銷(xiāo)售管理制度集錦(15篇)
在日新月異的現代社會(huì )中，制度的使用頻率逐漸增多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售管理制度1
1.控制目標
規范銷(xiāo)售傭金的使用對象、使用條件、計算標準以及審批權限等
2.使用對象
本制度規定，使用銷(xiāo)售傭金的對象，僅指非本公司在職人員。
3.使用條件
當非本公司在職人員在實(shí)行產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，必須滿(mǎn)足以下條件，才能提取銷(xiāo)售傭金。
3.1銷(xiāo)售客戶(hù)必須滿(mǎn)足公司相關(guān)銷(xiāo)售內控制度的要求。
3.2銷(xiāo)售產(chǎn)品已簽定銷(xiāo)售協(xié)議、合同。
3.3產(chǎn)品銷(xiāo)售單價(jià)必須大于公司制訂的銷(xiāo)售底價(jià)或者平均銷(xiāo)售單價(jià)。
3.4已實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫、并確認銷(xiāo)售收入。
3.5 已收回銷(xiāo)售貨款，或滿(mǎn)足銷(xiāo)售有關(guān)內控制度的要求，確保銷(xiāo)售貨款回收無(wú)風(fēng)險。
4.計算標準
4.1計算不含稅銷(xiāo)售單價(jià)減去不含稅銷(xiāo)售底價(jià)或平均銷(xiāo)售單價(jià)的`增值額。
4.2傭金提取必須小于增值額。
4.3計算傭金時(shí)，必須按照銷(xiāo)售客戶(hù)分類(lèi)，分別計算傭金數額。不得同一銷(xiāo)售傭金對象的不同銷(xiāo)售客戶(hù)傭金數額進(jìn)行合并計算。
4.4計算時(shí)間跨度，原則上全年匯算，每一銷(xiāo)售客戶(hù)計算的傭金于每年年末計算一次，付款一次。
5．審批權限
按照“一事一請”的要求，不同銷(xiāo)售客戶(hù)計算的傭金需單獨審批。一般由負責跟單的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)銷(xiāo)售傭金付款申請單（見(jiàn)附件），經(jīng)銷(xiāo)售部部長(cháng)審核、相關(guān)領(lǐng)導審批后，財務(wù)部付款。
5.1按照銷(xiāo)售客戶(hù)全年匯算，計算的傭金數額，當不超過(guò)5萬(wàn)元的，由分管銷(xiāo)售領(lǐng)導審批。
5.2當傭金數額大于5萬(wàn)且不超過(guò)10萬(wàn)的，由分管銷(xiāo)售領(lǐng)導復核，財務(wù)總監審批。
5.3當傭金數額大于10萬(wàn)且不超過(guò)20萬(wàn)的，由分管銷(xiāo)售領(lǐng)導、財務(wù)總監復核，總裁審批。
5.4當傭金數額超過(guò)20萬(wàn)的，由分管銷(xiāo)售領(lǐng)導審核、財務(wù)總監復核，總裁辦公會(huì )審批。
6.其他
6.1支取銷(xiāo)售傭金的時(shí)，需由銷(xiāo)售傭金的對象提供合法、有效票據進(jìn)行財務(wù)結算。
6.2財務(wù)部付款時(shí)，核對發(fā)票的合法性、有效性。一般情況下，以現金報銷(xiāo)方式付款，由財務(wù)部按照報銷(xiāo)流程進(jìn)行審批，若非本人提款，則由財務(wù)部相關(guān)人員電匯予銷(xiāo)售傭金的對象。
銷(xiāo)售管理制度2
一、員工守則為維護公司利益和聲譽(yù)，保障銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。
1、銷(xiāo)售人員必須遵守國家法律，法規，自覺(jué)維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個(gè)人利益。
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責，勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員之間應團結合作，密切配合，發(fā)揮團隊精神，建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮，著(zhù)裝禮儀整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規范的辦公次序。
5、保守公司機密，以公司利益，客戶(hù)利益為重，不得從事有損公司利益，客戶(hù)利益的'活動(dòng)。
二、考勤制度
1、工作時(shí)間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00
2、休息制度:
(1)銷(xiāo)售部為每周六天工作日，采用輪休制，原則上周六、周日不安排休息，如本月沒(méi)休可累計到下月。
(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售總監批準方可。在展會(huì )，廣告發(fā)布會(huì )，推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。
�、侨缬鐾话l(fā)事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。
(4)如外出調盤(pán)必須回樓盤(pán)報到，報走。
3、考勤制度:
(1)遲到:遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款50元/次，20分鐘以上1小時(shí)以?xún)�，每次罰款20元，1小時(shí)以上以曠工處理。
(2)早退:早退者每次罰款10元，三次以上者罰款50元，1小時(shí)以上作曠工處理。
�、菚绻�:未經(jīng)提前請假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，無(wú)故曠工將直接除名。
(4)病假:須提前通知主管，康復后需出示相關(guān)證明，事假必須提早一天提出申請，經(jīng)同意方可休假，當天提出請假視為無(wú)效，特殊情況除外。
(5)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向主管請示，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。
(6)脫崗:無(wú)故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予10元/次罰款處罰，每月累計三次者按曠工處理。
三、現場(chǎng)制度:
1、銷(xiāo)控臺為嚴肅區域，每一位同仁在銷(xiāo)控臺需隨時(shí)注意自身形象。
2、銷(xiāo)控臺和案場(chǎng)內禁止吃東西，抽煙，化妝，下棋，游戲，看書(shū)或打鬧等與工作無(wú)關(guān)的行為。
3、銷(xiāo)控臺上隨時(shí)保持整齊，清潔，非銷(xiāo)售用品不得放于桌面。
4、每位同仁有責任維護銷(xiāo)控臺內自己座位的地面衛生，隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。
5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好，鎖進(jìn)抽屜。下班后，銷(xiāo)控臺上除電話(huà)水杯外，不應有其它物品。
6、文具使用后需馬上歸位或交專(zhuān)人保管。
7、銷(xiāo)售專(zhuān)用抽屜和銷(xiāo)控表，銷(xiāo)售員嚴禁翻動(dòng)。除主管同意。
8、作廢定單及文件等必須繳回，不得私自撕毀或私自保存。
9、銷(xiāo)售員應對公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。
10、銷(xiāo)售員應嚴格服從主管的各項指令，有任何意見(jiàn)可隨時(shí)與主管溝通。
11、案場(chǎng)內禁止嬉鬧，大聲喧嘩，忌與客戶(hù)發(fā)生爭執。
12、嚴禁泄露案場(chǎng)機密，違者視情節嚴重，予以通報批評或開(kāi)除。
13、案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開(kāi)案場(chǎng)須告知主管，經(jīng)同意后方可離開(kāi)，一般不超過(guò)兩小時(shí)，超過(guò)兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。
14、每日中午休息由主管統一安排輪休，值班人員不得擅自離開(kāi)案場(chǎng)，需調班的要抱主管批準，原則上每日安排兩名銷(xiāo)售員值班。
15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷(xiāo)售員留守案場(chǎng)。
16、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。
17、不得搬弄是非，挑撥同事之間的關(guān)系。
18、據實(shí)統計每日來(lái)人來(lái)電報表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。
四、客戶(hù)資源管理
1、每日按簽到順序接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)人。
2、客戶(hù)成交按填寫(xiě)來(lái)人來(lái)電登記表為準。
3、如超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有追蹤的客戶(hù)以實(shí)際成交為準。備注:銷(xiāo)售員若多次違反以上條款或違反情節嚴重者，專(zhuān)案可行開(kāi)除之權力，專(zhuān)案保留最終解釋權。
銷(xiāo)售管理制度3
銷(xiāo)售是直接面向市場(chǎng)與客戶(hù)的窗口,代表了甲、乙公司及項目的形象。為保證項目銷(xiāo)售工作開(kāi)展的統一性、規范性、嚴肅性,提升公司的專(zhuān)業(yè)形象,特制定本管理規定。
一)工作守則
1.微笑服務(wù):置業(yè)顧問(wèn)的職責包括推銷(xiāo)項目及推廣公司形象,是幫助公司與客戶(hù)建立良好關(guān)系的基礎,所以置業(yè)顧問(wèn)應在任何時(shí)間都要維持專(zhuān)業(yè)態(tài)度,“以客為尊”,經(jīng)常保持笑容,態(tài)度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。對精神面貌欠佳的,情緒低落的置業(yè)顧問(wèn)部門(mén)負責人將不安排接待客戶(hù)
2.守時(shí):守時(shí)應是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)所具有的最基本的工作習慣,不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外;約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)一定要準時(shí),切忌讓客戶(hù)等候。
3.紀律:置業(yè)顧問(wèn)必須遵守公司的各項規章制度及管理條例。
4.保密:置業(yè)顧問(wèn)必須遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶(hù)資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;不得直接或間接透露公司策略、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。
5.著(zhù)裝:在售樓處(或與項目相關(guān)的各類(lèi)活動(dòng)中 )必須按照要求統一著(zhù)裝,并且佩戴胸卡,無(wú)統一著(zhù)裝的不得接待客戶(hù)。
二)考勤管理制度
一、工作時(shí)間
1、銷(xiāo)售人員原則上實(shí)行六天工作制,作息時(shí)間為:8:00―17:00,每天并安排值班,值班時(shí)間為17:00-19:00;晚上下班時(shí)間以顧客全部離開(kāi)售樓部為原則,銷(xiāo)售人員休息由主管安排調休,在項目強銷(xiāo)期和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不佳時(shí),全體員工將不安排休息。
2、銷(xiāo)售人員嚴格按照排班表班次和時(shí)間準時(shí)上班,周六、周日、周一和展銷(xiāo)會(huì )期間不安排休息,若有特殊情況需事先向銷(xiāo)售負責人請假,經(jīng)同意后方可,否則以曠工處理,原則上不得調休兩天以上包含兩天。
二、考勤的管理
1、考勤結果是計發(fā)工資、獎金等勞動(dòng)報酬的重要依據。
2、售樓部上班實(shí)行簽到報到制,嚴格控制上下班時(shí)間,杜絕遲到早退現象。
三、考勤制度:
1、上班不得遲到、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調班,違者以遲到一次處理,若員工因特殊情況不能到達售樓部的,應上班前通知主管,若未能與主管取得聯(lián)系,則需向上一級主管提出申請,直至有領(lǐng)導批準后方可休假。
2、所有員工必須嚴格遵守勞動(dòng)紀律和勞動(dòng)時(shí)間,在工作時(shí)間應嚴守崗位,禁止從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)間不可隨便外出,若需外出應說(shuō)明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間,并經(jīng)主管同意,虛報外出理由者,經(jīng)查實(shí)視情節輕重以事假或曠工處理。
3、請假必須事先填寫(xiě)《請假申請單》,由銷(xiāo)售主管簽署意見(jiàn),經(jīng)經(jīng)理導批準后備案。如特殊原因未能事先請假,經(jīng)主管批準后事后補填《請假申請單》。
4、銷(xiāo)售人員在沒(méi)有加班的情況下,不能事先借休。
四、缺勤的處理:
1、 遲到、早退:1至10分鐘之內扣款10元;
10分鐘至30小時(shí)之內扣款20元;
1小時(shí)以上按曠工一天處罰,扣款30元。
2、曠工一日扣罰三天工資,連續曠工二日或當月累計曠工三日以上者則以自動(dòng)離職處理。
3、有下列情況之一者,按曠工處理:
(1)未經(jīng)請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者;
(2)請假期滿(mǎn)未續假或續假未獲批準而逾期不歸者;
(3)請假人所提請假理由或證明與事實(shí)不符者;
(4)不服從分配調動(dòng),經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效,未按指定時(shí)間到崗者;
(5)未經(jīng)批準擅離崗位從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)者。
五、請假的管理:
1、請假的'程序:由當事人填寫(xiě)《請假申請單》,向主管提前申請,再由公司領(lǐng)導 決定批準與否,只有經(jīng)過(guò)批準方可按請假處理,否則按曠工處理。
2、病、事假以半天為最小單位,按請假時(shí)間扣除當日工資(即請假1天扣1天工資),病假須有醫生證明。
六、加班的管理
1、銷(xiāo)售人員應將本職工作于正常時(shí)間內完成,凡屬處理職責范圍內的工作事項,晚上值班不按加班計算。
2、同時(shí)符合以下三種情況的才算加班:①由公司統一組織的;②加班時(shí)間在半日以上的;③經(jīng)公司領(lǐng)導批準確認的。
3、若當月實(shí)際出勤天數多于公司規定的出勤天數,則超過(guò)的天數以調休計算,加班的最少天數為半天,一般情況下當月休假應于當月休完 (五一、十一、春節及大展期間除外)。
4、員工加班不計發(fā)加班工資,確因工作需要而加班的安排給予補休。
5、加班天數應于當年休完,不準跨年度補休。
6、凡離、辭職人員補休未休完的,一律作廢。
三)、禮儀及行為規范
1)儀容著(zhù)裝規
1.必需穿著(zhù)公司當季制服。
2.女生,化淡妝,配深色皮鞋 。
3.男生,戴領(lǐng)帶,配深色皮鞋。
4.試用員工無(wú)公司制服,上班時(shí)間內必需著(zhù)正裝與公司制服顏色與款式相近的服裝。
5.上班時(shí)間內嚴禁著(zhù)牛仔褲、短褲、拖鞋。
2)優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作:
1.站姿:常態(tài)下做“立正”姿勢:兩腳腳跟并攏,腳尖離開(kāi)約45度,腰背挺直,頸脖自然伸直,使人看清你的面孔,兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
在客戶(hù)接待較長(cháng)時(shí)間中,需全程站立挺胸收腹,雙腿自然分開(kāi),并與雙肩垂直,雙手交叉抱于身后,不東張西望,在介紹沙盤(pán)過(guò)程中,應以鐳射筆做指引。在會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式時(shí),或在長(cháng)輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:落坐后,應上身垂直,端正坐好,不許后仰;雙腿平行放好,自然彎曲,不倚不斜,不能隨便亂伸,不得翹二郎腿。移動(dòng)椅子的位置時(shí),應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
3.行姿:不搖不擺,兩個(gè)人以上行走時(shí)不得摟抱搭肩。
4.公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意;在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓,不能搶行;在任何場(chǎng)合見(jiàn)到董事長(cháng)、總經(jīng)理等公司高級主管時(shí),應暫停手中工作,主動(dòng)起立,大聲問(wèn)候,并行注目禮。
5.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司,還是在
被訪(fǎng)問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),更不得唱歌或吹口哨等。
6.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén),不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話(huà),要稍等靜候,不要中途插話(huà),如有急事要打斷說(shuō)話(huà),也要等待機會(huì )。而且要說(shuō):'對不起,打擾……'。
7.遞交物件時(shí),如遞交文件、名片等,要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著(zhù)自己。
8.握手時(shí)用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
3)日常業(yè)務(wù)中的禮儀
1.以職務(wù)尊稱(chēng)上司,以學(xué)長(cháng)/姐/弟/妹稱(chēng)呼同事,以先生、小姐稱(chēng)呼客戶(hù)。
2.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.柜臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品;且要及時(shí)清理、整理工作臺上的文件、帳簿,對印章盒等使用后及時(shí)蓋好蓋子。
4.借用他人或公司的東西,須證得同意,使用后及時(shí)送還或歸放原處。
5.愛(ài)惜公司物品,不隨意損壞,野蠻對待或挪為私用。
第5條 電話(huà)禮儀:
1.電話(huà)鈴響三聲前必須接聽(tīng),先報標準問(wèn)候語(yǔ):“**,您好!很高興為您服務(wù)!”,再依部門(mén)規定自報部門(mén)、接聽(tīng)人姓名等。
2.對方講述時(shí)要留心聽(tīng),并記下要點(diǎn),未聽(tīng)清時(shí)要及時(shí)禮貌的告訴對方,結束時(shí)禮貌道別,待對方切斷電話(huà),自己再放話(huà)筒;找其他同仁的電話(huà)要迅速、禮貌地接轉。
3.對不指名的電話(huà),判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對方,并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人;在轉交前,應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人;指名找公司高級主管的電話(huà),無(wú)論在不在現場(chǎng),均應首先詢(xún)問(wèn)清楚什么事情再接轉或記下對方留言、電話(huà)號碼,禮貌告知將馬上轉告該主管,請本人回復,切不可將主管電話(huà)告訴了之。
4.一個(gè)人面臨接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)需要接聽(tīng)另一部電話(huà)的,可先禮貌跟正在通話(huà)的對象講清情況,取得同意后接聽(tīng)另一部電話(huà),以最快的速度緊急處理后再繼續接聽(tīng)或與正在通話(huà)的對象先禮貌中止,處理完畢后再行通話(huà)。
5.接打電話(huà)要簡(jiǎn)明扼要謹慎迅速,不得在電話(huà)中聊天;工作時(shí)間內,不得打私人電話(huà),接待客戶(hù)過(guò)程中不得攜帶手機。
四)業(yè)務(wù)規范
1.所有案場(chǎng)工作人員必須嚴格遵守案場(chǎng)的各項管理制度,服從現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的統一管理,項目組各級人員應在自身權限范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,在工作中如有任何問(wèn)題,不得私自處理,私自越級對接,必須逐級上報,實(shí)行統一的規范化操作流程;
2.工作期間,保持各自崗位及桌面的整潔,與工作無(wú)關(guān)的雜物一律不置于銷(xiāo)控柜臺上,保持良好坐姿,嚴禁伏桌休息、大聲喧嘩、爭吵打斗、嬉戲、抽煙、吃零食、化妝、不得在給客戶(hù)介紹時(shí)倚靠沙盤(pán)和柜臺等所有損公司形象的行為發(fā)生;
3.所有工作人員應有成本控制意識,不得隨意浪費任何宣傳資料和物品,不得有損害公司和開(kāi)發(fā)商的整體利益之行為,對開(kāi)發(fā)商的活動(dòng)禮品私自處理者一旦查實(shí)將給以c型過(guò)失單,置業(yè)顧問(wèn)應保管好各自資料、物品,每次接待工作結束后,應自動(dòng)清理桌面,并將椅子歸位;
4.置業(yè)顧問(wèn)不得利用上班時(shí)間占用售樓處電話(huà)做私人聊天用途,不得打聲訊電話(huà);
5.置業(yè)顧問(wèn)之間應團結協(xié)作,密切配合,發(fā)揚團隊精神,共同維護公平競爭原則,對蓄意制造任何形式的惡性競爭、惹事生非、拉幫結派等破壞業(yè)務(wù)工作的不正當行為應堅決杜絕;
6.置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)說(shuō)辭必須嚴格按照最新確認的項目銷(xiāo)講資料執行,凡有疑問(wèn)應向銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管請示,嚴禁向客戶(hù)承諾有關(guān)項目不祥、不實(shí)事宜;
7.置業(yè)顧問(wèn)應具備獨立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強的應變能力,不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識及銷(xiāo)售技巧,有意識的培養自身的客戶(hù)分析及判斷能力,通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶(hù)資料的整理,為制定與調整廣告策略提供依據;
8.房源銷(xiāo)控統一由銷(xiāo)售經(jīng)理管理,出現差錯,責任由銷(xiāo)售經(jīng)理及發(fā)生差錯的業(yè)務(wù)員承擔。落定前必須認真核對確認,以免發(fā)生一房?jì)少u(mài),轉讓房號應及時(shí)通知銷(xiāo)售經(jīng)理,對未交定金的客戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)不得私自承諾保留房號;
9.置業(yè)顧問(wèn)不得隨意承諾客戶(hù)任何優(yōu)惠條件,更不得以任何形式暗示客戶(hù)向開(kāi)發(fā)商尋找優(yōu)惠關(guān)系。
10.所有銷(xiāo)售文件都屬于內部重要的保密性資料(包括認購書(shū)、各類(lèi)銷(xiāo)售報表、相關(guān)協(xié)議合同書(shū)等文件),除銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、案場(chǎng)秘書(shū)外,其他置業(yè)顧問(wèn)不可隨意翻看,不得以任何形式向外界透露案場(chǎng)銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)狀況;
11.置業(yè)顧問(wèn)應及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班工作記錄,對自己的客戶(hù)資料做好保密工作,不得以任何形式向外界泄露客戶(hù)信息資料。
五)審查制度
1.考勤制度審查
1)上下班請人代記錄,則代記錄及被記錄者各扣款20元;
2)員工上下班忘記記錄者每次扣款10元;
3)員工上下班因遲到或早退而未真實(shí)填寫(xiě)考勤表者,每次扣款30元;
4)員工因私事外出而在《外出登記表》上虛報公出者,扣50元;
5)員工遲到30分鐘以?xún)?含30分鐘),每分鐘扣1元;31-60分鐘,每分鐘扣2元;61分鐘以上,以調休或事假半天處理;
6)員工每月累計遲到三次以上(不含三次),當月所有遲到時(shí)間加倍處罰;
7)早退當天按曠工處理,未辦理任何請假手續而缺勤者按曠工處理,未按請假程序執行的均以曠工處理,曠工按情節輕重扣罰三倍當日的工資的總額。
2. 儀容著(zhù)裝要求審查
1)未按照儀容要求留染發(fā)型怪異或其它儀容不端的,限期改正;未達到標準,當日不得上崗接待客戶(hù);限期未改正,處以50元罰款,并處以行為過(guò)失單。
2)未按照著(zhù)裝要求著(zhù)裝,每次扣50元罰款,并處以行為過(guò)失單;著(zhù)裝要求未達到標準,當日不得上崗接待客戶(hù);
3.業(yè)務(wù)規范審查
1)在公共場(chǎng)合頂撞上級,根據情節嚴重性每次扣款50-500元并處以行為過(guò)失單;業(yè)務(wù)工作越級匯報的,每次扣款50-200元并處以行為過(guò)失單;
2)與發(fā)展商發(fā)表不利于案場(chǎng)言辭的,根據情節嚴重性每次扣款50-1000元并處以行為過(guò)失單;
3)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)生影響公司形象行為的、上班期間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的、員工之間配合時(shí)制造矛盾,發(fā)生沖突的,經(jīng)檢查發(fā)現處以行為過(guò)失單,同時(shí)根據情節嚴重性處以50-500元罰款;
4)無(wú)故占用案場(chǎng)電話(huà)達3分鐘以上者(含
3分鐘),每次扣款20元并處以行為過(guò)失單;
5)未經(jīng)允許對客戶(hù)擅自承諾的,根據情節嚴重性每次扣款500-5000元或開(kāi)除;
6)與客戶(hù)發(fā)生污辱性言語(yǔ)或肢體沖突的,根據情節嚴重性每次扣款500-20xx元或開(kāi)除;
7)對外界嚴重泄露案場(chǎng)銷(xiāo)售機密,根據情節嚴重性每次扣款500-5000元或開(kāi)除。
銷(xiāo)售管理制度4
為規范銷(xiāo)售公司的管理，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售績(jì)效，確保貨款及時(shí)收回，體現“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。
一、團隊形象
1、營(yíng)銷(xiāo)部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)宗旨，能簡(jiǎn)潔地介紹本公司的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和服務(wù)項目。
2、要求業(yè)務(wù)員著(zhù)裝大方得體，舉止文明，接待或訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)要有禮貌，交談時(shí)要注視對方，微笑應答，不得當眾與客戶(hù)發(fā)生爭執。
3、接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，注意使用敬稱(chēng)和問(wèn)候語(yǔ)，重要電話(huà)要做好筆錄。
4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。
二、考勤制度和工作紀律
1、工作時(shí)間
夏令時(shí)：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令時(shí)：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30
2、營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)行每周六天工作制，調休時(shí)間統一安排到星期六或星期日，若因出差沒(méi)有調休，回公司后以請假形式補休。
3、全體人員在公司上班實(shí)行打卡簽到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者視為曠工。
4、業(yè)務(wù)員出差前需持銷(xiāo)售經(jīng)理批準的《出差申請單》到負責考勤的銷(xiāo)售助理處登記，出差后實(shí)行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考勤的基本依據。
5、業(yè)務(wù)員有事必須嚴格履行請假手續，銷(xiāo)售經(jīng)理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷(xiāo)售經(jīng)理向董事長(cháng)請示后方可準批。
6、公司原則上不允許口頭或打電話(huà)請假，特殊情況事后必須補辦請假手續，否則月末考勤按曠工處理。
7、業(yè)務(wù)員出差要寫(xiě)好《工作日志》，每天晚上要以短信或打電話(huà)的方式向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
8、業(yè)務(wù)員不按出差計劃提前從外地返回時(shí)，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意,否則一切費用自理。
9、業(yè)務(wù)員每月出差不得少于15個(gè)工作日，每周拜訪(fǎng)（含電話(huà)拜訪(fǎng)）新客戶(hù)不得低于20個(gè)，回訪(fǎng)客戶(hù)（含電話(huà)回訪(fǎng)）不得少于10個(gè)；相關(guān)情況要在《工作日志》上記錄，在月底的《工作總結》中歸納。
三、會(huì )議制度
1、營(yíng)銷(xiāo)總監主持營(yíng)銷(xiāo)部的日常工作，組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)部的各種會(huì )議。在營(yíng)銷(xiāo)總監職位空缺期間，由董事長(cháng)兼任。
2、營(yíng)銷(xiāo)部的各種會(huì )議應當主題明確，內容具體，堅決杜絕無(wú)準備會(huì )議；參加月例會(huì )時(shí)應及時(shí)上交有關(guān)材料，做好會(huì )議記錄。
3、營(yíng)銷(xiāo)部每日上午8:30召開(kāi)早會(huì )：
�、艡z查辦公室的清潔衛生和員工的儀表儀態(tài)；
�、坪�(jiǎn)單總結前日工作完成情況，安排當日工作。
4、營(yíng)銷(xiāo)部每周一上午8:30召開(kāi)周例會(huì )：
�、配N(xiāo)售經(jīng)理就上周例會(huì )安排的工作進(jìn)行檢查和落實(shí)；
�、其N(xiāo)售人員就上周工作進(jìn)行重點(diǎn)匯報；
�、菭I(yíng)銷(xiāo)總監或董事長(cháng)安排本周工作。
5、每月5日上午8:30召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)部全體人員工作例會(huì )，會(huì )前檢查業(yè)務(wù)員的《工作日志》，收交上月《工作總結》和當月《工作計劃》，要求全體業(yè)務(wù)員安排好自己的出差行程，沒(méi)有特殊情況不得缺席。
6、月例會(huì )會(huì )議內容：
�、配N(xiāo)售經(jīng)理報告本部門(mén)當月業(yè)績(jì)和到期應收款項；
�、苾�(yōu)秀部門(mén)匯報重點(diǎn)項目的進(jìn)展情況；
�、卿N(xiāo)售理論學(xué)習或優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功訂單經(jīng)驗分享；
�、蠕N(xiāo)售經(jīng)理宣布當月獎懲決定并安排下月工作；
�、蔂I(yíng)銷(xiāo)總監或董事長(cháng)講話(huà)。
四、資源分配和信息備案制度
1、除與公司有合作基礎的供電局、大型企業(yè)等固定的客戶(hù)資源外，其余本著(zhù)科學(xué)、公平、合理，公司利益最大化，以及發(fā)揮業(yè)務(wù)員人脈資源的原則，一般客戶(hù)資源由董事長(cháng)或營(yíng)銷(xiāo)總監進(jìn)行分配。
2、如果業(yè)務(wù)員對某固定客戶(hù)連續跟進(jìn)2～3個(gè)月后仍無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，營(yíng)銷(xiāo)總監或董事長(cháng)可以將該客戶(hù)重新分配給其他合適的業(yè)務(wù)員。
3、各部門(mén)、業(yè)務(wù)員自己開(kāi)發(fā)、接聽(tīng)電話(huà)、網(wǎng)上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應及時(shí)備案，以避免部門(mén)之間、業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jì)沖突。
五、銷(xiāo)售合同管理制度
1、銷(xiāo)售格式合同采用統一的標準格式和條款，由集團公司銷(xiāo)售主管和法律顧問(wèn)共同擬定；空白合同由銷(xiāo)售助理保管，并設置合同文本簽收記錄。
2、銷(xiāo)售格式合同應至少包括但不限于以下內容。
�、殴┬桦p方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
�、飘a(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數量和金額。
�、沁\輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗收方法應具體、明確，特別注意交貨地點(diǎn)要具備載貨車(chē)輛的'運輸條件。
�、雀犊罘绞郊案犊钇谙�。
�、擅獬熑渭跋拗曝熑螚l款。
�、蔬`約責任及賠償條款。
�、撕贤p方蓋章生效等。
3、銷(xiāo)售格式合同經(jīng)主管領(lǐng)導審批后統一印制，業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據實(shí)際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷(xiāo)售經(jīng)理審批。
4、銷(xiāo)售合同必須由負責報價(jià)工作的銷(xiāo)售助理報價(jià)，不論什么樣的業(yè)務(wù)性質(zhì)，業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員和本公司管理人員，均不得擅自報價(jià)，特別是無(wú)定型產(chǎn)品（如配電柜、箱式變電站等）。
5、銷(xiāo)售合同訂立后，由銷(xiāo)售助理編號并登記，將正本交財務(wù)部存檔，復印件分送主管副總、生技部和營(yíng)銷(xiāo)部等相關(guān)人員。
6、財務(wù)部應設立合同臺帳，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營(yíng)銷(xiāo)部。
7、銷(xiāo)售合同作為公司對外經(jīng)濟活動(dòng)的重要法律依據和憑證，有關(guān)人員應保守合同秘密。
8、銷(xiāo)售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。
9、銷(xiāo)售合同保存三年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經(jīng)理批準后作銷(xiāo)毀處理。
六、發(fā)貨制度
1、所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關(guān)
人員簽字擔保經(jīng)董事長(cháng)簽字方可發(fā)貨。若出現按約定時(shí)間貨款沒(méi)及時(shí)收回，首先將取消（銷(xiāo)售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業(yè)績(jì)獎，超過(guò)一個(gè)月仍沒(méi)到賬其它獎勵將按50%計算，第二個(gè)月仍沒(méi)到賬將取消一切獎勵，從第三個(gè)月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產(chǎn)生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除。
2、訂單額在1萬(wàn)元以?xún)�，公司不予送貨。訂單額在1～3萬(wàn)以?xún)龋?0公里以?xún)让赓M送貨；訂單額在3～5萬(wàn)以?xún)龋?00公里以?xún)让赓M送貨。
3、超出以上規定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領(lǐng)導批示辦理。
七、違規處罰
1、營(yíng)銷(xiāo)部所有人員無(wú)論在什么情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調配其他廠(chǎng)家產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現立即予以開(kāi)除并不再結算所有工資、獎金、提成等。
2、在簽訂銷(xiāo)售合同或銷(xiāo)售合同執行過(guò)程中，因業(yè)務(wù)員故意或過(guò)失而給公司造成重大損失的，公司追究其經(jīng)濟責任。
3、業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導或違反各項規章制度，視其情節通報批評，分別給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級、撤職、開(kāi)除等處分，同時(shí)酌情處以100～1000元的罰款。
八、本制度由集團公司總部制定、修改、解釋?zhuān)灶C布之日起實(shí)施。亞日集團銷(xiāo)售公司
銷(xiāo)售管理制度5
地產(chǎn)銷(xiāo)售中心管理制度旨在規范銷(xiāo)售團隊的行為，提升銷(xiāo)售效率，保障公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)。其主要內容包括以下幾個(gè)方面：
1.銷(xiāo)售人員職責與權限
2.客戶(hù)管理與服務(wù)標準
3.銷(xiāo)售流程與規范
4.業(yè)績(jì)評估與激勵機制
5.培訓與發(fā)展計劃
6.內部溝通與協(xié)作規定
7.保密與合規政策
內容概述：
1.銷(xiāo)售人員職責與權限：明確銷(xiāo)售人員的工作范圍、目標和期望，以及他們對客戶(hù)、房源信息和銷(xiāo)售活動(dòng)的.管理權限。
2. 客戶(hù)管理與服務(wù)標準：設定客戶(hù)服務(wù)的標準和流程，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠度。
3.銷(xiāo)售流程與規范：定義從客戶(hù)接觸、需求分析到合同簽訂的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，確保合規性和效率。
4.業(yè)績(jì)評估與激勵機制：設立公正的業(yè)績(jì)評價(jià)標準，通過(guò)獎勵和懲罰制度激發(fā)銷(xiāo)售團隊的積極性。
5.培訓與發(fā)展計劃：定期提供專(zhuān)業(yè)培訓，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，提升團隊整體能力。
6.內部溝通與協(xié)作規定：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)部門(mén)間協(xié)作，解決工作中遇到的問(wèn)題。
7.保密與合規政策：強調對客戶(hù)信息和公司商業(yè)秘密的保護，遵守行業(yè)法規，防止違規行為。
銷(xiāo)售管理制度6
一、為加強藥品銷(xiāo)售環(huán)節的質(zhì)量管理，嚴禁銷(xiāo)售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品，依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》以及有關(guān)法律法規制定本制度。
二、凡從事藥品零售工作營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓，考核合格，同時(shí)取得健康證明后方能上崗工作。
三、認真執行國家的價(jià)格政策，做到藥品標價(jià)簽，標示齊全，填寫(xiě)準確、規范。
四、藥品陳列應清潔美觀(guān)，擺放做到藥品與非藥品分開(kāi)，處方藥與非處方藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)。藥品要按用途或劑型陳列。
五、營(yíng)業(yè)員根據顧客所購藥品的名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)格核對無(wú)誤后，將藥品交與顧客。必要時(shí)，能為消費者提供藥咨詢(xún)和指導
六、銷(xiāo)售藥品必須以藥品的使用說(shuō)明書(shū)為依據，正確介紹藥品的適應癥或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍，誤導顧客;
七、處方藥必須由藥師依據醫生開(kāi)具的處方調配、銷(xiāo)售，不得采用開(kāi)架自選的.方式銷(xiāo)售;在營(yíng)業(yè)時(shí)間內，應有藥師在崗，并佩戴標明姓名、藥師等內容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售，但如顧客要求，藥師應負責對藥品的購買(mǎi)和使用進(jìn)行指導;
八、不得采用有獎銷(xiāo)售、附贈藥品或禮品銷(xiāo)售等方式銷(xiāo)售藥品;
九、嚴格執行對處方的審核、調配、復核和保存的管理規定，確保銷(xiāo)售的正確性和準確性;
銷(xiāo)售管理制度7
一、內勤人員直接由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導，必須遵守公司的一切規章制度，并嚴格執行；
二、負責接待所有來(lái)公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并做到禮貌待人；為客戶(hù)提供相關(guān)宣傳資料，并積極向客戶(hù)做公司產(chǎn)品介紹；
三、負責做好客戶(hù)來(lái)電及外勤人員信息饋記錄，建立銷(xiāo)售臺帳、應收帳款、回收帳款明細帳，成器細帳、業(yè)務(wù)人員費用借支明細帳及個(gè)人銷(xiāo)售明細帳；
四、及時(shí)準確地為公司經(jīng)銷(xiāo)商外勤人員提供投標文件；
五、負責評審合同的任務(wù)下達，開(kāi)出任務(wù)通知單。根據完成任務(wù)的時(shí)間，予以跟蹤；并負責將客戶(hù)的饋意見(jiàn)及相關(guān)的技術(shù)要求和技術(shù)變更及時(shí)以文字的形式傳達到相關(guān)職能部門(mén)；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內勤當事人負責，一次處以100罰款；
六、負責客戶(hù)產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內容要求，采取一定方式履行交貨手續，手續一定要完備，否則造成損失由本人承擔。
七、負責搜集和整理顧客饋意見(jiàn)書(shū)，并對客戶(hù)所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時(shí)的'安排處理。
八、負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的實(shí)際情況，有權向主管部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)映。
九、對外勤人員出差情況應及時(shí)了解，并對長(cháng)期在外工作的外勤人員多加關(guān)心，對其家屬也應給予適當的關(guān)照。
十、堅守工作崗位，努力完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性的任務(wù)。
銷(xiāo)售管理制度8
銷(xiāo)售員管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在確保銷(xiāo)售團隊高效、有序地運作，提升業(yè)績(jì)，維護公司形象。其主要內容涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1.職責定義：明確銷(xiāo)售員的職責范圍，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護、產(chǎn)品推廣等。
2. 行為規范：規定銷(xiāo)售員的行為準則，如職業(yè)道德、溝通技巧、著(zhù)裝要求等。
3.銷(xiāo)售流程：設定從接觸潛在客戶(hù)到完成交易的'標準化流程。
4.績(jì)效評估：建立公正、透明的業(yè)績(jì)考核標準，以激勵銷(xiāo)售員提高工作效率。
5.培訓與發(fā)展：提供持續的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
6.獎勵與懲罰：設定獎勵機制和違規處理措施，以鼓勵優(yōu)秀表現和糾正不當行為。
內容概述：
1.專(zhuān)業(yè)能力：強調銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識和市場(chǎng)分析能力的培養。
2. 團隊協(xié)作：鼓勵銷(xiāo)售員間的合作，促進(jìn)信息共享和資源優(yōu)化。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：指導銷(xiāo)售員如何有效維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.時(shí)間管理：規定工作時(shí)間安排，確保銷(xiāo)售員合理分配工作與休息時(shí)間。
5.報告制度：設立定期匯報機制，以便管理層了解銷(xiāo)售進(jìn)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
6.競爭策略：指導銷(xiāo)售員應對市場(chǎng)競爭，制定有效的銷(xiāo)售策略。
銷(xiāo)售管理制度9
銷(xiāo)售部部門(mén)管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在規范銷(xiāo)售團隊的行為準則，提高工作效率，確保銷(xiāo)售目標的達成。它涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1.崗位職責：明確每個(gè)銷(xiāo)售人員的`職責范圍，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)等。
2. 銷(xiāo)售流程：定義從潛在客戶(hù)識別到交易完成的整個(gè)流程，包括跟進(jìn)策略、報價(jià)、合同簽訂等環(huán)節。
3.績(jì)效管理：設立銷(xiāo)售指標，如銷(xiāo)售額、新客戶(hù)獲取等，并制定相應的激勵和懲罰機制。
4.培訓與發(fā)展：提供持續的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識培訓，以及職業(yè)發(fā)展規劃。
5.客戶(hù)服務(wù)：規定如何處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6.溝通協(xié)調：建立內部溝通機制，確保銷(xiāo)售團隊與各部門(mén)間的有效協(xié)作。
內容概述：
1.銷(xiāo)售策略：確定市場(chǎng)定位，制定短期和長(cháng)期銷(xiāo)售目標。
2. 團隊建設：構建積極的團隊文化，鼓勵團隊合作與競爭。
3.數據管理：規范銷(xiāo)售數據的記錄、分析和報告，以便決策支持。
4.財務(wù)管理：規定銷(xiāo)售折扣、回扣等財務(wù)事項的審批流程。
5.法規遵從：確保銷(xiāo)售活動(dòng)符合相關(guān)法律法規，規避潛在風(fēng)險。
6.問(wèn)題解決：設定問(wèn)題解決的步驟和權限，促進(jìn)快速響應和決策。
銷(xiāo)售管理制度10
一、總則
第一條按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規章制度，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司全體員工試用工和臨時(shí)工除外。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風(fēng)險收入。
二、工資結構
第三條員工工資由固定工資、績(jì)效工資兩部分組成。
第四條工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。
第五條固定工資是根據員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占40%。
第六條績(jì)效工資是根據員工考勤表現、工作績(jì)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)確定的、不固定的工資報酬，每月調整一次�？�(jì)效工資在工資總額中占060%。
第七條員工工資總額由各部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理擬定后報總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理每月對員工進(jìn)行考核，確定績(jì)效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。
第八條員工工資扣除項目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款含貸款、借款、罰款等、代扣社會(huì )保險費、代扣通訊費等。
三、工資系列
第九條公司根據不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)五類(lèi)工資系列。
第十條管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第十一條職能管理工資系列適用于從事行政、財務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。
第十二條項目管理工資系列適用于各項目經(jīng)理及項目部成員。
第十三條生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調試、焊接、接線(xiàn)等生產(chǎn)工作的員工。
第十四條營(yíng)銷(xiāo)工資系列適用于銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員各項目部銷(xiāo)售人員可參照執行。
四、工資計算方法
第十五條工資計算公式：
應發(fā)工資=固定工資+績(jì)效工資
實(shí)發(fā)工資=應發(fā)工資扣除項目
固定工資=工資總額x40%
績(jì)效工資=工資總額x60%x績(jì)效工資計發(fā)系數01
第十六條工資標準的確定根據員工所屬的崗位、職務(wù)依據《崗位工資一覽表》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區當年度最低生活保障標準執行試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標準表》。
第十七條績(jì)效工資與績(jì)效考核結果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績(jì)效工資。
第十八條職能部門(mén)普通員工考核由其部門(mén)經(jīng)理負責部門(mén)經(jīng)理考核由其主管副總負責項目部成員考核由其項目經(jīng)理負責�？己顺煽�(jì)和計發(fā)系數每月8號前上報至人力資源部。
注1：原則上管理層工資由公司承擔，若管理層人員兼任項目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔，績(jì)效工資由項目部承擔。
五、薪級調整
第十九條原則上公司在每個(gè)財務(wù)年度結束后，根據當年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并根據年終綜合考核成績(jì)對全體員工發(fā)放二次績(jì)效工資年終獎，并酌情對工資標準予以調整，重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟效益成正比。
第二十條年終績(jì)效考核采用檔級評分制，評分方法與考核工具見(jiàn)《工作績(jì)效考核辦法》。
六、關(guān)于員工工資
第二十一條員工工資標準的確立、變更。
1、公司員工工資標準經(jīng)董事長(cháng)批準
2、根據公司經(jīng)營(yíng)狀況，可以變更員工工資標準。
第二十二條員工工資核定。員工根據本人業(yè)績(jì)表現、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù)，核定其工資標準。具體的人員工資確定應根據薪酬區間，由用人部門(mén)提議，經(jīng)人力資源部審核，報總經(jīng)理審批后確定。部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對于特殊人才的工資標準，由總經(jīng)理提議，報董事長(cháng)特批。初次從事該崗位的員工，原則上自該崗位薪酬區間下限起薪，經(jīng)年終考核后，再調整薪級。
第二十三條銷(xiāo)售員的薪酬按《銷(xiāo)售工作管理辦法》執行。
第二十四條工齡工資：工齡工資以到公司服務(wù)的時(shí)間計算，每滿(mǎn)一年每月發(fā)工齡工資50元，每年年初增發(fā)，5年封頂。
第二十五條員工工資變更。根據崗動(dòng)薪變原則，晉升增薪，降級減薪。員工職務(wù)、崗位變動(dòng)，從生效之日起下一個(gè)支薪日，按新崗位第二十八條員工工資變更辦理。由薪資申報人員填寫(xiě)《工資調整申請表》，由直接主管建議調整薪級，并報人力資源部按有關(guān)審批流處理。
七、工資發(fā)放
第二十六條工資計算以月為計算期。月平均工作日為20xx天，若需計算日工資，應按以下公式計算：日工資額=當月工資/20xx。
第二十七條公司考勤實(shí)行指紋打卡管理，由人力資源部每月對員工的考勤情況進(jìn)行匯計在考勤扣款中體現。
第二十八條公司員工固定工資發(fā)放日為每月15日，績(jì)效工資在次月15日合并發(fā)放。關(guān)于加班、帶薪休假以及當月考勤扣款等項目將在次月兌現。如果工資發(fā)放日恰逢節假日，工資在節假日前一天提前發(fā)放。
第二十九條加班工資：在法定節日加班的員工，遵照國家相關(guān)法律法規支付其加班費。員工加班工資的折算以每月20xx天，每天7小時(shí)計算。
第三十條帶薪休假工資：?jiǎn)T工在休假期間按照實(shí)際休假天數扣除當月績(jì)效工資，即當月績(jì)效工資扣發(fā)額=當月績(jì)效工資÷20xxx休假天數，其它福利待遇不變。
第三十一條員工請假、休假時(shí)工資標準，按《考勤管理制度》的相關(guān)規定執行。
第三十二條員工試用期滿(mǎn)后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。
第三十三條辭職辭退、停職、免職人員，于辦理完交接手續正式離開(kāi)公司或命令到達之日起停發(fā)工資。
第三十四條工資誤算、誤發(fā)時(shí)，當事人部門(mén)必須在發(fā)現后立即糾正，公司還將對相關(guān)責任人進(jìn)行同等額度的處罰。因誤算而超付的工資，人力資源部、財務(wù)部可向員工或部門(mén)行使追索權。
第三十五條公司或經(jīng)公司同意的培訓、教育或外事活動(dòng)，公司按規定付給員工工資。
八、福利與補貼
第三十六條視公司經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)放下列福利與補貼：
1、發(fā)放取暖、降溫費：12～2月，每人每月30元7～9月，每人每月10元。
2、節日補助春節、五一、元旦、國慶等節日公司給予一定的'補貼。
3、生日禮物為公司蓋章的生日賀卡和生日蛋糕券。
4、員工結婚，公司贈送一定數額的禮金。
5、直系親屬父母、配偶、子女喪葬，公司給予一定的慰問(wèn)金。
6、公司根據情況不定期組織各種集體活動(dòng)，活動(dòng)費由公司承擔。
第四十條通訊補貼：根據工作需要確定移動(dòng)通訊費補貼標準�？偨�(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的90%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為600元/月副總經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的90%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為500元/月部門(mén)經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的80%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為300元/月項目經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的80%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為400元/月司機按實(shí)際發(fā)生額的70%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為150元/月銷(xiāo)售人員及特殊崗位人員的通訊補貼另定。
第三十七條住房補貼：每月補貼50元。
第三十八條誤餐補貼：每月補貼90元。
第三十九條交通補貼：每月補貼50元。
第四十條員工的固定工資作為公司為員工辦理各種保險的基數。當員工固定工資未達到本市辦理各類(lèi)保險的最低限時(shí)，按本市低�；鶖禐槠滢k理保險。
九、附則
第四十一條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)報董事會(huì )審批，自頒布之日起執行。
第四十二條本制度由人力資源部負責解釋。
銷(xiāo)售管理制度11
第一章總則
一、目的：為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。
二、制定原則：堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
三、適用范圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺之前，全體銷(xiāo)售團隊成員必須服從和遵守。
四、實(shí)施時(shí)間：本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
注：第三章《總部各行政崗位日常工作細則》無(wú)需向駐外銷(xiāo)售人員公布。
第二章駐外各級銷(xiāo)售人員管理
一、崗位職責
(一)、大區經(jīng)理、省級經(jīng)理、區域經(jīng)理職責：
1.負責領(lǐng)導制定本區域營(yíng)銷(xiāo)計劃(銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃)，并監督實(shí)施;
2.負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策或方案，并監督實(shí)施;
3.負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)方案;
4.負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案;
5.負責銷(xiāo)售隊伍管理、建設、培訓和考核;
6.新客戶(hù)開(kāi)拓及代理商關(guān)系維護、督導管理;
7.填寫(xiě)每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷(xiāo)售人員管理崗。
(二)、業(yè)務(wù)員職責：
1.對所負責區域進(jìn)行市場(chǎng)調查摸底，根據任務(wù)目標及市場(chǎng)實(shí)際情況制定營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施;
2.積極開(kāi)拓區域內客戶(hù)群體，包括新渠道建設;
3.幫助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設;
4.執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
5.為客戶(hù)提供必要的銷(xiāo)售支持;
6.建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工作;
7.定期拜訪(fǎng)老客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息;
8.填寫(xiě)每日工作日志，每周一電子版匯總至銷(xiāo)售人員管理崗。
二、日常工作管理
(一)、業(yè)務(wù)系列人員工作時(shí)間安排原則：
1.拜訪(fǎng)開(kāi)拓新客戶(hù)占30%;
2.維護回訪(fǎng)老客戶(hù)，協(xié)助督導客戶(hù)相關(guān)銷(xiāo)售工作占30%;
3.計劃及準備性工作占20%;
4.電話(huà)回訪(fǎng)、收集市場(chǎng)信息及其他占20%;
(二)、考勤及工作匯報
1.考勤報崗：
1.1報崗時(shí)間：當天上午9:30之前
1.2報崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據
到達工作地后用當地座機電話(huà)向銷(xiāo)售部人力管理崗報崗;
留取賣(mài)場(chǎng)電腦小票;
留取具有明顯時(shí)間標識的工作地點(diǎn)照片;
2.日工作匯報：
每日下午6:00前向銷(xiāo)售人員管理崗或直接主管報崗并匯報當日工作成果。
3.公司本部銷(xiāo)售管理人員隨時(shí)抽查銷(xiāo)售人員在崗情況，或者根據銷(xiāo)售人員工作日志回訪(fǎng)客戶(hù)業(yè)務(wù)洽談情況。
(三)、客戶(hù)維護及開(kāi)拓
1.電話(huà)拜訪(fǎng)：對三級市場(chǎng)(縣、鄉鎮)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行有計劃的電話(huà)拜訪(fǎng)。
1.1.按照《客戶(hù)資料卡》內容與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通，認真填寫(xiě)《客戶(hù)資料卡》(附件1)。
1.2.建立良好的經(jīng)銷(xiāo)商客情關(guān)系，讓他們樹(shù)立一種信念：“我是廠(chǎng)家的'經(jīng)銷(xiāo)商”。
1.3.初步了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)：銷(xiāo)售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷(xiāo)售政策、通路渠道、廣告投入及促銷(xiāo)活動(dòng)等。
1.4.及時(shí)掌握經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)反饋，產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、售后服務(wù)問(wèn)題等。
1.5.傳達公司最新的產(chǎn)品信息及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.市場(chǎng)拜訪(fǎng)
2.1.做好客戶(hù)拜訪(fǎng)前資料及工具準備，每天平均拜訪(fǎng)新客戶(hù)2家或者老客戶(hù)3家，及時(shí)總結拜訪(fǎng)效果;
2.2.回訪(fǎng)老客戶(hù)，觀(guān)察公司產(chǎn)品所屬區域的陳列情況，競爭產(chǎn)品陳列擺放及促銷(xiāo)活動(dòng)，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標準及協(xié)議要求，積極與客戶(hù)協(xié)商爭取獲得有利陳列位置。
2.3.了解批發(fā)市場(chǎng)、終端現場(chǎng)或其他渠道的銷(xiāo)售情況，以及競爭產(chǎn)品動(dòng)向，業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)或巡視調查應與相關(guān)促銷(xiāo)員攀談，以獲取可靠市場(chǎng)信息。
2.4.統計負責區域產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)情況，促銷(xiāo)活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門(mén)經(jīng)理。
2.5.及時(shí)填寫(xiě)工作日志(附件2)。
(四)、銷(xiāo)售管理監督措施：
1.銷(xiāo)售人員管理崗對業(yè)務(wù)員工作日志進(jìn)行核查，發(fā)現工作日志有虛假內容者，每次扣除績(jì)效分5分(滿(mǎn)分100分)，后期累計執行，超過(guò)5次解除勞動(dòng)合同。
2.公司營(yíng)銷(xiāo)政策或促銷(xiāo)活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執行到位，經(jīng)核實(shí)確認，扣除績(jì)效分10分。
3.對部門(mén)所規定的各類(lèi)報表，如未按時(shí)提交，每延遲一日扣除績(jì)效分5分，累計執行。
4.一個(gè)月之內，業(yè)務(wù)員平均每天實(shí)地拜訪(fǎng)少于2家以下者(或回訪(fǎng)少于3家)，扣除績(jì)效分10分。
5.違反公司合同規定，做私單者或其他違規行為，一旦發(fā)現按合同內容執行，造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序。
(五)、市場(chǎng)信息收集包含但不僅限于以下內容：
1.各級經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的整體情況反映(價(jià)格、包裝、質(zhì)量、賣(mài)點(diǎn)等)。
2.消費者使用情況及滿(mǎn)意度。
3.競爭產(chǎn)品價(jià)格、策略、客戶(hù)滿(mǎn)意度等因素。
4.有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
(六)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項
1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報表：《客戶(hù)資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結及計劃表》(附件3)、《代理商周銷(xiāo)售報表》(附件4)及其他相關(guān)報表。
2.對直供促銷(xiāo)員集中進(jìn)行培訓，并總結一周銷(xiāo)售工作及其進(jìn)展情況，績(jì)效及市場(chǎng)分析等。
3.每月與代理商進(jìn)行一次月度經(jīng)營(yíng)探討，總結上月銷(xiāo)售工作，具體落實(shí)，分解本月銷(xiāo)售計劃，市場(chǎng)分析，采取什么營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
4.區域負責人每月回公司總部進(jìn)行述職報告。
三、營(yíng)銷(xiāo)團隊建設
1.營(yíng)銷(xiāo)團隊建設原則
1.1各渠道所有業(yè)務(wù)系列人員在本人負責的區域內，可招聘組建營(yíng)銷(xiāo)團隊，并獲取團隊業(yè)績(jì)帶來(lái)的績(jì)效報酬，同時(shí)承擔團隊業(yè)績(jì)的風(fēng)險成本，即個(gè)人績(jì)效與團隊任務(wù)達成率掛鉤，具體辦法見(jiàn)《銷(xiāo)售人員績(jì)效辦法》;
1.2組建團隊的新增人力成本、營(yíng)銷(xiāo)費用必須與新增的業(yè)績(jì)產(chǎn)出量相匹配。因此組建團隊前，須進(jìn)行深入的市場(chǎng)調查，同時(shí)以個(gè)人實(shí)際過(guò)往業(yè)績(jì)作為經(jīng)驗值參考，制訂《組建團隊可行性方案》上報營(yíng)銷(xiāo)管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準后才可招聘組建;
1.3《組建團隊可行性方案》必須包括以下內容：
組建團隊人力工資成本
新增人員銷(xiāo)售費用預算，包括：差旅費、樣品費、促銷(xiāo)費、廣告布置費
預計新增業(yè)績(jì)額，且人力工資成本與銷(xiāo)售費用成本總和不能超過(guò)新增業(yè)績(jì)額的15%(建議值)。
2.營(yíng)銷(xiāo)團隊管理
2.1營(yíng)銷(xiāo)團隊主管必須根據公司要求做好團隊人員管理，并定時(shí)按本制度規定提供團隊成員的日常工作報表;
2.2尚未組建團隊的各級營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理按本章第二項日常工作管理執行日常工作內容，若已組建團隊的，工作重點(diǎn)可傾向團隊管理。
第三章總部各行政崗位日常工作細則
一、崗位職責
各崗位職責詳見(jiàn)《銷(xiāo)售部各崗位說(shuō)明書(shū)》(附件5)。
注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責內容，據此每月制定《月度工作行事歷》(附件6)，并報備總經(jīng)理室，總經(jīng)理室根據各崗位月度行事歷的任務(wù)完成情況給予月度工作測評，測評結果將作為年終績(jì)效發(fā)放的依據。
二、日常工作
(一)會(huì )議管理
1.每日工作溝通會(huì )：各二級部自行組織，每日9:30召開(kāi)，時(shí)間控制在15分鐘以?xún)�，部門(mén)內全體人員參加;參會(huì )人員分別匯報前一工作日工作內容、工作成績(jì)、存在問(wèn)題等，部門(mén)負責人總體了解崗位工作狀況，部署當日工作內容。
(參照實(shí)際上的工作需要，可調整工作溝通會(huì )的召開(kāi)頻率及召開(kāi)時(shí)間)
2.銷(xiāo)售部周工作例會(huì )：每周六15:00召開(kāi)，銷(xiāo)售部全體人員參加;討論一周的工作總結和主要問(wèn)題，部署下周重要工作;每月最后一周例會(huì )為月度工作例會(huì )，會(huì )議內容傾向月度總結及下月工作階段性部署。
3.重點(diǎn)工作碰頭會(huì )：具體工作負責人隨時(shí)召集相關(guān)人員專(zhuān)項討論，并提出解決方案。
4.工作例會(huì )中議定的重要內容必須指定專(zhuān)人記錄在案，并上報總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執行人。
5.出席會(huì )議人員必須各自做好會(huì )議筆記，積極發(fā)言，本著(zhù)客觀(guān)的原則，說(shuō)明事情，提出建議和意見(jiàn)。工作例會(huì )研究決定的事項必須按崗位職責負責落實(shí)。
(二)、業(yè)績(jì)進(jìn)度控制管理機制
影響業(yè)績(jì)水平的因素主要有：人員因素、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素等，因此，作為業(yè)務(wù)部門(mén)需要對以上因素進(jìn)行有效的掌控，建立一套科學(xué)適用的管理機制，以求在現有的資源上，取得最有效的業(yè)績(jì)結果。
1.人員管理
1.1銷(xiāo)售人員活動(dòng)量(市場(chǎng)拜訪(fǎng)量)：每日銷(xiāo)售人員管理崗對各級、各渠道銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作追蹤管理，方式包括：
考勤統計及回訪(fǎng)抽查
每日記錄電話(huà)工作匯報
每周催收相關(guān)報表，并抽查核實(shí)報表內容的真實(shí)性
整理報表中潛在客戶(hù)、新增客戶(hù)和現有客戶(hù)資料
整理各渠道銷(xiāo)量明細，每月對關(guān)鍵指標進(jìn)行分析，為渠道經(jīng)理提供決策支持。
1.2銷(xiāo)售技巧、方式提升培訓：本部管理層根據駐外銷(xiāo)售人員日常工作方法及市場(chǎng)取得的效果進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評估，發(fā)掘銷(xiāo)售人員培訓需求，制定年度銷(xiāo)售人員培訓計劃，同時(shí)與人力資源部溝通尋求培訓支持�；九嘤栆笕缦拢�
駐外銷(xiāo)售人員回總部述職時(shí)，可進(jìn)行相關(guān)銷(xiāo)售技能培訓;
每月定期召開(kāi)視頻會(huì )議進(jìn)行總結及培訓
定期發(fā)放銷(xiāo)售指導資料供其自學(xué);
開(kāi)發(fā)相關(guān)銷(xiāo)售工具手冊(如：營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、客戶(hù)開(kāi)拓流程等)供銷(xiāo)售人員使用。
1.3后勤銷(xiāo)售支持：根據業(yè)務(wù)需要，向銷(xiāo)售人員提供以下銷(xiāo)售工具支持
貨架海報、展架、產(chǎn)品手冊
產(chǎn)品樣品
產(chǎn)品宣傳片
以上銷(xiāo)售支持工作可向市場(chǎng)部尋求設計幫助。
1.4績(jì)效激勵
根據各階段任務(wù)目標、費用預算等，設置合理的銷(xiāo)售人員階段性獎勵方案;
參考市場(chǎng)薪資水平，設置合理的年度提成及績(jì)效方案;
領(lǐng)導(電話(huà))面談激勵，各級經(jīng)理不定期與銷(xiāo)售人員電話(huà)溝通或面談，確保至少每月與所轄每個(gè)銷(xiāo)售人員激勵溝通一次。
2.市場(chǎng)及競品信息反饋
2.1定期向渠道銷(xiāo)售人員收集區域市場(chǎng)商家信息
區域內商家數量及類(lèi)型
商家規模，化妝品類(lèi)目月均銷(xiāo)售額、主要銷(xiāo)售品牌、競品sku數
我司產(chǎn)品銷(xiāo)量、市場(chǎng)占比
2.2定期收集區域市場(chǎng)競品信息，包括：
促銷(xiāo)信息：競品近期促銷(xiāo)具體內容、促銷(xiāo)力度、效果、顧客對于贈品喜好度等
競品銷(xiāo)售情況：競品所在區域的占有率，銷(xiāo)售較好的品類(lèi)或型號
新品信息：競品新上市新品情況，包括賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)，以及顧客對于新品價(jià)格、設計的接受度，新品鋪貨情況等。
2.3以上商家及競品信息每月收集匯總，季度形成市場(chǎng)分析報告提報總經(jīng)理。
3.產(chǎn)品信息反饋
3.1月度統計我司各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量，分析并提供安全庫存數據
3.2定期收集客戶(hù)對于我司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議：包括設計細節，使用質(zhì)量，尺寸大小等情況。
3.3若推出新品，在新品推出的第一個(gè)月應完成以下調查：
顧客對于新品價(jià)格、設計等的接受度;
顧客對于新品的意見(jiàn)和建議;
新品的銷(xiāo)售情況;
3.4每月進(jìn)行各渠道、各人員績(jì)效分析，績(jì)效分析應該包括以下關(guān)鍵指標：
渠道業(yè)績(jì)總量
渠道業(yè)績(jì)環(huán)比增長(cháng)率
渠道業(yè)績(jì)同比增長(cháng)率
渠道費效比(渠道總費用與總銷(xiāo)售額占比)
月度任務(wù)達成率
各區域月銷(xiāo)售額、人均銷(xiāo)售額。
銷(xiāo)售管理制度12
業(yè)務(wù)員出差管理制度旨在規范公司業(yè)務(wù)員的外出工作行為，確保出差任務(wù)的高效執行，同時(shí)保障公司的資源合理利用。制度涵蓋了出差申請、行程規劃、費用管理、報告提交、紀律規定等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 出差申請：規定業(yè)務(wù)員需提前提交出差申請，包括出差目的.、時(shí)間、地點(diǎn)、預計費用等詳細信息。
2. 行程規劃：要求業(yè)務(wù)員制定明確的出差計劃，包括拜訪(fǎng)客戶(hù)、會(huì )議安排等，并在出發(fā)前報備公司。
3. 費用管理：設定出差費用標準，包括交通、住宿、餐飲等，規定報銷(xiāo)流程及審批權限。
4. 報告提交：規定業(yè)務(wù)員應在出差結束后一定時(shí)間內提交出差報告，詳述工作成果及費用明細。
5. 紀律規定：強調業(yè)務(wù)員在出差期間應遵守公司規章制度，保持專(zhuān)業(yè)形象，不得有違反職業(yè)道德的行為。
銷(xiāo)售管理制度13
房地產(chǎn)項目銷(xiāo)售管理制度是一套規范公司房地產(chǎn)銷(xiāo)售行為，提升銷(xiāo)售效率，確保業(yè)務(wù)合規運行的規則體系。它涵蓋了銷(xiāo)售團隊管理、房源信息管理、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售流程控制、業(yè)績(jì)考核與激勵等多個(gè)方面。
內容概述：
1.銷(xiāo)售團隊管理：包括團隊架構設置、人員選拔與培訓、職責劃分、績(jì)效評估等，旨在打造高效、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團隊。
2. 房源信息管理：涉及房源信息的.收集、整理、更新與發(fā)布，保證信息的準確性和及時(shí)性。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：包括客戶(hù)接待、需求分析、跟進(jìn)服務(wù)、投訴處理等環(huán)節，旨在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
4.銷(xiāo)售流程控制：從客戶(hù)咨詢(xún)到簽訂合同，每個(gè)步驟都需明確標準，確保流程順暢。
5.業(yè)績(jì)考核與激勵：設立合理的業(yè)績(jì)指標，通過(guò)獎勵機制激發(fā)銷(xiāo)售人員積極性。
銷(xiāo)售管理制度14
食品經(jīng)營(yíng)者應當加強食品貯存、運輸及銷(xiāo)售過(guò)程中的安全管理、確保食品安全。
一、食品運輸
用于運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無(wú)害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。
二、食品貯存
1、食品入庫前必須做好檢查和驗收工作，對發(fā)現有發(fā)霉、變質(zhì)、腐爛、不潔的食品和原料，不得入庫。
2、食品入庫后應分類(lèi)、分架、隔墻隔地存放。食品不得與非食品混放。
3、應當按照保證食品安全的要求貯存食品，散裝食品應當在貯存位置標明食品的.名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內容。有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品、低溫食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存。
4、定期檢查庫存食品，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、生蟲(chóng)。及時(shí)清理不符合食品安全要求的食品，并登記造冊。
5、食品倉庫應設置防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)設施，經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，定期清掃，保持干燥和整潔。
6、加強入庫人員管理。非倉庫管理人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入食品倉庫。
銷(xiāo)售管理制度15
1、認真學(xué)習和貫徹執行國家有關(guān)保健食品的法律、法規和行政規章，嚴格遵守企業(yè)的質(zhì)量和安全管理的規章制度，對保健食品的衛生管理工作負直接責任。
2、按時(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫的清潔衛生工作，保持內外環(huán)境整潔，保證各種設施、設備安全有效。
3、每年負責安排企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的健康檢查，建立并管理員工健康檔案，監督檢查員工保持日常個(gè)人衛生。
4、負責監督做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規定的.范圍內，確保保健食品的質(zhì)量。
5、保證保健食品的經(jīng)營(yíng)條件和存放設施安全、無(wú)害、無(wú)污染，發(fā)現可能影響保健食品質(zhì)量的問(wèn)題時(shí)應立即加以解決，或向總經(jīng)理報告。
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