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打造職場(chǎng)社交高手
看到這個(gè)題目，您眼前是否出現一個(gè)自信滿(mǎn)滿(mǎn)、面帶微笑、沉穩世故、游刃有余的與人交流的職場(chǎng)人形象?您是否發(fā)現自己在聽(tīng)過(guò)很多社交課程，看過(guò)無(wú)數本社交書(shū)籍之后，仍然在職場(chǎng)上沒(méi)有太大的轉變?
無(wú)論是巧言妙語(yǔ)說(shuō)“動(dòng)”人心的技巧，還是“贊美他人”、“察言觀(guān)色”的切入方法，在這些琳瑯滿(mǎn)目的職場(chǎng)社交寶典里，您是否找到了適合自己的方法呢?這個(gè)過(guò)程中您是否停下來(lái)思考過(guò)，職場(chǎng)社交究竟是怎么回事?面臨的自身阻礙在哪里?如何與不同交往模式的人進(jìn)行交往?
就在這個(gè)浮躁的一味尋求變身職場(chǎng)社交高手的方法背后，我們看到的是職場(chǎng)社交的四大缺失：
缺乏傾聽(tīng)，急切的想要讓對方聽(tīng)懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢，卻忘了詢(xún)問(wèn)對方的需求;很想抓住機會(huì )向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽(tīng)懂他所說(shuō)的公司理念和發(fā)展方向，因此急于在上司面前表現的幾句話(huà)與這些理念差之甚遠;想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽(tīng)對方的聲音，拉近距離……
缺乏發(fā)現，職場(chǎng)里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會(huì )偶爾給人很疏離的感覺(jué)，認為它缺乏人情味�？粗�(zhù)那些在職場(chǎng)里就算沒(méi)有合作關(guān)系依然有得聊，有得交流，有得機會(huì )的人，很多職場(chǎng)人會(huì )油然而生羨慕之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒(méi)有進(jìn)展。殊不知，很多工作契機和合作關(guān)系都是從發(fā)現開(kāi)始的，不發(fā)現就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作……
缺乏信任，在職場(chǎng)里，無(wú)論是與客戶(hù)相處、同事相處還是上下級相處，都存在著(zhù)很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶(hù)搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實(shí)能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著(zhù)利益沖突，而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級會(huì )不會(huì )在繁復的內部信息中影響對自己的工作認可，或擔憂(yōu)合作事項的不同理念會(huì )導致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳……
缺乏有效的溝通方式，我們都在談職場(chǎng)交往的關(guān)鍵就是做好溝通，然而，大多數人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西——對關(guān)系的理解，自己的定位，表達能力，溝通切入點(diǎn)，對所談事項的把握，還有家長(cháng)里短的那些生活樂(lè )趣……
面對這樣的情形，打造職場(chǎng)社交高手面臨的阻礙又在哪里?
好人生健康風(fēng)險管理專(zhuān)家指出，根據心理學(xué)理論，生活或是職場(chǎng)中與人建立關(guān)系是受到早期依戀關(guān)系的影響，依戀關(guān)系與人處理關(guān)系的兩大表現緊密相關(guān)：一個(gè)是對人的信任程度，一個(gè)是自信程度。依此可以分出四類(lèi)人，不同類(lèi)型的人處理社交關(guān)系、提升社交技能的切入點(diǎn)是完全不同的：
第一類(lèi)是懷疑他人又沒(méi)有自信的職場(chǎng)人，這類(lèi)人會(huì )害怕親密關(guān)系，在職場(chǎng)里會(huì )發(fā)現這樣的人會(huì )刻意躲避與同事相處，采取回避的態(tài)度來(lái)應對工作和同事的關(guān)系，這類(lèi)人學(xué)習職場(chǎng)社交技巧之前，更需要先修煉內心，突破自我，學(xué)會(huì )轉換視角，發(fā)展正性的能量，畢竟在職場(chǎng)里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交流的前提，無(wú)論是接納他人，還是接納自己。這類(lèi)人需要注意幾點(diǎn)：
1、多發(fā)現與同事的話(huà)題，可以從日常感興趣的生活話(huà)題開(kāi)始，擴大職場(chǎng)交流面;
2、在交往中多與同事和上下級進(jìn)行主動(dòng)溝通，很多阻礙實(shí)際上是內心的阻礙;
3、學(xué)會(huì )正確判斷事物，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，仔細的體味自己對事物是否存在負性偏見(jiàn)，并加以改善。
第二類(lèi)是懷疑他人但有自信的職場(chǎng)人，這類(lèi)人容易在職場(chǎng)里顯現得比較偏執，善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)，易產(chǎn)生與人不一致的想法，特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間，溝通不好容易引發(fā)客戶(hù)沖突與同事矛盾。這類(lèi)人需要注意以下幾點(diǎn)：
1、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà);
2、切忌在應該保持沉默的時(shí)候打斷別人的話(huà);
3、多用“您”而少用“我”，增強溝通的親近度和接納度。
第三類(lèi)是職場(chǎng)中相信他人卻沒(méi)有自信的人，這類(lèi)人容易與人產(chǎn)生過(guò)度的親密關(guān)系，與人特別容易建立關(guān)系，在職場(chǎng)中會(huì )尋求人的關(guān)注，擔憂(yōu)受到他人的批評或遭受到拒絕，容易猶疑社交對象對自己的看法而喪失溝通良機，這類(lèi)人需要關(guān)注的是：
1、多傾聽(tīng)別人口中對自己的客觀(guān)評估，列出自身的優(yōu)勢，多肯定自己;
2、職場(chǎng)社交可以從訓練語(yǔ)音和儀態(tài)開(kāi)始，大方并清晰的與人進(jìn)行言語(yǔ)交流很重要;
3、更加開(kāi)放的去表達自己，說(shuō)出自己的疑惑與不解，善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。
第四類(lèi)是相信他人且有自信的職場(chǎng)人，這類(lèi)人容易建立良好的職場(chǎng)社交關(guān)系，無(wú)論是書(shū)籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會(huì )因自身問(wèn)題而停下成為職場(chǎng)社交高手的腳步。這類(lèi)人如果一旦找到了職場(chǎng)的歸屬感，并積極學(xué)習、努力發(fā)展的話(huà)，加以時(shí)日，一定能成為職場(chǎng)社交高手。
最終，我們強調的是打造社交高手，切勿盲目追求溝通和社交能力而忽視了內心的提升。如果說(shuō)學(xué)歷、資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技能、辦公自動(dòng)化運用能力、外語(yǔ)能力等是一個(gè)人的“硬實(shí)力”的話(huà)，那么態(tài)度、經(jīng)驗、人脈、個(gè)人形象、關(guān)系處理能力、情商等是一個(gè)人的“軟實(shí)力”，我們相信作為一個(gè)成熟的職場(chǎng)人，一個(gè)能夠很好的勝任工作的人，是懂得培養并發(fā)揮職場(chǎng)社交的“軟實(shí)力”，更好的凸顯個(gè)人“硬實(shí)力”!
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