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窗口服務(wù)職業(yè)道德
為進(jìn)一步提高榆垡鎮行政中心職業(yè)素養,7月6日,榆垡鎮綜合行政服務(wù)中心召開(kāi)了“學(xué)習職業(yè)道德規范 提升窗口服務(wù)形象”專(zhuān)題會(huì )議。會(huì )議上參照窗口人員行為規范準則,結合服務(wù)窗口實(shí)際工作,進(jìn)行了學(xué)習討論,并就如何進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,提高窗口形象提出了“四不”原則,堅決杜絕四種現象在工作中出現:
一是不要紀律松散型。窗口人員工作期間不開(kāi)小差,不遲到早退、不看電影,聽(tīng)音樂(lè );
二是不要不善合作型。窗口實(shí)行AB角工作制,互為AB角,在工作期間不出現工作缺位和空崗現象,要互相協(xié)作,為群眾第一時(shí)間答疑解惑;
三是不要牢騷滿(mǎn)腹型。窗口人員不要抱怨工作乏味,工作量大,抱怨工作匹配不合理,進(jìn)而導致思想搖擺,無(wú)法為群眾辦好事,做實(shí)事;
四是不要不屑小事型。窗口人員不抱有凡是無(wú)所謂的心態(tài),在解答與填報表過(guò)程中不拘小節,結果導致辦事者三番五次的跑冤枉路。
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