【精品】銷(xiāo)售員崗位職責15篇
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售員崗位職責1
1、 根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競爭對手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的變化。
3、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應對。
4、組織本組組員對新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。
6、負責組織銷(xiāo)售計劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì )，布置當日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì )議，匯報當日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實(shí)。
10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì )。
11、每周對本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預測。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達的經(jīng)營(yíng)指標。
13、根據每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。
14、審核上交種類(lèi)報告并提出處理意見(jiàn)。
15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團隊、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )。
17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門(mén)下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會(huì )及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝銷(xiāo)售中問(wèn)題經(jīng)典應對!
一、退貨時(shí)，顧客會(huì )挑衣服的面料、顏色、或者長(cháng)短？
錯：您之前買(mǎi)的時(shí)候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！
錯：不會(huì )短��！不會(huì )長(cháng)��！顏色很好看��！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì )有問(wèn)題！
錯：之前您怎么不說(shuō)呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺(jué)得面料（長(cháng)短、顏色）什么地方讓您不滿(mǎn)意呢？（探詢(xún)原因）
是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(cháng)短之所以如此設計是-----所以當您穿的時(shí)候特別顯得-----（賣(mài)點(diǎn)的重申和導入）
對：如果沒(méi)有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(cháng)短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來(lái)幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線(xiàn)頭��？
錯：這是正常的
錯：這種小問(wèn)題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！
錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì )馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來(lái)，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會(huì )的！我們賣(mài)了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！
錯：怎么會(huì )呢！不會(huì )的！
錯：這種面料不會(huì )有這種問(wèn)題的！
錯：您說(shuō)的應該不是這種面料
錯：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對：不好意思，請問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢(xún)原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）
是這樣的，-----（根據問(wèn)題解釋原因）
對：面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下，因為我們過(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶(hù)這么說(shuō)，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實(shí)會(huì )產(chǎn)生這種問(wèn)題
是的！其實(shí)每種面料他的保養方式和穿著(zhù)方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶(hù)在保養和穿著(zhù)上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點(diǎn)掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話(huà)應該不會(huì )！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！
錯：怎么老是出這種問(wèn)題1
錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì )讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì )服務(wù)您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì )立即向公司報告，來(lái)，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢(xún)原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來(lái)了解一下?tīng)顩r！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？
五、這款衣服會(huì )縮水嗎？（會(huì )掉色嗎？）
錯：不會(huì )的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時(shí)候注意一下，不要機洗就不會(huì )了！
錯：會(huì )縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì )有一點(diǎn)縮
錯：應該不會(huì )
錯：放心吧，會(huì )縮水一定會(huì )跟您講
錯：不會(huì )
對：這一點(diǎn)您可以放心，因為這是-----面料，所以不會(huì )出現這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的.時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會(huì )有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。 對：這一點(diǎn)您放心，只要不機洗，這種面料是不會(huì )縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀�。銈兊囊路趺创┢饋�(lái)這么緊��？）
錯：不會(huì )的！怎么會(huì )花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習慣吧
錯：這種花色應該還好
錯：我們的風(fēng)格就是這樣的
對：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過(guò)您穿起來(lái)特別好看，因為您的膚色------風(fēng)格------所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì )覺(jué)得這款式有點(diǎn)花，不過(guò)穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！
七、你們的款式好少��！
錯：怎么會(huì )少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經(jīng)算多的了
錯：您先看看有沒(méi)有合適的
錯：已經(jīng)賣(mài)的差不多了
錯：新貨過(guò)兩天就到了
對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實(shí)不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您，來(lái)這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件
都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價(jià)的
錯：多少錢(qián)才肯要
錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了
錯：我們現在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，多買(mǎi)多送，也不會(huì )太貴
錯：這是進(jìn)口面料
對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當然也不希望買(mǎi)件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價(jià)的話(huà)，確實(shí)會(huì )讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì )稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶(hù)也特別喜歡，買(mǎi)了也會(huì )經(jīng)常穿，如果買(mǎi)了一件衣服結果才穿一兩次就收起來(lái)，這樣算起來(lái)反而才是真正的浪費錢(qián)。
九、穿著(zhù)不合適
錯：其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會(huì )啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實(shí)挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會(huì )不合適，我覺(jué)得非常合適��！
對：請問(wèn)一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹 對：探詢(xún)問(wèn)題點(diǎn)
是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢？我來(lái)幫您處理一下
對：如果可以處理
原來(lái)如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問(wèn)題，最重要的是您穿起來(lái)特別------（加上贊美）
對：如果無(wú)法處理
原來(lái)如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿(mǎn)意，您請稍等一下，我幫您拿過(guò)來(lái)。
十、人家一線(xiàn)的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯：沉默不語(yǔ)
銷(xiāo)售員崗位職責2
崗位職責:
1、負責農藥營(yíng)銷(xiāo)工作。主要客戶(hù)群體是國內大中型貿易公司及加工廠(chǎng);
2、完成所轄區域的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),提升產(chǎn)品在區域內的占比;
3、負責所轄區域內市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)的.開(kāi)發(fā)及維護;
4、本科以上學(xué)歷。
任職資格:
1、農學(xué)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。應往屆畢業(yè)生均可;
2、具有較強的市場(chǎng)推廣能力、人際溝通協(xié)調能力、團隊合作精神;
3、具有高度的工作激情和責任感,品德優(yōu)良;
4、有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧和市場(chǎng)運作能力,商業(yè)意識及談判能力強;
5、能出差,有較強的吃苦精神。
銷(xiāo)售員崗位職責3
�。�、團隊建設
(1)協(xié)助銷(xiāo)售部總監推動(dòng)公司核心價(jià)值觀(guān)、戰略的貫徹和執行；
(2)通過(guò)創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售環(huán)境,樹(shù)立良好的企業(yè)形象；
(3)根據公司要求，充分調動(dòng)銷(xiāo)售現場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內部團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
(4)了解本部門(mén)每一位員工的.個(gè)性及優(yōu)劣勢,幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長(cháng)過(guò)程中的障礙,培養員工個(gè)人發(fā)展能力；
(5)將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,并督促其完成；
�。�、業(yè)務(wù)管理
�。�1）參與前期項目策劃思路的確定；
�。�2）根據公司整體經(jīng)營(yíng)目標，參與制定銷(xiāo)售計劃；
�。�3）根據銷(xiāo)售計劃，參與制定和調整銷(xiāo)售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略)，并負責具體銷(xiāo)售方案實(shí)施；
�。�4）做好對銷(xiāo)售節奏及進(jìn)程的控制工作；
1、考慮并制定現場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標準,組織員工研究確定;
2、根據公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋,對銷(xiāo)售工作做出策略調整和對策決策;
3、督促員工加強學(xué)習,組織銷(xiāo)售培訓,支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐;
4、負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
5、負責溝通上下級及本部門(mén)與公司內外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源,提高效率,保證銷(xiāo)售進(jìn)度；
6、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預測、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持;
銷(xiāo)售員崗位職責4
1.負責產(chǎn)品銷(xiāo)售售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程的處理與維護；
2.負責整個(gè)客服部門(mén)的.日常工作，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)解決；
3.不定期培訓組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
4.制定客戶(hù)服務(wù)標準、流程，合理安排客服人員工作班次；
5.建立合理的競爭考核體系，針對客戶(hù)反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內部團隊激勵工作。
銷(xiāo)售員崗位職責5
1、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)的解答；
2、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的郵件咨詢(xún)、留言咨詢(xún)的回復；
3、負責商城及網(wǎng)店訂單的處理、收款確認、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù)；
4、及時(shí)搜集、整理行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行各平臺的`新品編輯發(fā)布、商品價(jià)格調整；
5、定期對單品促銷(xiāo)、套裝促銷(xiāo)、主題專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等提出方案，并完成執行方案的撰寫(xiě)及活動(dòng)報表編制；
6、捕捉跟蹤行業(yè)事件，或其他熱點(diǎn)事件，制定分管品牌的主題推廣；
7、策劃并執行各種線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方式、介質(zhì)，分析效果，及時(shí)匯報調整；
8、各類(lèi)活動(dòng)的組織、執行、與具體落實(shí)。與部門(mén)內其它成員溝通落實(shí)、執行活動(dòng)各項工作。
銷(xiāo)售員崗位職責6
崗位職責：
1.具備快速的學(xué)習能力
2.性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力
3.口齒清晰，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強的'團隊協(xié)作精神，有強烈的上進(jìn)心
任職資格：
1.18-40歲，有無(wú)經(jīng)驗均可(我們只看你是否有意愿)
2.學(xué)歷不是你的硬指標(我們只看能力，只認付出)
3.有良好的服務(wù)意識、綜合素質(zhì)(有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗者更加適合)
4.能吃苦耐勞、有強烈的企圖心(目標需要靠自己的付出去實(shí)現)
銷(xiāo)售員崗位職責7
崗位職責：
1、協(xié)助開(kāi)發(fā)、維護與設計院的關(guān)系，產(chǎn)品推廣獲取項目信息，整理客戶(hù)資料；
2、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，與設計院相關(guān)負責人溝通，開(kāi)發(fā)總包資源負責裝飾公司；
3、及時(shí)了解、收集最新工程項目信息并反饋到公司，積極參與項目的推進(jìn)，負責客戶(hù)關(guān)系維護和工程項目信息的.收集跟蹤；
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下開(kāi)展LED辦公、工業(yè)照明項目合作，完成相關(guān)客戶(hù)合同簽訂以及供貨等工作；
5、不定期的參與設計院推廣會(huì )；
6、定期完成工作報告，及時(shí)向上級反饋客戶(hù)意見(jiàn)及問(wèn)題；
任職要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷以上；
2、有燈具、開(kāi)關(guān)、低壓電器等相關(guān)建材銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先；
3、普通話(huà)流利、具有較強的人際溝通、語(yǔ)言表達能力；
4、有設計院工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5、性格開(kāi)朗、外向、樂(lè )觀(guān)，良好的團隊合作意識；
銷(xiāo)售員崗位職責8
上班前：
�。�1）檢查儀容儀表； （2）工作開(kāi)始：精神飽滿(mǎn)；
�。�3）接待顧客：要熱情； （4）主動(dòng)介紹商品：要周到；
�。�5）是否購買(mǎi)商品：要婉轉； （6）計劃：要準確；
�。�7）商品包裝：要美觀(guān)；
1、檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。
2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”；
服裝導購員工作職責
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
7、 完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
導 購 員 崗 位 職 責
一、 工作職責
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(cháng)的工作安排及調配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的'知識，銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，
規格齊全。
�、� 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺
放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎
的標簽必須更換。
�、� 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。
�、� 自覺(jué)維護店內環(huán)境衛生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄
亂的貨品。
�、� 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。
�、� 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(cháng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與銷(xiāo)售技巧的
訓練。
�、� 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。
�、� 發(fā)現丟失貨品，要立即報告店長(cháng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后 ① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。
�、� 做好交接班書(shū)面工作。
�、� 關(guān)閉所有電器設備，鎖好門(mén)窗。
�、� 主動(dòng)接受店長(cháng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須
�、� 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。
�、� 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jì)提成。
�、� 第十天，店長(cháng)對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續學(xué)習三天。三天后，店長(cháng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮
2、 獎懲制度 所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規定的獎勵和處罰制度。
銷(xiāo)售員崗位職責9
崗位職責：
1、負責按照公司提供的資源聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行推薦介紹，無(wú)需自行開(kāi)發(fā)尋找客戶(hù)，也無(wú)需站街舉牌，一個(gè)電話(huà)，讓您成就人生；
2、使用規范的、標準的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準備；
3、做好記錄，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息；
4、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
5、平時(shí)銷(xiāo)售人員應該做好記錄，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息；
6、認真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息；
7、對所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統；
8、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線(xiàn)索引導管理系統；
9、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力。
任職資格：
1、20-26歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、對銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的'市場(chǎng)洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售
1.負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
2.通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )，并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3.維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力；
4.定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系
銷(xiāo)售員崗位職責10
1、銷(xiāo)售接待：按公司規范執行客戶(hù)接待、簽約、催款等各項工作;
2、客戶(hù)管理：對客戶(hù)的日常溝通聯(lián)系、節日問(wèn)侯、活動(dòng)邀請等。對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)信息進(jìn)行登記、錄入等。根據公司管理規定，及時(shí)做好各項銷(xiāo)售工作質(zhì)量記錄，并負責客戶(hù)檔案的建立與整理。負責客戶(hù)資料的匯總與統計，客戶(hù)意見(jiàn)收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶(hù)及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。
3、洽談簽約：與客戶(hù)事前溝通簽約準備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶(hù)簽約過(guò)程中，作好合同條款的解釋工作，對問(wèn)題客戶(hù)應及時(shí)作好安撫工作并通知上級領(lǐng)導。
4、款項催繳：做好合同催簽、應收款催收等工作，保證銷(xiāo)售工作的正常進(jìn)行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷(xiāo)售相關(guān)工作。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)：根據項目營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)做好房交會(huì )、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )、客戶(hù)活動(dòng)等執行落實(shí)工作;
5、負責周邊其他樓盤(pán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的`調研、提供針對樓盤(pán)銷(xiāo)售的合理化建議;
6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項工作。
7、按要求做好案場(chǎng)值班工作;
8、上級交辦的其它工作任務(wù)。
銷(xiāo)售員崗位職責11
一、崗位責任
(一)售樓經(jīng)理職責
1. 負責現場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓現場(chǎng)銷(xiāo)售人員；
2. 協(xié)調現場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷(xiāo)售計劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標；
4. 負責開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5. 協(xié)助和參與項目銷(xiāo)售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷(xiāo)售計劃指標；
7. 監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實(shí)樓款回收工作；
(二)銷(xiāo)售代表職責
1. 推行實(shí)施銷(xiāo)售計劃；
2. 負責完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3. 負責推介項目，促進(jìn)成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶(hù)簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理；
5. 積極學(xué)習銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運用到實(shí)際工作當中；
6. 維護公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶(hù)應表現出熱情、親切、真實(shí)、友好；
3. 對待客戶(hù)應情緒飽滿(mǎn)、不卑不亢；
4. 和客戶(hù)交談時(shí)應眼望對方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶(hù)爭辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)幷摚?/p>
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶(hù)相遇應禮讓客戶(hù)；
直撞、粗俗無(wú)禮；
9. 不得當眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶(hù)在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在
座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客
戶(hù)聽(tīng)不清楚；
2. 與客戶(hù)談話(huà)時(shí)不宜節奏過(guò)快，話(huà)語(yǔ)過(guò)多，應留給客戶(hù)反映及思考時(shí)間，
不應過(guò)分催促；
3. 說(shuō)話(huà)要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應；
5. 無(wú)論從客戶(hù)手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；
三、銷(xiāo)售流程
1. 銷(xiāo)售代表給客戶(hù)推薦樓盤(pán)；
2. 銷(xiāo)售人員有針對的介紹1-2個(gè)房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，
并最終確定房號；
3. 與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；
4. 銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認購定金單》，并帶領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)部交納定金(臨定)；
5. 客戶(hù)交納足定，并簽署《認購書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號，
并調整現場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ；
四、接待客戶(hù)程序分解
(一) 咨詢(xún)電話(huà)接待程序
1. 電話(huà)鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好， ”，
并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2. 與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，聽(tīng)筒一頭應放在耳朵上，話(huà)筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷(xiāo)售人員應盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶(hù)的信息資料，并作下記錄，
對于客戶(hù)的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶(hù)到現場(chǎng)參觀(guān)；
4. 接聽(tīng)電話(huà)聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的'適度；
(二)上門(mén)客戶(hù)接待程序
1. 當有客戶(hù)進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶(hù)面前對
客戶(hù)講“歡迎光臨!”隨即帶客戶(hù)到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶(hù)交談，回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，獲取客戶(hù)信息及需求；
2. 請客戶(hù)到洽談區，請客戶(hù)坐下，并為客戶(hù)斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根
據客戶(hù)的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；
3. 如暫時(shí)離開(kāi)面對的客戶(hù)，一律講“請稍候”，回來(lái)后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4. 客戶(hù)有購買(mǎi)意向的房號，銷(xiāo)售人員應先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對，
確定房號尚未售出，在填寫(xiě)《認購定金單》后帶領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)部辦理認購手續；
5. 認購手續辦完，客戶(hù)準備離開(kāi)售樓處，銷(xiāo)售人員應主動(dòng)送客戶(hù)到門(mén)口，
對客戶(hù)講“請慢走，再見(jiàn)”。
五、銷(xiāo)售原則
(一) 成交規則
(二) 接待客戶(hù)順序
(三) 客戶(hù)登記
銷(xiāo)售人員必須認真做好客戶(hù)上門(mén)登記《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記本》，以客戶(hù)全名、聯(lián)系電話(huà)為準；
(四) 客戶(hù)跟進(jìn)
1. 銷(xiāo)售代表根據自己接待客戶(hù)的情況跟進(jìn)客戶(hù)，通常第一次跟蹤須在客戶(hù)
離開(kāi)現場(chǎng)后三天內進(jìn)行，以便加深客戶(hù)印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對；
2. 客戶(hù)的跟蹤期最長(cháng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準，接待當日不
算），如本銷(xiāo)售代表在一周內沒(méi)有跟蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到現場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jì)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
3. 客戶(hù)在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內到達現場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，
本銷(xiāo)售代表若在三天內發(fā)現該成交客戶(hù)是自己所跟蹤的客戶(hù)，業(yè)績(jì)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現，業(yè)績(jì)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
4. 銷(xiāo)售代表每人一客戶(hù)登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶(hù)登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶(hù)均無(wú)效，并由銷(xiāo)
(五) 現場(chǎng)客戶(hù)界定
1. 銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)前必須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶(hù)；
如為老客戶(hù)則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續接待，如雖為老客戶(hù)但已無(wú)法確認則由下一個(gè)輪序者接待；
2. 同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當眾識破
采盤(pán)并承認亦除外)；
3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶(hù)，
以先登記為準；
4. 銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶(hù)上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)
接待，必須認真負責；
5. 老客戶(hù)介紹新客戶(hù)到現場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現與其他銷(xiāo)
售人員老客戶(hù)相識，仍屬新客戶(hù)；
6. 銷(xiāo)售現場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客
戶(hù)；
7. 老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶(hù)，
若該代表正在接待其他客戶(hù)，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當班，則屬于新客戶(hù)；
8. 銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售
銷(xiāo)售員崗位職責12
1. 接受顧客咨詢(xún)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的樓市資訊服務(wù)；
2. 了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；
3. 陪同客戶(hù)看房，促成買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù)；
4. 完善售后跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續辦理等服務(wù)工作；
5. 主動(dòng)持續開(kāi)拓房源及客源資訊，積累建立客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)；
銷(xiāo)售員崗位職責13
職責描述：
1、客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；
2、了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；
3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶(hù)間的買(mǎi)賣(mài)或租賃交易；
4、一二手房產(chǎn)銷(xiāo)售。二手學(xué)區資源較多，資源豐富。一手，多家樓盤(pán)可供選擇。
5、只要你肯付出，肯努力，我們不限學(xué)歷注重能力。給自己一個(gè)機會(huì )，許自己一個(gè)未來(lái)。
1）、最差結果：了解房地產(chǎn)，懂得規劃，自己買(mǎi)賣(mài)、改善投資會(huì )有更專(zhuān)業(yè)的數據判斷。
2）、中等結果：做出了一定的成績(jì)，每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬(wàn)元，交了很多的.朋友，有爭取更大成功的機會(huì )！
3）、最好結果：愛(ài)上這個(gè)行業(yè)！成就自我，輝煌人生！一不小心成了女神/男神！尋志同道合的伙伴一起開(kāi)心賺錢(qián)。
任職要求：
1、專(zhuān)業(yè)不限
2、形象陽(yáng)光向上，具備一定的溝通能力，熱愛(ài)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作；
3、具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識、有較強的成功欲望和持續的工作熱情；
4、有銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
銷(xiāo)售員的崗位職責7
1、遵守國家相關(guān)法律、法規,按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業(yè)務(wù)規章制度，履行儲匯資金保管工作職責。
2、按照現行的儲匯業(yè)務(wù)規章制度和儲匯業(yè)務(wù)資金作業(yè)流程，定期與儲匯出納核對資金變動(dòng)情況。
3、經(jīng)辦金庫儲匯業(yè)務(wù)現金的出、入庫，并辦理登記《現金日記帳》，做到帳實(shí)相符。
4、將各網(wǎng)點(diǎn)上繳的現金下?lián)軙r(shí)，庫管員必須在開(kāi)拆清點(diǎn)無(wú)誤后，按額配送到各網(wǎng)點(diǎn)。
5、經(jīng)辦到其他商業(yè)銀行儲匯業(yè)務(wù)資金的存、取款工作。
6、堅守工作崗位、準時(shí)上下班。做到崗位不離人，人在國家財產(chǎn)在，嚴格執行金庫重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地的規定。
7、接受郵政儲匯稽查部門(mén)和行管部門(mén)對儲匯金庫的檢查。
8、完成班長(cháng)和上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
銷(xiāo)售員崗位職責14
職責描述:
1、負責外貿業(yè)務(wù)開(kāi)拓,整理客戶(hù)資料,聯(lián)系客戶(hù),對客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行回復;
2、在分管區域內爭取訂單,鞏固老客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù),根據銷(xiāo)售指標,制定計劃及執行方案并付諸實(shí)施;
3、下單顧客產(chǎn)品需求信息到服務(wù)中心
4、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,并及時(shí)檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶(hù)要求,按時(shí)安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
5、負責將提單正本、原產(chǎn)地、發(fā)票、箱單及時(shí)寄給客人清關(guān);
6、組織客戶(hù)投訴或退貨的處理,并將結果反饋給公司或客戶(hù);跟蹤開(kāi)票信息,跟催貨款及時(shí)回籠;
任職要求:
1.大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)、國際貿易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2.英語(yǔ)四級以上(六級或更高者優(yōu)先),聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力強
3.熟練應用office文檔;
4.具備優(yōu)秀的'溝通能力;有較強的抗壓能力;能經(jīng)常出差,有較強的學(xué)習能力和適應能力,團隊合作意識強。
銷(xiāo)售員崗位職責15
1、積極完成公司下達的本人海外營(yíng)銷(xiāo)目標、
2、開(kāi)發(fā)和維護本區域范圍自己跟進(jìn)的.客戶(hù)、
3、建立客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)信息管理、
4、主動(dòng)尋找，聯(lián)系買(mǎi)家，挖掘買(mǎi)家興趣，爭取訂單
5、尋找合適海外商務(wù)平臺，發(fā)布企業(yè)商務(wù)信息、定期更新阿里巴巴，made in china平臺。
6、定期及時(shí)公布企業(yè)最新信息，獲得買(mǎi)家即使反饋、
7、收發(fā)郵件和傳真，及時(shí)處理尋盤(pán)和相關(guān)信息、
8、實(shí)施每日自我看板管理，作好當日工作、
9、跟進(jìn)并完成訂單到出貨、
10、協(xié)助和參與本區域的海外推廣、
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服裝銷(xiāo)售員崗位職責07-04
店面銷(xiāo)售員崗位職責03-02
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外貿銷(xiāo)售員崗位職責03-05