服裝培訓方案

服裝培訓方案

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。方案要怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的服裝培訓方案，希望能夠幫助到大家。

服裝培訓方案1

　　由于服裝零售店的規模不同，對培訓的需求也會(huì )有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個(gè)層級的員工進(jìn)行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：

　　一、確定培訓對象

　　在進(jìn)行培訓前，要確定有哪部分對象需要進(jìn)行哪方面的對象，進(jìn)行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿(mǎn)足不同層級員工對不同級別培訓的需要。

　　二、確定培訓目標

　　培訓目標大致可分為以下幾類(lèi)：

　�。�1）服務(wù)技能培訓

　　培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓主要內容可以是零售店的服務(wù)規范或準則，如迎客，送客，觀(guān)察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應對顧客的投訴等。

　�。�2）商品知識與管理培訓

　　培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣(mài)點(diǎn)，使用方法，注意事項，銷(xiāo)售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓工作。通過(guò)商品知識培訓，更新員工對商品的認識，來(lái)提高員工的銷(xiāo)售能力及服務(wù)水平。

　�。�3）店務(wù)作業(yè)技能培訓

　　幫助員工按照規范統一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)也是培訓目標的重點(diǎn)之一，培訓內容主要是店務(wù)作業(yè)規范，如顧客進(jìn)門(mén)時(shí)的第一句話(huà)，商品陳列，整理，包裝，票據整理等，以達到創(chuàng )造富有生機的賣(mài)場(chǎng)氛圍。

　�。�4）思想觀(guān)念培訓

　　幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀(guān)，培養員工的責任感，團隊意識等。

　�。�5）綜合質(zhì)素培訓目標

　　培訓目標是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機會(huì )，豐富員工生活。培訓內容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。

　　三、培訓方案

　　服裝零售店可根據培訓的目標及內容，選擇恰當的`培訓方法。對銷(xiāo)售人員培訓常用的方法有：

　�。�1）教授培訓法

　　這種培訓方法是由專(zhuān)門(mén)的培訓講師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員掌握專(zhuān)業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務(wù)規范、作業(yè)規范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷(xiāo)售技巧等靈活性操作的培訓講解。

　�。�2）相互學(xué)習提高法

　　這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習與交流，揚長(cháng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績(jì)。這種培訓方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì )或者每月總結會(huì )，須所有店員一起參加效果會(huì )更理想。

　�。�3）實(shí)例分析法

　　這種培訓方法通常是總結每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來(lái)獲得更多有用的實(shí)例，來(lái)達到發(fā)現不足的地方，然后由各店員總結這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓都發(fā)現問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

　�。�4）小結會(huì )

　　這是零售店管理人員培訓店員的一種常規技巧，店長(cháng)可利用交接班花5分鐘的時(shí)間來(lái)讓各店員對當天的工作的心得進(jìn)行總結，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養團隊精神。

　　三、評價(jià)培訓效果

　　當一個(gè)培訓項目完成后，一定要對培訓效果進(jìn)行檢測與反饋從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現的改善程度，培訓后銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評價(jià)。

服裝培訓方案2

　　一、目的

　　1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司；

　　2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規章制度，增強對公司的認知度；

　　3、使新員工樹(shù)立良好的'工作心態(tài)，初步掌握服裝專(zhuān)業(yè)基礎知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開(kāi)展今后工作。

　　二、新員工入職培訓模式

　　1、集中授課。培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進(jìn)行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的＇應知應會(huì )學(xué)習內容。集中授課一般定在每月第二周（避開(kāi)周五、周六、周日），參訓人員為上月入職新員工；

　　2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(mén)（店鋪）指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內容，并加以指導和提供相關(guān)幫助；

　　3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習心態(tài)，養成自學(xué)的習慣，由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評價(jià)。

　　三、集中培訓工作流程

　　1、人事部負責統計新入職員工信息，xx店人員由營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)助統計信息并報于人事部；

　　2、人事部將當月新入職員工信息統計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知；

　　3、各部門(mén)接到通知后負責通知本部門(mén)新員工按時(shí)參加培訓，外阜店新員工由用人部門(mén)安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部；

　　4、培訓部開(kāi)展培訓做好員工學(xué)習過(guò)程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓后將員工學(xué)習、課堂表現等情況反饋至人事部和用人部門(mén)，后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內完成反饋；

　　5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉正考核的依據。

　　四、老員工幫帶規定

　　1、新員工報道，部門(mén)負責人（店長(cháng)）填寫(xiě)《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進(jìn)行幫帶，并報人事部備案；

　　2、老員工幫帶新員工學(xué)習內容包括：公司文化引導、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導、公司各項規章教導以及談心交流；

　　3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過(guò)即幫帶結束；

　　4、新員工試用期滿(mǎn)由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過(guò)，同時(shí)如被幫帶新員工工作滿(mǎn)一年，公司將對幫帶人給予xx元現金獎勵。

　　5、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者，則對幫帶人不獎不罰；

　　6、如新員工在試用期間出現嚴重違紀行為，則對幫帶人處以xx元罰款。

　　五、新員工需具備學(xué)習心態(tài)，工作中不斷學(xué)習、創(chuàng )新

　　部門(mén)負責人（店長(cháng)）須指定其試用期間自學(xué)內容，試用期滿(mǎn)用人部門(mén)給予考核并出具考核意見(jiàn)。

　　六、其他規定

　　1、黛瑪仕總監級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓；

　　2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓；

　　3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標準發(fā)放生活費，半天按xx元計；

　　4、培訓師培訓安排可根據工作實(shí)際合理調整；

　　5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補考，補考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作，公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系；

　　6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現，與考試成績(jì)一并反饋至人事部備案；

　　7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學(xué)習，有故意搗亂者停止試用；

　　8、各部門(mén)應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。

服裝培訓方案3

　　一、培訓目標

　　為了提升新員工的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人業(yè)務(wù)能力，助其更好地適應和發(fā)揮工作崗位，特別制定了這個(gè)計劃。

　　二、培訓內容

　　借助面授和培訓材料自學(xué)，在1-2周內，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和相關(guān)交易品種、規則以及法規；同時(shí)傳授基本面和技術(shù)面分析知識，增強崗位勝任力，確保順利上崗。

　　三、培訓對象

　　市場(chǎng)部新入職員工

　　四、培訓內容

　　基礎知識：包括連續現貨知識和渤海商品交易所介紹。

　　交易規則：深入了解渤商所連續現貨交易管理規定、交易品種及其主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗機構和倉儲收費等內容。

　　盤(pán)面基礎：認識渤海商品交易所品種及價(jià)格區間。

　　分析方法：掌握品種基本面分析角度（如供求、現價(jià)、國內外經(jīng)濟環(huán)境）以及K線(xiàn)、成交量、均線(xiàn)等技術(shù)面知識。

　　五、培訓時(shí)間

　　遵循“宜早不宜晚”原則，安排在員工入職后1-2周（節假日順延）進(jìn)行。

　　六、培訓地點(diǎn)

　　公司會(huì )議室

　　七、培訓方式

　　以講授和自學(xué)為主

　　八、培訓導師

　　由公司投資顧問(wèn)部負責指導。

　　九、培訓考核

　　考核方式：采用筆試形式。

　　考核形式：閉卷考核，重點(diǎn)考察填空和論述。

　　考核時(shí)間：按公司規定執行。

　　考核內容：涵蓋自學(xué)和講授的所有內容。

　　考核方向：注重渤海商品交易所基礎知識及相關(guān)培訓內容。

　　達標要求：以筆試成績(jì)的.75%為達標標準。

　　十、考核不合格處理方式

　　此次培訓旨在提高新人業(yè)務(wù)素質(zhì)，對表現優(yōu)秀的學(xué)員給予表?yè)P。若初次考核未達標，員工應自我反省，深入思考自身知識水平和工作態(tài)度，并盡快做出調整和改進(jìn)，爭取在下次考核中過(guò)關(guān)，以免影響職業(yè)發(fā)展。

　　對于連續三次考核不及格的員工，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，將根據《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條、第四十條的規定予以處理。

服裝培訓方案4

　　一、培訓前的準備工作

　　1.培訓需求分析。綜合運用訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、小組工作法和問(wèn)卷調查法對服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求進(jìn)行調查分析，確定服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求。

　　2.確定培訓目標。根據企業(yè)的現狀和發(fā)展需求，結合服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求，確定本次培訓的目標。

　　(1)提高服裝銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)。

　　(2)豐富服裝銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識。

　　(3)提升服裝銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷(xiāo)售能力。

　　3.制訂培訓計劃

　　本次培訓計劃如下表所示。

　　培訓計劃表

　　培訓課程

　　培訓時(shí)間

　　培訓地點(diǎn)

　　培訓方式

　　培訓講師

　　培訓內容

　　形象規范

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　現場(chǎng)演示

　　公司培訓講師

　　服飾規范、修飾規范、舉止規范、語(yǔ)言規范等

　　服裝基本知識

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　一線(xiàn)生產(chǎn)

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1.服裝的色彩、型號與搭配

　　2.服裝面料知識

　　3.服裝的洗滌與保養

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　1.如何選定市場(chǎng)

　　2.如何明確定位目標客戶(hù)

　　3.初步接觸客戶(hù)的技巧

　　4.正式洽談的技巧

　　促成銷(xiāo)售的技巧

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　小組討論

　　案例研討

　　集中講授

　　公司培訓專(zhuān)員

　　1.了解顧客的購買(mǎi)心理

　　2.及時(shí)抓住成交信號

　　3.促成銷(xiāo)售的方法

　　4.促成銷(xiāo)售的技巧

　　5.做好附加銷(xiāo)售

　　陳列技巧

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　小組討論

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　1.服裝陳列的主要方法

　　2.陳列中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項

　　如何引導客戶(hù)補貨

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　集中授課

　　現場(chǎng)演練

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　1.幫客戶(hù)分析產(chǎn)品銷(xiāo)售的四個(gè)周期

　　2.讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

　　3.引導顧客系列化銷(xiāo)售、系列化補貨

　　4.及時(shí)告知客戶(hù)的暢銷(xiāo)款，指導其推廣備貨

　　5.幫客戶(hù)合理分析補貨需要考慮的問(wèn)題

　　處理客戶(hù)異議

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　集中授課

　　情景模擬

　　培訓部講師、銷(xiāo)售骨干

　　1.異議產(chǎn)生的原因

　　2.正確面對顧客異議

　　3.處理顧客異議的方法

　　售后服務(wù)

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　公司人力資源部工作人員

　　1.處理客戶(hù)投訴

　　2.服裝的退換服務(wù)

　　3.建立顧客檔案

　　業(yè)務(wù)能力

　　____日____時(shí)～____時(shí)

　　講授、角色扮演、情景模擬

　　培訓講師

　　表達能力、交際能力、應變能力等

　　二、培訓實(shí)施事項和準備細則

　　有關(guān)服裝銷(xiāo)售人員培訓的'具體培訓實(shí)施事項和準備細則見(jiàn)下表。

　　培訓實(shí)施準備細則和注意事項

　　事項

　　準備細則

　　培訓人員準備

　　1.受訓者對培訓安排和課程的了解

　　2.培訓講師的確定

　　3.培訓紀律和培訓注意事項

　　培訓時(shí)間準備

　　1.培訓的課程時(shí)間和每天的日程安排

　　2.培訓程序安排

　　3.受訓學(xué)員工作時(shí)間與培訓時(shí)間的協(xié)調

　　培訓資料

　　1.培訓講義

　　2.受訓學(xué)員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時(shí)整理

　　3.培訓效果和評估問(wèn)卷的準備

　　4.受訓學(xué)員培訓考勤簽到表

　　培訓場(chǎng)地

　　1.培訓場(chǎng)地準備

　　2.培訓會(huì )場(chǎng)的布置與人員座次安排

　　3.培訓環(huán)境

　　培訓器材

　　1.投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等

　　2.培訓道具及器材的購買(mǎi)與準備

　　三、培訓效果考核與評估

　　對本次培訓效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結合的方式。

　　1.定性分析。通過(guò)定性分析對培訓的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀(guān)察法、比較法、問(wèn)卷調查法等。

　　2.定量分析。通過(guò)定量分析對培訓作用的大小、受訓者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數據解釋?zhuān)�關(guān)注受訓員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假設檢驗分析等。

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