物流部職責

物流部職責

物流部職責1

　　日例常工作

　　1、提前5分鐘上班，檢查自身儀容儀表

　　2、迎接下屬上班，確認當天員工出勤狀況。

　　3、開(kāi)晨會(huì )（公布昨日營(yíng)業(yè)數據，激勵員工，）。

　　4、安排員工完成衛生區域工作

　　5合理安排員工進(jìn)餐秩序

　　6做好早晚班員工工作交接。

　　月例常工作

　　1、上月的工作總結以及問(wèn)題的.分析解決。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理上傳上月各類(lèi)數據報表。

　　3、對員工上月綜合績(jì)效進(jìn)行充分評估，并擬定本月學(xué)習培訓計劃。

　　4、每月目標分解到個(gè)人。

　　5、對下屬上月工作績(jì)效的獎懲進(jìn)行公布，每季度匯總交副總經(jīng)理歸檔。

物流部職責2

　　倉儲部物流經(jīng)理1.負責倉庫整體日常工作安排,合理調配人員,協(xié)調本部門(mén)與各職能部門(mén)之間的工作;

　　2.倉庫貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴格執行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺賬統計;

　　3.根據生產(chǎn)計劃及時(shí)提出貨品補充,以保證生產(chǎn)正常運行;

　　4.組織庫房盤(pán)點(diǎn)對賬工作,并根據收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達到控制成本的目的;

　　5.對工作現場(chǎng)的`5s管理

　　6.有加工制造類(lèi)企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求:

　　1.本科以上管理類(lèi)專(zhuān)業(yè),物流專(zhuān)業(yè)、供應鏈管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2.工作態(tài)度誠懇細致踏實(shí),敬業(yè)愛(ài)崗,吃苦耐勞,責任感強;

　　3.優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通、協(xié)調能力。 1.負責倉庫整體日常工作安排,合理調配人員,協(xié)調本部門(mén)與各職能部門(mén)之間的工作;

　　2.倉庫貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴格執行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺賬統計;

　　3.根據生產(chǎn)計劃及時(shí)提出貨品補充,以保證生產(chǎn)正常運行;

　　4.組織庫房盤(pán)點(diǎn)對賬工作,并根據收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達到控制成本的目的;

　　5.對工作現場(chǎng)的5s管理

　　6.有加工制造類(lèi)企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求:

　　1.本科以上管理類(lèi)專(zhuān)業(yè),物流專(zhuān)業(yè)、供應鏈管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2.工作態(tài)度誠懇細致踏實(shí),敬業(yè)愛(ài)崗,吃苦耐勞,責任感強;

　　3.優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通、協(xié)調能力。

物流部職責3

　　一、貫徹執行公司對安全生產(chǎn)做出的指令和要求，及時(shí)準確的傳達。

　　二、全面做好與各配送點(diǎn)的銜接，安排好配送事宜。

　　三、確保調度正常高效的運行，負責調度做到：

　　1、按時(shí)交接班，交接班時(shí)交待清楚需處理的代辦事項。不能出現銜接空擋和遺漏。

　　2、準確工整填寫(xiě)平衡表，派車(chē)路單，值班記錄，每日報表，早晚班接送記錄

　　3、隨時(shí)掌握司機的出車(chē)情況和車(chē)輛的'動(dòng)態(tài),出現臨時(shí)用車(chē)、退車(chē)時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導匯報,根據要求及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調整和記錄

　　4、對生產(chǎn)過(guò)程中出現的突發(fā)事件第一時(shí)間向領(lǐng)導匯報。

　　5、負責和處調直接聯(lián)系，進(jìn)行車(chē)隊運營(yíng)動(dòng)態(tài)的上傳下達

　　四、具備較高服務(wù)意識和市場(chǎng)意識，根據車(chē)輛車(chē)況司機特點(diǎn)和用車(chē)任務(wù)合理高效的進(jìn)行派車(chē)和車(chē)輛維護，提高車(chē)輛完好率和出勤率

　　六、負責調度室資料的記錄和管理，負責周報表和月報表的記錄和管理

　　七、根據實(shí)際工作出現的問(wèn)題，向領(lǐng)導提出自己的建議

　　八、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物流部職責4

　　物流部計劃主管采埃孚采埃孚傳動(dòng)系統零部件（上海）有限公司，采埃孚，采埃孚傳動(dòng)系統職責描述：

　　1、生產(chǎn)計劃：

　　1.1、生產(chǎn)計劃生成（月生產(chǎn)計劃/周生產(chǎn)計劃）；

　　1.2、建立主生產(chǎn)訂單并督促落實(shí)。

　　2、物料計劃：

　　2.1、生產(chǎn)零件訂單發(fā)放；

　　2.2、生產(chǎn)缺件檢查；

　　2.3、訂單跟催；

　　2.4、進(jìn)口零件zmm_weton收貨。

　　3、sap和e—communication正常運行：

　　3.1、 sap key user；

　　3.2 、sap material master data維護；

　　3.3、e—communication建設和維護

　　任職要求：

　　五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　本科及以上學(xué)歷，物流或供應鏈相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　優(yōu)秀的英語(yǔ)讀、寫(xiě)、說(shuō)能力

　　熟練使用計算機辦公應用軟件、sap應用經(jīng)驗

　　良好的人際溝通與協(xié)調能力；

　　熟練使用計算機辦公應用軟件；

　　基礎財務(wù)知識；

　　基礎物流知識；

　　英語(yǔ)cet 6級。

物流部職責5

　　主要職責：

　　1、根據公司制定的年度戰略目標，提出物流配送公司戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

　　2、組織、監督物流配送公司各項規劃和重要階段工作計劃的實(shí)施。

　　3、負責將子公司內部管理制度化、規范化。

　　4、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、區域銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費用、內部利潤指標等計劃。

　　5、負責協(xié)調物流配送公司經(jīng)營(yíng)各環(huán)節及客戶(hù)、供應商等工作的協(xié)作關(guān)系。

　　6、對各部門(mén)的工作負領(lǐng)導責任，協(xié)調各部門(mén)的內部業(yè)務(wù)。

　　7、負責物流配送公司商品的入庫儲存、保管養護、出庫復核、開(kāi)票配送等工作，協(xié)助倉儲部做好庫存商品的正常出貨，確保商品在儲存過(guò)程的質(zhì)量穩定，數量準確。

　　8、負責商品按安全儲存、降低損耗、保證質(zhì)量、收發(fā)迅速、避免事故的原則，按商品的質(zhì)量特性要求儲存相應庫、區并分類(lèi)存放。

　　9、負責對倉庫儲存作業(yè)區進(jìn)行嚴格控制，確保儲存區工作人員不能影響商品質(zhì)量和安全。

　　10、負責貫徹執行物流配送公司管理流程以及各崗位、各項制度的落實(shí)，并配合組織做好員工崗前培訓、定期學(xué)習。

　　11、及時(shí)了解所存貨物的現狀，時(shí)刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免產(chǎn)生毀壞、霉變、丟失等現象發(fā)生，確保庫區和庫存貨物的各項安全設施有效。

　　12、負責督促做好計算機操作系統正常運行，并做好維護工作，保障數據信息系統的安全、可靠，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作打造合理的.管理體系。每天必須確保及時(shí)、完整、正確的提供庫存動(dòng)態(tài)信息，確保帳、貨相符。

　　13、領(lǐng)導建立和完善質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施并監督、檢查經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系的運行。做好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中質(zhì)量風(fēng)險預防工作。

　　14、負責經(jīng)營(yíng)工作特定范圍的管理職能，參加公司管理與營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權。

　　15、抓好售后服務(wù)工作，處置客戶(hù)投訴和建議，滿(mǎn)足客戶(hù)合理需求。

　　16、對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運作情況及時(shí)分析，提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn)，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良好氛圍，并推進(jìn)公司企業(yè)文化建設工作。

　　17、負責監督儲運工作，保障配送能力，合理庫存，建立高效物流配送體系。

　　18、掌握和了解公司內外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。

　　19、處理公司重大突發(fā)事件。

　　20、做好總經(jīng)理臨時(shí)授權的其他工作。

物流部職責6

　　1、負責計算機系統的日常管理與維護，包括用戶(hù)管理、訪(fǎng)問(wèn)控制管理、數據庫備份及系統狀態(tài)監視等；

　　2、負責計算機操作系統有關(guān)參數的`規劃與設置，并跟蹤監視系統性能的變化，使系統達到最佳運行狀態(tài)；

　　3、配合有關(guān)部（室）做好計算機操作系統的應用工作；

　　4、負責主機系統的管理與維護（包括硬件和操作系統）；

　　5、負責各種應用服務(wù)器和數據存儲設備的管理與維護；

　　6、協(xié)助部門(mén)負責人對全體員工進(jìn)行操作系統的培訓，并進(jìn)行考核；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它事宜。

物流部職責7

　　一、總體任務(wù)

　　完成部門(mén)經(jīng)理交付的日常物流管理工作。

　　二、完善配送管理

　　降低物流整體配送成本，統籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復能力，確保學(xué)生正常供餐。

　　三、單據管理

　　每日配送單按線(xiàn)路整理，統一存放，監督駕駛員交單，確保配送單據不缺失。

　　四、周轉物管理

　　監控箱筐的及時(shí)回收情況，確保周轉箱的快速回收，提高周轉率。

　　五、現場(chǎng)作業(yè)管理

　　檢查現場(chǎng)組織安排貨物的搬運、裝卸和點(diǎn)數等現場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，監督、規范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　六、物流信息系統優(yōu)化

　　完善ERP物流信息的錄入，及時(shí)更新供餐學(xué)校信息及線(xiàn)路優(yōu)化信息，在新增學(xué)校時(shí)，第一時(shí)間在系統里錄入相關(guān)線(xiàn)路及配送信息。

　　七、報表管理

　　負責按時(shí)編制各類(lèi)相關(guān)物流管理報表，及時(shí)向上級回報。對各校點(diǎn)發(fā)貨量的數據統計，物流車(chē)輛油耗統計，車(chē)輛維修保養統計及日常數據統計與監控。

　　八、配送監控

　　對所有配送校點(diǎn)配送量的'統計，配送異常統計及配送服務(wù)監控。對每天物流配送相關(guān)問(wèn)題的收集統計、分析及通報表?yè)P與通報批評，對每日運營(yíng)信息監控。

　　九、應急管理

　　對儲備外部運營(yíng)車(chē)輛，建立外部車(chē)輛儲備庫，做好配送車(chē)輛應急處理預案；強化與各維修站點(diǎn)的合作，各鄉鎮維修站點(diǎn)的收集與加油網(wǎng)點(diǎn)收集等。

　　十、6S管理

　　配合車(chē)隊隊長(cháng)每天檢查各駕駛員和配送人員的穿著(zhù)規范、車(chē)輛清潔度及洗車(chē)場(chǎng)的衛生，對每天的行為規范者進(jìn)行群里通報結果。

　　十一、數據管理

　　每月統計各校點(diǎn)、各線(xiàn)路的發(fā)貨量，服務(wù)質(zhì)量，投訴率，配送異常，操作失誤等。每月做月報，統計物流相關(guān)數據，與上月各項數據進(jìn)行比較，找出差異尋求改善。

物流部職責8

　　根據部門(mén)工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會(huì )議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動(dòng)等專(zhuān)項服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實(shí)； 監督及指導下屬員工的會(huì )議服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶(hù)室內專(zhuān)項服務(wù)工作過(guò)程，及時(shí)處理業(yè)戶(hù)及員工反映的問(wèn)題； 定期組織專(zhuān)項服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)匯報，確保業(yè)戶(hù)的專(zhuān)項服務(wù)需求和意見(jiàn)得到及時(shí)處理；針對業(yè)戶(hù)的反饋組織研討，改進(jìn)服務(wù)模式，以創(chuàng )新的服務(wù)理念滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的合理要求，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　每周、月向對廣場(chǎng)會(huì )議服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進(jìn)行統計分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報告，遇重大事件及時(shí)前往現場(chǎng)了解情況，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報；

　　根據年度社區文化活動(dòng)工作計劃，定期策劃、組織、實(shí)施形式多樣的業(yè)戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)；增進(jìn)業(yè)戶(hù)與物業(yè)公司及業(yè)戶(hù)與業(yè)戶(hù)之間互動(dòng)了解； 根據年度工作計劃，提前準備節日裝飾方案擬定，供應商選定等工作，確保節日裝飾節儉、適當、按時(shí)完成和撤除；

　　負責與其它業(yè)務(wù)主管的'溝通，協(xié)調完成業(yè)戶(hù)需要的各種專(zhuān)項服務(wù)工作； 參與專(zhuān)項服務(wù)相關(guān)供應商招投標選聘、合同談判等工作；

　　負責審核專(zhuān)項服務(wù)涉及供應商服務(wù)方案、工作計劃初審，與上級及其他對應主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

　　負責專(zhuān)項服務(wù)外包供應合同工作質(zhì)量考核、費用結算、呈報等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和客戶(hù)服務(wù)情況； 組織部門(mén)內員工的專(zhuān)業(yè)培訓；對下屬員工工作表現及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議；

　　每周對未完成之工作項目進(jìn)行統計分析，不斷總結經(jīng)驗并改善； 按時(shí)完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

物流部職責9

　　按照租賃部門(mén)通知，與租戶(hù)聯(lián)系確認收樓日期、時(shí)間等，并按相應流程辦理租戶(hù)收樓手續；

　　與租戶(hù)或其委托的裝修公司接洽裝修事宜，接收租戶(hù)二次裝修相關(guān)圖紙資料等，并及時(shí)提交上級審核同意后，提交工程部進(jìn)行審圖，并跟進(jìn)審圖意見(jiàn)予租戶(hù)及裝修公司簽收；

　　按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進(jìn)場(chǎng)、現場(chǎng)保護、裝修許可證簽發(fā)等手續；

　　對裝修現場(chǎng)進(jìn)行巡查，監督檢查裝修施工項目及現場(chǎng)安全、清潔等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正并上報，做好書(shū)面記錄；

　　跟進(jìn)業(yè)戶(hù)單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進(jìn)整改項目落實(shí)及裝修押金退還手續辦理等；

　　負責業(yè)戶(hù)搬遷入駐相關(guān)配合工作的安排及落實(shí)； 負責收集業(yè)戶(hù)相關(guān)信息資料，建立健全業(yè)戶(hù)檔案，并負責嚴格管理和及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料；

　　負責就物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事項與業(yè)戶(hù)代表或相關(guān)授權人聯(lián)系與溝通，收集業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的需求及建議；

　　接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，處理業(yè)戶(hù)的`需求和投訴，跟進(jìn)回訪(fǎng)并及時(shí)上報上級； 負責業(yè)戶(hù)來(lái)函接收、回復函起草、報審后發(fā)送及歸集管理；

　　對所管轄區域樓層的公共區域（含空置單元）的設施設備、環(huán)境衛生、綠化、消殺等進(jìn)行監督檢查，并回訪(fǎng)了解業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意程度，定期進(jìn)行業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意調查統計分析，發(fā)現異常情況及時(shí)上報上級并反饋至相關(guān)部門(mén)/崗位跟進(jìn)處理；

　　負責物業(yè)管理費和水電費、物業(yè)租金等相關(guān)費用的收繳工作； 負責業(yè)戶(hù)平信、報刊等及時(shí)派送；

　　按照社區文化計劃及方案，負責活動(dòng)的具體實(shí)施； 負責區域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領(lǐng)用登記管理；

　　當深交所廣場(chǎng)內發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，負責聯(lián)系業(yè)戶(hù)緊急聯(lián)系人到場(chǎng)配合處理；

　　完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物流部職責10

　　根據深圳證券交易所廣場(chǎng)的工作方針和管理目標，制訂本部門(mén)工作計劃及各項管理方案；編制部門(mén)工作標準、流程以及規章制度、費用預算等，并根據運作情況及時(shí)呈報并修訂；

　　協(xié)助總經(jīng)理室落實(shí)物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)職能，監督、檢查、指導本部門(mén)員工工作狀態(tài)及質(zhì)量；

　　協(xié)助人事部門(mén)做好本部門(mén)人員招聘、考核、錄用及人員調整工作。 就設施設備正常運作及物業(yè)服務(wù)中涉及環(huán)境因素的控制，定期向總經(jīng)理室匯報及提出改善措施的建議，獲批準后跟進(jìn)落實(shí)并反饋實(shí)施結果； 負責業(yè)戶(hù)單元二次裝修、入住、遷出等手續審核；

　　定時(shí)/不定時(shí)拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，處理業(yè)戶(hù)重大投訴，及時(shí)將業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的意見(jiàn)和建議反饋至各職能部門(mén)并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報； 每周不少于1次巡視物業(yè)現場(chǎng)，組織對本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾； 監督檢查物業(yè)清潔、綠化、消殺及日常報修工作落實(shí)情況，及時(shí)糾正不符合規定的行為并追究相關(guān)人員責任；

　　負責節日裝飾、業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查方案的`審核、呈報及跟進(jìn)落實(shí)； 組織部門(mén)會(huì )議及員工培訓，確保各項標準、流程、制度的落實(shí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平；

　　代表本部門(mén)參加各類(lèi)會(huì )議及接受工作任務(wù)；與其它部門(mén)協(xié)調與溝通，確保各項管理服務(wù)工作能順利進(jìn)行；

　　對本部門(mén)的工作規劃、執行方案及物料、費用等進(jìn)行審核，呈報上級批準；

　　協(xié)助外包項目供應商的選聘、合同談判、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等；對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，提出整改建議，并對嚴重不合格項給予處罰意見(jiàn)；

　　負責重大活動(dòng)安排、跟進(jìn)、執行結果及時(shí)向總經(jīng)理室匯報； 遇到突發(fā)重大事件時(shí)親臨現場(chǎng)負責處理并匯報情況；

　　與同行業(yè)、相鄰單位、政府相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，互通信息，掌握最新動(dòng)態(tài)；

　　完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物流部職責11

　　崗位職責：

　　1、負責倉庫庫存統籌管理，分析庫存數據，配送數據，物流成本控制管理；

　　2、負責對物流采購、配送貨物質(zhì)量嚴格控制，有效支持分店的.訂單出貨準時(shí)，無(wú)短裝；

　　3、負責物流采購及定單管理工作，內容涉及：原料采購，供應商管理，訂單確認后的工作，購料、配送等工作；

　　4、負責倉庫布局設計調整，倉庫設備導入及計算機edp系統的導入；

　　5、協(xié)助經(jīng)理制定和完善物流制度，并予以追蹤執行。

　　任職要求：

　　1、滬籍，大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有物流管理職業(yè)特長(cháng)和技能豐富的倉庫管理知識和經(jīng)驗；

　　2、對企業(yè)內部采購、配送協(xié)調具有豐富的實(shí)際經(jīng)驗；

　　3、溝通、協(xié)調、計劃、執行、控制及數據分析能力強；

　　4、熟練使用各種常用辦公軟件。

　　5、工作認真負責，責任心強，能承受較強工作壓力，并能適應部分夜班工作制。

　　6、會(huì )駕駛者尤佳。

　　7、有食品加工或食品流通經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

物流部職責12

　　主要負責上市大廳、典藏、博覽區域舉辦各類(lèi)慶典活動(dòng)現場(chǎng)接待、禮儀服務(wù)；

　　按照活動(dòng)安排通知提前布置場(chǎng)地，準備并調試各項服務(wù)設施； 隨時(shí)檢查當值區域的環(huán)境、設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)崗位或人員到場(chǎng)處理，并及時(shí)上報和做好記錄；

　　當班過(guò)程中負責當值區域的物品看管職責，上、下班時(shí)應嚴格履行交接班手續；

　　當值區域舉辦慶典活動(dòng)、接待人員參觀(guān)等，均應有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應的參觀(guān)人員身份確認、指引、禮儀接待服務(wù)；發(fā)現任何異常情況及時(shí)上報上級確認后妥善處理；

　　慶典、接待、活動(dòng)結束后，協(xié)助相關(guān)部門(mén)崗位對場(chǎng)地、座位、燈光、地毯、音響等恢復；

　　對每次舉辦的.活動(dòng)程序、接待人數、服務(wù)項目等情況做詳細記錄，定期匯總上報主管/副主管；

　　配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物流部職責13

　　按照上級下達的各項工作指令，負責具體安排落實(shí)客戶(hù)服務(wù)各項工作，并反饋執行情況；

　　每天定時(shí)、不定時(shí)地對廣場(chǎng)重點(diǎn)服務(wù)崗位（首層大堂、二層大堂、33層等），環(huán)境、人員工作狀態(tài)等進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正并上報，及時(shí)處理崗位員工所提出的問(wèn)題；

　　指導樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動(dòng)安排等重要管理服務(wù)工作，包括相關(guān)手續辦理；

　　負責業(yè)戶(hù)的樓宇驗收、裝修方案等手續的初審后呈報上級，協(xié)調處理因裝修施工等原因引致的業(yè)戶(hù)投訴糾紛等，并及時(shí)向級呈報情況； 參與業(yè)戶(hù)單元裝修竣工驗收并及時(shí)跟進(jìn)整改事項落實(shí)及裝修押金退還等手續的初審及辦理等；

　　指導樓層管家建立完善的業(yè)戶(hù)檔案，負責業(yè)戶(hù)書(shū)面信函（包括投訴）回函起草，經(jīng)上級審核同意后回復業(yè)戶(hù)，并跟進(jìn)所有函件歸檔保存。 受理和處理業(yè)戶(hù)投訴，組織落實(shí)客戶(hù)服務(wù)要求，及時(shí)向主管反饋處理結果；每周、月向上級遞交工作報告，統計業(yè)戶(hù)維修、投訴、建議、收費等情況，跟進(jìn)未完成事項，遇重大事件及時(shí)前往現場(chǎng)，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報；

　　協(xié)助樓層管家就業(yè)戶(hù)欠費或重要事項進(jìn)行當面溝通； 組織部門(mén)內員工的業(yè)務(wù)培訓和工作考核。

　　對待租、售單元和所管轄公共區域的每日巡視，查閱各服務(wù)崗位的當班記錄，跟進(jìn)員工反映的`有關(guān)問(wèn)題。

　　照按深交所廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查計劃及實(shí)施方案，具體安排完成調查，并匯總調查結果，分析存在問(wèn)題及解決方案，報批后落實(shí)整改同時(shí)回訪(fǎng)業(yè)戶(hù)；

　　參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等活動(dòng)； 負責與其它跨部門(mén)班組間的工作協(xié)調； 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

物流部職責14

　　負責深交所廣場(chǎng)范圍內所有綠化巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　監督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現不合格或違反規定的行為、現象及時(shí)糾正并處理； 根據上級批準的.綠化工作計劃，監督綠化供應商落實(shí)完成情況； 協(xié)調綠化服務(wù)所需的配合，對職權范圍內不能協(xié)調解決的問(wèn)題及時(shí)上報，請求上級或其它人員支持；

　　每天定時(shí)對廣場(chǎng)范圍內（外圍綠化帶、大堂綠植、室內公共區域綠化景觀(guān)、露天平臺綠化、洗手間、會(huì )議室、辦公區綠植等）進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理并記錄；

　　負責綠化養護、更新工作申報、驗收、費用結算等工作； 定期對綠化服務(wù)供應商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，并向上級提出對不符合要求項的處理建議；

　　參加綠化外包供應商工作例會(huì )；

　　負責對綠化外包供應商駐場(chǎng)人員出勤監督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費用核算及申報；

　　參與綠化外包服務(wù)招標及供應商考察，對供應商、合同評審等提供建議； 根據業(yè)戶(hù)活動(dòng)和會(huì )議需求，負責及時(shí)準確下達插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負責收貨、驗貨、費用核算上報； 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

物流部職責15

　　在客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，制定各項業(yè)務(wù)規劃和實(shí)施方案，檢查、控制客戶(hù)服務(wù)過(guò)程及結果，處理與業(yè)戶(hù)直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報；

　　草擬有關(guān)物業(yè)管理規范制度、工作程序、函件、通告等；對有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見(jiàn)，并報部門(mén)經(jīng)理審核；

　　及時(shí)處理來(lái)往信函文件及業(yè)戶(hù)的重大投訴，并向部門(mén)經(jīng)理匯報； 安排并督導下屬按照各項制度、程序按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，并建立健全各項管理檔案；

　　負責下屬員工的.業(yè)務(wù)培訓和工作考核。組織召開(kāi)部門(mén)會(huì )議及培訓，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導各主管的實(shí)際工作，糾正違規違紀行為，及時(shí)發(fā)現并處理部門(mén)工作中出現或員工反映的問(wèn)題；

　　對本部門(mén)違紀員工提出處理建議，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調整等工作；

　　保持與業(yè)戶(hù)之間的溝通，定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)并隨時(shí)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，收集客戶(hù)服務(wù)建議/意見(jiàn)，解答業(yè)戶(hù)關(guān)于管理制度、措施方面的疑問(wèn)； 負責業(yè)戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)（社區文化）組織與實(shí)施，建立并維護與業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系；

　　負責業(yè)戶(hù)裝修手續辦理、方案初審、裝修防護措施落實(shí)、違規施工及引發(fā)糾紛處理；

　　每周不少于2次巡查物業(yè)公共區域（包括空置單元），查閱各崗位的工作日志，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應主管）進(jìn)行問(wèn)責；

　　參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作，對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，提出整改建議，對嚴重不合格項提出處罰建議；組織召開(kāi)外包服務(wù)單位工作例會(huì )； 每周、月向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計劃及工作總結，對業(yè)戶(hù)裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進(jìn)行統計上報；

　　負責跨部門(mén)的溝通協(xié)調，協(xié)助其他部門(mén)或請求其他部門(mén)配合完成相關(guān)工作；

　　建立部門(mén)固定資產(chǎn)及易耗品臺帳，通過(guò)月度損耗數據統計分析，針對過(guò)度損耗項目，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行管控； 負責業(yè)戶(hù)欠費催繳工作；

　　部門(mén)經(jīng)理休假或不在時(shí)履行部門(mén)經(jīng)理職責； 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

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