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建行業(yè)務(wù)拓展工作思路
建行業(yè)務(wù)拓展工作思路1
1、加快思想觀(guān)念的轉變
經(jīng)過(guò)20xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會(huì )計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色，因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙�(dòng)力。在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保出現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引，老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗，3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的'老年客戶(hù)密碼遺忘，我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續，該客戶(hù)非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì )計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學(xué)習內控制度，提高工作效率。
20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細化了會(huì )計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限，確定相應的職責。同時(shí)，根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度，進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結，發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì )形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習和營(yíng)銷(xiāo)工作
今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，記帳式和電子國債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
20xx年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。
建行業(yè)務(wù)拓展工作思路2
真誠的服務(wù)態(tài)度，靈通的企業(yè)信息，是做好客戶(hù)經(jīng)理的基礎
作為吉林省特大型鋼材生產(chǎn)基地通鋼股份有限公司的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，如何做好金融服務(wù)工作，讓客戶(hù)放心地選擇建行？經(jīng)過(guò)認真研究和思考之后，我定位在兩個(gè)方面：一是以服務(wù)樹(shù)立建行品牌；二是以相互需求、優(yōu)勢互補為合作前提，達到銀企共同發(fā)展的目標。在對通鋼銷(xiāo)售大廳上門(mén)收款的服務(wù)中，我多次去銷(xiāo)售財務(wù)部門(mén)與其協(xié)商，通過(guò)建立鋼材銷(xiāo)售金融服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了存款穩步增長(cháng)；為保證資金安全，我與會(huì )計科的同志一起制定了同企業(yè)電話(huà)核對大額鋼材款項規定，并在現金存款單上設立密押的雙保險制度，既方便了客戶(hù)，又直接為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對激烈的同業(yè)競爭，為做好重點(diǎn)客戶(hù)貼現營(yíng)銷(xiāo)工作，我經(jīng)常到企業(yè)去了解信息、搶抓貼現份額，謀求更高的效益，近兩年我行在貼現業(yè)務(wù)上有了大幅的增長(cháng)。20xx年通鋼股份公司在我行貼現17.7億多元，占通鋼貼現份額的90%，20xx年該公司又在我行貼現22億元，占到了90%，為提高市分行經(jīng)濟增加值起到了至關(guān)重要的作用。當得知通鋼集團公司董事長(cháng)和財務(wù)人員要外出，需辦理信用卡時(shí)，我及時(shí)與他們和市行個(gè)人銀行部聯(lián)系，只用了1天的時(shí)間就為客戶(hù)解決了燃眉之急，這種及時(shí)捕捉信息，急客戶(hù)之所急。真誠的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得了客戶(hù)對我的贊譽(yù)和信賴(lài)。
在得知通鋼要成立國際貿易有限公司時(shí)，我馬上和通鋼財務(wù)處長(cháng)進(jìn)行溝通，做了大量工作，得到他的支持，并及時(shí)向市行、省行匯報，共同公關(guān)運作，經(jīng)過(guò)三級行的共同努力，成功地在我行開(kāi)立了唯一的基本賬戶(hù)，使通鋼集團在我行資金結算率達90%以上，受到建行吉林省、市分行領(lǐng)導的好評。幾年來(lái)凡是與通鋼有關(guān)聯(lián)的新開(kāi)戶(hù)企業(yè)都是在我行開(kāi)立的基本戶(hù)，如北京藍資特種工程公司、通化市華西氧氣制造公司等一批股份制企業(yè)，為通鋼行今后的發(fā)展，資金結算的增加，信貸營(yíng)銷(xiāo)等都奠定了良好的基礎。
謀發(fā)展，創(chuàng )效益，為實(shí)現銀行價(jià)值最大化夯實(shí)基礎
幾年來(lái)，同業(yè)間的競爭越來(lái)越激烈，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)成為各家銀行爭奪的焦點(diǎn)。市場(chǎng)的法則不僅是大魚(yú)吃小魚(yú)，而且是快魚(yú)吃慢魚(yú)。為了贏(yíng)得競爭主動(dòng)權，我就帶領(lǐng)行領(lǐng)導班子和全體員工以“服務(wù)大眾、奉獻真誠”為宗旨和“以人為本”、“誠信至上”的精神，把存款工作作為全行的中心工作和重中之重來(lái)抓，改變服務(wù)觀(guān)念，不失時(shí)機地經(jīng)常到重點(diǎn)企業(yè)走訪(fǎng)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，穩定老客戶(hù)的存款，以真誠換來(lái)客戶(hù)的信任，與企業(yè)建立了良好的'銀企關(guān)系，力爭為企業(yè)金融服務(wù)當好參謀，使企業(yè)資金的調動(dòng)、大額支出能與我行達成默契，企業(yè)大額存款、現金回款始終沉淀在我行。針對通鋼集團、股份、物業(yè)、醫改辦等企業(yè)設立營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售大廳、現金收付大戶(hù)，重新理順上門(mén)收款服務(wù)工作，并抓住春秋兩季通鋼中小學(xué)開(kāi)學(xué)時(shí)機到通鋼教育處及六所中小學(xué)對校領(lǐng)導積極溝通，對財務(wù)人員重點(diǎn)公關(guān)，宣傳與服務(wù)上門(mén)，開(kāi)拓存款渠道，把存款工作延伸到校園，使我行上門(mén)收款現金回籠工作牢牢地在區域內站住腳跟。二道江發(fā)電公司尚欠我行746.8萬(wàn)元到期貸款，由吉林省電力公司負責償還，針對該項貸款還款額度大，而吉林省電力公司資金又十分緊張的現狀，我們把該公司列入完成全年收貸收息和利潤指標的突破口，采取多次登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)頻繁聯(lián)系、重點(diǎn)公關(guān)相關(guān)人員等方式多渠道做省電力部門(mén)領(lǐng)導和財務(wù)人員的工作，落實(shí)還款資金，通過(guò)真誠不懈的努力工作，該公司全部歸還了貸款，既增加了我行存款，又按季完成了收貸收息計劃。
靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)、解決客戶(hù)急需和爭取新客戶(hù)，是我們廣開(kāi)增存增收渠道一貫堅持的信念。通過(guò)“創(chuàng )優(yōu)爭佳”和“聯(lián)系群眾創(chuàng )新年”活動(dòng)，我們積極轉變工作作風(fēng)，深入企業(yè)進(jìn)行調研，及時(shí)發(fā)現新客源，并為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，在相互交往中，建立聯(lián)系、溝通情感，達到增加新客戶(hù)、穩定老客戶(hù)的目的。如在對有發(fā)展潛力和效益好的通鋼進(jìn)出口公司營(yíng)銷(xiāo)工作中，靠著(zhù)積極為其代辦開(kāi)戶(hù)手續和提供切實(shí)可行的便利條件，成功地為其開(kāi)辦國際結算業(yè)務(wù)和進(jìn)出口貨船保險業(yè)務(wù)，解決了企業(yè)的許多困難和急需，最終贏(yíng)得了信任，成為我行的基本客戶(hù)。在深入企業(yè)調研時(shí)，及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，不斷增加新客戶(hù)，與長(cháng)春華通偉業(yè)的聯(lián)系就是這樣建立的。當得知華通偉業(yè)建筑公司在通鋼開(kāi)發(fā)三棟16層住宅樓時(shí)，抓住機遇積極與工程部、財務(wù)部、物業(yè)公司等部門(mén)聯(lián)系，展開(kāi)公關(guān)工作，最終使他們在我行開(kāi)立了賬戶(hù)，并將通鋼職工集資購房款1000余萬(wàn)元全部存入我行，同時(shí)我還與通鋼技術(shù)中心、二道江區人壽保險公司、區教育技術(shù)裝備部、網(wǎng)航公司、二道江中心小學(xué)溝通合作，為其開(kāi)辦工資等項業(yè)務(wù)，通過(guò)這些工作對我行的存款業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
大力開(kāi)展信貸資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，支持企業(yè)重點(diǎn)建設和生產(chǎn)發(fā)展
開(kāi)展信貸資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，支持企業(yè)重點(diǎn)建設和生產(chǎn)發(fā)展，關(guān)鍵是貼近市場(chǎng)，切實(shí)全面了解客戶(hù)的需求，誰(shuí)能快速有效地分析和把握客戶(hù)需求，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上贏(yíng)得主動(dòng)權。通鋼股份公司是我行績(jì)優(yōu)客戶(hù)，其剩余煤氣發(fā)電項目是經(jīng)國家產(chǎn)業(yè)部批準的項目，我抓住這一主線(xiàn)，積極開(kāi)展信貸資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)。為使該項目能夠得以實(shí)施，我多次跑省行、總行匯報情況，爭取上級行的大力支持，經(jīng)過(guò)不懈的努力，成功地為該項目注入了一個(gè)億的固定資產(chǎn)貸款；同時(shí)還對通鋼股份公司污水處理、循環(huán)水改造工程發(fā)放技改貸款4000萬(wàn)元。我行資金的投入為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、降低成本、節約能源、增產(chǎn)增效起到了積極作用。幾年來(lái)累計為通鋼股份公司發(fā)放貸款10億元，使我行在通鋼的貸款余額發(fā)展到12億多元，為通鋼企業(yè)公司貸款辦理借新還舊700萬(wàn)元、為通鋼建安公司貸款3300萬(wàn)元，有效地解決了企業(yè)生產(chǎn)資金不足的問(wèn)題，有力地支持了企業(yè)重點(diǎn)項目建設和發(fā)展。
信貸營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的跑關(guān)系、推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是根據市場(chǎng)和客戶(hù)的資金需求提品和服務(wù)。我在積極開(kāi)展資產(chǎn)信貸營(yíng)銷(xiāo)、大力支持重點(diǎn)建設和發(fā)展的同時(shí)，千方百計地為重點(diǎn)客戶(hù)提供多樣化的金融服務(wù)，靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶(hù)提供更多的金融服務(wù)。大力開(kāi)拓中介業(yè)務(wù)，爭辦通鋼進(jìn)出口公司進(jìn)口鐵精粉貨船保險收入4.54萬(wàn)元，國際結算業(yè)務(wù)收入4.4萬(wàn)元。實(shí)現貼現利息收入140萬(wàn)元，占全年實(shí)收利息的7%，非利差中介承兌手續費1.4萬(wàn)元。我行信貸資金的成功營(yíng)銷(xiāo)，有力支持了企業(yè)的發(fā)展，對我行的相關(guān)主業(yè)帶來(lái)巨大推動(dòng)作用和經(jīng)濟效益，為我行培育了新的效益增長(cháng)點(diǎn)。這些工作既受到企業(yè)的贊譽(yù)和好評，也進(jìn)一步融洽、密切了銀企之間的合作關(guān)系。
千方百計壓縮不良資產(chǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化貸款結構，促進(jìn)效益不斷增長(cháng)
建行業(yè)務(wù)拓展工作思路3
1、加快思想觀(guān)念的轉變
經(jīng)過(guò)xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會(huì )計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色，因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年上半年，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙�(dòng)力。在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保出現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引，老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗，3月份一個(gè)xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘，我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續，該客戶(hù)非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì )計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的.業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學(xué)習內控制度，提高工作效率。
xx年上半年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細化了會(huì )計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限，確定相應的職責。同時(shí)，根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度，進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結，發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
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