房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(必備)
在學(xué)習、工作、生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責1
職責描述：
�。�1）掌握樓盤(pán)的結構，功能，技術(shù)指標及工程造價(jià)，能給客戶(hù)提供合理化建議，并熟練地回答客戶(hù)提出的'問(wèn)題；
�。�2）開(kāi)展上海渠道銷(xiāo)售；
�。�3）與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交審核后執行；
�。�4）努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息；
�。�5）每天向領(lǐng)導匯報情況，定期進(jìn)行工作總結，并根據市場(chǎng)信息對下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計劃性和有效性；
�。�6）努力學(xué)習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；
�。�7）熟悉法律法規及行業(yè)規范；
�。�8）無(wú)責底薪4500+
�。�9）五險一金
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責2
1.統籌各項目的整體工作；
2.協(xié)調與其他部門(mén)的工作關(guān)系；
3.完成各項目銷(xiāo)售目標、目標均價(jià)及銷(xiāo)售利潤率；
4.按時(shí)向總經(jīng)理匯報有關(guān)項目的銷(xiāo)售情形，下月銷(xiāo)售方案及各項目存在問(wèn)題的解決方案；
5.負責各項目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費用及比例；
6.定期與項目有關(guān)人員開(kāi)會(huì )溝通，對項目銷(xiāo)售情形進(jìn)行分析，并確定銷(xiāo)售方向；
7.按時(shí)了解各項目存在的各項問(wèn)題，匯報上級領(lǐng)導并引導解決；
8.負責確認相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷(xiāo)售資料；
9.負責審核每月（周）的.促銷(xiāo)方案、每月廣告費用、每月報紙廣告稿件的審核。負責簽約部日常工作支配與管理，解決相關(guān)協(xié)調問(wèn)題及突發(fā)問(wèn)題；
10.完成各級領(lǐng)導交代的其他工作內容。
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責3
崗位職責：
1.負責客戶(hù)的接待咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；
2.負責公司房源與可遠的`開(kāi)發(fā)，積累，維護及跟進(jìn)；
3.匹配適合的買(mǎi)賣(mài)雙方，進(jìn)行帶看，磋商，簽約，促成促成二手房買(mǎi)賣(mài)和租賃業(yè)務(wù)；
4.對老客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)和回訪(fǎng)。
任職要求：
1.18周歲以上，高中以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先）；
2.能承受較強的工作壓力，愿意挑戰高薪，有志于在房產(chǎn)行業(yè)長(cháng)期發(fā)展；
3.誠實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團隊精神；
4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責4
1）定期負責對銷(xiāo)控表以及退、換房進(jìn)行調控；
2）對現場(chǎng)銷(xiāo)售及客服的回款按月上報并及時(shí)抽查；
3）負責匯總市場(chǎng)調研信息，準備把握項目經(jīng)營(yíng)方向，明確項目整體營(yíng)銷(xiāo)方案；
4）參與項目廣告方案，并提出指導性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；
5）根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認并調整項目營(yíng)銷(xiāo)方案；
6）組織并參與相關(guān)人員對項目前期開(kāi)發(fā)的規劃、設計、戶(hù)型等提出建議；
7）指導銷(xiāo)售主管與客戶(hù)服務(wù)主管完成項目銷(xiāo)售任務(wù)；
8）定期主持并參加各種營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議；
9）對項目銷(xiāo)售員工的'聘用有建議權；
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責5
1、新員工入店，諳習了解所在商圈；
2、在店內與客戶(hù)電話(huà)溝通；
3、積累客戶(hù)與房源資源；
4、實(shí)在了解客戶(hù)的需求，做好信息的合理匹配；
5、依據客戶(hù)意向，帶客戶(hù)看房并進(jìn)行周邊環(huán)境介紹；
6、進(jìn)行商務(wù)談判，促成房產(chǎn)經(jīng)紀買(mǎi)賣(mài)和租賃業(yè)務(wù)成交；
7、提高自身學(xué)習力和修養；
8、為客戶(hù)供應良好的.客戶(hù)服務(wù)；
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責6
�。�、團隊建設
(1)協(xié)助銷(xiāo)售部總監推動(dòng)公司核心價(jià)值觀(guān)、戰略的貫徹和執行；
(2)通過(guò)創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售環(huán)境,樹(shù)立良好的企業(yè)形象；
(3)根據公司要求，充分調動(dòng)銷(xiāo)售現場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內部團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
(4)了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢,幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長(cháng)過(guò)程中的障礙,培養員工個(gè)人發(fā)展能力；
(5)將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,并督促其完成；
�。�、業(yè)務(wù)管理
�。�1）參與前期項目策劃思路的`確定；
�。�2）根據公司整體經(jīng)營(yíng)目標，參與制定銷(xiāo)售計劃；
�。�3）根據銷(xiāo)售計劃，參與制定和調整銷(xiāo)售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略)，并負責具體銷(xiāo)售方案實(shí)施；
�。�4）做好對銷(xiāo)售節奏及進(jìn)程的控制工作；
1、考慮并制定現場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標準,組織員工研究確定;
2、根據公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋,對銷(xiāo)售工作做出策略調整和對策決策;
3、督促員工加強學(xué)習,組織銷(xiāo)售培訓,支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐;
4、負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
5、負責溝通上下級及本部門(mén)與公司內外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源,提高效率,保證銷(xiāo)售進(jìn)度；
6、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預測、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持;
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責7
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
20xx年項目業(yè)績(jì)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不夢(mèng)想，[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及儲藏間57間，累計合同金，已結代理費金額計僅218899元整。
20xx年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自我的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是[另一項目名稱(chēng)]，而在公司的整體研究后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇——xxxx項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的`計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和[某項目名稱(chēng)]之間：[a項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不明白該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，[某項目名稱(chēng)]項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自我的狀態(tài)，來(lái)理解這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
xx年工作中存在的問(wèn)題
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是理解反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項目——xx娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一向是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、期望[某項目名稱(chēng)]能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx娛樂(lè )城的數據，為xx娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xx娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經(jīng)過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
新的一年已來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自我的競爭。期望雞年能夠圓滿(mǎn)結束[某項目名稱(chēng)]銷(xiāo)售的工作，狗年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng )造更多的財富。
祝愿[某項目名稱(chēng)]所有銷(xiāo)售人員身體健康、共同提高!
祝愿公司在新的一年中，生意興壟財源廣進(jìn)!
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責8
1、分析市場(chǎng)供應、需求、成交量等競爭情形，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售猜想報批；
2、擬定年度銷(xiāo)售方案，分解目標，報批并督導實(shí)施；
3、依據進(jìn)展規劃合理進(jìn)行人員預編、配備；
4、匯總市場(chǎng)信息，提報項目開(kāi)發(fā)、調整、修改建議；
5、把握重點(diǎn)顧客，參加重點(diǎn)銷(xiāo)售談判和簽定合約；
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，按時(shí)溝通處理；
7、組織建立完整的'顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失；
8、引導、巡察、監督、檢查下屬；
9、向直部下級授權，布置工作；
10、受理直部下級上報的建議、異議、投訴，依據程序處理；
11、負責直部下級工作程序的培訓、執行和檢查；
12、參加公司例會(huì )和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì )議；
13、處理緊急突發(fā)大事；
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責9
職責描述：
1、負責海外房產(chǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售；
2、為客戶(hù)提供海外購房法律法規、貸款政策、交房、租賃等環(huán)節的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；
3、以一對一vip模式為客戶(hù)提供一站式解決方案與尊貴服務(wù)；
4、客戶(hù)接待與談判，準確理解客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)項目并制定專(zhuān)業(yè)投資建議計劃書(shū)；
5、維護現有客戶(hù)，積極實(shí)現再銷(xiāo)售。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、2—3年海外房產(chǎn)銷(xiāo)售或海外移民留學(xué)顧問(wèn)或奢侈品工作經(jīng)驗；
3、善于與客戶(hù)溝通，有良好的.客戶(hù)服務(wù)意識，較強的學(xué)習能力；
4、熱愛(ài)并致力于房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng )新，樂(lè )于接受挑戰，能承受一定的工作壓力，有較強的事業(yè)心，接受短期出差；
5、有海外教育背景、學(xué)習、生活經(jīng)驗者優(yōu)先。
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責10
�。�、向總經(jīng)理負責;
2、擬定部門(mén)全年度銷(xiāo)售目標及計劃；
�。�、擬定部門(mén)的各種管理規章制度；
�。�、擬定部門(mén)的`各項工作的規范流程;
5、分析市場(chǎng)狀況,客觀(guān)預測市場(chǎng)需求,合理控制銷(xiāo)售費用;
�。�、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售模式;
7、負責部門(mén)的招聘、甄選、培訓、調配;
8、設計部門(mén)員工的激勵方案;
9、建立完善的客戶(hù)管理體系;
10、完善樓款回收制度,跟蹤銀行按揭款到帳情況,保證資金及時(shí)回籠；
�。�1、定期對部門(mén)員工,進(jìn)行績(jì)效評估,優(yōu)獎劣汰；
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責11
房產(chǎn)銷(xiāo)售助理 武漢高策房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司聯(lián)發(fā)九都分公司 武漢高策房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司聯(lián)發(fā)九都分公司
【崗位要求】:
1.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作;有房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗可以?xún)?yōu)先考慮;
2.善于溝通，有較強的語(yǔ)言表達能力;
3.有較強的進(jìn)取心、學(xué)習能力，勇于挑戰自我，不甘平庸;
4.有較強的服務(wù)意識
【你的`工作內容】:
1.新員工入店，熟悉了解所在商圈;(不必乘車(chē)東奔西走，因為我們的商圈與門(mén)店在一起)
2.在店內與客戶(hù)溝通;(不知如何開(kāi)口不必擔心，有詳細的文字資料交給你)
3.積累客戶(hù)與房源資源;(店內系統里大量的積累和完善的盤(pán)源信息，助你完成前期積累)
4.詳細了解客戶(hù)的需求，做好信息的合理匹配;
5.根據客戶(hù)意向，帶客戶(hù)看房并進(jìn)行周邊環(huán)境介紹;
6.進(jìn)行商務(wù)談判， 促成房產(chǎn)經(jīng)紀買(mǎi)賣(mài)和租賃業(yè)務(wù)成交;(從帶看到成交，師傅一對一幫扶，帶您成功挖掘第一桶金)
7.提高自身學(xué)習力和修養;(面對的都是高端客戶(hù)，完善的培訓助您提升自我)
8.為客戶(hù)提供良好的客戶(hù)服務(wù);(服務(wù)客戶(hù)為第一要旨，源源不斷的老客戶(hù)介紹也將接連而來(lái))
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責12
職責描述:
1、負責對接國家房產(chǎn)項目(包含新房及二手房)在中國區的推廣工作;
2、為客戶(hù)詳細具體的介紹11個(gè)國家項目及購房流程等詳情;
3、了解客戶(hù)需求為其提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，并協(xié)助其完成購房流程;
4、與客戶(hù)保持良好的溝通，建立廣泛的.客源渠道，在維護現有客戶(hù)的同時(shí)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù);
5、與海外當地房地產(chǎn)經(jīng)紀人，銀行等金融機構以及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商保持長(cháng)期、友好的合作關(guān)系。
任職要求:
1、統招本科及以上學(xué)歷，海外留學(xué)、生活、工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2、兩年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，海外房產(chǎn)或海外移民留學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和溝通技巧，反映敏捷，語(yǔ)言表達能力強;
4、有較強的學(xué)習能力、抗壓能力以及良好的職業(yè)道德和團隊合作精神;
5、熟悉海外置業(yè)流程者、有廣泛優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，有海外學(xué)習工作經(jīng)驗或英語(yǔ)良好者優(yōu)先。
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責13
崗位職責:
1.全面熟悉和了解公司樓盤(pán)的詳細信息;
2.熟練掌握購房程序及有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程;
3.按照公司統一規范(程序和標準)進(jìn)行客戶(hù)接待、講解、帶看、落座、逼定等;
4.掌握周邊相同項目的優(yōu)缺點(diǎn),周邊配套和交通路線(xiàn)等;
5.參與市場(chǎng)人員分銷(xiāo)的`維護、培訓和案例分享工作;
6.執行銷(xiāo)售計劃,完成客戶(hù)追蹤,定金催繳以及銷(xiāo)售合同簽定;
7.完成上級交代的其他事項。
任職要求:
1.有房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先;
2.吃苦耐勞,主觀(guān)能動(dòng)性強,有上進(jìn)心,熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè);
3.形象好氣質(zhì)佳,口齒清晰,表達能力強,具有親和力;
4.身體健康,品行端正,無(wú)不良嗜好。
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責14
一、崗位責任
(一)售樓經(jīng)理職責
1. 負責現場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓現場(chǎng)銷(xiāo)售人員；
2. 協(xié)調現場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷(xiāo)售計劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標；
4. 負責開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5. 協(xié)助和參與項目銷(xiāo)售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷(xiāo)售計劃指標；
7. 監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實(shí)樓款回收工作；
(二)銷(xiāo)售代表職責
1. 推行實(shí)施銷(xiāo)售計劃；
2. 負責完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3. 負責推介項目，促進(jìn)成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶(hù)簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理；
5. 積極學(xué)習銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運用到實(shí)際工作當中；
6. 維護公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶(hù)應表現出熱情、親切、真實(shí)、友好；
3. 對待客戶(hù)應情緒飽滿(mǎn)、不卑不亢；
4. 和客戶(hù)交談時(shí)應眼望對方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶(hù)爭辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)幷摚?/p>
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶(hù)相遇應禮讓客戶(hù)；
直撞、粗俗無(wú)禮；
9. 不得當眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶(hù)在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在
座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客
戶(hù)聽(tīng)不清楚；
2. 與客戶(hù)談話(huà)時(shí)不宜節奏過(guò)快，話(huà)語(yǔ)過(guò)多，應留給客戶(hù)反映及思考時(shí)間，
不應過(guò)分催促；
3. 說(shuō)話(huà)要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應；
5. 無(wú)論從客戶(hù)手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；
三、銷(xiāo)售流程
1. 銷(xiāo)售代表給客戶(hù)推薦樓盤(pán)；
2. 銷(xiāo)售人員有針對的介紹1-2個(gè)房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，
并最終確定房號；
3. 與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；
4. 銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認購定金單》，并帶領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)部交納定金(臨定)；
5. 客戶(hù)交納足定，并簽署《認購書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號，
并調整現場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ；
四、接待客戶(hù)程序分解
(一) 咨詢(xún)電話(huà)接待程序
1. 電話(huà)鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好， ”，
并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2. 與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，聽(tīng)筒一頭應放在耳朵上，話(huà)筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷(xiāo)售人員應盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶(hù)的信息資料，并作下記錄，
對于客戶(hù)的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶(hù)到現場(chǎng)參觀(guān)；
4. 接聽(tīng)電話(huà)聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；
(二)上門(mén)客戶(hù)接待程序
1. 當有客戶(hù)進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶(hù)面前對
客戶(hù)講“歡迎光臨!”隨即帶客戶(hù)到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶(hù)交談，回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，獲取客戶(hù)信息及需求；
2. 請客戶(hù)到洽談區，請客戶(hù)坐下，并為客戶(hù)斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根
據客戶(hù)的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；
3. 如暫時(shí)離開(kāi)面對的客戶(hù)，一律講“請稍候”，回來(lái)后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4. 客戶(hù)有購買(mǎi)意向的房號，銷(xiāo)售人員應先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對，
確定房號尚未售出，在填寫(xiě)《認購定金單》后帶領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)部辦理認購手續；
5. 認購手續辦完，客戶(hù)準備離開(kāi)售樓處，銷(xiāo)售人員應主動(dòng)送客戶(hù)到門(mén)口，
對客戶(hù)講“請慢走，再見(jiàn)”。
五、銷(xiāo)售原則
(一) 成交規則
(二) 接待客戶(hù)順序
(三) 客戶(hù)登記
銷(xiāo)售人員必須認真做好客戶(hù)上門(mén)登記《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記本》，以客戶(hù)全名、聯(lián)系電話(huà)為準；
(四) 客戶(hù)跟進(jìn)
1. 銷(xiāo)售代表根據自己接待客戶(hù)的.情況跟進(jìn)客戶(hù)，通常第一次跟蹤須在客戶(hù)
離開(kāi)現場(chǎng)后三天內進(jìn)行，以便加深客戶(hù)印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對；
2. 客戶(hù)的跟蹤期最長(cháng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準，接待當日不
算），如本銷(xiāo)售代表在一周內沒(méi)有跟蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到現場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jì)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
3. 客戶(hù)在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內到達現場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，
本銷(xiāo)售代表若在三天內發(fā)現該成交客戶(hù)是自己所跟蹤的客戶(hù)，業(yè)績(jì)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現，業(yè)績(jì)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
4. 銷(xiāo)售代表每人一客戶(hù)登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶(hù)登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶(hù)均無(wú)效，并由銷(xiāo)
(五) 現場(chǎng)客戶(hù)界定
1. 銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)前必須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶(hù)；
如為老客戶(hù)則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續接待，如雖為老客戶(hù)但已無(wú)法確認則由下一個(gè)輪序者接待；
2. 同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當眾識破
采盤(pán)并承認亦除外)；
3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶(hù)，
以先登記為準；
4. 銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶(hù)上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)
接待，必須認真負責；
5. 老客戶(hù)介紹新客戶(hù)到現場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現與其他銷(xiāo)
售人員老客戶(hù)相識，仍屬新客戶(hù)；
6. 銷(xiāo)售現場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客
戶(hù)；
7. 老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶(hù)，
若該代表正在接待其他客戶(hù)，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當班，則屬于新客戶(hù)；
8. 銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售
房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責15
職責描述：
一、電話(huà)銷(xiāo)售
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
三、發(fā)掘客戶(hù)，跟進(jìn)和邀約客戶(hù)
四、成交和售后
任職要求：
年齡16—38歲，
性別年齡不限，
工作經(jīng)驗不限，
學(xué)歷不限、
勤學(xué)肯干，吃苦耐勞，懂堅持，有團隊意識
房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位
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