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中秋節客戶(hù)維護方案
中秋節回饋客戶(hù)活動(dòng)策劃
一、 活動(dòng)思路及目的
1、 將認籌客戶(hù)當成業(yè)主對待，在對客戶(hù)公開(kāi)表示感謝的同時(shí)向客戶(hù)隱性灌輸項目信息以及促銷(xiāo)信息，穩定客戶(hù)信心以及發(fā)動(dòng)客戶(hù)主觀(guān)能動(dòng)性介紹親朋認籌，促進(jìn)項目認籌工作的進(jìn)展;
2、 加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;
3、 促進(jìn)與客戶(hù)的交流,展示發(fā)展商實(shí)力與誠意，提升讓客戶(hù)對開(kāi)發(fā)商的認可以及形成企業(yè)美譽(yù)度傳播;
4、 增進(jìn)項目圈子的凝聚力，答謝客戶(hù)支持。
二、 活動(dòng)主題：中秋月鄰里情 **天中豪園中秋節感恩答謝酒會(huì )
三、 活動(dòng)時(shí)間：9月12日(周五，農歷八月十三日)下午5：00-8：35
四、 活動(dòng)地點(diǎn)：天龍酒店宴會(huì )廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話(huà)筒設備齊全)
五、 活動(dòng)參與人員
1、 認籌客戶(hù)及部分誠意度極高的未認籌客戶(hù)
2、 天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者(文字 + 攝影)
3、 **公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表
六、 參與方式
1、 客戶(hù)：由銷(xiāo)售組以電話(huà)通知的形式邀請客戶(hù)到營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)取邀請券。
2、 媒體：由開(kāi)發(fā)商以電話(huà)以及發(fā)邀請函形式邀請。
備注：制作出邀請券放置營(yíng)銷(xiāo)中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場(chǎng)，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數控制在180-230人左右。
七、 活動(dòng)形式：自助冷餐酒會(huì ) + 互動(dòng)游戲 + 表演 + 抽獎 + 隱性項目推介
八、 活動(dòng)內容及流程
時(shí) 間
節目安排
備注說(shuō)明
5：00
客戶(hù)陸續到場(chǎng)并簽到
安排背景音樂(lè )，同時(shí)發(fā)放項目最新的折頁(yè)，來(lái)賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來(lái)賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會(huì )的重要性，又可以體現人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過(guò)后可裱起來(lái)放在銷(xiāo)售中心作為紀念，以展示項目的社區和諧氛圍。來(lái)賓簽字后同時(shí)將抽獎卷放進(jìn)抽獎箱。
6：00
開(kāi)場(chǎng)演員演唱《花好月圓》
掀起現場(chǎng)之節日氣氛。
6：05
主持人致開(kāi)場(chǎng)歡迎詞
6：08
**公司代表及客戶(hù)代表致辭
邀請一位客戶(hù)代表本次酒會(huì )的來(lái)賓與開(kāi)發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識的同時(shí)突出發(fā)展商對客戶(hù)的尊重;客戶(hù)代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10
主持人公布活動(dòng)主要內容
主要概述有獎互動(dòng)游戲及抽獎之信息。
6：15
節目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現場(chǎng)氣氛。
6：25
**公司代表講話(huà)，宣布冷餐會(huì )開(kāi)始并祝酒
介紹片區及項目未來(lái)遠景描述，表達對客戶(hù)支持的感謝。
6：30
歌舞表演
音樂(lè )演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶(hù)在愉快中交流及進(jìn)餐�？裳埧蛻�(hù)即興表演。
6：50
互動(dòng)游戲
中秋有獎猜謎。
7：10
國基公司代表講話(huà)及第一輪砸獎
講述承建商資質(zhì)、項目工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎。
7：25
互動(dòng)游戲
中秋有獎猜謎以及項目知識問(wèn)答。
7：45
趣味表演及歌舞表演
各一個(gè)表演，增加現場(chǎng)歡笑聲。
8：00
規劃設計院代表講話(huà)及第二輪砸獎
講述建筑設計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規則同前次，設計院代表頒獎。
8：15
獨唱
2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現場(chǎng)觀(guān)眾共同即興表演。
8：25
**公司代表介紹最新銷(xiāo)售政策，第三輪砸獎
宣布項目最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規則同前次，**代表頒獎。
8：35
共同歌唱《朋友》，活動(dòng)結束，客戶(hù)領(lǐng)取禮品
由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂(lè )中結束活動(dòng)。
備注：
餐飲費標準：建議為80元/人，總費用預計為200×80=16000元(需要最后與酒店方面落實(shí))
中秋節客戶(hù)送月餅活動(dòng)方案
中秋節客戶(hù)送月餅活動(dòng)方案為拉近和廣大新老客戶(hù)的距離，提升公司在客戶(hù)心中的美譽(yù)度，借此中秋之際利用中秋佳節親友間互送月餅的習慣，向廣大新老客戶(hù)贈送月餅，以表對他們的牽掛和感謝，從而增進(jìn)客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商之間的感情，穩固營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步提高客戶(hù)對我公司的忠誠度，有效促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，具體方案如下：
一、目的：
1、穩老抓新，提升聯(lián)動(dòng)公司在客戶(hù)心中的美譽(yù)度。
2、促進(jìn)重點(diǎn)意向客戶(hù)簽單。
二、贈送對象和條件：
本次活動(dòng)主要針對廣東地區客戶(hù)，贈送對象主要有以下四大類(lèi)：
1、老客戶(hù)，共80家，預計80人，由售后服務(wù)部統計并上交報表至企劃部，由企劃部統一安排;
2、現有經(jīng)銷(xiāo)商，初步擬定50家，共計50人，由客服部統計并上交報表至企劃部，由企劃部統一安排;
3、重點(diǎn)購機意向客戶(hù)，由客服助理和業(yè)務(wù)員申請(如下表)，交客服經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理審核統計，交企劃部最終審核落實(shí)。初步擬訂200家左右，預計200人;中秋節送禮申請表
客戶(hù)類(lèi)型 客戶(hù)姓名
地址
聯(lián)系電話(huà)
4、上門(mén)看機客戶(hù)：凡農歷8月5日至8月14日到我公司看機客戶(hù)均贈送禮品一盒，預定20家，預計20×3=60人。業(yè)務(wù)助理須提前向企劃部申請，由企劃部安排;
三、贈送方式：
為了給客戶(hù)一個(gè)意外的收獲和驚喜，提高本次活動(dòng)的效果，決定事先對客戶(hù)保密，在集中的時(shí)間內統一送達，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統一送達。
四、禮品組成：
1、月餅：月餅分為兩個(gè)檔次，分別為中檔和高檔，對于重點(diǎn)客戶(hù)，贈送高檔月餅，對于一般客戶(hù)送普通檔次月餅。
2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒(méi)有創(chuàng )新，經(jīng)過(guò)深入思考，決定禮品由兩部分組成：價(jià)值xx元(或xx元)的精美月餅一盒，價(jià)值3元的精美賀卡一張(賀卡上統一印上：“感謝您對我們的支持，中秋佳節之際，請接受全體聯(lián)動(dòng)員工深情的謝意和誠摯的祝福，愿您心想事成，財源滾滾!”)。
五、禮品籌備：
月餅由企劃部或物控部統一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。
六、禮品投送時(shí)間、方式：
時(shí)間：9月22日，即農歷8月9日，最遲于9月26日即農歷8月13日晚6點(diǎn)前送完。
方式：我司將客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、詳細地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農歷8月8日交給郵政局，由郵政局統一送達。
要求：業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理務(wù)必如實(shí)上報，所送客戶(hù)必須是確定的意向客戶(hù)，所送之人必須是客戶(hù)中有一定的決定權或具有很強影響力的人士。
七、費用預算：
本次活動(dòng)總計客戶(hù)數量380位。其中：
重點(diǎn)客戶(hù)150家，即150(人)×xx元/份=元;
一般客戶(hù)230家，即230(人)×xx元/份=元。
合計：元+元=元。
八、本活動(dòng)由企劃部監督執行。
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