酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責必備(15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是組織考核的依據。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編整理的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責,希望對大家有所幫助。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責1
1、針對集團自有的酒店產(chǎn)品(湖南莽山森林酒店、惠州巽寮灣愛(ài)度酒店),做出預測及市場(chǎng)細分,開(kāi)拓客戶(hù)及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略;
4、完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù);
5、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理,監控銷(xiāo)售指標的`完成進(jìn)度,定期隨訪(fǎng)客戶(hù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責2
1.監督做好管理會(huì )員卡資料、協(xié)議客戶(hù)資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
3.參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。
4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的'控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責3
崗位職責:
1、負責公司旗下酒店新市場(chǎng)的開(kāi)拓,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)量;
2、負責定期維護及拜訪(fǎng)客戶(hù),對客戶(hù)的`意見(jiàn)及時(shí)反饋;
3、負責收集統計市場(chǎng)及酒店行業(yè)信息,挖掘有效顧客信息;
4、負責提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún);
5、完成領(lǐng)導交待的其它工作內容。
職位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限 ;
2、一年以上酒店銷(xiāo)售工作經(jīng)驗;
3、具備較強的客戶(hù)溝通能力和較高的商務(wù)處理能力,具有良好的團隊協(xié)作精神;
4、學(xué)習能力強,有挑戰精神。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責4
1、根據市場(chǎng)具體情況,做出預測及市場(chǎng)細分,開(kāi)拓客戶(hù)及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略;
4、負責對銷(xiāo)售的酒店產(chǎn)品和銷(xiāo)售技能的培訓;
5、完成上級下達的`銷(xiāo)售任務(wù);
6、完成個(gè)人每月銷(xiāo)售任務(wù);
7、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理,監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度,定期隨訪(fǎng)客戶(hù);
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責5
職責:
1、執行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作,完成每月銷(xiāo)售任務(wù);
2、開(kāi)拓酒店客戶(hù)資源和銷(xiāo)售渠道,維護客情關(guān)系;
3、熟悉各大電商平臺運營(yíng),實(shí)施線(xiàn)上業(yè)務(wù)的搭建、及運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。
任職資格:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,年齡35歲以下;
2、1年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗,有良好的.客戶(hù)資源;
3、極強的執行力,能夠適應一定工作壓力和強度;
4、一定的自律性,能夠對整個(gè)酒店營(yíng)業(yè)目標進(jìn)行分解并積極主動(dòng)的完成;
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責6
1、制定會(huì )籍銷(xiāo)售方案,完成公司下達的會(huì )籍銷(xiāo)售目標;
2、制定市場(chǎng)推廣策略,維護公司品牌,參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作;
3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng),做好日常會(huì )員維護工作;
4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標,完成并突破業(yè)務(wù)指標;
5、監控、檢查銷(xiāo)售系統的.有效數據,跟進(jìn)、評估銷(xiāo)售中的有效數據;
6、負責抓好市場(chǎng)調查、分析和預測工作,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋;
7、負責處理會(huì )員售前、售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì);
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責7
一、崗位名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
二、直接上級:營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理
三、直接下屬:經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售方案員、
業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿主管、廣告主管、片區主管、營(yíng)銷(xiāo)文員
四、部門(mén)職能
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理執行公司制定的營(yíng)銷(xiāo)決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標方案的達成;
2、管理協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)部的日常工作;
3、監控及督導下屬的目標執行情況;
4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及進(jìn)行應對準備策略;
5、監控各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工程的開(kāi)展;
6、定時(shí)檢討營(yíng)銷(xiāo)部運作狀態(tài),提交相應合理化建設意見(jiàn);
7、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總處理好營(yíng)銷(xiāo)雜務(wù),并做好營(yíng)銷(xiāo)策略參謀;
8、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總做好對外公關(guān)工作;
五、崗位職權
1、根據上級指示,對本部門(mén)運作有決策指揮權;
2、按國家和公司有關(guān)規定,有權對下屬進(jìn)行獎懲、調動(dòng)、任免;
3、在規定的范圍內,有權自主使用各種資金、人員和物資;
4、有權拒絕非本部門(mén)的任何組織或個(gè)人對本部門(mén)的人、財、物的不合理攤派;
5、根據公司開(kāi)展方針和上級指示精神,有權制訂、修訂部門(mén)規章制度,并享有相關(guān)政策發(fā)布權和解釋權;
6、對公司的決策知情權,對本部門(mén)政策有決議權及抗辯權;
7、有權享有公司規定的有關(guān)福利待遇;
8、其它職權;
六、崗位職責
1、方案管理
、彩占莆胀獠啃畔ⅲ
、、同行間信息交流;
、、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息;
、、參加博覽會(huì )、訂房組織例會(huì )上得到的相關(guān)信息;
、、從政府和主管部門(mén)獲得的宏觀(guān)信息;
、、從主要客戶(hù)和長(cháng)期合作單位了解到的有關(guān)信息;
、、從新聞媒介得到的有關(guān)信息。
、、處理信息,審時(shí)度事,總結上報:
、备鶕莆盏男畔,分析賓館形勢
、、分析賓館內部情勢:
a.賓館所能提供的'效勞工程;
b.賓館能夠到達的效勞水平;
c.賓館的接待能力;
d.賓館的經(jīng)濟實(shí)力、和知名度;
e.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和工作條件。
、、分析賓館外部形勢:
a.競爭形勢:主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比;
b.市場(chǎng)形勢:根據從各種渠道了解到的市場(chǎng)情況中所占各市場(chǎng)的份額來(lái)預測賓館近期或遠期客源結構和客流量的變化趨勢;
c.社會(huì )因素:為賓館設計一套靈活多邊的應急措施。
、哺鶕治鼋Y果,編寫(xiě)調研報告上報營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,并提供相應依據
、、概述調查的目的、方法及過(guò)程;
、、述說(shuō)調查結果及得出的分析預測結論;
、、建議采取的對策、措施;
、、提供相應的各種補充說(shuō)明。
、、根據下達的指標及信息分析結論,制定部門(mén)方案
、敝贫ㄈ昕傮w工作方案
、、內部管理方案;
、、與賓館各部門(mén)協(xié)調溝通方案;
、、對賓館產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍方面的方案;
、、促銷(xiāo)措施的實(shí)施方案;
、、預測市場(chǎng)形勢;
、、培訓方案。
、仓付ㄊ袌(chǎng)促銷(xiāo)政策,上報營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
、、認識賓館在競爭中的優(yōu)勢;
、、確定賓館主要客源市場(chǎng)及與其他時(shí)常的大致比例;
、、開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)策略:
a.銷(xiāo)售渠道方面:主要通過(guò)國內主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來(lái)拓展;
b.銷(xiāo)售產(chǎn)品方面:改良舊有效勞工程,增設新的效勞工程⒈設施,設計新的產(chǎn)品組合;
c.靈活、實(shí)在的銷(xiāo)售價(jià)格:針對不同的客源市場(chǎng)采取不同的價(jià)格,明確優(yōu)惠范圍,根據季節及諸多因素靈活執行價(jià)格政策;
d.促銷(xiāo)方法新穎:不斷推出新品,發(fā)放鉑金卡,發(fā)放賓客調查資料及收集整理,定期或不定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。
、持贫ú块T(mén)集體行動(dòng)方案
集體促銷(xiāo)活動(dòng)的工程及實(shí)施方案和將要到達的目的、活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)限、啟動(dòng)時(shí)間、涉及的相關(guān)部門(mén)。
、磳掖未黉N(xiāo)活動(dòng)所需的費用及銷(xiāo)售人員外出差旅費用列出大致預算。 ㈣、將方案上報營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批
、甭(tīng)取并記錄營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理對整個(gè)方案的評價(jià)。
、猜(tīng)取并記錄營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理對方案實(shí)施的重點(diǎn)意見(jiàn)。
、陈(tīng)取并記錄營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理對方案某些方面的新設想。
、聪驙I(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理說(shuō)明方案活動(dòng)涉及的有關(guān)部門(mén)及其協(xié)作。
、蹈鶕I(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指示,重新完善方案,做出正式工作方案以利執行。
二、督導員工工作
、、分工明確,并下達任務(wù)及銷(xiāo)售指標
、变N(xiāo)售代表主要負責除財政系統、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶(hù)、會(huì )議、團隊及散客的銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售代表必須按指定的區域對客戶(hù)進(jìn)行促銷(xiāo),不可跨區域;
、蹭N(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)出新客戶(hù),本著(zhù)誰(shuí)挖據誰(shuí)主管的原則,不受區域和空間的限制;
、巢煌瑫r(shí)期制定不同的銷(xiāo)售指標;
、锤鱾(gè)崗位指定不同銷(xiāo)售指標;
、蹈麂N(xiāo)售代表應努力完成其銷(xiāo)售指標份額。
、、督導員工進(jìn)行市場(chǎng)調查、收集信息
、泵鞔_告訴下級所需收集的信息及信息渠道;
、策x擇調查方法:訪(fǎng)問(wèn)調查法、問(wèn)卷調查法,調查后注意收集數據資料形成調查報告。
、硨忛喯录壣蠄蟮恼{查報告及有關(guān)信息資料。
、、嚴格要求,確保工作順利完成
、泵咳諜z查昨日營(yíng)業(yè)狀況,檢察夜審情況,責成銷(xiāo)售人員對異常狀況進(jìn)行落實(shí)。
、矊10間以上團隊預定和超過(guò)團隊接待量的團隊預定形式?jīng)Q定權。
、硨徟e館與客戶(hù)簽訂協(xié)議。
、疵吭聦忛嗕N(xiāo)售人員的月工作方案表和月工作總結。
、得恐茕N(xiāo)售人員匯報周工作情況,必要時(shí)共同討論。
、秾忛嗕N(xiāo)售人員每月上報的統計數據資料。
、妨私饴眯袌F、VIP、宴會(huì )及會(huì )議的各方面情況。
、复叽黉N(xiāo)售代表在12月前向客戶(hù)報出明年促銷(xiāo)價(jià)格。
、姑吭抡匍_(kāi)一次銷(xiāo)售工作會(huì )議,總結前期工作,提出下期工作任務(wù),傳達指示,必要時(shí)召開(kāi)轉向特別會(huì )議。
、、對員工業(yè)績(jì)做出評估,獎優(yōu)罰劣,保證工作順利完成。
三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息
、、參加例會(huì ):
、 17:00準時(shí)召集銷(xiāo)售人員開(kāi)碰頭例會(huì ),了解銷(xiāo)售代表當日促銷(xiāo)情況,并對需要解決的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調。
、裁吭抡匍_(kāi)協(xié)調會(huì ),會(huì )議由分管副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理主持,就近期工作進(jìn)行協(xié)調,匯報下期工作方案,了解其他部門(mén)工作情況。
、潮匾獣r(shí)向部門(mén)經(jīng)理建議召開(kāi)協(xié)調會(huì ),修正應小策略方案。
、、協(xié)助賓館指定價(jià)格策略
每年11月前做出次年價(jià)格預算,做出相應分析及優(yōu)惠方法,次年3月份前核定價(jià)格方案,如果無(wú)大變化不做調整。
、、向賓館決策層及各部門(mén)提供信息
、泵咳詹块T(mén)例會(huì )上匯報情況;
、裁磕甑咨辖徊块T(mén)工作總結和年度方案;
、趁吭5日向部門(mén)上報上月銷(xiāo)售工作總結及下月工作方案。
、瓷蠄筚e館決策層重大活動(dòng)方案;
、蹈鶕块T(mén)經(jīng)理或其他部門(mén)要求提供某些專(zhuān)項信息。
四、協(xié)調賓館外部關(guān)系
、迸c主要客戶(hù)、行業(yè)組織、旅行社報紙長(cháng)期、穩定的業(yè)務(wù)關(guān)系,以多種形式不間斷的聯(lián)絡(luò )感情,征求意見(jiàn)。
、餐卣故袌(chǎng)、尋找新客源。
、炒碣e館參加旅游展銷(xiāo)會(huì ),宣傳收集信息。
、创碣e館加如訂房組織,并出席其專(zhuān)業(yè)會(huì )議。
、荡碣e館起草長(cháng)租房協(xié)議和響應合同,報部門(mén)經(jīng)理和分管副總審批。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責8
職責內容:
1.根據部門(mén)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,編制好自己的銷(xiāo)售計劃
2.掌握和熟悉本市場(chǎng)的變化和競爭對手的情況,注意市場(chǎng)結構的變化
3.有策略的維護老客戶(hù),積極開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)
4.月、季、年做好相應的`總結和計劃,針對不足提出整改方案并加以落實(shí) 5.協(xié)助銷(xiāo)售總監完成酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標
任職要求:
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,男女不限。
2.口才佳,溝通能力較強,有較強的團隊協(xié)作意識。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責8
1.負責國內酒店渠道銷(xiāo)售與酒店渠道開(kāi)拓
2.負責開(kāi)發(fā)酒店經(jīng)銷(xiāo)商,并負責經(jīng)銷(xiāo)商管理,培訓,收款等相關(guān)業(yè)務(wù)
3制定銷(xiāo)售計劃,完成銷(xiāo)售指標,做好銷(xiāo)售團隊管理
4.市場(chǎng)資料搜集分析,展會(huì )規劃執行
5.完成其他業(yè)務(wù)指示
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責9
1、全面負責銷(xiāo)售部的日常管理工作,制定并負責執行銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)管理方面的各項規章制度;
2、根據市場(chǎng)預測、市場(chǎng)信息,制定酒店年度銷(xiāo)售計劃并報銷(xiāo)售部總監審查;
3、協(xié)同銷(xiāo)售總監制定酒店銷(xiāo)售計劃與預算,負責制定好銷(xiāo)售部的工作計與預算,定期向銷(xiāo)售總監匯報工作,并出席酒店組織的每日例會(huì )。
4、隨時(shí)注意了解國內外酒店管理(特別是銷(xiāo)售部)的最新動(dòng)態(tài),以及國內外的有關(guān)活動(dòng)信息。組織實(shí)施酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃,報銷(xiāo)售部中間審閱;
5、建立健全客戶(hù)檔案并開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)、落實(shí)、反饋工作。組織銷(xiāo)售代表定期走訪(fǎng)客戶(hù),收集掌握周邊酒店出租率、平均房?jì)r(jià)情況,做好每月銷(xiāo)售分析,及時(shí)調整酒店銷(xiāo)售策略,適應市場(chǎng)競爭的需要;
1、執行酒店各項政策,完成酒店下達的銷(xiāo)售目標,建設一支有戰斗力的'銷(xiāo)售隊伍,建設一個(gè)高效率的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );
2、負責指定區域的銷(xiāo)售和推廣工作;
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓,熟悉酒店相關(guān)活動(dòng)與政策,督導業(yè)務(wù)人員工作;
4、制定并執行區域銷(xiāo)售計劃,做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作;
5、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,保持良好的合作關(guān)系;
6、學(xué)習并掌握酒店動(dòng)態(tài),隨時(shí)與客戶(hù)溝通并保持緊密聯(lián)系;
7、掌握市場(chǎng)、客戶(hù)、競爭對手的信息并及時(shí)推出相應銷(xiāo)售計劃;
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責10
負責制定銷(xiāo)售推廣計劃和銷(xiāo)售目標
負責為酒店的所有賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿與服務(wù),并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率
搜集、整理市場(chǎng)趨勢和相關(guān)信息,為發(fā)展酒店的銷(xiāo)售策略提供參考
提高酒店的`旅游貿易和線(xiàn)上旅行社的市場(chǎng)份額及利潤
與同事合作共同制定和執行酒店活動(dòng)和設施的定價(jià)策略
根據市場(chǎng)變化靈活定價(jià),提高公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的收益和利潤
管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò )代理商的報價(jià)
緊密監測市場(chǎng)價(jià)格調整,并對市場(chǎng)變化及時(shí)作出反應
銷(xiāo)售和預定團隊協(xié)商合作,運用客房銷(xiāo)售策略以提高酒店入住率和收入
發(fā)展酒店的關(guān)鍵客戶(hù),并維護與其的長(cháng)期關(guān)系
負責建立和維護現有的客戶(hù)關(guān)系,與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
參與銷(xiāo)售活動(dòng)和項目,協(xié)助銷(xiāo)售總監完成客房銷(xiāo)售收入計劃與預算
負責完成預先設定的銷(xiāo)售目標和計劃
負責與本地公司洽談合作同時(shí)擴大客戶(hù)群體以發(fā)展新商機并且達成銷(xiāo)售目標
負責撰寫(xiě)酒店客房、設施及相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售預測、預算和分析報告
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責11
1.負責兩家精品酒店的市場(chǎng)運營(yíng)工作,市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及管理工作;
2.整合集團超市、康樂(lè )、會(huì )議等資源,帶動(dòng)客房的.銷(xiāo)售,做好市場(chǎng)調查分析報告,根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn),提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率;掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案,完成月度、年度銷(xiāo)售任務(wù);
3.積極主動(dòng)與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現潛在客戶(hù),努力擴展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客源; 4.定期拜訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
5.收集客戶(hù)對酒店的反饋意見(jiàn)與建議,及時(shí)上報總經(jīng)理處,以便改進(jìn)工作; 6.建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料,維持良好的客戶(hù)關(guān)系;
7.協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合作好接待,銷(xiāo)售工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責12
職責內容:
1)負責上海如家、亞朵酒店會(huì )員卡、酒店客房的銷(xiāo)售與管理;
2)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道拓展和客戶(hù)關(guān)系維護;
3)負責酒店促銷(xiāo)計劃的執行和對外宣傳;
4)負責酒店周邊市場(chǎng)的調研,及時(shí)提出市場(chǎng)改進(jìn)建議;
5)為重要客戶(hù),團體,會(huì )議提供優(yōu)質(zhì)到位的'個(gè)性化服務(wù)和客房安排。
任職要求:
1)年齡30-40歲,大專(zhuān),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或酒店管理專(zhuān)業(yè);
2)有從事經(jīng)濟型連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先,
3)熟悉酒店營(yíng)銷(xiāo)系統專(zhuān)業(yè)知識與標準操作流程。具備一定客戶(hù)群和熟悉周邊市場(chǎng)者優(yōu)先;
4)良好的口頭及書(shū)面表達能力、溝通能力,反映靈活,具備良好的交際能力和溝通技巧,能承受較大的工作壓力。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責13
1.負責兩家精品酒店的市場(chǎng)運營(yíng)工作,市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及管理工作;
2.整合集團超市、康樂(lè )、會(huì )議等資源,帶動(dòng)客房的`銷(xiāo)售,做好市場(chǎng)調查分析報告,根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn),提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率;掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案,完成月度、年度銷(xiāo)售任務(wù);
3.積極主動(dòng)與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現潛在客戶(hù),努力擴展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客源;
4.定期拜訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
5.收集客戶(hù)對酒店的反饋意見(jiàn)與建議,及時(shí)上報總經(jīng)理處,以便改進(jìn)工作;
6.建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料,維持良好的客戶(hù)關(guān)系;
7.協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合作好接待,銷(xiāo)售工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責14
1、保存以前、現有客戶(hù)的資料和檔案。
2、監督銷(xiāo)售代表的'銷(xiāo)售拜訪(fǎng)。
3、記錄上月所有的銷(xiāo)售活動(dòng)或其它相關(guān)活動(dòng)。
4、向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告,提交月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。
5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會(huì ),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )以及行業(yè)展會(huì )的市場(chǎng)宣傳等公關(guān)活動(dòng)。
6、每周提交競爭對手情況報告。
7、在酒店接待重要客戶(hù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責15
1. 依照銷(xiāo)售計劃根據各自的市場(chǎng)執行相應的銷(xiāo)售活動(dòng)。
2. 積極地參與完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù),為整個(gè)部門(mén)達到銷(xiāo)售預算做出貢獻。
3. 緊密的跟進(jìn)所負責的客戶(hù)的收入產(chǎn)量,以及與公司商務(wù)、散客、會(huì )務(wù)相關(guān)的生意。
4. 在銷(xiāo)售總監的直接批準下對主要市場(chǎng)的地區制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃,對一些特別地區的.市場(chǎng)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售,向銷(xiāo)售總監匯報潛在市場(chǎng)客戶(hù)的需求范圍。
5. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息,包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶(hù)及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì )務(wù)等,并定期向銷(xiāo)售總監匯報
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