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銷(xiāo)售員月工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售員月工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售員月工作計劃1
一、銷(xiāo)售目標:
到20xx年12月31日，銷(xiāo)售部在江蘇完成銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標5000萬(wàn)元(詳見(jiàn)20xx年銷(xiāo)售計劃表)；
二、規劃:
1.年初，制定年度銷(xiāo)售總體工作計劃；
2.年底制定年度銷(xiāo)售總結；
3.年初，制定月度銷(xiāo)售計劃和客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃；
4.制定每月銷(xiāo)售統計和每月拜訪(fǎng)客戶(hù)統計；
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據年銷(xiāo)售量20xx，對市場(chǎng)進(jìn)行細分，將現有客戶(hù)分為VIP客戶(hù)、一級客戶(hù)、二級客戶(hù)和其他四大類(lèi)客戶(hù)，對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析。
四、各種措施的實(shí)施:
1.技術(shù)交流:
(1)今年技術(shù)部將為VIP客戶(hù)舉辦售后服務(wù)技術(shù)研討會(huì )；
(2)參加兩個(gè)相關(guān)的交易會(huì )，包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò )論壇；
2.客戶(hù)回訪(fǎng):
要鞏固和擴大市場(chǎng)，必須加強與客戶(hù)的.溝通，協(xié)調好與客戶(hù)和用戶(hù)的直接關(guān)系。我們必須按照“客戶(hù)拜訪(fǎng)表”對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
3.網(wǎng)絡(luò )搜索:
充分利用公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索及時(shí)掌握和分析銷(xiāo)售信息。
4.售后協(xié)調:
目前我公司仍然以貿易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念。下一步，我們要增強責任感，繼續加強和優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在銷(xiāo)售方面，我堅持:以維護現有市場(chǎng)為重點(diǎn)，抓住機遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，加強服務(wù)，逐步提高市場(chǎng)份額，積極爭取銷(xiāo)售任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
銷(xiāo)售員月工作計劃2
工作如果是沒(méi)有計劃的進(jìn)行，我發(fā)現是非常沒(méi)有效率的，就好像覺(jué)得自己使勁渾身全力一拳打下去，打在了棉花上似的，我自認為我上個(gè)月的工作非常的努力，但是不得不承認，我的許多工作都是徒勞，沒(méi)有對我最后的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)起到一點(diǎn)作用，我聽(tīng)取了店長(cháng)的意見(jiàn)，對自己的4月份的工作弄了一份工作計劃，我覺(jué)得我只要好好按照這份工作計劃進(jìn)行工作，我的成績(jì)肯定能看到進(jìn)展。
一、給自己更大的壓力
作為房地產(chǎn)的銷(xiāo)售員，我認為我的工作能力是遠不止如此的，所以我決定給自己一點(diǎn)工作上的壓力，看看自己的工作極限在哪，我會(huì )在四月份開(kāi)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售端口，我目前一直都是一個(gè)銷(xiāo)售端口，能夠看到我的客戶(hù)總是那么些人，能夠給我帶來(lái)的利益是正比的，所以我決定賭一把，開(kāi)兩個(gè)，這樣我就能更多的客戶(hù)找我看房了，因為開(kāi)端口是需要資金投入的，所以這讓我下了很大的'決心，我也是想看我就能一個(gè)月最多能成多少訂單。
二、給自己制定工作目標
在這個(gè)月，我必須要達成以下工作目標。
1、出租方，算了一下自己以往三個(gè)月的租房訂單的平均數，以這個(gè)為參考值，我決定這個(gè)月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并沒(méi)有多很多，我覺(jué)得還在自己的承受能力之內。
2、賣(mài)房，公司的樓盤(pán)和這兩個(gè)月又新開(kāi)盤(pán)的兩個(gè)，想要在這個(gè)時(shí)候賣(mài)房會(huì )輕松很多，我給自己定了一個(gè)不是很難完成的目標，這個(gè)月我要賣(mài)出五套以上的房子，這其實(shí)只要自己努力一下，還是很好完成的。
3、別墅房，我來(lái)到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，內部結構是怎么樣的等等，我都牢牢的記在腦海中，我做夢(mèng)都想開(kāi)一單別墅房，在這個(gè)月我一定要多跟客戶(hù)推薦一下，也不要錯過(guò)人任何有能力購買(mǎi)的客戶(hù)，我要填補我的職業(yè)空缺。
三、加強跟客戶(hù)的交流
我發(fā)現我以往都是把自己工作最重要的一環(huán)，客戶(hù)給忽視了，我經(jīng)常把那些已經(jīng)在我手里買(mǎi)過(guò)房或者是租過(guò)房的客戶(hù)給扔下不管了。我現在意識到，他們也是可以成為我的潛在客戶(hù)的啊，而且他們有成單經(jīng)驗，知道我這個(gè)銷(xiāo)售是否靠譜，成單的幾率更大。還有就是已經(jīng)拒絕過(guò)我的客戶(hù)，我就沒(méi)有再堅持了，我覺(jué)得十分有必要再篩選一遍，上一刻可能別人還沒(méi)有購買(mǎi)意向，說(shuō)不定下一秒就有了。我還是要多加強跟客戶(hù)之間的交流，我不能總是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再強，我沒(méi)有客戶(hù)那也是徒勞。
銷(xiāo)售員月工作計劃3
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定20銷(xiāo)售員月工作計劃：
年銷(xiāo)售員月工作計劃
一、對銷(xiāo)售工作的認識：
1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;
2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、調整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘;
4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對銷(xiāo)售工作的提高：
1、制定工作日程表;
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的.整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù);樂(lè )觀(guān)積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案;
6、對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng);
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流;
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
銷(xiāo)售員月工作計劃4
一個(gè)月又將要過(guò)去了，新的一個(gè)月也即將來(lái)臨，伴隨著(zhù)自己三月份工作的結束，緊接著(zhù)而來(lái)的也是自己在四月份的工作，我是一名房地產(chǎn)的銷(xiāo)售員，我懂得時(shí)間的重要，不論是生活還是工作，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們要抓緊自己一切的時(shí)間，保證自己在工作上面可以合理、恰當的運用自己的時(shí)間，但是該做的工作還是要認真的完成。
作為一名銷(xiāo)售人員，有一個(gè)好的目標和方向是至關(guān)重要的，所以在每一個(gè)月末的時(shí)候，我都會(huì )將自己下一個(gè)月的工作計劃寫(xiě)出來(lái)，在下月工作開(kāi)展的時(shí)候也會(huì )很好的按照自己的計劃來(lái)進(jìn)行，這樣自己不管是做什么都能夠有所計劃。三月份，我的主要工作都在對于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上面，三月也是一年的開(kāi)始的時(shí)候，所以很多人可能都會(huì )在一年之初選擇買(mǎi)房，所以這一個(gè)月，我每天都早出晚歸的尋找有意向的客戶(hù)，在自己一個(gè)月的努力之下，我也完成了自己相應的業(yè)績(jì)要求，也找到了很多有意向的潛在客戶(hù)，所以在四月份的時(shí)候，我就會(huì )將自己的工作重心放在自己的對這些潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上面，盡自己最大的力量去將這些顧客發(fā)展成買(mǎi)家，完成訂單，用自己最大努力去促進(jìn)訂單的產(chǎn)生，完成自己想應的業(yè)績(jì)。
四月份是一個(gè)季度的開(kāi)始，所以也可以說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)始，新的一個(gè)月，我不僅僅需要盡力去完成自己的業(yè)績(jì)，還需要維護好我們公司的品牌，去維護好自己之前的顧客，不能當訂單完成之后就不負責了，這不是我們公司所一直宣揚的品質(zhì)，也不是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該要做的，所以我也會(huì )花費自己一定的時(shí)間和精力去放在老顧客身上，將他們購房之后的一些問(wèn)題解決好，同時(shí)，對于已經(jīng)交了定金還沒(méi)有到店辦完手續的，我也會(huì )和他們約好時(shí)間，盡早的辦好一切的手續。
總的'來(lái)說(shuō)，四月份的工作是非常的繁重的，不僅需要將之前的工作善后，還要開(kāi)始新的業(yè)務(wù)，所以四月份還沒(méi)有來(lái)我就以及打起十二分的精神了，做好了一切的準備，保證自己工作的順利進(jìn)行。在三月的時(shí)候，我也遇到了一些難題，我也會(huì )在之后盡快的解決這些問(wèn)題，盡管自己三月份的業(yè)績(jì)是可觀(guān)的，但是我還是會(huì )繼續加油，不會(huì )有任何的松懈。
四月即將到來(lái)，我也已經(jīng)做好準備了，在四月我也會(huì )繼續發(fā)光發(fā)亮，朝著(zhù)一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員去努力、奮斗。
銷(xiāo)售員月工作計劃5
一、對銷(xiāo)售工作的認識：
1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;
2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、調整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的`挖掘;
4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對銷(xiāo)售工作的提高：
1、制定工作日程表;
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù);樂(lè )觀(guān)積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案;
6、對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng);
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流;
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、重要客戶(hù)跟蹤：
1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長(cháng)、養護科曾科長(cháng);
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責人;
4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂(lè );
5、河南市政管理處的姚科長(cháng);
以上是我十月份工作計劃，我會(huì )嚴格按計劃進(jìn)行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!
銷(xiāo)售員月工作計劃6
一、人員調配管理
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調配工作。及時(shí)、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點(diǎn)是做好xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價(jià)
為進(jìn)一步加強對員工在一定時(shí)期內工作能力等方面的評價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價(jià)制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀(guān)依據。根據公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評價(jià)。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jì)突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動(dòng)紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì )秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作
根據公司現狀，結合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會(huì )，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的'人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學(xué)本科生10名左右，專(zhuān)業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)5-7人，電氣專(zhuān)業(yè)2-3人，化學(xué)專(zhuān)業(yè)2-3人。
六、員工職稱(chēng)評定、職業(yè)資格證年審工作
隨著(zhù)對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱(chēng)評定等項工作已得到社會(huì )的普遍承認與重視。
1、做好xx年度公司員工申報職稱(chēng)工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱(chēng)人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠(chǎng)手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢(qián)、財、物的交接監督，不留后遺癥。
銷(xiāo)售員月工作計劃7
在客戶(hù)資料的收集與整理方面應該更加用心些才能夠獲得更多機會(huì )，畢竟在保險銷(xiāo)售工作中不能僅僅將希望寄托于客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)，很多時(shí)候需要自己去尋找并開(kāi)發(fā)客戶(hù)才能夠為自己的銷(xiāo)售工作帶來(lái)效益，實(shí)際上主要還是自己在銷(xiāo)售工作中不夠主動(dòng)導致身上可以利用的客戶(hù)資源并不多。
這也意味著(zhù)縱使自身的銷(xiāo)售能力再強也很難在有限的客戶(hù)資源內有所作為，連如此淺顯的道理都不明白又怎能奢求在銷(xiāo)售工作中有所成就，所以認清自身的不足以后應當在3月份加強客戶(hù)資料的收集以便于更好地創(chuàng )造機會(huì )。
由于對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉應當加強對這方面的學(xué)習才行，在以往的銷(xiāo)售工作中便出現過(guò)這類(lèi)問(wèn)題導致客戶(hù)覺(jué)得自己不夠專(zhuān)業(yè)，畢竟若是無(wú)法在保險業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)度上獲得客戶(hù)的認可則難以被對方信任，正因為沒(méi)有意識到這種淺顯的'道理導致在銷(xiāo)售工作中的努力方向出現了偏差，事實(shí)上若是自己足夠用心的話(huà)應當能夠體會(huì )到保險業(yè)務(wù)知識對自身銷(xiāo)售工作的重要性，因此在3月份的銷(xiāo)售工作中應當注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習以便于更好地獲得客戶(hù)的信任。
拜訪(fǎng)量不夠導致原本就緊張的客戶(hù)資源很難在保險銷(xiāo)售工作中得到有效的利用，考慮到很多客戶(hù)當場(chǎng)拒絕的緣故是因為對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉，或者說(shuō)是想要觀(guān)望一段時(shí)間從而難以盡快作出答復，所以應當要主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)并增加拜訪(fǎng)次數才能夠體現出自己的誠意與對客戶(hù)的重視程度。
在銷(xiāo)售行業(yè)競爭十分激烈的情況下應當明白客戶(hù)資源的重要程度并做好相應的拜訪(fǎng)工作才行，尤其是目前自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想的情況下應當明白客戶(hù)的拜訪(fǎng)量不夠將會(huì )造成怎樣的影響。
制定的計劃對我而言還是應該盡快落實(shí)下去才能夠有效提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，而我在履行保險銷(xiāo)售員職責的同時(shí)也會(huì )加強對自身的要求以便于適應職場(chǎng)變化的形勢，希望在制定計劃以后能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作中的努力彌補以往業(yè)績(jì)差造成的遺憾。
銷(xiāo)售員月工作計劃8
隨著(zhù)10月份的結束，也意味著(zhù)進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段�；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識�；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現狀，結合本人這一個(gè)多月來(lái)對“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對11月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
一． 宗旨
本計劃是，完成銷(xiāo)售指標100萬(wàn)和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。
二． 目標
�。�. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
�。�. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。
�。�. 鎖定有意向客戶(hù)30家。
�。�. 力爭完成銷(xiāo)售指標
三． 工作開(kāi)展計劃
眾所周知，現代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競爭，就是服務(wù)的'競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
�。�.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì )，做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。
�。�.對有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)（比如根據其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息），目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格，在此基礎上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購買(mǎi)欲望.
�。�.在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。
�。�.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
�。�.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價(jià)等。了如指掌
�。�..對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析，并向上級匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導的看法�？朔щy、調整心態(tài)、繼續戰斗。
�。�.在總結和摸索中前進(jìn)。
四． 計劃評估總結
在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備。
銷(xiāo)售員月工作計劃9
在4月份這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后，在上級的正確指導下，有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)。我對銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jì)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，4月份際完成銷(xiāo)售量為xx臺，相比較2月份和3月份取得的返點(diǎn)，成績(jì)不是很理想，但是與1月份相比是有進(jìn)步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷(xiāo)售數據表明，成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。以下就是我4月份這個(gè)月的工作總結和分析：
1、組織紀律意識個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個(gè)人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門(mén)領(lǐng)導管理，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。
2、雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統計，規劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。
3、銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位，銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升，導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，組長(cháng)，內勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調整策略。
4、內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
5、銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源，客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計劃地，重復地回訪(fǎng)都可能導致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
6、售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤增長(cháng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現在新車(chē)銷(xiāo)售利潤幾乎是負數，店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的'拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò )。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。
以上是我對我們4s店4月份的工作總結，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認為公司今后的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設時(shí)分不開(kāi)的，提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。所以在以后，我會(huì )不斷完善公司的員工素質(zhì)，再提高業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售員月工作計劃10
一、提升服務(wù)
1、銷(xiāo)售憑據填寫(xiě)：所有經(jīng)銷(xiāo)商凡銷(xiāo)售每桶材料必須開(kāi)據銷(xiāo)售憑據單，不論業(yè)主、工人都將一一記錄，為做好潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)留用。
2、施工票據填寫(xiě)：所有經(jīng)銷(xiāo)商凡是需要工人施工的必須開(kāi)據施工票據單，然后通知我們的市場(chǎng)專(zhuān)員安排工人于次日到現場(chǎng)施工，這是為保證工程施工質(zhì)量和客戶(hù)掌控考慮的(目前工人4人)。
3、售后服務(wù)跟進(jìn)：每銷(xiāo)售一桶材料將會(huì )，派出小區專(zhuān)員去業(yè)主家里包貼門(mén)套。目的1、為可以及時(shí)了解小區情況2、同時(shí)作為品牌服務(wù)的升華3、同時(shí)也更多的去宣傳產(chǎn)品
4、施工人員配備：經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售材料如需做防水施工作業(yè)的，我們將配備專(zhuān)業(yè)的工人去現場(chǎng)施工。目的;工程質(zhì)量保證，服務(wù)貼切(施工費用的收取。10KG-150元，20KG-250元)
5、小區專(zhuān)員配備：為跟多的去讓業(yè)主了解防水，讓雨虹防水的廣告力度加大，整個(gè)品牌的深入人心，我們將在開(kāi)盤(pán)小區配備小區專(zhuān)員做樓層宣傳，樓貼廣告，包貼門(mén)套，彩頁(yè)宣傳等。
6、市場(chǎng)專(zhuān)員配備：目前將整個(gè)市場(chǎng)連載一起，做統一售后，統一施工人員安排，一人擔當市場(chǎng)專(zhuān)員，負責經(jīng)銷(xiāo)商的售后，施工工人安排、送貨、陳列監控、銷(xiāo)量統計工作，廣告更新登記、市場(chǎng)問(wèn)題反饋。
7、工長(cháng)維護專(zhuān)員：在此之前的工長(cháng)我們將統一刪選，嚴格審核，選出可以發(fā)展的客戶(hù)，不定期的電話(huà)、信息、現場(chǎng)回訪(fǎng)(根據投入資金，算出產(chǎn)值量化考核)。同時(shí)工長(cháng)維護專(zhuān)員也負責小工地的監控。
8、總結：為保證所有經(jīng)銷(xiāo)商如實(shí)填寫(xiě)準確無(wú)誤的各類(lèi)票據，我們實(shí)施每登記(銷(xiāo)售憑據、施工憑據-月底由市場(chǎng)專(zhuān)員統一回收)共獎勵3元錢(qián)，小區專(zhuān)員包貼門(mén)套一次提成3元，施工工人防水施工將會(huì )由我們配備專(zhuān)業(yè)施工工具，但是每家將收取20元的風(fēng)險管理基金，小區推廣專(zhuān)員或市場(chǎng)專(zhuān)員幫助經(jīng)銷(xiāo)商送貨一次，將會(huì )收取經(jīng)銷(xiāo)商8元的運費(可以由經(jīng)銷(xiāo)商直接收取業(yè)主費用，市場(chǎng)專(zhuān)員或者小區專(zhuān)員從庫房出貨)預期整個(gè)工作的實(shí)施需要10個(gè)工作日，回報：防水行業(yè)在蘭州這么做得“前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者”;整體成本減少2%，同時(shí)我們的服務(wù)將擴大我們的品牌影響力
二、小區推廣模式八月工作計劃1、小區選擇：根據現有的資源(工人、其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)員)選擇集體開(kāi)盤(pán)具
有開(kāi)發(fā)價(jià)值的樓盤(pán)作為突擊宣傳對象(如在此之間整體小區情況非常樂(lè )觀(guān)，我們將臨時(shí)抽調市場(chǎng)專(zhuān)員，工長(cháng)專(zhuān)員，抽調工作之時(shí)，午飯將有公司報銷(xiāo))。
2、小區帶動(dòng)工長(cháng)：當收集到這些情況時(shí)以署名雨虹防水短信平臺方式告訴
現有的.所有工人團隊那里開(kāi)盤(pán)交鑰匙了(旨在增加雨虹防水在他們心目中的好感，同時(shí)也可作為一種營(yíng)銷(xiāo))。
3、小區樣板間施工：小區專(zhuān)員進(jìn)場(chǎng)之后將選擇性的作出成本價(jià)的樣板間，這樣可以有效的去說(shuō)服對涂膜防水的質(zhì)疑(同時(shí)給業(yè)主簽署保密協(xié)議，也是為進(jìn)駐整個(gè)小區做一個(gè)鋪墊，小區推廣所做的防水工程在保證材料零售價(jià)以外的利潤的70%獎勵給小區專(zhuān)員，但是小區推廣專(zhuān)員必須遵守規定的價(jià)格體系)。
4、小區宣傳：樣板間施工完畢，將在樣板間包貼門(mén)套，同時(shí)大面積進(jìn)行樓
貼廣告，宣傳彩頁(yè)的有效發(fā)放。(這時(shí)、小區推廣專(zhuān)員將會(huì )通過(guò)一對一的形式對業(yè)主進(jìn)行防水材料，及防水施工的講解宣傳)在此刻我們將小區內搬運砂石料的民工統一為雨虹廣告衫。
三、工長(cháng)維護
1、工長(cháng)篩選：
一、從現有工長(cháng)會(huì )員繼續培養使其能長(cháng)期有效的為雨虹會(huì )員。
二、對以前收集的工人將進(jìn)行徹底的回訪(fǎng)(電話(huà)、信息、現場(chǎng))等方式確立他們的立場(chǎng)。三、通過(guò)回訪(fǎng)之后得到的其他工人信息，進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、工長(cháng)的維護：
一、由工長(cháng)專(zhuān)員負責工人詳細信息的錄入(祖籍、住址、年齡、生日)做為會(huì )員檔，在節假日，或生日以小物料以及短信方式慰問(wèn)。二、會(huì )員積分的兌換，當達到可換取物品的時(shí)候就及時(shí)兌換，這樣跟有效的吸取工人的欲望，因為量本身就小，所以直接兌換對工人與我們都比較好，我們便于管理，等對價(jià)值體現的快。
3、工長(cháng)的服務(wù)：工長(cháng)繼續享受送貨上門(mén)服務(wù)，繼續接受免費包貼門(mén)套服務(wù)，繼續免費享受技術(shù)指導，也可由我們的工人進(jìn)行施工。
四、工地監控，家裝公司
1 、工地信息來(lái)源：根據現有的資源(工人、其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)員)去接觸可行性較高，把握幾率大的工地進(jìn)行跟蹤回報。
2、工地銷(xiāo)售報銷(xiāo)范圍：在對可行性高、施工幾率高的工地，可由老板直接出面洽談，當工地簽署時(shí)，將會(huì )獲得2%的提成，同時(shí)報銷(xiāo)公關(guān)工地的費用。
3、工地只是我們附帶的工作。
4、對目前的具有規模的家裝公司也進(jìn)行宣傳合作
5、家裝公司合作必須以合同形式進(jìn)行
五、人員配備
1、人員需求：市場(chǎng)專(zhuān)員一名-田豹主要負責工作市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商的維護，售后問(wèn)題解決，施工工人的安排，以及市場(chǎng)門(mén)套的安排，工長(cháng)工地維護專(zhuān)員一名-薛松，主要負責工人的維護，取材料客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，工地信息的了解，同時(shí)也作為小區推廣專(zhuān)員的候補，小區推廣人員一名
2、市場(chǎng)專(zhuān)員底薪加3%的返利，工長(cháng)工地專(zhuān)員底薪加提成、小區推廣專(zhuān)員底薪加門(mén)套提成3元，送貨提成8元，加小區防水工程材料零售價(jià)格以外利潤的70%、
六、實(shí)施步驟
1、延續上月的政策進(jìn)行市場(chǎng)鋪貨，目標大西北市場(chǎng)增加兩家經(jīng)銷(xiāo)商，家具市場(chǎng)增加兩家，蘭海陶瓷市場(chǎng)增加兩家任務(wù)人(薛松)后期的送貨，服務(wù)跟進(jìn)，市場(chǎng)專(zhuān)員負責(田豹)預期完成日期8月5日之前。
2、市場(chǎng)的維護為不定期的維護、維護周期在3-5天的周期責任人也就是一個(gè)月由六次市場(chǎng)回訪(fǎng)-田豹、薛松。(5天-6天田豹、薛松)9號、14號、19號、25
號、30號市場(chǎng)維護
3、小區推廣時(shí)間在8月5日市場(chǎng)鋪貨政策后進(jìn)行，持續周期根據小區情況而定，目標這個(gè)月的十二天為小區推廣工作(12天田豹、薛松)。隨機
4、工長(cháng)的維護為、一月三次以上的短信回訪(fǎng)、兩次電話(huà)回訪(fǎng)、一次現場(chǎng)回訪(fǎng)，大概周期為三天(3天薛松)隨機
5、工地監控算在總的實(shí)用工作天數中的三個(gè)小時(shí)，家裝公司的的開(kāi)發(fā)定格在一天-兩天的的時(shí)間(2天-3天)隨機
6、送貨時(shí)間東西所有經(jīng)銷(xiāo)商每個(gè)月最多補貨兩次，所以工作時(shí)間定格為兩天(3天田豹)隨機
銷(xiāo)售員月工作計劃11
加入XX公司半年了，做為xx部xx崗位，在領(lǐng)導幫助下，雖然說(shuō)每個(gè)月都有業(yè)績(jì)，但離目標相差甚遠，為了實(shí)現自己理想和公司的發(fā)展需求，現制定下個(gè)月工作計劃，基本上按著(zhù)計劃步步前進(jìn)，逐步完成目標，望領(lǐng)導指正!
一、業(yè)績(jì)
銷(xiāo)售額x萬(wàn)以上元，xx項目xx，xx項目xx，xx項目xx、x萬(wàn)銷(xiāo)售額/周
二、籌備資源
xx企業(yè)團報2家，xx企業(yè)團報2家，企業(yè)客戶(hù)進(jìn)展xx談判2家，xx企業(yè)談判團報1家/周，xx軟考企業(yè)談判團報1家/周，企業(yè)客戶(hù)欲發(fā)展xx家/周。
三、方法
1、拜訪(fǎng)xx以上客戶(hù)20家，5家/周，基本上周二、周三、周四、周五下午拜訪(fǎng)。周一全天和上午電話(huà)溝通(重點(diǎn)客戶(hù)、、轉介紹客戶(hù)、朋友介紹等)篩選準客戶(hù)、落單客戶(hù)、預約面訪(fǎng)，發(fā)資料、媒體互動(dòng)宣傳(活動(dòng)宣傳互動(dòng)吧、31會(huì )議，課程推廣。Xx項目、xx項目在QQ群)。
2、選擇準客戶(hù)集中辦公園區做咨詢(xún)報名點(diǎn)。(發(fā)部分宣傳資料,及時(shí)現場(chǎng)解答，需跟領(lǐng)導再商定)
3、地鐵上和晚上專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能學(xué)習提升，需要自己悟和請教看書(shū)。
銷(xiāo)售員月工作計劃12
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價(jià)表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
2、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價(jià)表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
2、、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會(huì )員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶(hù)最想了解的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、、、、�？蛻�(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!
客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)間長(cháng)久等。
3、你的商貿語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識。
3、強化與客戶(hù)的溝通。
4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng )新。
找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
銷(xiāo)售員月工作計劃13
自從去年六月份從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，我就一直處于一種非�？簥^的狀態(tài)，這種狀態(tài)讓我每一天都充滿(mǎn)了激情，也讓所有的挑戰都變得更加不一樣起來(lái)�；秀遍g大半年就這樣的過(guò)去了，接下來(lái)四月份又是一個(gè)新的挑戰，而此刻的我也應該做足準備，全新出發(fā)了。以下我做了關(guān)于四月份的個(gè)人工作計劃，如果有什么不妥的地方，還請領(lǐng)導多加指導！
一、提高銷(xiāo)售技巧，提升業(yè)績(jì)
在房地產(chǎn)銷(xiāo)售員這個(gè)職位上也待了差不多一年了，從這一段時(shí)間里，我逐漸認識到銷(xiāo)售技巧是很重要的一項技能。一名銷(xiāo)售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績(jì)，很多時(shí)候我們都應該去注意和客戶(hù)溝通時(shí)的一些技巧問(wèn)題，在處理問(wèn)題上的一些技巧問(wèn)題。這一點(diǎn)是我們銷(xiāo)售人員都應該關(guān)注的，也是值得我們去進(jìn)行自我提升的。此外，接下來(lái)一個(gè)月的業(yè)績(jì)是至關(guān)重要的，因為4月份算起來(lái)是今年真正的一個(gè)開(kāi)端，所以我要更加重視起來(lái)，爭取在未來(lái)一月將業(yè)績(jì)進(jìn)行一個(gè)突破。
二、制定銷(xiāo)售目標，改善局面
想要進(jìn)行業(yè)績(jì)突破，首先就應該給自己制定一個(gè)更好的目標，這個(gè)目標要更切實(shí)際，也要比之前更好一點(diǎn)。今年四月份不管怎么說(shuō)，我認為都是可以做出一些成績(jì)的，所以我決定為四月定一個(gè)更合理的目標，然后把握好方法，把握好尺度去進(jìn)行突破，希望能夠取得一個(gè)不錯的成績(jì)，改善一下當前的局面，讓自己的工作得到進(jìn)步和發(fā)展。
三、提升服務(wù)品質(zhì)，重視態(tài)度
在以前的工作中，我們常常都會(huì )關(guān)注這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是在和客戶(hù)的溝通中，我們應該保持一個(gè)怎樣的形象。面對客戶(hù)的刁難或是不理解時(shí)，我們應該怎么去保持自己最正確的服務(wù)態(tài)度。這一點(diǎn)是我們工作當中的難點(diǎn)，因為我們不僅要保持自己的`原則，同時(shí)也不能讓客戶(hù)受到損失，更不能因為自己的言行而讓我們的合作受到影響。所以這一方面是需要我自己去研究的，接下來(lái)的一個(gè)月，我會(huì )重視自己的服務(wù)品質(zhì)，理智應對各種情況，也會(huì )把自己的服務(wù)態(tài)度擺放起來(lái)，讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和品質(zhì)。新的一個(gè)月，我相信我們一定會(huì )有新的一個(gè)突破和成果，我會(huì )端正好自己的態(tài)度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。
銷(xiāo)售員月工作計劃14
六月份已經(jīng)到達尾聲了，馬上就要迎來(lái)今年的七月份。作為一名銷(xiāo)售員，在總結了六月份的工作后，也將對七月份的銷(xiāo)售工作做一份計劃，希望在七月份里銷(xiāo)售業(yè)績(jì)能夠有所上升，讓銷(xiāo)售的工作更好的進(jìn)行。如下就是我在七月份銷(xiāo)售的工作計劃：
一、參加公司關(guān)于銷(xiāo)售方面的培訓
作為一個(gè)銷(xiāo)售員，我在公司里的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不是很好，我也對自己做了反思，我發(fā)現自己在銷(xiāo)售的技能上有很大的缺陷。我進(jìn)行銷(xiāo)售工作的時(shí)候，我不是很擅長(cháng)跟客戶(hù)交流，導致不能與客戶(hù)達成一致的觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)而就不能談成功單子。所以在七月份，公司會(huì )有一場(chǎng)銷(xiāo)售培訓會(huì )，我會(huì )爭取機會(huì )參加培訓，在培訓中把相關(guān)的銷(xiāo)售技能學(xué)會(huì )，讓自己在銷(xiāo)售的時(shí)候可以把公司產(chǎn)品成功的銷(xiāo)售給客戶(hù)，把業(yè)績(jì)提上來(lái)。
二、接受外跑的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
我此前的工作都是在公司跟客戶(hù)談的，我并沒(méi)有外出進(jìn)行銷(xiāo)售，因此我業(yè)務(wù)就有很大的限制。如此的話(huà)，本月里我就會(huì )接受公司放出的外跑銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，自己主動(dòng)接單子，主動(dòng)跟客戶(hù)聯(lián)系，讓自己積累更多的客戶(hù)，這樣自己才會(huì )更多認識新客戶(hù)的機會(huì )，這為之后的`工作也提供很大的便利。銷(xiāo)售不能在原地被動(dòng)等待，而是要主動(dòng)出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，讓自己在銷(xiāo)售上的工作收獲很大的成績(jì)。
三、總結工作，自我反思
七月份的工作很快就要到來(lái)，在七月里，我要學(xué)會(huì )去對工作進(jìn)行總結，在總結工作的過(guò)程中找到自己的不足，吸取教訓，收獲經(jīng)驗，讓自己在銷(xiāo)售領(lǐng)域里有好的發(fā)展�？偨Y就需要去對自己進(jìn)行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問(wèn)題所在，因此在七月，我要經(jīng)常去總結自己銷(xiāo)售的工作，逐步完善自己在銷(xiāo)售方面的能力。
我明白自己銷(xiāo)售的能力還是不夠，但是在七月，我一定會(huì )努力去把自己做的工作計劃給執行好，腳踏實(shí)地的做好這份工作，為公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷(xiāo)售行業(yè)里站穩腳跟的，去努力獲得成就，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，把公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)打響，在公司展示自己的價(jià)值。未來(lái)銷(xiāo)售工作只會(huì )越做越好的，我相信自己。
銷(xiāo)售員月工作計劃15
一、加強業(yè)務(wù)管理，構建優(yōu)質(zhì)規范的核保服務(wù)體系。它是保險業(yè)務(wù)的源泉，是風(fēng)險控制和利益實(shí)現的重要基礎，是保險生存的基本保障。因此，20xx年，公司將狠抓經(jīng)營(yíng)管理，提高風(fēng)險管控能力。
1.及時(shí)審核核保業(yè)務(wù)，運用風(fēng)險管理技術(shù)和定價(jià)體系控制核保風(fēng)險，確定核保費率，保證核保質(zhì)量。對超出公司權限的核保業(yè)務(wù)進(jìn)行初審，簽署意見(jiàn)并上報審批，確保該業(yè)務(wù)的嚴格核保。
2.加強信息科技部門(mén)管理，完善各類(lèi)保險業(yè)務(wù)處理平臺，通過(guò)建設和使用電子化核保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的核�；A數據庫，編制相關(guān)報表和核保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，定期編制中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)計劃。
3.建立健全主要目標業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估體系，確保風(fēng)險得到合理控制。同時(shí)，根據業(yè)務(wù)風(fēng)險，執行相關(guān)再保險或再保險管理規定，確保核保風(fēng)險的合理分散。
4.強化核保、核保標準，嚴格執行條款費率制度，掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中國分公司核保、核保人員進(jìn)行全面系統的培訓，提高其綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障。
二、提升客服質(zhì)量，打造一流的客服平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的日益增多，各保險公司都在加劇市場(chǎng)業(yè)務(wù)的競爭。但是，保險公司經(jīng)營(yíng)的不是有形的產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險的服務(wù)或者風(fēng)險投資。因此，搭建一個(gè)高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)平臺極其重要。當服務(wù)成為保險公司價(jià)值觀(guān)和核心競爭力的核心內容時(shí)，客戶(hù)服務(wù)將成為一種具有獨特理念的.服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我公司已經(jīng)在市場(chǎng)上占據了一定的份額，同時(shí)擁有了龐大的客戶(hù)群。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶(hù)服務(wù)的重要性將尤為突出。因此，中國分行將在20xx年嚴格規范客戶(hù)服務(wù)，將一流的客戶(hù)服務(wù)管理平臺應用和實(shí)施到位。
1.建立和完善語(yǔ)音服務(wù)體系，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多客戶(hù)充分了解公司語(yǔ)音服務(wù)體系的強大支撐功能，從而提高自身的市場(chǎng)競爭力，最大限度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.加強客服人員的培訓，提高客服人員的綜合技能和素質(zhì)，嚴格遵循“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、快速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作規程的規定，做好接案、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3.以中心支公司為中心，專(zhuān)職和兼職并行，建立覆蓋全區的查勘定損網(wǎng)絡(luò )。中國分公司初期將設置3名專(zhuān)職查勘定損人員，同時(shí)配合非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中國分公司業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)，有效提升查勘定損和理賠質(zhì)量，實(shí)現查勘準確、定損合理、理賠快速。
4.20xx年10月前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部和YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的擴建。至此，全區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司客戶(hù)提供高效便捷的售后保險服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)份額，做大做強公司保險品牌。按照20xx年全年保費收入xx萬(wàn)元計算，各險種占比機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人身險5%。20xx年，中心支公司擬定的業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃是實(shí)現全年保費收入xx萬(wàn)元，各險種占比計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人身險10%。計劃的實(shí)現將在以下幾個(gè)方面完成。
1.機動(dòng)車(chē)輛保險是我們業(yè)務(wù)的重中之重。因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛保險業(yè)務(wù)，發(fā)揮公司車(chē)險業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在20xx年以發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)和承保新車(chē)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，夯實(shí)車(chē)險業(yè)務(wù)老客戶(hù)基礎，爭取新客戶(hù)，實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)新水平，仍是我們的工作重點(diǎn)。
2.認真做好非車(chē)險的展銷(xiāo)工作，選擇走訪(fǎng)一些大中型企業(yè)，重點(diǎn)對效益好、風(fēng)險低的企業(yè)進(jìn)行公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，爭取財產(chǎn)、人員、車(chē)輛的一攬子承保，同時(shí)也做好非車(chē)險效益的市場(chǎng)開(kāi)拓工作，努力形成20xx年非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展的新格局。
3.積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)。20xx年10月，我公司與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽署了兼業(yè)代理合作協(xié)議。20xx年10月，要集中力量加強與各大銀行的業(yè)務(wù)溝通，讓銀行充分了解中華保險的品牌和優(yōu)勢，努力加大銀行對代理業(yè)務(wù)的支持和政策傾斜，爭取銀行代理業(yè)務(wù)的新突破，實(shí)現保險結構調整的戰略目標。
今年，雖然仍然受到金融風(fēng)暴的影響，市場(chǎng)競爭將更加激烈，但在省公司的正確領(lǐng)導下，中國分公司將開(kāi)拓新思路，銳意進(jìn)取，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，把保險做大做強。
為事業(yè)奮斗。
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