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企業(yè)行政辦公室工作職責
企業(yè)行政辦公室工作職責1
企業(yè)行政辦公室主任是一個(gè)重要的崗位，負責協(xié)調和管理企業(yè)的行政事務(wù)。作為辦公室主任，您需要具備出色的組織能力、溝通技巧和決策能力，以確保企業(yè)日常運營(yíng)的順利進(jìn)行。以下是企業(yè)行政辦公室主任的主要工作職責：
1. 組織和管理行政事務(wù)
作為辦公室主任，您需要負責組織和管理企業(yè)的行政事務(wù)，包括文件管理、會(huì )議安排、辦公用品和設備的采購和管理、員工出差和旅行安排等。您需要確保所有行政事務(wù)都得到妥善處理，以提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力。
2. 協(xié)調內部溝通和合作
辦公室主任需要扮演企業(yè)內外部溝通的橋梁，協(xié)調各部門(mén)之間的合作和溝通。您需要與員工、管理層、客戶(hù)和其他合作伙伴建立良好的關(guān)系，確保信息的準確傳遞和反饋。您還需要與其他部門(mén)協(xié)調工作，以確保企業(yè)運營(yíng)的順暢和高效。
3. 制定行政計劃和預算
辦公室主任需要制定企業(yè)的行政計劃和預算，以確保企業(yè)的資源得到合理利用和分配。您需要評估企業(yè)的需求和資源，制定預算方案，并與管理層和其他相關(guān)部門(mén)協(xié)商和批準。在預算執行過(guò)程中，您需要監督和控制預算的執行情況，確保預算的合理使用和節約。
4. 管理和維護企業(yè)文件和記錄
辦公室主任需要管理和維護企業(yè)的文件和記錄，以確保企業(yè)的歷史和數據得到妥善保存。您需要確保文件和記錄的準確性和完整性，并按照相關(guān)法規和企業(yè)政策進(jìn)行分類(lèi)、歸檔和保管。這包括各種文件、檔案、會(huì )議記錄、財務(wù)記錄等，以確保企業(yè)運營(yíng)的可追溯性和合法性。
5. 應對突發(fā)事件和危機管理
辦公室主任需要具備一定的應急管理和危機管理，以應對可能出現的突發(fā)事件和危機情況。您需要制定應急預案和危機管理計劃，并定期進(jìn)行演練和培訓，以確保員工了解如何應對緊急情況和危機情況。在緊急情況下，您需要迅速采取行動(dòng)，協(xié)調各部門(mén)之間的合作和溝通，確保企業(yè)運營(yíng)的穩定和安全。
6. 監督員工表現和提供培訓
作為辦公室主任，您需要監督員工的行政事務(wù)處理能力和表現，以確保企業(yè)行政工作的質(zhì)量和效率。您需要定期評估員工的，提供必要的培訓和支持，以提高員工的`專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率。同時(shí)，您還需要與其他部門(mén)的管理人員合作，提供必要的培訓和支持，以提高整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)效率和質(zhì)量。
7. 參與決策和管理層會(huì )議
辦公室主任需要參與企業(yè)的決策和管理層會(huì )議，為管理層提供必要的建議和支持。您需要了解企業(yè)的戰略和發(fā)展方向，為管理層提供相關(guān)的行政事務(wù)建議和支持。在會(huì )議中，您需要積極發(fā)言、表達意見(jiàn)和建議，以確保企業(yè)的決策符合實(shí)際情況和長(cháng)遠發(fā)展。
總之，企業(yè)行政辦公室主任是一個(gè)重要的崗位，需要具備出色的組織能力、溝通技巧、決策能力和責任感。作為辦公室主任，您需要確保企業(yè)日常運營(yíng)的順利進(jìn)行，與其他部門(mén)協(xié)調合作，制定合理的行政計劃和預算，管理和維護企業(yè)文件和記錄，應對突發(fā)事件和危機管理，監督員工表現并提供培訓支持，以及參與決策和管理層會(huì )議。只有這樣，才能為企業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻。
企業(yè)行政辦公室工作職責2
一、組織協(xié)調工作
行政辦公室負責企業(yè)的日常運營(yíng)工作，包括組織協(xié)調各部門(mén)之間的協(xié)作，確保企業(yè)運營(yíng)順暢無(wú)阻。辦公室工作人員需要定期召開(kāi)會(huì )議，匯報各部門(mén)的工作進(jìn)展，提出存在的問(wèn)題，并商討解決方案。此外，辦公室還負責安排各類(lèi)會(huì )議、活動(dòng)和旅行，以確保企業(yè)領(lǐng)導層和員工之間的溝通暢通無(wú)阻。
二、文件管理
行政辦公室負責企業(yè)的文件管理工作，包括合同、報告、信函、備忘錄等。辦公室工作人員需要確保文件的準確性和完整性，并進(jìn)行分類(lèi)、歸檔和存儲。同時(shí)，他們還需要對文件進(jìn)行備份和加密，以防丟失或損壞。
三、物資管理
行政辦公室負責企業(yè)的物資管理工作，包括采購、庫存、發(fā)放等。他們需要確保企業(yè)日常運營(yíng)所需物資的充足供應，避免出現斷貨現象。此外，他們還需要定期檢查庫存物資，確保其質(zhì)量和使用期限，并及時(shí)進(jìn)行更新和替換。
四、人力資源管理
行政辦公室負責企業(yè)的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、、薪酬福利等。他們需要為企業(yè)招聘到合適的員工，并協(xié)助員工完成手續。此外，他們還需要定期對員工進(jìn)行培訓和評估，以確保員工的能力和素質(zhì)能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需求。同時(shí)，他們還需要制定合理的薪酬福利制度，以提高員工的工作積極性和滿(mǎn)意度。
五、企業(yè)形象管理
行政辦公室負責企業(yè)的形象管理工作，包括企業(yè)標志、VI系統、宣傳資料等的設計和制作。他們需要確保企業(yè)形象的一致性和完整性，并積極參與企業(yè)宣傳活動(dòng)，以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。此外，他們還需要負責企業(yè)網(wǎng)站和社交媒體的管理和維護，以確保企業(yè)信息的準確性和及時(shí)性。
六、法律事務(wù)管理
行政辦公室需要負責企業(yè)的法律事務(wù)管理工作，包括合同審查、法律咨詢(xún)、知識產(chǎn)權保護等。他們需要為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)和服務(wù)，確保企業(yè)的合法權益不受侵害。同時(shí)，他們還需要協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導層處理各類(lèi)法律糾紛和訴訟案件，以確保企業(yè)的正常運營(yíng)不受影響。
七、環(huán)境、健康與安全管理
行政辦公室需要負責企業(yè)的環(huán)境、健康與安全管理工作，包括制定和實(shí)施安全規章制度、監督檢查等。他們需要確保企業(yè)工作場(chǎng)所的安全和衛生，減少事故和疾病的發(fā)生率。同時(shí)，他們還需要積極推動(dòng)環(huán)保工作的`開(kāi)展，鼓勵員工參與環(huán)�；顒�(dòng)，共同保護環(huán)境和資源。
八、其他職責
除了以上提到的職責外，行政辦公室還可能承擔其他職責，如協(xié)助領(lǐng)導層制定企業(yè)戰略規劃、管理企業(yè)資產(chǎn)、監督財務(wù)預算等。他們需要具備全面的知識和技能，能夠應對各種復雜的工作任務(wù)。
總之，企業(yè)行政辦公室是企業(yè)日常運營(yíng)的重要支撐部門(mén)，承擔著(zhù)組織協(xié)調、文件管理、物資管理、人力資源管理、企業(yè)形象管理、法律事務(wù)管理、環(huán)境健康安全管理等多項職責。他們的工作質(zhì)量和效率直接關(guān)系到企業(yè)的正常運營(yíng)和發(fā)展壯大。因此，企業(yè)應該重視行政辦公室的工作，為其提供必要的支持和資源，以確保企業(yè)取得更好的業(yè)績(jì)和可持續發(fā)展。
企業(yè)行政辦公室工作職責3
1、負責發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)；（工作日志）
2、根據總經(jīng)理指示，編排工作活動(dòng)日程表，安排重大活動(dòng)的組織和接待工作；（各類(lèi)方案）
3、負責公司的行政管理，根據工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實(shí)情況，整理分析后向總經(jīng)理匯報； （工作計劃）
4、及時(shí)處理重要來(lái)往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領(lǐng)導批示、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，以及公司行政、生產(chǎn)方面重要會(huì )議、重大活動(dòng)的組織籌備工作；
5、負責指導、管理、監督行政工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好公司人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰工作； （考核、獎罰）
6、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)督促做好糾正和預防措施工作；掌握行政系統工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時(shí)向總經(jīng)理匯報；（檢查單）
7、組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導、監督檢查公司保密工作的`執行情況；（工作日記）
8、負責協(xié)調公司系統間的合作關(guān)系，先期調解工作中發(fā)生的問(wèn)題；
9、代表公司與外界有關(guān)部門(mén)和機構聯(lián)絡(luò )并保持良好合作關(guān)系；
10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
行政辦公室部門(mén)職責
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，貫徹執行公司規定的各項管理制度，抓好公司的日常行政事務(wù)管理，搞好各部門(mén)之間的協(xié)調，確保公司各項工作的順利進(jìn)行，具體這則如下：
1、建立和完善公司各項規章制度，確保公司規范化管理；
2、負責公司文件的起草、印發(fā)及公司內部法律文書(shū)、證照、印鑒、資料及文檔等管理工作；
3、負責公司人事招聘、員工考勤、考核、獎懲、人事任免、及人事檔案的管理等工作；
4、注重多方溝通與協(xié)調，積極協(xié)助領(lǐng)導搞好部門(mén)之間、上下級之間、員工之間的關(guān)系，保證上情下達和下情上報，切實(shí)當好領(lǐng)導的參謀助手作用；
5、合理計劃，統籌協(xié)調，及時(shí)準備，搞好外來(lái)訪(fǎng)客的接待及公司各類(lèi)會(huì )議的組織工作；
6、增強企業(yè)文化內涵，加強企業(yè)文化宣傳和文化活動(dòng)的組織與實(shí)施，切實(shí)提高公司競爭力；
7、負責對員工進(jìn)行遵守勞動(dòng)紀律教育及監督檢查工作，確保員工愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作；
8、抓好本部門(mén)工作，搞好所屬人員管理，確保行政工作的順利完成；
9、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防事故工作，消除各種不安全隱患，杜絕事故的發(fā)生；
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
人事主管崗位職責
1、負責全體員工人事檔案的管理、匯總上報工作，人員匯總表；
2、負責公司員工的招聘、上崗及解聘手續的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工；（上崗率、解聘率）
3、負責新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料；
�。ǜ櫩己吮�、晉升提薪申請表、合同）
4、負責統計匯總，上報員工考勤月報表；
5、負責員工績(jì)效考核資料的定期統計匯總、上報，并對績(jì)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和建議；
6、負責員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查，提供相應的報表和資料；（異常處理流程，跟蹤調查表）
7、負責員工技能培訓方案，技能測評的督導與跟進(jìn)； （培訓計劃）
8、按公司人力資源計劃，負責完成公司人事招聘工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（招聘記錄表） 9、建立健全的員工花名冊，掌握員工人數增減變化情況；（花名冊）
10、負責公司人事文件的呈轉及發(fā)放；（登記表）
11、協(xié)助上級領(lǐng)導處理人事方面的其他工作。
行政文員崗位職責
1、負責公司來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電的收發(fā)、登記與管理工作；《登記表》
2、負責文件、資料的打印、復印、登記、發(fā)放、裝訂工作；（登記表）
3、做好各類(lèi)會(huì )議、會(huì )務(wù)的準備及參會(huì )通知與保障工作；（會(huì )議記錄）
4、安接待流程，熱情接待外來(lái)訪(fǎng)客，切實(shí)樹(shù)立企業(yè)良好形象；（接待流程）
5、負責辦公用品、電腦、復印機耗材等物品的請領(lǐng)、保管工作，并進(jìn)行賬務(wù)登記；（出入庫規定、發(fā)放記錄）
6、負責總經(jīng)理辦公室、會(huì )議室的衛生維護工作，始終保持上述辦公場(chǎng)所衛生整潔和干凈。
資料員崗位職責 1、按照檔案保密原則，認真辦理接收、查閱、借閱、傳遞等手續；（登記表）
2、負責鑒別、收集、整理、裝訂人事檔案、健康檔案、培訓檔案、技術(shù)檔案和其他文件檔案資料；（匯總表）
3、負責建立健全的檔案資料明細臺帳；
4、負責公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技術(shù)檔案的整理工作；
5、負責有關(guān)往來(lái)文件資料的管理、收發(fā)和整理工作；
企業(yè)行政辦公室工作職責4
椒光集團辦公室職責主要有以下四個(gè)方面：
一、 行政管理職責：
1. 協(xié)助上級領(lǐng)導擬定和貫徹執行各種相關(guān)方針政策。
2. 建立公司行政辦公管理流程和制度體系。
3. 制定公司各項規章制度，印發(fā)公司各類(lèi)通知、文件。
4. 組織召開(kāi)公司各種工作會(huì )議，并做好會(huì )議記錄。
5. 負責上級領(lǐng)導意志貫徹與監督落實(shí)各項會(huì )議決議。
6. 收發(fā)各類(lèi)文件、信函、報刊。
二、 人事管理及考評：
1. 根據公司發(fā)展需要，負責做好新員工的招聘、實(shí)習、轉正工作；負責勞動(dòng)合同的簽訂，人事檔案的建立和員工的獎懲、辭退工作。
2. 制定公司薪資體系，根據薪資體系合理安排員工待遇。
3. 落實(shí)員工社保及各項福利待遇。
4. 公司員工考勤統計（人事部），工資核算（公司財務(wù)做）。
5. 建立和完善公司人事考評制度，對公司員工進(jìn)行績(jì)效考核，以績(jì)效為依據并根據相關(guān)規章制度對員工進(jìn)行獎懲。
6. 公司員工檔案整理歸類(lèi)及保管工作。
三、 后勤總務(wù)：
1. 公司各項日用品及辦公用品采購、發(fā)放，公司福利采購及發(fā)放。
2. 公司食堂物質(zhì)采辦。
3. 公司專(zhuān)家樓公共設施安裝維護及房租、水電收繳工作。
4. 廠(chǎng)房租賃，租金收繳。
5. 公司駕駛員日常派遣管理及合理安排公車(chē)出借。
6. 公車(chē)保養維護、年審。
7. 公司通信、網(wǎng)絡(luò )、監控、辦公設備安裝維護。
四、 對外公關(guān)：
1. 擬寫(xiě)各種對外的`文案與匯報材料。
2. 公司各項證書(shū)年檢，如營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證等。
3. 起草各種合同范本，如業(yè)務(wù)合同、商業(yè)合同、勞動(dòng)合同等。。
4. 負責相關(guān)的外聯(lián)和接待工作事務(wù)，如政府公關(guān)、業(yè)務(wù)攻關(guān)、來(lái)賓接待等。
企業(yè)行政辦公室工作職責5
一、負責公司的行政管理和日常事務(wù)，當好領(lǐng)導的參謀，協(xié)助領(lǐng)導搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規章制度，促進(jìn)公司各項工作的規范化管理。
二、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
三、負責公司來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作，負責對會(huì )議、文件決定的事項進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。
四、加強對外聯(lián)絡(luò )，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì )各界的廣泛合作和友好往來(lái)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
五、全公司組織系統及單位工作職責、編制人數的.規劃、研討、修訂。
六、下列各項管理制度的建議、推行與修訂：
1、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理制度。
2、技術(shù)管理、開(kāi)發(fā)管理制度。
3、物資管理制度。
4、會(huì )計帳務(wù)、成本管理制度。
5、人事、總務(wù)管理制度。
6、其化有關(guān)管理制度。
7、管理有關(guān)異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。
8、管理有關(guān)呈核、呈報方案的分析、審核。
9、公司培訓計劃的匯總與推行。
10、人員的招募、甄選、訓練計劃的擬訂。
11、各部間有關(guān)事項的協(xié)調。
12、材料編號、成品編號的設（修）訂。
13、標準成本設立修訂及單元成本分析與推行。
14、經(jīng)營(yíng)資料分析、異常反應及改善方案的提供。
15、預算編制協(xié)助建立及管理。
16、專(zhuān)案性成本及產(chǎn)品利益分析。
17、新產(chǎn)品的成本預估及售價(jià)擬訂。
七、負責公司的印章、營(yíng)業(yè)執照、合同、禮品管理和法律事務(wù)。
八、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
行政的職責：
1、協(xié)助上級領(lǐng)導擬定和貫徹執行和相關(guān)方針政策；
2、建立公司行政辦公室管理流程和制度體系；
3、制定公司各項規章制度，印發(fā)公司各類(lèi)通知、文件；
4、組織召開(kāi)公司各種各種會(huì )議，并做好會(huì )議記錄；
5、負責上級領(lǐng)導意志貫徹與監督落實(shí)各項會(huì )議記錄；
6、收發(fā)各類(lèi)文件、信函、報刊。
人事管理及考評：
1、根據 公司發(fā)展需要，負責做好新員工的招聘、實(shí)習、轉正工作；負責勞動(dòng)合同的簽訂，人事檔案的建立和員工的獎懲、辭退工作；
2、制定公司薪資體系，根據薪資體系合理安排員工待遇；
3、落實(shí)員工社保及各項福利待遇；
4、公司員工考勤統計（人事部），工資核算（公司財務(wù)做）；
5、建立和完善公司人事考評制度，對公司員工進(jìn)行績(jì)效考核，以績(jì)效為依據并根據相關(guān)規則制定對員工進(jìn)行獎懲；
6、公司員工檔案整理歸類(lèi)及保管工作。
對外公關(guān)：
1、 擬寫(xiě)各種對外的文案與匯報材料；
2、 公司各項證書(shū)年檢，如營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證等；
3、 起草各種合同范本，如物業(yè)合同、商業(yè)合同、勞動(dòng)合同等；
4、 負責相關(guān)的外聯(lián)和接待工作事務(wù)，如政府公關(guān)、業(yè)務(wù)公關(guān)、來(lái)賓接待等。 辦公室禮儀：
1、 辦公室儀表禮儀：辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。 服裝：工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
2、 辦公室舉止禮儀：
站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：對不起，打斷您們的談話(huà)。
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
3、 辦公室環(huán)境禮儀：
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛生間清潔；在指定區域內停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區，會(huì )談和接待安排在洽談區域。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
4、辦公室同事相處禮儀：
1、真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助于同事成長(cháng)，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
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