管理中心的對接在進(jìn)行中，各工程的報價(jià)管控已經(jīng)在模糊操作，尚待集團流程化、規范化、制度化。

(4)余料使用標準的制定，并通過(guò)集團領(lǐng)導審核下發(fā)到物料管理中心，下發(fā)到市場(chǎng)管理中心。舊圍余料尚待盤(pán)點(diǎn)，建立余料檔案(牌號，規格，數量，可參考用途)。各工程備料單上，本中心匹配舊圍的余料在進(jìn)行中。

三、本中心質(zhì)量部門(mén)工作開(kāi)展方面

第一，完成情況。如下：

1、各外協(xié)廠(chǎng)質(zhì)量合格率數據收集及評定方面

開(kāi)展合格率評定的方向，評定的標準經(jīng)部門(mén)內部可行性的討論已經(jīng)運作，進(jìn)一步加強執行。

2、質(zhì)量大檢查工作報告方面

對集團所制作的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量大檢查。發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行原因分析。并出具糾正方案。

3、現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題處理工作方面(客戶(hù)不滿(mǎn)意的工作)

根據客戶(hù)投訴聯(lián)系函，討論了客戶(hù)投訴的現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題報告：

(1)工程名稱(chēng)(2)投訴的外協(xié)廠(chǎng)(3)投訴的原因(4)整改方案的提綱

4、各駐廠(chǎng)代表巡查方面

(1)本部門(mén)委派到各廠(chǎng)駐廠(chǎng)代表基本到位，根據情況一是用好現有人員，不斷培訓及提升他們本人的素質(zhì)，二是要不斷引進(jìn)高素質(zhì)人才。

(2)討論并明晰了駐廠(chǎng)代表的作用和功能：

維護集團的經(jīng)濟利益和品牌利益; 執行合同質(zhì)量條款; 技術(shù)指導; ④余料使用; ⑤避免損失。

(3)完成第一季度質(zhì)量工作巡查：每天巡檢各廠(chǎng)的質(zhì)量情況，并以工作日記的形式反饋本中心。重大質(zhì)量問(wèn)題由本中心與市場(chǎng)管理中心溝通處理。 5、原材料檢測方面

(1)完成了第一季度3月份的原材料檢測，并報告。

(2)完成了第一季度協(xié)助物料管理中心應對供應商質(zhì)量的任務(wù)。 (3)完成了第一季度協(xié)助市場(chǎng)管理中心的原材料理化測試取樣送檢。

第二，不足之處。如下：

1、加強執行力。

(1)加強質(zhì)量培訓。

(2)加強流程培訓。

(3)加強員工的思想意識教育。

2、根據第一季度質(zhì)量問(wèn)題聯(lián)系函的匯總及反思如下：

每處理一件質(zhì)量問(wèn)題都是一種進(jìn)步，雖然在處理過(guò)程中有很多曲折和困難，但是卻是一種成長(cháng)。質(zhì)量管理中心是新成立的中心，機制尚且不成熟，不管在管理上，在資源支持上，在問(wèn)題的處理方式上都需要不斷改進(jìn)。

四、本中心工藝技術(shù)部工作開(kāi)展方面

第一，完成情況，如下：

1、圖紙分析報價(jià)方面

配合完成市場(chǎng)管理中心第一季度圖紙分析的加工難度并給出建議價(jià)格。

2、外協(xié)廠(chǎng)加工協(xié)議審核方面

完成了第一季度集團發(fā)放外協(xié)廠(chǎng)的加工協(xié)議審核，包括加工單價(jià)，質(zhì)保金、返工條款、工期條款。附第一季度(3月份)加工協(xié)議審核清單。

3、余料使用方面

完成了第一季度經(jīng)手本部門(mén)的工程備料單余料匹配的任務(wù)。附第一季度(3月份)余料使用匹配清單。 4、工藝指導書(shū)編寫(xiě)方面

完成了第一季度集團接單中需要工藝指導書(shū)的制作編寫(xiě)。根據市場(chǎng)管理中心的藍圖和交接提要編寫(xiě)工藝指導書(shū)。附第一季度工藝指導書(shū)編寫(xiě)清單。

5、工藝變更及節點(diǎn)變更方面

完成了第一季度集團接單經(jīng)過(guò)本部門(mén)的工程圖紙深化工作，包括工藝變更，節點(diǎn)變更，為公司節約了成本。第一季度深化的工程有：奔馳4S店，云浮石材，肇慶人民醫院、珠海佳能等。 6、完成第一季度針對客戶(hù)現場(chǎng)投訴的技術(shù)問(wèn)題。

為市場(chǎng)管理中心客戶(hù)中心及本中心質(zhì)檢部做好技術(shù)服務(wù)性工作。

第二，不足之處，如下：

1、加強與市場(chǎng)管理中心的溝通，審核合同報價(jià)，規避風(fēng)險。

2、加強余料的匹配工作。

3、強化工藝變更、節點(diǎn)變更，為集團節約成本。

五、反思和調整

1. 執行力方面，強化各駐廠(chǎng)執行合同的質(zhì)量條款，維護公司的經(jīng)濟

利益和品牌利益，強化培訓的功能。

2. 成本控制方面，強化與市場(chǎng)管理中心對接，在未來(lái)加強成本的審

價(jià)、加工協(xié)議中的質(zhì)保金，返工條款，工期條款的審核，規避風(fēng)險。不斷發(fā)現問(wèn)題，遞交解決建議，尋找政策支持，資源支援。

集團質(zhì)量管理中心

20xx.04.01

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