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酒店搶劫處理預案
酒店搶劫處理預案1
1、如遇搶劫案件發(fā)生，在場(chǎng)人員要保持頭腦冷靜、沉著(zhù)，切勿驚慌失措，收銀人員立刻收起現金，要盡量與犯罪分子周旋，拖延時(shí)間，盡快按動(dòng)手動(dòng)報警按鈕，待保安部警衛人員趕到后，協(xié)助警衛人員力爭將犯罪分子制服或當場(chǎng)抓獲。接報后迅速趕住發(fā)案現場(chǎng)，制止犯罪和抓獲劫匪。
2、保安部警衛人員聽(tīng)到手動(dòng)報警裝置報警后，要迅速確定報警位置并立即錄像，同時(shí)通知外圍警衛領(lǐng)班、部門(mén)值班人員，領(lǐng)班接到通知后要調動(dòng)現場(chǎng)最近的警衛人員趕赴現場(chǎng)并調配其他警衛人員到達現場(chǎng)，根據現場(chǎng)情況處理；部門(mén)值班人員接到報告后，也要盡快趕到發(fā)案現場(chǎng)了解情況，組織在場(chǎng)警衛和員工與犯罪分子做斗爭。如事態(tài)較嚴重，保安部部門(mén)值班應及時(shí)通知總機報告總經(jīng)理和在酒店的各部門(mén)經(jīng)理到達案發(fā)現場(chǎng)，要根據情況，能抓獲的抓獲，不能抓獲的也要采取相應的.措施，以盡量避免人員傷亡為前提，盡量保全酒店財產(chǎn)的安全。向目擊者問(wèn)清劫匪人數、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著(zhù)等明顯特征和逃跑的方向。
3、做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應多人或多帶人圍堵。
4、保護搶劫現場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。
5、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。
6、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車(chē)送醫院搶救，并迅速報告公安機關(guān)。
7、要求事主一起到派出所報案。
酒店搶劫處理預案2
主要責任部門(mén)：物業(yè)保安部
落實(shí)負責人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）
保安部值班長(cháng)（夜間及節假日等非辦公時(shí)間）
1．物業(yè)任何員工發(fā)現兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內發(fā)生時(shí)，應及時(shí)通知保安員或撥打保安部電話(huà)。
2．保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報案后，應問(wèn)清報案人的'姓名、單位（部室）、聯(lián)系方式、案發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、是否傷人等情況后，立即向保安經(jīng)理和物業(yè)總經(jīng)理報告。
3．保安經(jīng)理應迅速趕到現場(chǎng)確認，尋找目擊證人（或報案人）了解情況，進(jìn)行盡可能詳細的記錄。
4．及時(shí)通知管片公安機關(guān)。如果出現人員傷亡，還應同時(shí)通知急救中心。涉及境外人員的情況，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處和分局外事科。
5．如犯罪嫌疑人還未及離開(kāi)，應組織警力盡量將其抓獲，或將其控制在某一獨立的區域內。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員（如被綁架人員）傷害，保安人員不要貿然處置。應盡量控制局面，等候公安人員到場(chǎng)后，配合公安機關(guān)抓捕犯罪嫌疑人。
6．保安部應組織保安員保護好案件現場(chǎng)和有關(guān)證物。封鎖現場(chǎng)，除公安人員、醫護人員外其他無(wú)關(guān)人員一律不得靠近、進(jìn)入或移動(dòng)現場(chǎng)。疏散圍觀(guān)人員，盡量減小事態(tài)影響。
7．保安部應全力配合公安機關(guān)，組織搶救傷者，注意不要破壞現場(chǎng)。
8．保安部應充分配合公安機關(guān)的調查工作，協(xié)助提供監控錄像及記錄的現場(chǎng)情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。
9．保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無(wú)關(guān)人員透露有關(guān)情況。
10．在公安人員調查取證后，保安部應及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)清理現場(chǎng)、恢復被損設施，盡快恢復經(jīng)營(yíng)秩序。
11．保安經(jīng)理應將事件的經(jīng)過(guò)和處理情況，形成報告呈報物業(yè)總經(jīng)理。報告公安機關(guān)的，應向公安機關(guān)出具報案材料。
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