酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責15篇(熱門(mén))
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編精心整理的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責1
1、負責協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)理完成各項銷(xiāo)售工作
2、負責開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,提供良好的售后服務(wù)
3、負責維護客戶(hù)關(guān)系,做好市場(chǎng)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)事宜
4、負責制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售方案
5、負責撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報告等工作
6、負責整理銷(xiāo)售部門(mén)文件資料
7、負責銷(xiāo)售部門(mén)的'日常運營(yíng)工作
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責2
1.對總經(jīng)理直接負責,及時(shí)制定當月的銷(xiāo)售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏(yíng)利。
3.詳細了解飯店的服務(wù)項目、內容和服務(wù)時(shí)間。
4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類(lèi)型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規定等方面的知識。
5.監督做好管理會(huì )員卡資料、協(xié)議客戶(hù)資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
7.參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
9.對于超預定造成客人的外送,及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的控制。
11.透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的'收回工作。
12.及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。
13.根據公司營(yíng)運部要求按時(shí)報送《會(huì )員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計劃》、《銷(xiāo)售周報》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。
14.起草部門(mén)培訓工作,按時(shí)參加酒店的各種會(huì )議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責3
1、除銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)外,還要定期宴請和邀請客戶(hù)參觀(guān),來(lái)推廣酒店;
2、針對主要商務(wù)客戶(hù)和旅行社團體、計劃和組織銷(xiāo)售推廣活動(dòng),按照實(shí)際情況提供適當的優(yōu)惠條件;
3、不斷向同行競爭者收集市場(chǎng)信息等資料,與上級協(xié)商后作出相應措施;
4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息,對于客戶(hù)所提出的需求給予回復;
5、做好酒店重要客戶(hù)的接待工作;
6、樹(shù)立積極形象,與各界建立良好的關(guān)系;
7、每日總結銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告,建立客戶(hù)和其它有關(guān)數據的資料庫;
8、維護酒店的利益,嚴格遵守酒店的銷(xiāo)售和運作規程;
9、在任何時(shí)間,任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽(yù);
10、與各部門(mén)建立良好的.工作關(guān)系;
11、每周向銷(xiāo)售經(jīng)理提交一份有關(guān)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的概況報告。
12、積極參與培訓,努力提高自身的綜合素質(zhì)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責4
1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下,統一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內容與含義,并進(jìn)行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導、監督各部門(mén)按照工作手冊開(kāi)展各項管理工作,逐步努力實(shí)現企業(yè)戰略目標。
2.全面負責酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的工作,定期組織市場(chǎng)調研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
3.根據酒店近、遠期目標和財務(wù)預算要求,協(xié)調與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷(xiāo)售計劃編制的原則、依據,分析市場(chǎng)環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房?jì)r(jià)及季節銷(xiāo)售預算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行貫徹和實(shí)施。
4.負責制定銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)目標、預算方案、工作計劃、部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程,并負責貫徹與實(shí)施。
5.掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等,提出改進(jìn)方案和措施,監督指導銷(xiāo)售計劃的順利完成。
6.協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶(hù)意向和需求,提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議,并提出銷(xiāo)售計劃和價(jià)格標準,同各客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的各作關(guān)系。
7.定期檢查銷(xiāo)售計劃實(shí)施結果,定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案,報總經(jīng)理審批后進(jìn)行實(shí)施。
8.掌握酒店價(jià)格的`實(shí)施情況,控制公司團體、散客及不同季節的價(jià)格水平,定期檢查平均房?jì)r(jià)的計劃實(shí)施結果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房?jì)r(jià)水平。
9.建立客戶(hù)檔案,定期走訪(fǎng)客戶(hù),征求客戶(hù)意見(jiàn),掌握周邊酒店出租率及平均房?jì)r(jià)水平,分析競爭態(tài)勢,調整酒店銷(xiāo)售策略,適應市場(chǎng)競爭需要。
10.按月進(jìn)行酒店應收款統計,掌握客戶(hù)拖欠款情況,與前廳部、財務(wù)部共同負責客戶(hù)拖欠款的催收組織工作,減少長(cháng)期拖欠的現象。
11.負責部門(mén)物資的盤(pán)存與管理工作,嚴格控制本部門(mén)各項成本費用開(kāi)支。
12.負責處理、解決客人重大投訴,現場(chǎng)處理突發(fā)事件,做好記錄并即時(shí)上報。
13.向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責5
1、透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的`應收款項的收回工作。
2、及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。
3、根據公司營(yíng)運部要求按時(shí)報送《會(huì )員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計劃》、《銷(xiāo)售周報》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。
4、起草部門(mén)培訓工作,按時(shí)參加酒店的各種會(huì )議和培訓。
5、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。
6、遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責6
1、負責公司商務(wù)酒店的.銷(xiāo)售工作;
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負責市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析;
5、協(xié)同總公司開(kāi)展策劃及執行推廣活動(dòng),完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期合作計劃;
7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責7
1、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。
2、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的編制、審核工作。
3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的`投訴(對本人的投訴除外)。
4、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的擬寫(xiě)工作。
6、完成直屬上級交辦的其它工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責8
職責:
1、帶領(lǐng)團隊完成上海及周邊,高星酒店的開(kāi)發(fā)及談判工作;
2、負責高星酒店的`后期運營(yíng)工作;
3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問(wèn)題;
4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區域代理商的維護。
任職要求:
1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強的洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力;
3、思維敏捷,有良好的團隊管理經(jīng)驗,工作耐心細致;
4、有酒店資源者優(yōu)先考慮;
5、能適應短期國內出差。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責9
崗位職責:
1)負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護
2)了解客戶(hù)需求,征求客戶(hù)意見(jiàn),改進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)與工作計劃。
職位要求:
1)大學(xué)全日制本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)
2)形象氣質(zhì)佳、身體健康;年齡35歲以下
3)兩年以上酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗;
4)熟練操作電腦辦公應用軟件;
5)注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強有上進(jìn)心和良好的學(xué)習能力和抗壓能力。
6)有固定客戶(hù)群體優(yōu)先。
薪資待遇:
基本薪資4500-5000,包吃包住、繳納五險一金、季度獎金、年終獎金
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責10
1、制定會(huì )籍銷(xiāo)售方案,完成公司下達的.會(huì )籍銷(xiāo)售目標;
2、制定市場(chǎng)推廣策略,維護公司品牌,參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作;
3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng),做好日常會(huì )員維護工作;
4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標,完成并突破業(yè)務(wù)指標;
5、監控、檢查銷(xiāo)售系統的有效數據,跟進(jìn)、評估銷(xiāo)售中的有效數據;
6、負責抓好市場(chǎng)調查、分析和預測工作,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋;
7、負責處理會(huì )員售前、售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì);
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責11
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,全面負責營(yíng)銷(xiāo)部工作,完成酒店下達的銷(xiāo)售目標。
2、以各種渠道全面尋覓、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),做好老客戶(hù)的回訪(fǎng)和維護。
3、了解和掌握市場(chǎng)信息,收集業(yè)務(wù)情報,進(jìn)行市場(chǎng)預測和分析,擬定酒店銷(xiāo)售計劃,為總經(jīng)理決策提供相關(guān)數據和報告。
4、負責酒店對外業(yè)務(wù)關(guān)系,樹(shù)立和提高酒店的'對外形象、美譽(yù)度等。
5、利用各種機會(huì )開(kāi)展公關(guān)活動(dòng),做好客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)維護工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責12
1)負責酒店客房的銷(xiāo)售與管理;
2)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道拓展和客戶(hù)關(guān)系維護;
3)負責酒店促銷(xiāo)計劃的.執行和對外宣傳;
4)負責酒店周邊市場(chǎng)的調研,及時(shí)提出市場(chǎng)改進(jìn)建議;
5)為重要客戶(hù),團體,會(huì )議提供優(yōu)質(zhì)到位的個(gè)性化服務(wù)和客房安排。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責13
職責:
1、負責帶領(lǐng)團隊進(jìn)行運營(yíng)維護、制定公司的業(yè)績(jì)目標,負責對下屬的`培訓、任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導;
2、負責對公司業(yè)務(wù)知識熟練掌握,敏銳捕捉業(yè)務(wù)特色,指導或幫助下屬完成商務(wù)談判;
3、負責持續研究總結銷(xiāo)售策略和競對策略,帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊完成銷(xiāo)售指標;
4、追蹤本地市場(chǎng)動(dòng)向,帶領(lǐng)下屬不斷開(kāi)拓及維護新老客戶(hù),并建立長(cháng)期穩定的關(guān)系;
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),一年及以上酒店銷(xiāo)售團隊管理經(jīng)驗,三年酒店或酒店式公寓銷(xiāo)售經(jīng)驗;
2、熟悉OTA行業(yè),對酒店營(yíng)銷(xiāo)有有效策略和方法;
3、具有高效的執行能力,優(yōu)秀的陌生拜訪(fǎng)及挖掘客戶(hù)能力;
4、反應敏捷,表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
5、熱愛(ài)銷(xiāo)售,勇于挑戰,具備一定的市場(chǎng)分析判斷能力;
6、有責任心,有較強的抗壓能力;
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責14
職責:
1、執行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作,完成每月銷(xiāo)售任務(wù);
2、開(kāi)拓酒店客戶(hù)資源和銷(xiāo)售渠道,維護客情關(guān)系;
3、熟悉各大電商平臺運營(yíng),實(shí)施線(xiàn)上業(yè)務(wù)的搭建、及運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。
任職資格:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,年齡35歲以下;
2、1年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗,有良好的'客戶(hù)資源;
3、極強的執行力,能夠適應一定工作壓力和強度;
4、一定的自律性,能夠對整個(gè)酒店營(yíng)業(yè)目標進(jìn)行分解并積極主動(dòng)的完成;
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責15
1、重點(diǎn)負責開(kāi)發(fā)和維護酒店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道;
2、根據銷(xiāo)售計劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負責轄區市場(chǎng)信息的'收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門(mén)溝通協(xié)調,使銷(xiāo)售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見(jiàn),報銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售總監。
7、作好客戶(hù)咨詢(xún)工作。
8、及時(shí)傳遞酒店與客戶(hù)之間相關(guān)信息。
9、完成客戶(hù)檔案整理工作。
【酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章:
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(經(jīng)典)10-02
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責[經(jīng)典]06-06
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責【精選】08-18
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責[優(yōu)秀]08-18