服裝店工作職責
服裝店工作職責1
1.根據公司目標完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2.了解顧客身體需求及時(shí)引導并推薦顧客購買(mǎi)合適的產(chǎn)品。
3.做好顧客的維護工作，了解每位顧客的身體情況。
4.維護店面的`環(huán)境衛生，保持店鋪的整潔。
5.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
服裝店工作職責2
1.幫助收貨部門(mén)完成對商品的系統收貨和訂貨。
2.使系統庫存正確,支持賣(mài)場(chǎng)對庫存的了解。
3.及時(shí)正確地提供商場(chǎng)銷(xiāo)售,買(mǎi)單等各種營(yíng)運數據.
4.做好庫存調整,幫助賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)實(shí)際庫存,進(jìn)行更新關(guān)鍵指標。
服裝店工作職責3
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷(xiāo)售目標, 依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營(yíng)業(yè)額，服裝店長(cháng)工作職責。
(2) 監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作、主持早、晚會(huì )，并做好記錄。
(3) 銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉，確保日常的銷(xiāo)售。
(4) 進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進(jìn)行培訓教育指導、與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度。
(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當修正，并確保下屬準時(shí)上班。
(3)建議人事調動(dòng)，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開(kāi)店內工作會(huì )議、主持早、晚會(huì )，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達成共識。
三、顧客服務(wù)
(1)指導屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的'服務(wù)客戶(hù)。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實(shí)際庫存與銷(xiāo)售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)，管理制度《服裝店長(cháng)工作職責》。
(3)根據市場(chǎng)轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無(wú)誤。
(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場(chǎng)趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷(xiāo)售工作。
(2)負責開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè )、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無(wú)缺。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營(yíng)業(yè)報告和分析營(yíng)業(yè)狀況準時(shí)、準確遞交。
(10) 帶動(dòng)全體員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類(lèi)會(huì )議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強咨詢(xún)流通，監控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
服裝店工作職責4
一、店長(cháng)
1、員工管理：安排員工班次；員工考勤；檢查員工儀容儀表；組織晨會(huì )；員工工作考核。
2、商品管理：商品陳列；補貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、店面管理：檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。
4、收銀管理：每天是否有備用零鈔；收銀區是否干凈清潔；票據是否備好；收銀記錄是否準確。
5、服務(wù)管理：是否正確使用服務(wù)用語(yǔ)；是否有人迎賓。
6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問(wèn)
7、銷(xiāo)售分析及貨物調配
8、防止盜竊損失
9、收集市場(chǎng)情報，總結經(jīng)驗，制定拓展方案；
10、突發(fā)事件應變處理。
二、導購
1、積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客；
2、負責所轄商品區域的.衛生、陳列、安全、補貨與物料準備；
3、主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)商品；
4、協(xié)助同事，達成團隊協(xié)作；
5、尊重及服從上級的分配與安排；
6、認真完成交接班手續；
7、積極學(xué)習相關(guān)知識，提升職業(yè)能力；
8、完成上級交辦的其他事項。
三、收銀員
1、營(yíng)業(yè)前：整理收銀區，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能正常運行，儀容儀表自我檢查。
2、營(yíng)業(yè)中：面帶微笑，向顧客問(wèn)候"您好，歡迎光臨"；把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好；結算商品總金額并告知顧客"總共××元"；收取顧客現金時(shí)唱票"收您××元"；注意檢查是否收到偽鈔；找零時(shí)唱票"找您××元"；協(xié)助顧客把商品裝入購物袋；耐心解答顧客提問(wèn)；把購物袋遞給顧客，面帶笑容說(shuō)"謝謝！歡迎再次光臨"；收銀時(shí)如發(fā)現條形碼有錯誤，及時(shí)記在問(wèn)題登記本上。
3、營(yíng)業(yè)結束后：打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字；整理收銀區；關(guān)閉電腦，切斷電源；存放好貨款。
附：收銀機操作程序
1、打開(kāi)顯示器；
2、打開(kāi)主機；
3、進(jìn)入登錄畫(huà)面，輸入用戶(hù)名及密碼；
4、掃描商品條碼：
�。�1）如客人不要其中一（幾件），按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理；
�。�2）會(huì )員價(jià)：先按會(huì )員卡鍵、輸入會(huì )員卡號，再掃描商品條碼；
�。�3）如有同類(lèi)產(chǎn)品數件，先按數字鍵，再按數量鍵。
5、交易完畢按結算鍵；
6、交班前要數據上傳；
7、收銀員離開(kāi)按鎖定。
四、清潔值日
1、門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔；
2、清理走道，確保暢通無(wú)阻；
3、試衣間、樓梯間整理；
4、擺放門(mén)口花籃；
5、提醒理貨、補貨；
6、提醒收銀臺整理；
7、電源、窗簾管理。
服裝店工作職責5
1、貫徹執行公司品牌發(fā)展策略,統一店鋪終端服務(wù)質(zhì)量和品牌陳列形象;
2、領(lǐng)導店鋪同事預期完成公司制定的業(yè)績(jì)目標;
3、積極完成店鋪各項工作,合理安排、指導、監督、培訓和考核同事工作;
4、店鋪的.設施、貨品及財物責任保存、清盤(pán),保證公司財物完整,賬物一致;
5、協(xié)助區域主管不斷提升和完善公司店鋪終端的管理。
服裝店工作職責6
一：解品牌經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
二：遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
三：負責管理專(zhuān)柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
四：負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準確無(wú)誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作問(wèn)題。
七：協(xié)助主管與所在商場(chǎng)溝通與協(xié)調。
八：定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)公關(guān)推廣活動(dòng)。
九：解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛
服裝店工作職責7
督導是服裝零售行業(yè)常見(jiàn)的招聘崗位。從業(yè)者需要具備較強的溝通和管理能力，熟練使用常用辦公軟件，了解服裝店的`經(jīng)營(yíng)管理策略。其工作包括：
1、定期對管理店鋪工作人員的銷(xiāo)售技巧、服務(wù)意識進(jìn)行培訓，督導店鋪嚴格執行公司各項規定；
2、監督店鋪按照公司的形象標準進(jìn)行店鋪品牌形象維護，制定陳列展示方案，定期對陳列產(chǎn)品、道具進(jìn)行調整；
3、負責轄區內的銷(xiāo)售任務(wù)分解，與店鋪負責人溝通，確定銷(xiāo)售任務(wù)；
4、指導新店鋪完成開(kāi)業(yè)現場(chǎng)布置以及推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
5、制定轄區內店鋪銷(xiāo)售報表，對銷(xiāo)售數據進(jìn)行分析與評估，向上級提出改善建議；
6、協(xié)助客戶(hù)制定月度、季度以及年度訂貨計劃，保證公司新品如期上市。
服裝店工作職責8
服裝店店長(cháng)工作職責
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3．負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓、考核。有提升、辭退建議權利。
4．負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運作的問(wèn)題。
7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調。
8．定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谑袌?chǎng)的推廣活動(dòng)。
9．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發(fā)導購工作熱情，調節買(mǎi)場(chǎng)購物/團隊氣氛。
店長(cháng)的工作重點(diǎn):
營(yíng)業(yè)前：
1．開(kāi)啟電器及照明設備。
2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛生。
3．召開(kāi)晨會(huì )：
�、俟菊呒爱斕鞝I(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣(mài)技巧。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
5．核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中
1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)需督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。
3．控制賣(mài)場(chǎng)的`電器及音箱設備。
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5．維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。
9．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和
結束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后
1．核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表。
2．營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患。
4．檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1．有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。
5．有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面
1．有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
2．有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。
服裝店工作職責9
1、負責門(mén)店酒水的銷(xiāo)售，及配送的服務(wù);
2、嚴格遵守店面管理規范和規章制度;
3、掌握一定的銷(xiāo)售禮儀和技巧;
4、做好商品的陳列工作，保持商品、促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序;
5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的'參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)欲望，提升店鋪的營(yíng)業(yè)額;
6、保持店面衛生，地板、玻璃柜臺保持干凈，店內設備、設施工作異常應及時(shí)上報;
7、及時(shí)妥善處理顧客投訴，針對顧客對店鋪的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息及時(shí)上報，以幫店鋪改善經(jīng)營(yíng)。
服裝店工作職責10
1.微笑應對客戶(hù)，關(guān)注每一位顧客需求，提供客戶(hù)熱情而謙和的服務(wù)，及時(shí)反饋服務(wù)建議及顧客意見(jiàn)
2.出貨補貨，保持店鋪清潔等日常營(yíng)業(yè)工作，保證貨物整然
3.倉庫整理，負責做好貨品銷(xiāo)售記錄和盤(pán)點(diǎn)
4.遵循營(yíng)運標準，嚴守店鋪紀律
5.成為品牌大使，不斷展示品牌觀(guān)念和價(jià)值
6.有效合作，尊重團隊成員
服裝店工作職責11
�、馐占偁帉κ旨爱a(chǎn)品的信息;
�、饷恐芴顚�(xiě)周報表,每月填寫(xiě)月總結表,上報主管;
�、薹䦶膶�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店對衣著(zhù)、語(yǔ)言及禮儀的規范;
�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調整。
國內專(zhuān)業(yè)G-STAR批發(fā),diesel批發(fā),LEVI’S批發(fā),jackjones批發(fā),Miss sixty批發(fā) 就到拿貨8。
4 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應掌握的基本知識
外貿服裝店營(yíng)業(yè)員自身素質(zhì)的高低,服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞,是影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此,新任外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在上崗前,需要接受基本知識的培訓。
(1) 了解專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店狀況、、售后服務(wù)承諾的內容,以及專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店未來(lái)發(fā)展方向等事項。
(2) 了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)對外貿服裝行業(yè)知識和術(shù)語(yǔ)的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員對專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的歸屬感,更可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在服務(wù)應對時(shí)的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。
(3) 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護保養方法等基礎知識熟記在心,更好地為消費者服務(wù),
(4) 競爭產(chǎn)品 在工作過(guò)程中,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應利用閑暇時(shí)間,隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手 ( 類(lèi) }似品、替代品 ) 的舉動(dòng),如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng);的`情況等,并將這些情況及時(shí)向外貿服裝店長(cháng)匯報。國內專(zhuān)業(yè)CK批發(fā),EVISU批發(fā),LEE批發(fā),JEEP批發(fā),Fornarina批發(fā),agnes.b批發(fā),法藤批發(fā) 就來(lái)拿貨8。
(5) 工作職責與工作規范 只有理解自己的工作職責與工作規范,隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著(zhù),才能更好地為顧務(wù)。
(6) 了解顧客特性與購買(mǎi)心理 由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應該站:在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買(mǎi)特性與心理,才能提供更好的建議。
(7) 銷(xiāo)售服務(wù)技巧 要成為一位優(yōu)秀的外貿服裝店營(yíng)業(yè)員,應努力學(xué)習并靈活運用顧客時(shí)的基本、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8) 外貿服裝陳列與展示的常識 根據外貿服裝的款式與展示特征,采用適宜的陳列方式’來(lái)加強貨品的美感和質(zhì)感,達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合外貿服裝的款式、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),外貿服裝店營(yíng)業(yè)員也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識 ( 用于新產(chǎn)品促銷(xiāo) ) 等細節;并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具,以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。找石家莊外貿服裝批發(fā)信息, 青島外貿服裝批發(fā)資訊、 天津外貿服裝批發(fā)資訊、 大連外貿服裝批發(fā)資訊,最全面的上海外貿服裝批發(fā)信息,杭州外貿服裝批發(fā)信息就上拿貨。作為一名外貿服裝店營(yíng)業(yè)員,每天要接待各種各樣的顧客,能否使他們高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買(mǎi)動(dòng)機和心理特征,采用靈活多樣的接待技巧,通過(guò)主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)提高業(yè)績(jì)。
5 .商品介紹
�、倬邆湟欢ǖ纳唐分R,準確掌握品牌特點(diǎn)及外貿服裝性能、款式、規格、質(zhì)量、穿用方法等。
�、诮榻B外貿服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標價(jià)簽一致。
�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙,影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店信譽(yù)。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇,不將自己的意愿強加給顧客。
�、菖囵B一定的審美觀(guān),顧客需要時(shí)提供恰當的建議。
�、逌蚀_主動(dòng)介紹各種促銷(xiāo)活動(dòng),不得私自截留贈品。
6 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員
�、贉蕰r(shí)上下班,按時(shí)出勤。
�、谏蠉徍髴耧枬M(mǎn),須穿工作服,佩戴工號牌,著(zhù)裝整齊。
�、凵习鄷r(shí)間不得擅自離崗,不得打私人電話(huà),私自會(huì )客。
�、苌习鄷r(shí)問(wèn)不得吃零食,不得大聲喧嘩,不得閑聊,不得坐,不得上網(wǎng)。
�、輰︻櫩蜔崆�,耐心誠懇,微笑服務(wù),必須用禮貌用語(yǔ)。
�、薇３謱�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店門(mén)窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。
�、呤炀氄莆諏�(zhuān)業(yè)知識,對各種品牌的外貿服裝充分了解,提高推銷(xiāo)成功率。
�、嗉皶r(shí)做好外貿服裝店內的補貨工作,滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)退回公司。⑨節約用水、用電、減少不必要的開(kāi)支。
�、庾龊脤�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的防盜、防火,如發(fā)生貨物丟失,將由當班外貿服裝店營(yíng)業(yè)員負責。抽空詢(xún)問(wèn)第二個(gè)顧客:“先生/小姐,您需要了解哪些產(chǎn)品 ? ”并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意,
同時(shí)向后到的顧客解釋“對不起,請稍等”,然后按先后順序接待;
�、茉谕瑫r(shí)接待多位顧客時(shí),力求做到“ 6 快”;
眼快:看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài);
耳快:傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和議論;
腦快:反應靈敏、判斷準確;
口快:招呼適時(shí),答問(wèn)迅速;
手快:動(dòng)作敏捷,干凈利索;
腳快:依據操作要求,及時(shí)移動(dòng)。
�、葜鲃�(dòng)向老顧客打招呼、問(wèn)候;
�、抻龅讲皇煜さ脑�(xún)問(wèn),不要簡(jiǎn)單地說(shuō)“不知道”,要主動(dòng)為顧客提示詢(xún)問(wèn)的途徑或做出解釋“對不起,這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,我請主管為您解答,好嗎 ? ”。
(4) 退、換貨處理
�、賹τ陬櫩蛽Q貨,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)了解顧客問(wèn)題所在,查看貨品并通知促銷(xiāo)主管,根據各地區售后服務(wù)等規定做出安排或將資料填表上報;
�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識,誠心向顧客道歉;
�、蹖ζ渌櫩拓撠�,絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
服裝店工作職責12
1、負責制定年度、月度規劃并分解并帶領(lǐng)團隊完成預期目標
2、裝修店鋪及優(yōu)化商品主圖詳情等，提出應用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉化率
3、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析
4、按日/周/月/季監控分析數據(營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、客服數據等)，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、優(yōu)化，及時(shí)提出改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
服裝店工作職責13
1、對服裝行業(yè)有興趣，形象良好，氣質(zhì)佳，男女不限;
2、口頭表達能力較好、溝通能力較強等，有銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作認真、細心、有負責心;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
服裝店工作職責14
1 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員基本
�、傩愿裢庀蚧顫�,表達能力強,具有贏(yíng)得他人信任與好感的能力;
�、诟挥谶M(jìn)取心和心,精力充沛,勇于開(kāi)拓,善于學(xué)習;
�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識,
服裝店營(yíng)業(yè)員工作。
2 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員敬業(yè)精神
�、僮袷馗黜椧幷�,恪守公司秘密;
�、跓釔�(ài)本職工作,能夠承受工作壓力;
�、鄱Y貌熱情,積極主動(dòng),待客周到;
�、軜�(shù)立顧客第一的思想意識;
�、輼�(shù)立創(chuàng )新和競爭意識。
國內專(zhuān)業(yè) 服裝批發(fā)網(wǎng),找 常熟外貿服裝批發(fā)資訊, 深圳外貿服裝批發(fā)資訊, 沈陽(yáng)外貿服裝批發(fā)資訊、北京外貿服裝批發(fā)信息,鄭州外貿服裝批發(fā)信息就上拿貨8。
3 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員工作職責 .
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的課程;
�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識和內涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
�、弁ㄟ^(guò)與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的形象,提高品牌知名度;
�、芘c所在終端外貿服裝店營(yíng)業(yè)員遵守相同的制度;
�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
�、拮龊蒙唐泛痛黉N(xiāo)用品的.陳列及維護,創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷(xiāo)用品擺放整齊、、有序;
�、弑３至己玫男膽B(tài),積極向消費者推介能滿(mǎn)足他們需求的商品;
�、喟凑諏�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的投訴處理認真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r(shí)向總反饋顧客意見(jiàn)和信息;
服裝店工作職責15
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達指定銷(xiāo)售目標, 依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營(yíng)業(yè)額。
(2) 監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì )，并做好記錄。
(3) 銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉，確保日常銷(xiāo)售。
(4) 進(jìn)(退)店貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：與門(mén)店工作規范相關(guān)一切規章制度。
(7) 傳達公司下達各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當修正，并確保下屬準時(shí)上班。
(3)建議人事調動(dòng)，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)解公司政策及運作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開(kāi)店內工作會(huì )議：主持早、晚會(huì )，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁精神，及時(shí)溝通，達成共識。
三、顧客服務(wù)
(1)指導屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好服務(wù)客戶(hù)。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實(shí)際庫存與銷(xiāo)售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場(chǎng)轉變靈活趨勢改變店內存貨陳列方式。
(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無(wú)誤。
(5)監督陳列貨品整齊、干凈、平整。
(6)留意市場(chǎng)趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷(xiāo)售工作。
(2)負責開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè )、儀器(冷氣/工具)正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無(wú)缺。
(6)監管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營(yíng)業(yè)報告和分析營(yíng)業(yè)狀況準時(shí)、準確遞交。
(10) 帶動(dòng)全體員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類(lèi)文件妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類(lèi)會(huì )議，作為員工和公司溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員解其他品牌動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強咨詢(xún)流通，監控推廣活動(dòng)安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
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