巾幗文明崗申報事

巾幗文明崗申報事跡[精品]

　　在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧，根據范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的巾幗文明崗申報事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

巾幗文明崗申報事跡1

　　婦女能頂大半邊天，在女教師占大多數的xx縣第六小學(xué)，有這樣一個(gè)多姿多彩的教師隊伍倍受矚目，那就是xx六小的全體“娘子軍”。她們本著(zhù)對“教書(shū)育人”的孜孜不倦，嘔心瀝血，與時(shí)俱進(jìn)，勇?lián)�重任，風(fēng)雨同舟。她們用心呵護著(zhù)幼苗的成長(cháng)，讓家長(cháng)放心，讓學(xué)生安心，用颯颯英姿去譜寫(xiě)著(zhù)屬于六小的美麗華章。

　　重視業(yè)務(wù)培訓，不斷提高教育教學(xué)水平。

　　xx縣第六小學(xué)成立于20xx年，雖然建校時(shí)間不長(cháng)，但學(xué)校積極進(jìn)行各方面建設，建校兩年多，成績(jì)喜人。學(xué)校積極組織教師參加各種業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，參與各級各類(lèi)優(yōu)質(zhì)課比賽、說(shuō)課比賽、教育教學(xué)論文等評選活動(dòng)。在校長(cháng)付林元同志的帶領(lǐng)下，部分教師參加了由中國教育學(xué)會(huì )《未來(lái)教育家》雜志社主辦的“中國教育家成長(cháng)聯(lián)盟”成立大會(huì )暨首屆全國區域教育家成長(cháng)報告會(huì )。并把會(huì )議精神帶回學(xué)校，利用這個(gè)平臺，積極加入“中國教育家成長(cháng)聯(lián)盟”，成為中國教育學(xué)會(huì )的單位會(huì )員，且通過(guò)其提供的各種形式的服務(wù)來(lái)促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高、提升學(xué)校的辦學(xué)品位。在20xx年的“一師一優(yōu)課”錄相課評比活動(dòng)中，學(xué)校余靜芳、葉浪花、張春曉、楊玉珍、余戰芳、張夢(mèng)林、付晶瑩、郭曉芬、董長(cháng)梅、這九位女教師的錄相課被評為縣優(yōu)課已報送市優(yōu)評選，其中董長(cháng)梅和郭曉芬老師的錄相課已被推選為省級優(yōu)課；張春曉老師在全縣小學(xué)教導主任賽課活動(dòng)中獲得特等獎；特別是劉曉英老師獲得江西省特級教師和搜狐教育最具變格力的老師兩項殊榮。

　　加強師德師風(fēng)學(xué)習，樹(shù)立良好教師形象。

　　為了弘揚奉獻精神，增強女職工的服務(wù)意識，牢固樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的思想。學(xué)校開(kāi)展了“講、守、樹(shù)、愛(ài)”大討論活動(dòng)，廣大教師講正氣、守紀律、樹(shù)形象、愛(ài)xx的工作作風(fēng)得到了極大的轉變和提升。借此活動(dòng)為契機，學(xué)校同時(shí)開(kāi)展了“精業(yè)務(wù)、樹(shù)形象、鼓干勁”為主題的大討論活動(dòng)。教職工的師德素養明顯提高，特別是女教職工中沒(méi)有出現體罰和變相體罰學(xué)生現象，學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已然形成。

　　投身教育教學(xué)一線(xiàn)，女教師撐起六小的一片天。

　　學(xué)校女教師中，100%都在教學(xué)一線(xiàn)，擔任班主任、輔導員和各科教學(xué)工作。她們全力推進(jìn)素質(zhì)教育，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索適應學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。李媛媛、王早君、葉千秋、張春曉等一批中青年女教師勇敢擔起課改的重任。她們邊學(xué)習、邊實(shí)踐、邊研究，把學(xué)校課堂改革搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗。她們與新課堂一同成長(cháng)，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人，李媛媛、葉千秋、王早君、張春曉、汪月圓、鐘微等20多位女老師多次代表學(xué)校參加市、縣教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動(dòng)，均取得了優(yōu)異成績(jì)；女教師李媛媛、葉千秋參與的校本課程獲得省一等獎，以李媛媛為組長(cháng)的三年級語(yǔ)文備課組榮獲市一等獎。

　　在班級建設創(chuàng )建中，涌現出一大批“最美教師”，他們用心育人、精心管理，耐心做事，將個(gè)人的業(yè)務(wù)水平做到精細化、優(yōu)質(zhì)化。鄒媛、周艷榮、潘隆芳、張鈺三位女老師，積極配合班主任做好班務(wù)工作，任勞任怨、默默無(wú)聞，特別是張鈺老師，面臨退休，在學(xué)校繁重的事務(wù)前，沒(méi)有低頭、沒(méi)有抱怨，用真心、愛(ài)心做好、做精、做美教書(shū)育人工作。李玉琴、董長(cháng)梅兩位女老師，在我校班主任隊伍中，年齡算偏大的，但她們的'工作卻從不比別人差，對工作充滿(mǎn)熱情、充滿(mǎn)激情，她們身上充滿(mǎn)正能量。李媛媛、羅春、張玉蘭、葉浪花等年輕富有活力的一代女教師，在教育的行知路上一路歡歌，用“最美”兩字寫(xiě)在教育的記錄本上。特別是李媛媛老師，開(kāi)拓六小語(yǔ)文、班隊活動(dòng)課教育教學(xué)研討課之路，成為名副其實(shí)的“第一人”！她的身上集藝術(shù)性、創(chuàng )新性為一體，是一名響當當的的教育先鋒。

　　學(xué)校堅持全面育人的原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學(xué)生特長(cháng)。女教師作教練組建了學(xué)生鼓號隊、合唱隊、田徑隊、舞蹈、書(shū)畫(huà)、電腦等興趣活動(dòng)小組，堅持經(jīng)�；顒�(dòng)，提高了學(xué)生的藝術(shù)素養。在xx縣第三屆青少年藝術(shù)節6個(gè)單項比賽中，獲得3個(gè)一等獎，2個(gè)二等獎，1個(gè)三等獎，勇摘全縣小學(xué)組團體總分第一名。成功舉辦開(kāi)幕式，并選送3個(gè)優(yōu)秀節目參加閉幕式，女教師自編自創(chuàng )的舞蹈《西海戀歌》在閉幕式匯演，獲得縣領(lǐng)導的一致好評。在xx縣中巖杯書(shū)畫(huà)比賽中，我校喜摘近三分之一的獎項和獎金，廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一片藍天。

　　健全組織，豐富活動(dòng)，形成婦女工作特色。

　　學(xué)習重視婦委會(huì )班子建設，成立了婦委會(huì )組織，制定了婦委會(huì )的職責并積極發(fā)揮婦委會(huì )的職能，促使管理科學(xué)化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng )新意識、法制意識和維權意識，形成了學(xué)校婦委工作特色。同時(shí)，學(xué)校發(fā)揚傳統，利用相關(guān)節日和假日組織活動(dòng)：“三八”綠色行動(dòng)、春天登山春游、冬季健康跑、排球賽、羽毛球賽、跳繩比賽等，精心組織女老師排練節目，積極參加上級婦聯(lián)組織的活動(dòng)。婦委會(huì )著(zhù)力抓好家長(cháng)學(xué)校建設，完善制度，堅持授課，20xx年家長(cháng)學(xué)校被評為“九江市示范家長(cháng)學(xué)�！�。

　　發(fā)掘女性魅力，展示服務(wù)特色。

　　女人的細心、愛(ài)心、沒(méi)有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源。六小是全封閉管理制度，學(xué)生中午在教室用中餐，女教師們就放下粉筆拿起飯勺為學(xué)生打飯，為學(xué)生打完飯后，又放下飯碗操起拖把、抹布打掃衛生。無(wú)償、無(wú)私為學(xué)生服務(wù)，方便學(xué)生、方便家長(cháng)，就是不方便自己的家人，這種顧大家舍自家的情懷為學(xué)校贏(yíng)來(lái)了家長(cháng)的贊賞、社會(huì )的好評！

　　xx六小，一個(gè)團結務(wù)實(shí)、廉潔創(chuàng )新的女性群體正在以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，朝“四有”教師前進(jìn)。她們愛(ài)國、她們敬業(yè)、她們誠信、她們友善；她們熱情、她們奉獻、她們創(chuàng )優(yōu)；她們有理想信念、她們有道德情操、她們有扎實(shí)學(xué)識、她們有仁愛(ài)之心。她們將用心、用情、用愛(ài)去做一群“讓家長(cháng)放心、讓學(xué)生開(kāi)心、讓人民滿(mǎn)意”的好老師！

巾幗文明崗申報事跡2

　　“巾幗”指的是女性，“文明”指的是社會(huì )文明，因此“巾幗文明”就是指女性在社會(huì )中的表現。女性在社會(huì )發(fā)展中所扮演的角色越來(lái)越重要，其貢獻不可忽視。在這個(gè)不斷進(jìn)步和變化的時(shí)代，女性作為半邊天，應該怎樣展現自己的“巾幗文明”，成為社會(huì )發(fā)展的重要力量呢？下面，我將結合自己的經(jīng)歷和體會(huì )談?wù)勎覍Α敖韼轿拿鳌钡睦斫夂腕w會(huì )。

　　巾幗文明是道德之光。在日常生活中，女性應該發(fā)揮自身的道德發(fā)言權。在工作中，要以誠實(shí)守信的原則行事，做到言行一致，做到言出必行。在家庭中，要做好個(gè)人的榜樣，為家庭成員樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，使家庭和睦、幸福。在社會(huì )中，要發(fā)揮愛(ài)心，積極參與捐款、扶貧、義工等公益活動(dòng)，為建設美好社會(huì )盡自己的一份力。只有這樣，才能展現出巾幗的文明，為社會(huì )的和諧穩定貢獻自己的力量。

　　巾幗文明還體現在外在形象上。女性在時(shí)尚、化妝、穿著(zhù)等方面可以做出不少貢獻，進(jìn)行文明的美學(xué)創(chuàng )造。女性的著(zhù)裝應該謹慎、得體，做到穿著(zhù)不失身份，在保持自身的美麗的同時(shí)，不炫耀、不張揚自己的財富�；瘖y也是一門(mén)藝術(shù)，在化妝的過(guò)程中，要貼近自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，不追求浮華，做到淡雅的.美麗。此外，還有在言談舉止方面的文明，不說(shuō)粗話(huà)、不嘲諷、不攀比，謙虛、友善、有禮貌的言談舉止才能體現出巾幗的“文明”。

　　巾幗文明除了要注重道德、外在形象，更重要的是實(shí)力的展示。女性也是具有創(chuàng )新、思考、獨立的思想和才能。女性要注重個(gè)人知識的積累和自己能力的提高，擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和廣泛的知識面，才能在職場(chǎng)上展現巾幗的實(shí)力。此外，女性還要有自己的事業(yè)追求、人生目標，有理想、有追求，做到對人生充滿(mǎn)信心和熱情，肯定和贊美自己的成就，成為“巾幗班底”，在社會(huì )中展現出巾幗的實(shí)力。

　　第五段：結語(yǔ)。

　　巾幗文明是一種文明的態(tài)度，是女性獨有的魅力。女性應該主動(dòng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做一個(gè)品德高尚、個(gè)人魅力與知識技能并存的女性形象。我們應該始終保持良好的心態(tài)，積極進(jìn)取，創(chuàng )造未來(lái)，做到只爭朝夕，只爭第一。唯有這樣，才能實(shí)現女性的自我價(jià)值，才能為社會(huì )的發(fā)展做出更大貢獻。

巾幗文明崗申報事跡3

　　XXXX村鎮銀行成立于20xx年8月，營(yíng)業(yè)部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神，深入開(kāi)展巾幗文明創(chuàng )建活動(dòng)，強化內部管理，規范文明服務(wù)，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)績(jì)效和隊伍建設，受到了廣大客戶(hù)的充分認可和好評。

　　以人為本提素質(zhì)，樹(shù)立銀行形象。

　　強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設、制度建設，在為員工、為領(lǐng)導服務(wù)上做了大量有成效的'工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了總行交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)帶來(lái)了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以”巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。

　　開(kāi)拓創(chuàng )新努力進(jìn)取，創(chuàng )造新的輝煌。

　　她們本著(zhù)”創(chuàng )新發(fā)展、爭創(chuàng )一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動(dòng)競賽辦法，真正體現”多勞多得”和”誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”，最大程度地調動(dòng)了員工積極性。同時(shí)開(kāi)展爭當”服務(wù)明星””營(yíng)銷(xiāo)明星”等活動(dòng)，為搞好一線(xiàn)窗口服務(wù)，在員工中開(kāi)展此活動(dòng)，并給予相應的獎勵，營(yíng)造了人人爭當先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當明星的良好氛圍。

　　勞逸結合促團結，凝心聚力助發(fā)展。

　　近一年來(lái)，該部積極組織女職工開(kāi)展形式多樣、內容豐富的文娛活動(dòng)，既弘揚企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調節和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性，形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰斗集體。

　　巾幗之花，綻放芳華。未來(lái)，XXXX村鎮銀行營(yíng)業(yè)部將繼續踐行“卓越服務(wù)，穩健創(chuàng )造，開(kāi)放包容，協(xié)同共贏(yíng)”價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚巾幗示范作用，以更加飽滿(mǎn)的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極支持當地社會(huì )發(fā)展。

巾幗文明崗申報事跡4

　　自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個(gè)團隊來(lái)講是不平凡的、脫胎換骨的一個(gè)時(shí)期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶(hù)服務(wù)，各項管理工作井然有序，無(wú)一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶(hù)和上級行的高度認可，同時(shí)在中國銀行同序列經(jīng)營(yíng)性支行機構考核中第一名，機構層級也由一家轄屬經(jīng)營(yíng)性支行調整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區支行，機構撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績(jì)的顯著(zhù)提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號、20xx年度被棗莊市總工會(huì )評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統內獲得了一系列的榮譽(yù)。

　　該行總人數16人，女員工人數為11人，占該行總人數的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據整個(gè)單位的各個(gè)崗位，其中班子成員中也有兩位女行長(cháng)。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。

　　該行行長(cháng)XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的服務(wù)銀行和外匯專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見(jiàn)行長(cháng)的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿(mǎn)正能量，共同為打造一流銀行貢獻自己的一份力量。

　　該行副行長(cháng)XXX，40歲，在隨同行長(cháng)外出拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難”，每一次都能看見(jiàn)她在處理客戶(hù)投訴時(shí)耐心勸導，積極解決，用一己之力向我們彰顯著(zhù)什么是擔當，什么是責任感，正是這份責任感感染著(zhù)該行整個(gè)團隊做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。

　　該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點(diǎn)要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶(hù)解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶(hù)，要周到顧全大堂的全方位情況，并且幾乎要站立一天不斷行走不斷說(shuō)話(huà)，可能連喝水的機會(huì )都沒(méi)有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著(zhù)高燒也堅持為客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶(hù)表?yè)P，獲得客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡母兄x，擔當社會(huì )責任的標語(yǔ)在她身上體現的淋漓盡致。

　　該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線(xiàn)基層崗，其中的辛苦不用言說(shuō)也能有所體會(huì )，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶(hù)疑惑，在廳堂客戶(hù)很多的時(shí)候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽?zhuān)�一位是二胎媽媽�(zhuān)�在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來(lái)行里進(jìn)行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無(wú)法正常睡覺(jué)的情況下，節假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實(shí)在值得肯定和表?yè)P。

　　該行的理財經(jīng)理和賬戶(hù)經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團結一心，為XX地區客戶(hù)提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶(hù)的財務(wù)顧問(wèn)和貼心朋友。該行不斷擴大業(yè)務(wù)規模、不斷加強對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的`金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，為不同層次的客戶(hù)提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區銀行業(yè)中的金招牌。

　　自從該行配備智能柜臺設備以來(lái)，全員參與服務(wù)轉型，從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉換，各個(gè)崗位女員工銳意進(jìn)取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。

　　該行各個(gè)崗位女員工技術(shù)水平居市內同行業(yè)先進(jìn)水平，柜員都通過(guò)了技能達標考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓，賬戶(hù)經(jīng)理例會(huì )每周一次，勤奮學(xué)習，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當前經(jīng)濟形勢，為廣大客戶(hù)推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶(hù)的廣泛認可。同時(shí)，該行積極發(fā)展助農業(yè)務(wù)，關(guān)注農民生活，改善農民金融壞境，普及惠農知識，帶動(dòng)農民銀行卡持卡量。自從該行成為社會(huì )保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，堅持客戶(hù)至上，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會(huì )保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區1.36億張社�？ň用窨蛻�(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個(gè)周末的休息時(shí)間上山下鄉為各個(gè)街道，村委會(huì )的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會(huì )保障卡，目前已激活超過(guò)1億張社�？�，激活和維護比例超過(guò)80%。在教會(huì )客戶(hù)使用的同時(shí)，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識，預防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會(huì )合作，在全市率先開(kāi)通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶(hù)一致好評。

　　該行所有干部員工一直秉承著(zhù)“擔當社會(huì )責任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的金融服務(wù)銀行和外匯專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗！

巾幗文明崗申報事跡5

　　中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化、充滿(mǎn)活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現有9人，其中女職工7人，占職工人數的77%，中共黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊伍。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標，把創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機結合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(cháng)，店面經(jīng)理李虹

　　為副組長(cháng)的創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設。始終緊緊抓住“客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè )昌市“20xx年度窗口之星”；樂(lè )昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“XX年度制度建設先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬(wàn)元節支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱(chēng)號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　一、明確創(chuàng )建目標，落實(shí)創(chuàng )建措施，加強服務(wù)規范

　　昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng )建成果，提升創(chuàng )建質(zhì)量的新目標，切實(shí)加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng )建的目標。并提出了以創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶(hù)為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng )建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng )建熱情，凝聚了創(chuàng )建合力確保創(chuàng )建工作和真體水平的提高，并制訂出：

　一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；

　　二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶(hù)服務(wù)；

　　三、客戶(hù)的需求就是就是我們的工作；

　　四、努力學(xué)習，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；

　　五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng )建措施。

　　還制訂了以客戶(hù)120%的滿(mǎn)意為服務(wù)標準的基本原則的服務(wù)規范。從而為創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”建設活動(dòng)深入持續開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。

　　二、以人為本，提素強基，建設學(xué)習型“巾幗文明崗”。

　　在長(cháng)期的巾幗文明崗創(chuàng )建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設“學(xué)習型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。

　　第一，堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習會(huì )。團員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。

　　第二，開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設“學(xué)習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場(chǎng)，面對不同客戶(hù)的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿(mǎn)意度調查，全面提升窗口人員的學(xué)習水平和服務(wù)水平。

　　第三，開(kāi)展多種形式的`班組活動(dòng)，提升團隊凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P和鼓勵。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類(lèi)競賽，以及小型的組內聚會(huì )等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng )新意識。

　　三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，提升客戶(hù)接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設服務(wù)型“巾幗文明崗”。

　　第一、提升了差異化服務(wù)水平。

　�。�1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶(hù)期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程監控，讓客戶(hù)感受到成長(cháng)升級的尊享樂(lè )趣。

　�。�2）增強質(zhì)量感知。對服營(yíng)廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓，連續開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿(mǎn)意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線(xiàn)人員推送各類(lèi)普及教育知識。

　　第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。

　�。�1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現服營(yíng)廳客戶(hù)即時(shí)滿(mǎn)意度96%以上的目標。

　�。�2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢(xún)流程，制定落實(shí)了統一業(yè)務(wù)預處理流程，優(yōu)化系統支撐，解決客戶(hù)排隊等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。

　　四、以崇高的社會(huì )責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。

　　昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節和重陽(yáng)節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節組織人員到部隊進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂(lè )，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類(lèi)募捐活動(dòng)。洪災、冰災昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線(xiàn)，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團聚的機會(huì )，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

　　卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng )造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現一流的服務(wù)，創(chuàng )造出了一流的成績(jì)，向社會(huì )各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責敬業(yè)創(chuàng )佳績(jì)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng )縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

巾幗文明崗申報事跡6

　　廠(chǎng)監控室，現有職工6人，全部是女職工，是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點(diǎn)。主要擔負干燥窯、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監控、監測，負責指揮協(xié)調原料粉碎后往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查，負責對磚坯成型質(zhì)量的檢驗和監督，負責成品磚出窯的調度指揮和產(chǎn)品質(zhì)量的分級。其工作性質(zhì)屬廠(chǎng)從原料配比到產(chǎn)品出窯整個(gè)過(guò)程的監督、控制和把關(guān)工作的核心崗位。

　　該班全員刻苦鉆研系統操作和維護技術(shù)，努力掌握燒結工藝，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上；在安全工作上，該班杜絕機電、機械和操作系統方面的各類(lèi)事故，全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故。在安全生產(chǎn)工作上成為全廠(chǎng)的示范性崗點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量控制和生產(chǎn)線(xiàn)的人、機監督管理上為全廠(chǎng)順利試生產(chǎn)工作做出了突出貢獻。

　　一、全員學(xué)習，掌握全新系統，不斷鞏固和提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高產(chǎn)品合格率。

　　作為一個(gè)全新的煤矸石制磚項目，全廠(chǎng)90％以上的設備對于該班職工來(lái)說(shuō)都是新生事物，尤其窯爐監控系統，在全國同行業(yè)來(lái)說(shuō)尚屬首家設立，整套設備由曲阜師范大學(xué)開(kāi)發(fā)研制，首次在宏力廠(chǎng)現場(chǎng)使用，其現代化程度遠遠高于生產(chǎn)線(xiàn)其他設備。為提高人員業(yè)務(wù)技術(shù)能力，發(fā)揮系統最大效能，該班組6名成員在被選派到曲阜師范大學(xué)自動(dòng)化研究所進(jìn)修學(xué)習14天的基礎上，她們回廠(chǎng)后建立了每周一次的《業(yè)務(wù)學(xué)習制度》。

　　該班成立的“星火qc小組”，研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名。生產(chǎn)成品磚2364萬(wàn)塊平均合格率為92.7%，較試生產(chǎn)之初提高了8個(gè)百分點(diǎn)，全年累計減少189萬(wàn)塊次品磚出窯，僅次項創(chuàng )效達49萬(wàn)余元。

　　二、堅守崗位，動(dòng)態(tài)遙控，確保生產(chǎn)線(xiàn)良性運行。

　　粉碎后的煤矸石原料通過(guò)皮帶傳送到陳化庫，該班根據電子監控指揮原料落料地點(diǎn)，去年9月份，因原料灑水不均勻，導致干料進(jìn)入皮帶，當班職工屈榮通過(guò)監控發(fā)現后，立即通知原料車(chē)間停機查找原因，及時(shí)避免了干燥原料入池，保證了原料在陳化庫的陳化質(zhì)量。在磚坯干燥和產(chǎn)品進(jìn)出窯工作上，該班根據微電腦顯示，隨時(shí)指揮成型車(chē)間和成品車(chē)間進(jìn)出車(chē)，并通過(guò)對磚坯的細致觀(guān)察及時(shí)制止不合格磚坯上車(chē)。

　　去年12月份，因車(chē)間內溫度低，磚坯受凍、發(fā)散導致在干燥窯倒坯等現象，該班及時(shí)提出建議，通過(guò)調整高溫車(chē)位和調整干燥窯進(jìn)出車(chē)速度，來(lái)促進(jìn)磚坯進(jìn)行碼裝后能夠及時(shí)進(jìn)干燥窯防止凍坯。在今年1月份氣溫最低時(shí)，該班監控工對成型磚坯堅持時(shí)時(shí)質(zhì)量把關(guān)，整車(chē)磚坯及時(shí)進(jìn)干燥窯，并通過(guò)協(xié)調人員對干燥窯內車(chē)輛合理調度，防止和杜絕了往年因凍坯導致磚坯倒跺現象，極大地遏制住了“二次污染”，提高了廠(chǎng)隊綜合效益。

　　三、監督、調控生產(chǎn)，同時(shí)做到消滅視野之內的不規范作業(yè)行為。

　　該崗點(diǎn)監控系統掌握著(zhù)全廠(chǎng)10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節，成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產(chǎn)品進(jìn)出窯、產(chǎn)品質(zhì)量分級等整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的得力“耳目”，該班職工根據屏顯，對于各操作人員出現的各類(lèi)不規范作業(yè)行為立即進(jìn)行電話(huà)制止，成為全廠(chǎng)安全監督檢查工作的'準確的、得力的助手。去年10月份，因空氣壓縮機故障導致磚坯密實(shí)度降低，磚坯質(zhì)量不符合要求，為防止磚坯進(jìn)窯后造成的資源浪費，該班職工及時(shí)令成型車(chē)間停機檢修，并上報廠(chǎng)值班領(lǐng)導，盡管此舉受到為趕產(chǎn)量而盲目開(kāi)機的成型車(chē)間職工的反對和不悅，卻保證了產(chǎn)品質(zhì)量，維護了全廠(chǎng)的工作大局。

　　四、合理擺布時(shí)間，實(shí)現了本職與兼職同步開(kāi)展，效果顯著(zhù)。

　　監控室6名職工中，現有協(xié)管員3名，占到了班組總人數的50％，她們在做好本職工作的同時(shí)，通過(guò)合理安排時(shí)間，保證了協(xié)管工作的有條不紊開(kāi)展。

　　該班成員經(jīng)常利用班組學(xué)習、業(yè)余培訓等活動(dòng)間隙，就如何做好協(xié)管工作進(jìn)行座談，并達成共識：安全協(xié)管員只有看不到、聽(tīng)不到、知不道的安全問(wèn)題不管，其余的都管。

　　因此，安全協(xié)管工作無(wú)處不在、無(wú)處不到，思路理清，工作開(kāi)展起來(lái)便能做到有的放矢凸顯實(shí)效。通過(guò)參加礦協(xié)管會(huì )活動(dòng)，理清了工作思路：安全協(xié)管員既要管好自己“當家的”又要管好自己身邊的；要管好結對子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全；要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全。協(xié)管員高貴蕾家住鄒城，一家三口家里一個(gè)上幼兒園的孩子，小兩口來(lái)回趕班，自己又擔負著(zhù)建材廠(chǎng)窯爐監控班的班長(cháng)，按說(shuō)已經(jīng)夠辛苦的了，可對于在相夫教子上的額外付出，她從不怨天尤人。

　　她深知丈夫在井下所處的特殊工作環(huán)境，在按章作業(yè)、遵章守紀的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多，可她能把家庭事務(wù)一籃子挎下，給丈夫一個(gè)溫暖、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍，這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。

　　監控室3名協(xié)管員在開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和素質(zhì)培訓的同時(shí)，利用“讀書(shū)角”現有圖書(shū)由協(xié)管員個(gè)別自主學(xué)習后，堅持每周開(kāi)展一次集中學(xué)習，暢談學(xué)習體會(huì )和心得。

　　通過(guò)在“讀書(shū)角”學(xué)來(lái)的知識，“現學(xué)現賣(mài)”向井下工作的丈夫和結對子單位的職工傳授新的工作理念，促進(jìn)了他們在特殊的環(huán)境作業(yè)時(shí)的精細作業(yè)意識，從而推動(dòng)了全廠(chǎng)和結對子單位在全年的安全生產(chǎn)工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生，杜絕了各類(lèi)非人身事故的發(fā)生，杜絕嚴重“三違”，實(shí)現了年度安全工作目標。

巾幗文明崗申報事跡7

　　市環(huán)衛處現有職工1600人，其中女職工比例占職工總數的70％。主要負責市區326萬(wàn)平方米的街路和247個(gè)居民小區的清掃保潔及109個(gè)垃圾中轉站點(diǎn)和600余座公廁的清掃、清掏任務(wù)。年處理垃圾量24萬(wàn)噸，糞便處理量9萬(wàn)噸。

　　近年來(lái)，為了全面加強城市環(huán)境衛生管理，塑造良好城市形象，提高環(huán)衛服務(wù)水平，我們在省建設廳、市委、市政府的正確領(lǐng)導下，根據環(huán)衛女職工多，工作艱苦，條件差的實(shí)際情況，大力開(kāi)展了以巾幗建功活動(dòng)為載體，以推進(jìn)環(huán)衛事業(yè)健康發(fā)展為目標，以強化女職工隊伍為重點(diǎn)的巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈努力，我處的巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，并收到了顯著(zhù)成效。

　　一、幾點(diǎn)做法

　�。ㄒ唬┝⒆愀母�，營(yíng)造女職工愛(ài)崗敬業(yè)環(huán)境

　　1998年以來(lái)，我處針對女職工多，分布在各個(gè)崗位，而且大多在生產(chǎn)一線(xiàn)這一情況，我們感到，開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的關(guān)鍵，是提高全體女職工的素質(zhì)，并引入競爭機制和風(fēng)險機制，讓她們適應市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮，參與競爭，投身改革。我們在全處開(kāi)展了人事、分配、用工三項制度改革。將機關(guān)科室進(jìn)行了裁減，一次性減掉管理干部、中層干部及二三線(xiàn)人員132人，全部充實(shí)到生產(chǎn)一線(xiàn)，當了保潔員，將工資向一線(xiàn)傾斜，做到多勞多得，少干少得，不干不得。同時(shí)，還堅持按任務(wù)量定員、定編、定費用，走事業(yè)單位企業(yè)化管理的路子，形成了人有崗、崗有責、責有紀的良好局面�！都�林日報》發(fā)表了一篇《經(jīng)理下去當更夫，環(huán)衛不養爺》的文章，對這次改革給予了充分肯定。

　　1、競爭增強了女職工生存能力

　　改革增強了職工之間的競爭力，全處形成了今天工作不努力，明天努力找工作的良好局面。廣大女工在這次改革中，積極參與，不斷提高生存能力，當家做主，分別根據不同的工作性質(zhì)參與競爭，并對這種平等、公開(kāi)、公正的競爭形式給予了支持和贊揚。全處各基層單位，分別開(kāi)展了正職聘副職，副職聘隊長(cháng)，隊長(cháng)招工人的工作格局。

　　2、競崗增強了女職工服務(wù)能力

　　通過(guò)改革，打破原來(lái)的大鍋飯、鐵飯碗，作為了城市建設的主要部門(mén)，環(huán)衛的.主業(yè)就是清潔城市，提高服務(wù)質(zhì)量。幾年來(lái)，處黨委始終把生產(chǎn)質(zhì)量作為衡量職工合格與否的重要標準。處生產(chǎn)質(zhì)量科每天深入一線(xiàn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，基層單位嚴格實(shí)行自查自糾。嚴格的管理進(jìn)一步激發(fā)了廣大環(huán)衛女工的敬業(yè)熱情，她們春戰寒風(fēng)，夏迎酷暑，秋掃落葉，冬臨冰雪，從不叫苦叫難，為民服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提高。

　　3、競聘增強了女職工管理能力

　　在干部的任用上，我們一直采取公開(kāi)競聘的方式進(jìn)行，為廣大環(huán)衛女工提供了一片釋放能量的天地。全處女職工積極參與干部任作改革，尋找適合自己的崗位。目前我處最重要的一個(gè)基層單位市容管理站，負責全市主干路的清掃工作，是全處的窗口單位，站長(cháng)是一名女同志，也是我市的“十佳城市美容師”。通過(guò)改革競聘上崗后，全處女中層干部、女保潔班組長(cháng)已占全處管理干部總數的60％，分別在各個(gè)重要部門(mén)和崗位發(fā)揮著(zhù)出色的作用。

　�。ǘ�）選準載體，塑造女職工無(wú)私奉獻精神

　　實(shí)踐中我們感到，通過(guò)開(kāi)展一系列有益的活動(dòng)，及時(shí)塑造環(huán)衛女工“寧可一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔”的無(wú)私奉獻精神，是推動(dòng)創(chuàng )建巾幗文明崗活動(dòng)開(kāi)展的有效契機。幾年來(lái)，我們從女職工的特點(diǎn)著(zhù)手，以三個(gè)“突出”為重點(diǎn)，不間斷的開(kāi)展適合女職工參與的文體活動(dòng)，促進(jìn)了女工隊伍素質(zhì)的提高。

　　1、突出企業(yè)的文化建設

　　幾年來(lái)，我們對女職工始終不間斷的開(kāi)展各類(lèi)企業(yè)文化建設，特別是從我市的環(huán)衛工人有自己的節日以來(lái)，我們便把環(huán)衛工人節作為環(huán)衛企業(yè)文化建設的重要標志，相繼組織全處女職工參與了六屆節日慶�；顒�(dòng)。從廣場(chǎng)文藝演出到自己的專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )，從自編自演的時(shí)裝表演、小品到今年的職工技能運動(dòng)會(huì )，主題鮮明，內容豐富，形式多樣，環(huán)衛女工笑逐顏開(kāi)，用獨特的方式慶祝自己的節日。同時(shí)，我們還針對不同季節和時(shí)期，在女工中廣泛開(kāi)展歌詠比賽、乒乓球比賽、中轉站操作工技術(shù)練兵比賽等活動(dòng)，豐富了女工文化生活，推進(jìn)了企業(yè)文化建設的開(kāi)展。

　　2、突出女工的學(xué)習教育

　　為了充分發(fā)揚環(huán)衛女職工“苦在常人不知處，樂(lè )在市民滿(mǎn)意中”的奉獻精神，提高女工隊伍素質(zhì)，我們把處女子居民收費小組，西寧夜班女子清掃隊樹(shù)立為全處的巾幗建功典型集體，十幾名優(yōu)秀女職工代表為全處的先進(jìn)典型，號召廣大職工向先進(jìn)學(xué)習，向典型學(xué)習，并多次組織巾幗標兵事跡報告會(huì )、事跡演講會(huì )。在今年三八節事跡報告會(huì )上，全處100名女職工代表聆聽(tīng)了先進(jìn)女工代表的報告，并專(zhuān)題貫徹了以“八榮八恥”為重點(diǎn)的社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，方大女工紛紛暢談感言，撰寫(xiě)心得體，極大的提高了女工隊伍素質(zhì)。

　　3、突出媒體輿論宣傳

　　為了切實(shí)提高環(huán)衛女工社會(huì )地位，讓女工真正當家做主人。幾年來(lái)，我們在全市“三臺一報”發(fā)表各類(lèi)有關(guān)巾幗建功活動(dòng)及優(yōu)秀女工事跡的稿件300余篇，向世人展現環(huán)衛女工的風(fēng)采和無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神，促進(jìn)了環(huán)衛女工社會(huì )地位和自身形象的提高。目前，我處女工有了自己的節日，環(huán)衛工人節；自己的歌曲《環(huán)衛工人之歌》；自己的詩(shī)集《重彩的桔紅色》；自己的電視專(zhuān)題片《長(cháng)街不會(huì )忘記》；自己的專(zhuān)場(chǎng)文藝節目《桔紅放歌》，同時(shí)定期召開(kāi)巾幗標兵事跡報告會(huì )，“三八”節座談會(huì )，制作崗位建功簡(jiǎn)報，在報紙開(kāi)辟了《環(huán)衛之聲》專(zhuān)欄等20多種宣傳手段和方式，使環(huán)衛女工的工作業(yè)績(jì)和奉獻精神得到了領(lǐng)導和市民的認可。

　�。ㄈ�）強化質(zhì)量，打造女職工崗位建功的名片

　　改善城市環(huán)境衛生面貌，提高城市衛生質(zhì)量是環(huán)衛各項工作中的重中之重，今年我處提出了“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、誠信第一”的工作目標促生產(chǎn)質(zhì)量的提高�；顒�(dòng)中，我們始終把巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)和環(huán)衛的主業(yè)有機的結合起來(lái)，達到了相互促進(jìn)，相得益彰的可喜局面。

　　1、服務(wù)第一，制定目標

　　98年提出“每天洗凈臉，天天在迎檢”；99年提出“美化，達標服務(wù)”；提出“質(zhì)量在心中，工作上臺階”；提出“多出精品，多創(chuàng )標桿”；提出“垃圾袋裝化，廁所革命化，質(zhì)量品牌化”；提出“垃圾袋裝化，處理無(wú)害化，發(fā)展產(chǎn)業(yè)化”；提出“優(yōu)化服務(wù)，凈化城市，打造形象”；提出“質(zhì)量創(chuàng )省標，工作創(chuàng )一流，形象創(chuàng )最佳”；提出“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、誠信第一”并逐年加以實(shí)施達標。

　　2、質(zhì)量第一，自檢自糾

　　98年處里成立了生產(chǎn)質(zhì)檢科，每天深入市區檢查生產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)行單項、專(zhuān)項、綜合檢，明查暗訪(fǎng)，獎罰兌現，月通報發(fā)放流動(dòng)紅旗，幾年來(lái)共自檢自查多次，內部處罰600多次，其中有2名中干因生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題做下崗處理。做到服務(wù)質(zhì)量上級檢查不檢查一個(gè)樣，節假日與平時(shí)一個(gè)樣，一年四季一個(gè)樣，大街小巷一個(gè)樣，得到了市民的一致好評。

　　3、誠信第一，科學(xué)作業(yè)

　　9月對主干路作業(yè)時(shí)間進(jìn)行了調整，改變幾十年沿用的老作法，實(shí)行“掃�！狈蛛x作業(yè)，市區主干路清掃時(shí)間由原來(lái)的早3點(diǎn)改為凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)清掃結束，白天巡回保潔，每年5至10月份主干路增加夜班保潔為全省首例，在全市9條主干路和部分小區實(shí)行垃圾袋裝化收集，目前全市垃圾袋裝化收集率已達40%以上。6月，在全處實(shí)施了掃推分離清掃改革，從而使兩區作業(yè)方式和時(shí)間與主干路全面接軌，徹底改變了全市臟一夜，凈一晨的問(wèn)題，有效的提高了環(huán)境衛生質(zhì)量。

　　二、主要成績(jì)

　　扎實(shí)有效的巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)促進(jìn)了環(huán)衛各項事業(yè)的常態(tài)健康發(fā)展，幾年來(lái)，我處先后迎接國家、省、市大型接待任務(wù)及衛生檢查400多次，每次都得到了市委、市政府領(lǐng)導的高度評價(jià)，把環(huán)衛女工的奉獻精神比作是的一張名片。我處分別榮獲全國精神文明建設標兵單位，全國建設系統精神文明建設先進(jìn)單位，全國三八紅旗集體，全省五一勞動(dòng)獎狀等光榮稱(chēng)號。全處先后有40多名女職工分別受到國家、省、市的表彰，其中有1人榮獲全國五一勞動(dòng)獎?wù)拢?人被評為全國優(yōu)秀女職工，1人被評為全省勞動(dòng)模范，1人被評為“女杰”，10名女工被市政府命名為“十佳城市美容師”光榮稱(chēng)號。

巾幗文明崗申報事跡8

　　現有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶(hù)納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類(lèi)涉稅文書(shū)等工作。

　　近幾年來(lái)，在上級國稅部門(mén)和各級婦聯(lián)的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng )全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無(wú)私奉獻，受到上級國稅部門(mén)、地方政府及社會(huì )各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統“群眾滿(mǎn)意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱(chēng)號，連續七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見(jiàn)證了藍色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現了浦江國稅的良好形象。

　　一、加強組織領(lǐng)導，積極打造國稅巾幗品牌

　　高度重視巾幗文明崗的創(chuàng )建工作，把創(chuàng )建活動(dòng)納入整個(gè)國稅系統文明建設規劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導和檢查制度，為創(chuàng )建活動(dòng)提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開(kāi)展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng )活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng )建的意義和方向。

　　二、建立健全制度，保證活動(dòng)實(shí)效

　　創(chuàng )建“巾幗文明崗”是新形勢下開(kāi)展的一項活動(dòng)，是塑造女性新形象，調動(dòng)女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開(kāi)展創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)，把建立和完善各類(lèi)制度作為開(kāi)展創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)的具體內容，根據不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設規范、文明辦稅八公開(kāi)制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習制度理等。在制度的建立過(guò)程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見(jiàn)，最后以統一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng )建活動(dòng)的內容、形式和方法更加規范，而且更加規范了辦稅大廳女同志的言行。

　　三、堅持以人為本，增強創(chuàng )建意識

　　辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場(chǎng)所，是xx的窗口和門(mén)面。為了增強納稅人的滿(mǎn)意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。

　　(一)加強稅收業(yè)務(wù)培訓。剛開(kāi)始在辦稅服務(wù)大廳少數干部簡(jiǎn)單地認為辦稅大廳就是專(zhuān)一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過(guò)得硬，只求過(guò)得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的'內在聯(lián)系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習，帶頭執行上級的指示;講政治，帶頭執行國家稅收法律法規;講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎上，還十分注意培養骨干力量，不僅組織她們學(xué)習文化知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習互相促進(jìn)�？臻e時(shí)請業(yè)務(wù)能手當小教員，針對性開(kāi)展培訓。

　　(二)積極參加各類(lèi)幫扶活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)認真落實(shí)黨員結對幫扶工作，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”光榮傳統，組織支部黨員開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)、聽(tīng)百家言、訪(fǎng)百家情、解百家困”活動(dòng)，征求群眾意見(jiàn)建議，走訪(fǎng)困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問(wèn)、幫助解決具體問(wèn)題等多種方法，通過(guò)“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導干部帶著(zhù)親情、感情、熱情和責任投身到結對幫扶活動(dòng)中去，募集愛(ài)心基金，以解決困難群眾的的實(shí)際困難和具體問(wèn)題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化。

　　(三)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織干部參加植樹(shù)、清掃垃圾等活動(dòng)，綠化社區，美化縣城。開(kāi)展了乒乓球、籃球等球類(lèi)活動(dòng)，因地制宜開(kāi)展了登山、釣魚(yú)、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng )一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

　　四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng )建層次。

　　(一)推行“一窗統辦”。根據上級國稅部門(mén)統一安排，結合浦江國稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統辦”窗口和4個(gè)動(dòng)態(tài)應急窗口，每個(gè)“一窗統辦”窗口可統一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類(lèi)窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項目，并適時(shí)加強大廳人員業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。

　　(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達99.42%、網(wǎng)上認證率達99.98%、網(wǎng)上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規劃目標。積極推廣應用普通發(fā)票網(wǎng)上開(kāi)票系統,將貨物銷(xiāo)售、加工修理等12大類(lèi)發(fā)票納入網(wǎng)上開(kāi)票系統,現已有617戶(hù)納稅人上網(wǎng)開(kāi)具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶(hù)，輕松辦稅”�；菁凹s7000戶(hù)納稅人繳稅的車(chē)購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統同時(shí)上線(xiàn)運行，大大提高了辦稅效率。

　　(三)簡(jiǎn)化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉環(huán)節52個(gè)，基本實(shí)現一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內部流轉、限時(shí)辦結、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，累計受理各類(lèi)文書(shū)11192戶(hù)次，為納稅人提速時(shí)間13666天。

　　(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問(wèn)題，根據省局要求，結合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”項目，通過(guò)加強對窗口一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)技能培訓，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務(wù)13726戶(hù)次，極大地方便了納稅人。

　　(五)推行“企稅通”實(shí)現稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng )新推出了企稅通服務(wù)平臺，并率先在全省國稅系統中推廣應用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設。至底累計開(kāi)通企業(yè)賬號3090戶(hù)，發(fā)送內部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓2次。企稅通的應用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國稅部門(mén)的工作效率和納稅滿(mǎn)意度，深受廣大納稅戶(hù)歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風(fēng)建設十大新事”和“十佳創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐成果獎”。

　　(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區。根據納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內合理設置納稅人自助辦稅服務(wù)區，納稅人可在自助服務(wù)區自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢(xún)等辦稅項目。二是開(kāi)辟納稅人休息等候區。根據業(yè)務(wù)量和可能等候人數情況合理配置了座椅、飲水機等設施，并提供各類(lèi)稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過(guò)等候時(shí)間。三是新建表證單書(shū)填寫(xiě)區。在該區放臵各類(lèi)涉稅文書(shū)，納稅人可根據所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節省辦稅時(shí)間。四是由于代開(kāi)普通發(fā)票和車(chē)輛購置稅大多采用現金繳納稅款方式，且xx局離城區較遠，給納稅人增加了不便和現金管理的風(fēng)險。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現金數量，辦稅服務(wù)廳推行POS機刷卡繳納稅款系統。得到了納稅戶(hù)的稱(chēng)贊。

　　各項創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著(zhù)成效。在今后的工作中，xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng )全國級“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國聚財，嚴格執法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻。

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