（薦）銷(xiāo)售的管理制度
在當今社會(huì )生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售的管理制度，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售的管理制度1
店長(cháng)：負責整個(gè)店面的營(yíng)運管理、包括店面物品陳列、店面衛生、店面辦公設備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
導購：負責顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長(cháng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷(xiāo)售都必須服從店長(cháng)的統一管理和安排。
1、店員的'職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng )造
性思維、持續學(xué)習(不達標的一項3分)
2、店面人員的文明規范：著(zhù)裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規范、
克以奉公、誠實(shí)待人、樂(lè )于奉獻、實(shí)現價(jià)值(不達標的一項3分)
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：
無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲，著(zhù)裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著(zhù)雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)
4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長(cháng)主持晨會(huì )、分工當天的工作安排、
注意事項(沒(méi)按時(shí)完成一項3分)
5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒(méi)按時(shí)完成的一項3分) 6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當天的工作日志、17:20開(kāi)始整理店面、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完
成的一項3分)
7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)
8、嚴守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無(wú)故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)
10、嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪(fǎng)。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以?xún)认耦A告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(cháng)請假、半天以上到一天請假需向店長(cháng)書(shū)面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)
11、同事之間團結奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)
12、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)
13、嚴禁當著(zhù)客戶(hù)發(fā)牢騷、對客戶(hù)評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(hù)(每次考核一項3分)
備注：所有人員必須執行上述規定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長(cháng)負責執行、經(jīng)理助理進(jìn)行監督、發(fā)現店長(cháng)監督不善、扣除店長(cháng)雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除
銷(xiāo)售的管理制度2
銷(xiāo)售中心管理制度匯總涵蓋了組織架構、職責分工、銷(xiāo)售流程、客戶(hù)管理、業(yè)績(jì)考核、激勵機制、培訓發(fā)展、合規經(jīng)營(yíng)等多個(gè)方面，旨在構建高效、有序的銷(xiāo)售運營(yíng)環(huán)境，提升團隊績(jì)效，保障公司業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
內容概述：
1.組織架構：明確銷(xiāo)售中心的部門(mén)設置、職務(wù)劃分及匯報關(guān)系，確保責任清晰、協(xié)作順暢。
2. 職責分工：定義各職位的工作內容和職責，確保每個(gè)成員明確自己的工作范圍和目標。
3.銷(xiāo)售流程：制定標準化的銷(xiāo)售流程，從客戶(hù)接觸、需求分析到合同簽訂，保證流程規范化。
4.客戶(hù)管理：建立客戶(hù)信息庫，規范客戶(hù)跟進(jìn)和服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5.業(yè)績(jì)考核：設定科學(xué)的業(yè)績(jì)指標，定期進(jìn)行業(yè)績(jì)評估，為員工提供公正的評價(jià)標準。
6.激勵機制：設計合理的'薪酬與獎勵體系，激發(fā)員工積極性和創(chuàng )新精神。
7.培訓發(fā)展：提供持續的學(xué)習和發(fā)展機會(huì )，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售能力。
8.合規經(jīng)營(yíng)：強調遵守法律法規，遵循公平競爭原則，確保銷(xiāo)售活動(dòng)的合法性。
銷(xiāo)售的管理制度3
1.0目的：
為檢查各項質(zhì)量活動(dòng)是否符合規定要求，使檢查過(guò)程有序進(jìn)行，并行之有效。
2.0范圍：
對各部門(mén)的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，物業(yè)公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項檢查、年檢。
3.0依據：
質(zhì)量體系文件、有關(guān)的物業(yè)管理法規、規定、條例。
4.0職責：
4.1物業(yè)公司總經(jīng)理負責甄選管理人員組成檢查小組，對保安、車(chē)輛、清潔、綠化、維修、設備管理等服務(wù)進(jìn)行監督、檢查，負責組織每次專(zhuān)項檢查，并對現場(chǎng)檢查進(jìn)行巡視和指導。
4.2各管理人員作為檢查人員對所分配的項目執行檢查。
4.3在季檢、年檢全過(guò)程中，每次可以安排被檢查部門(mén)之外的其他管理人員陪同參觀(guān)、交流。
5.0季檢：
5.1檢查程序
A.時(shí)間安排：季檢時(shí)間一般定為每季第三個(gè)月下旬，時(shí)間也可提前或推遲，但不得超過(guò)半個(gè)月。
B.檢查應提前通知被檢查部門(mén)及有關(guān)人員。
C.檢查前，管理人員依據“檢查表的編制”規定各自編制《檢查表》，并準備好《不合格服務(wù)處理表》。
D.在進(jìn)行現場(chǎng)檢查前，物業(yè)公司經(jīng)理應召集檢查人員和被檢查部門(mén)班組長(cháng)以上人員開(kāi)一次小會(huì )，明確各項服務(wù)過(guò)程的檢查時(shí)限、檢查和陪同人員的分工、檢查總結會(huì )議的時(shí)間，以及其它注意事項，會(huì )議不超過(guò)15分鐘。在季檢全過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理一定要參加。
E.在現場(chǎng)檢查過(guò)程中，各檢查人員按檢查表的內容，客觀(guān)、公正地進(jìn)行檢查。
F.檢查人員應認真判斷，發(fā)現不合格項應取得受檢部門(mén)人員的認同，實(shí)事求是地將檢查結果分別填在檢查表中。
G.現場(chǎng)檢查完畢后，檢查人員將發(fā)現的所有不合格服務(wù)項目填寫(xiě)《不合格服務(wù)處理表》。
H.如發(fā)現嚴重不合格應填寫(xiě)《糾正措施報告》，并要盡快告之管理者代表。
I.檢查總結會(huì )按原定時(shí)間進(jìn)行，由檢查負責人主持，檢查人員輪流匯報檢查結果，最后由檢查負責人公布受檢單位不合格統計情況，并將結果填入物業(yè)季檢統計表中，匯報之后將《不合格服務(wù)處理表》和《糾正措施報告》交受檢部門(mén)，對于不合格項，由有關(guān)責任人提出糾正措施，經(jīng)部門(mén)或管理處負責人及物業(yè)公司認可后，填入《不合格服務(wù)處理表》中的“糾正措施欄”，對于嚴重不合格，其糾正措施還必須經(jīng)管理者代表認可方能執行。
J.物業(yè)管理部在規定時(shí)間內對糾正措施完成時(shí)間進(jìn)行跟蹤驗證。
K.檢查記錄須分類(lèi)妥善保存，保存期三年。
5.2檢查表的編制：
5.2.1檢查項目：
A．管理組服務(wù)的檢查項目主要包括日巡視、周檢及不合格服務(wù)處理關(guān)閉情況、培訓、考核、月工作計劃的落實(shí)、管理、倉管、采購、文件資料管理、投訴和來(lái)訪(fǎng)的接待與處理(此項為每次季檢必檢項目)、有關(guān)制度和規定等的上墻掛貼、各項收費標準及收繳情況等。
B．保安服務(wù)的檢查項目主要包括值班、巡邏、換崗交接、員工日考核、培訓情況，工具的使用與保養、來(lái)訪(fǎng)登記、治安案件的發(fā)生和處理情況(此項為每次季檢必檢項目)、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。
C．車(chē)管服務(wù)的檢查項目主要包括車(chē)輛出入登記(包括機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē))、道口崗管理情況、停車(chē)場(chǎng)清潔、車(chē)輛盜損的處理、車(chē)輛(包括機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē))停放，員工日考核、培訓情況，員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。
D．綠化服務(wù)的檢查項目主要包括育苗培植、花卉栽培、喬灌木整形修剪、草坪養護、防風(fēng)防澇、澆水抗旱、補栽補種、病蟲(chóng)害防預情況，設備保養與使用情況，藥品的保管，員工日考核、培訓情況、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。
E．清潔服務(wù)的檢查項目主要包括室內、外的清潔、消殺，垃圾清運，員工日考核、培訓情況、設備的保養與使用、工具房整潔情況員工操作、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。
F．維修服務(wù)的檢查項目的主要包括：室內維修、房屋本體公用設施的維修養護、室外共用設施的維修養護、計量器具的檢定年檢內容、維修工具的`保養與使用、培訓、員工操作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。(消防設施、設備的維修養護情況為每次季檢必檢項目，公共設施維修養護每次季檢必須抽檢10%的項目，所有項目保證每年至少檢查到一次)。機電設備維修另單列機電設備檢查欄，檢查項目包括：配電房、水泵房、空調機房的管理、設施設備的維修保養和管理、設施設備的運行、供電與供水的管理、質(zhì)量記錄情況(消防噴淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等為每次季檢必檢項目)。
G.檢查項目除以上規定之外還必須參照各部門(mén)的職責，程序文件、工作手冊?xún)热莺凸窘晦k的任務(wù)編制相應檢查內容。
5.2.2檢查方法：
A.檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、提問(wèn)、觀(guān)察、比較標準、向業(yè)主征詢(xún)、向有關(guān)單位了解情況(如檢查治安案件的處理可向派出所了解)等方法。
B.檢查方法還應包括檢查的數量，數量的控制以能達到檢查效果為準。
5.2.3檢查結果：
如檢查合格，在檢查結果欄打√，如不合格，則對不合格情況作簡(jiǎn)單描述，對嚴重不合格、消防水泵供水率、發(fā)電機發(fā)電率、設施完好率、治安案件發(fā)生情況等須在《物業(yè)檢查不合格統計表》備注欄中說(shuō)明。
6.0年檢、單項檢查、巡視檢查：
6.1年檢安排在十二月中旬，內容參照季檢執行，但可以在季檢基礎上增加檢查項目；
6.2單項檢查是針對管理的薄弱環(huán)節或上級安排的檢查任務(wù)從物業(yè)管理服務(wù)中抽檢幾項作為檢查對象，單項檢查也叫單項抽檢，每個(gè)月抽檢的覆蓋面不少于60%，檢查的方式同季檢。
6.3巡視檢查
根據需要物業(yè)公司每月可以不定期對各部門(mén)進(jìn)行巡視檢查，以便及時(shí)掌握各部門(mén)的現狀和對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監控，并作為季檢、單項檢查的參考依據。
巡視檢查的相關(guān)信息可以記錄在個(gè)人工作日記上。
7.0注意事項：
7.1每次檢查應注意對檢查內容作循環(huán)安排。
7.2檢查所采取的方法應根據實(shí)際靈活運用。
7.3當單項檢查、季檢、年檢有重復檢查時(shí)，可以取消范圍小的檢查。
8.0相關(guān)文件與質(zhì)量記錄：
《不合格品/服務(wù)控制程序》
《糾正和預防措施控制程序》
《檢查表》
《年度物業(yè)管理情況統計表》
《物業(yè)檢查不合格統計表》
《不合格服務(wù)處理表》
《糾正措施報告》
銷(xiāo)售的管理制度4
加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
八本規則是勞動(dòng)合同之一部分，聘用員工違反本規章制度視為違反勞動(dòng)合同。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
四、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
一財務(wù)管理制度總則
為加強財務(wù)管理，根據國家有關(guān)法律、法規，結合公司具體情況，制定本制度。
一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節約、精打細算之原則、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。
二、公司設財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會(huì )計工作。
三、出納員不得兼管、會(huì )計檔案保管和債權債務(wù)帳目的登記工作。
四、財會(huì )人員要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務(wù)人員在辦理會(huì )計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷(xiāo)或拒絕執行，并及時(shí)向總經(jīng)理報告。
六、財務(wù)人員因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒(méi)有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會(huì )計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì )計憑證、報表、帳目、款項、公章、實(shí)物及未了事項等。
七公司以單價(jià)XX元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類(lèi)：
1、房屋及其他建筑物;
2、機器設備;
3、電子設備(如微機、復印機、傳真機等);
4、運輸工具;
5、其他設備。
九、各類(lèi)固定資產(chǎn)折舊年限為：
1、房屋及建筑物35年;
2、機器設備XX年;
3、電子設備、運輸工具5年;
4、其他設備5年。
固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續使用的，不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。
十、銀行帳戶(hù)的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。
十一、銀行帳戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì )計私章由會(huì )計保管，不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
十二、根據已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位(人)。
十三、庫存現金不得超過(guò)限額�，F金收支做到日清月結，確保庫存現金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
十五、嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉帳結算，不得直接兌付現金。
十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
十七、正常的辦公費用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷(xiāo)付款。
十八、未經(jīng)董事會(huì )批準，嚴禁為外單位或個(gè)人擔保貸款。
十九、嚴格資金使用審批手續。會(huì )計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
二辦公用具、用品購置與管理
一、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導批準后方可購置。
二、所有用具必須統一由辦公室專(zhuān)人管理。辦理登記領(lǐng)用手續、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。
三、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續，如有遺失，照價(jià)賠償。
三合同管理制度
為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據《合同法》及其他有關(guān)法規的規定，結合公司的實(shí)際情況，制訂本制度，適用所有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員及負責人。
一、公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
二合同的簽訂應當使用公司制定的同意文本。
三、合同談判須由相關(guān)部門(mén)負責人共同參加，不得一個(gè)人直接對外簽署合同，并向公司及時(shí)備案。四、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。
六、合同除即時(shí)清結者外，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統一合同文本。
七、合同原則上由部門(mén)負責人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險;合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟損失。
八、根據法律規定或實(shí)際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準，或報工商行政管理部門(mén)鑒證，或請公證處公證。
九、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著(zhù)嚴格執行合同所規定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負責人應隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責任。
十一變更、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行，并一律必需采用書(shū)面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無(wú)效。
十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
十三凡可能發(fā)生爭議的合同，應當及時(shí)向公司負責人通報，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的'附件、文書(shū)、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財務(wù)帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
5、有關(guān)方違約的證據材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
十四、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，由辦公室建檔管理
十五、辦公室會(huì )同有關(guān)部門(mén)認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫(xiě)“合同情況月報表”。
四車(chē)輛銷(xiāo)售人員管理
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是車(chē)輛銷(xiāo)售管理的第一責任部門(mén)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為目標，營(yíng)銷(xiāo)人員必須發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)人員要做到誠實(shí)守信、規范交易、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應認真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷(xiāo)售價(jià)格未經(jīng)批準不得變更。
五、銷(xiāo)售帳薄的記錄要內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報銷(xiāo)售情況，及時(shí)報表。
六、車(chē)輛銷(xiāo)售后，要及時(shí)將預售協(xié)議書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同、結算單等銷(xiāo)售資料整理入檔管理。
七、所有購房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部于收款當日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶(hù)，嚴禁公款私存。
八、營(yíng)銷(xiāo)人員要保守商業(yè)機密，確保車(chē)輛銷(xiāo)售情況等內部信息不泄露。
九對于在售車(chē)輛銷(xiāo)售人員不得擅自開(kāi)動(dòng)及上路行使，如發(fā)生交通事故造成人身財產(chǎn)損失，應當由責任負責賠償。
十任何公司員工包括車(chē)輛銷(xiāo)售人員在下班后，不得從事機動(dòng)車(chē)或非機動(dòng)車(chē)載客行為，該行為應當視為嚴重違反勞動(dòng)紀律的行為，如有發(fā)現公司有權立即解除勞動(dòng)合同。如造成財產(chǎn)人身?yè)p害等交通事故侵權事故，其造成的所有經(jīng)濟損失均由當事人自行承擔，并不得認定為工傷，不享有任何工傷待遇。
五辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項管理工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
一、董事會(huì )和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由董事長(cháng)簽發(fā)。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理。，文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章。
三、董事會(huì )和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦。
六、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。
七、文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
八、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
九、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務(wù)部不予報銷(xiāo)。
十、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統一印制。
十一、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十二、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
六電話(huà)使用規定
一、公司各部門(mén)電話(huà)費均按月包干使用。具體標準如下：辦公室元/月，投資發(fā)展部100元/月，財務(wù)部元/月;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部元/月。
二、若有超出當月包干標準的，從超額部門(mén)的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門(mén)下月話(huà)費中使用。
七公司管理制度之考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
三嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊?含1天)，由部門(mén)負責人批準;3天以?xún)鹊?含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。上述均應采用書(shū)面形式，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。連續礦工三日的，應當視為嚴重違反勞動(dòng)紀律的行為，公司有權立即解除與之勞動(dòng)合同。
四、上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論�?超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
五、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過(guò)1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
六、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
八安全保衛工作
一辦公室專(zhuān)人應定期檢查消防栓是否完好無(wú)損;配備的各種滅火器，防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
二、員工安全用電：
1、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的，應及時(shí)更換;
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場(chǎng)所使用電爐;
3、配電房等重地，嚴禁吸煙和使用明火，非專(zhuān)業(yè)管理人員，不得隨意進(jìn)入。
三、落實(shí)防盜措施：
1、財務(wù)室要安裝防盜門(mén)窗和自動(dòng)報警器，下班時(shí)要接通報警器的電源;
2、重要部門(mén)的房間要設置防盜門(mén)窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗和電燈;
3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車(chē)輛停放時(shí)應采取必要的防盜措施。
四、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
九車(chē)輛管理制度
一、公司車(chē)輛由辦公室統一管理、調度。各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由部門(mén)負責人先向辦公室申請，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據需要統籌安排派車(chē)。
二、外單位借車(chē)，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
三、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。面包車(chē)由投資發(fā)展部使用，由該部統一領(lǐng)油、維修、持有手續、承擔責任。如有臨時(shí)安排，其他部門(mén)用車(chē)，在用車(chē)期間內承擔責任，保持車(chē)況完好。
四、車(chē)輛在下班后或節假日必須停放公司院內，并采取必要的防盜措施。
五、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準。
六、駕駛員應做到合理用車(chē)，節約用油。
七、辦公室應按時(shí)辦好車(chē)輛保險、養路費繳納等各項手續，車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
八、違規與事故處理
1、下列情況，違反交通規則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1)酒后駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用;
(3)違反交通規則引起的交通肇事;
(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。
十、出差制度管理
一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：
1、交通費系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機等費用。
2、膳宿費系指膳食費及宿費。
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門(mén)負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負責人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程序如下：
1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經(jīng)部門(mén)負責人審核后呈報總經(jīng)理批準。
2、出差人憑核準的預支金額，填寫(xiě)借款單，向財務(wù)部預支差旅費。
3、出差人返回后7日內應填寫(xiě)差旅費報銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內容、報支項目、金額等，由所屬部門(mén)和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準，由財務(wù)部在報銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預支數。
四、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：
1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2、享受副總經(jīng)理的人員，宿費上限150元/日。
3、享受部門(mén)負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導核準的交通方式依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
4、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導核準，依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，同時(shí)取消當日伙食補助。
5、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費用，由個(gè)人自理。
銷(xiāo)售的管理制度5
一、基礎管理
1、會(huì )議管理會(huì )議管理種類(lèi)一般包括：每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每月總結會(huì )。不同的營(yíng)銷(xiāo)團隊會(huì )有不同的會(huì )議周期。例如很多藥品保健品營(yíng)銷(xiāo)團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進(jìn)”的會(huì )議管理制度，會(huì )議內容主要包括：團隊成員總結上階段的工作執行情況，計劃下階段的工作目標及內容，提出工作中存在的問(wèn)題；團隊領(lǐng)導對上階段營(yíng)銷(xiāo)工作作出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營(yíng)銷(xiāo)工作作出安排；公布團隊成員上階段業(yè)績(jì)，獎勵工作先進(jìn)者，并向落后者提出整改建議；開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態(tài)，激勵整個(gè)團隊的士氣。
會(huì )議管理應注意以下幾點(diǎn)：會(huì )議的目的是讓人提出問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，不是給人提供訴苦的機會(huì )；要有明確的主題及結論，不要漫談；不開(kāi)缺席會(huì )、不開(kāi)推遲會(huì )，嚴肅會(huì )議紀律。
2、表格管理表格管理設計合理、運用得當的營(yíng)銷(xiāo)表格，既是團隊成員管理客戶(hù)和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)導進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績(jì)一目了然，還可以讓團隊動(dòng)態(tài)地監管客戶(hù)。常用的營(yíng)銷(xiāo)管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類(lèi)表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場(chǎng)信息反饋、客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的建議等總結性的內容。
3、客戶(hù)檔案管理客戶(hù)檔案表：團隊成員通過(guò)詳細、適時(shí)、真實(shí)的調查后，針對自己的工作對象分類(lèi)型地建立起的表格，其內容除了客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)這些最基本的信息之外，還應包括它的其習慣、愛(ài)好、以及階段性效果，購買(mǎi)意向與續購等詳細的內容。
二、人文管理實(shí)現溝通的多層互動(dòng)
很多營(yíng)銷(xiāo)團隊之所以人員流動(dòng)頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領(lǐng)導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見(jiàn)，向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已，有的甚至會(huì )一言不發(fā)憤然離隊而去；要么是團隊領(lǐng)導安排任務(wù)、調整工作時(shí)帶著(zhù)強制性和壓力，很少和下屬交換意見(jiàn)。其實(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應該無(wú)處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會(huì )也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營(yíng)銷(xiāo)團隊中，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管，或是區域經(jīng)理、團隊領(lǐng)導，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒(méi)有高低貴賤之分。對業(yè)績(jì)暫時(shí)不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導；對任何成員的工作成果和建議，都應該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過(guò)錯誤的成員，更應該伸出熱情之手去幫助，而不應在一旁看笑話(huà)，在背后議論；對團隊領(lǐng)導，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應該把他當上司敬重。因為每一個(gè)人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個(gè)團隊溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛(ài)心獻給團隊成員，真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶(hù)關(guān)系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關(guān)心中自信、自強，激情地面對各種挑戰并愉快地工作著(zhù)，對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿(mǎn)希望。一旦團隊領(lǐng)導對成員關(guān)懷備至，他們之間的溝通會(huì )更加順利。
3、信任團隊中成員和領(lǐng)導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領(lǐng)導間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領(lǐng)導的決策，才會(huì )緊隨其后，對其言聽(tīng)計從；領(lǐng)導只有信任成員的工作能力，才會(huì )放心地把一個(gè)市場(chǎng)交給他去開(kāi)發(fā)和管理，才會(huì )放權讓他獨立地去打拼一片天地；領(lǐng)導只有信任成員的品行人格，才會(huì )大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵激勵會(huì )使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開(kāi)言路，認真傾聽(tīng)每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當的表?yè)P和鼓勵，讓他們感覺(jué)到自己得到了重視。這是一種精神上的推動(dòng)。
二要兌現承諾。團隊領(lǐng)導有時(shí)為了激勵成員的工作動(dòng)力，常會(huì )作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時(shí)兌現，團隊成員要么是失望，要么是感覺(jué)被欺騙，慢慢地對團隊、對企業(yè)也會(huì )喪失信心。
三是要激勵多數。銷(xiāo)售組織中最常見(jiàn)的錯誤之一是將銷(xiāo)售指標作為唯一依據，獎勵業(yè)績(jì)突出的少數人。實(shí)際上，如果一個(gè)銷(xiāo)售組織依賴(lài)的僅僅是以“明星”自居的少數人，多數人的積極性就會(huì )受到挫傷。因此，對于少數人的良好業(yè)績(jì)，通過(guò)量化的工具進(jìn)行分析和解剖，進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績(jì)的途徑，這對于銷(xiāo)售組織本身而言，遠遠比獎勵少數人有意義得多。四是要分類(lèi)激勵。對團隊成員的激勵首先要區分是什么類(lèi)型（如競爭型、成就型、物質(zhì)型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當的強度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進(jìn)行統一的激勵，要么是難以激勵多數人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績(jì)效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關(guān)系到團隊的穩定，關(guān)系到團隊成員對公司的忠誠度�？己思钍欠裼行�，關(guān)系到能否真正提升團隊的`業(yè)績(jì)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。關(guān)于團隊成員的考核激勵，雖然不同營(yíng)銷(xiāo)團隊有不同的辦法。但通過(guò)研究比較發(fā)現，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著(zhù)如下幾個(gè)原則：
總體原則“數字論英雄，業(yè)績(jì)定成敗”。因為市場(chǎng)不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數字和業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績(jì)；收入有多少，全憑真本事。
細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節，有獎罰執行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數營(yíng)銷(xiāo)團隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應收賬款、產(chǎn)品結構、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩中有變任何一個(gè)團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段后，對應的考核管理辦法也應與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善。
以上是團隊建設與管理中最主要的三個(gè)方面，一個(gè)團隊如果要成為一個(gè)具有可持續性發(fā)展的團隊，就必須在團隊建設上從以上三個(gè)方面出發(fā)，一個(gè)團隊的負責人更應該從此三個(gè)方面來(lái)反思自身市場(chǎng)所存在的問(wèn)題，更能夠從此完善自己的團隊建設！
銷(xiāo)售的管理制度6
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。
第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條業(yè)務(wù)員應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應相敬相愛(ài)，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現象）
第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著(zhù)充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。
第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規范條例
第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定旨在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。
第六條業(yè)務(wù)員的請假規定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過(guò)15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫(xiě)出情況說(shuō)明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員管理制度3
一、為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。
遵守國家的法規法紀和公司的各項規章制度，貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神，加強自身修養、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹(shù)立集體主義觀(guān)念，樹(shù)立華銀公司和華銀人的形象。
二、熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，盡職盡責完成業(yè)務(wù)拓展工作，并填寫(xiě)好記錄回執單，做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時(shí)間著(zhù)裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向部門(mén)主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風(fēng)正派，清正廉潔，不損公肥私，不營(yíng)私舞弊，態(tài)度和藹，言語(yǔ)有禮，誠實(shí)守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語(yǔ)言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng )佳績(jì)。
五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪(fǎng)客戶(hù)，勇于實(shí)踐，善于學(xué)習，善于總結，使之立于不敗之地。
六、在工作中團結協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹(shù)立團隊精神，聽(tīng)從領(lǐng)導，服從分配，響應公司的號召，按時(shí)參加公司、部門(mén)主持的會(huì )議和各項活動(dòng)。
七、嚴格做到：
1、做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格等機密。
2、做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3、做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行銷(xiāo)日程，不瞞報費用。
4、做到愛(ài)護公物，不損壞公司物品。
八、業(yè)務(wù)中注意事項
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的當日價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉接給其他轄區的業(yè)務(wù)人員。
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1、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4、做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司。
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1、簽訂合同前，了解客戶(hù)資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真核查，逐項填寫(xiě)完善。
3、合同文本采用公司規定的標準《購銷(xiāo)合同》。
�。ㄋ模┎少徺Y金支付注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執行。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規范的個(gè)人業(yè)務(wù)計劃及總結。
�。ㄎ澹┵Y金回籠注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確�？蛻�(hù)預付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶(hù)。
2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。
3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶(hù)匯票后，要仔細檢查，防止出現錯票和假票，防范其風(fēng)險。
�。┡c客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
九、管理條例如下：
第一條對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后返回公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜返回者除外。
第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費元。（外出辦公人員）
第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的`業(yè)務(wù)費用，以書(shū)面形式作出計劃表，上報總經(jīng)理審批。
第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
�。ǘ﹪朗毓窘�(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密；
�。ㄈ┎坏媒邮芸蛻�(hù)禮品和招待；
�。ㄋ模﹫绦泄珓�(wù)過(guò)程中，不能飲酒；
�。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款；
�。┕ぷ鲿r(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
�。ㄒ唬┫蚩蛻�(hù)講明產(chǎn)品使用注意事項；
�。ǘ┫蚩蛻�(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、各方面的特征；
�。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)售后質(zhì)量問(wèn)題；
�。ㄋ模⿻�(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1、客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2、客戶(hù)對價(jià)格的反映；
3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量；
4、對其他品牌的反映和銷(xiāo)量；
5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用；
6、新產(chǎn)品調查。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡{查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；
�。┒酱倏蛻�(hù)訂貨的進(jìn)展；
�。ㄆ撸┨岢龈倪M(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議；
�。ò耍┩素浱幚�；
�。ň牛┱硗械匿N(xiāo)售和客戶(hù)的現況使用資料。
第九條公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條銷(xiāo)售人員應將一定時(shí)期內（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“周銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的情況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條對于有希望的客戶(hù)，應填寫(xiě)“希望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條銷(xiāo)售人員應把客戶(hù)明細情況做詳細分類(lèi)，以保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。
第十五條各事業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第十六條銷(xiāo)售人員應多次拜訪(fǎng)有需求的客戶(hù)，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)情況確定。
第十八條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，應攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷(xiāo)。
第十九條銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條銷(xiāo)售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第二十二條財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售金額記入分戶(hù)賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十三條財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據一起，為避免混淆。
第二十四條各部門(mén)接到應收賬款單據后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門(mén)銷(xiāo)售人員，但須在財務(wù)簽收。
第二十五條外勤營(yíng)銷(xiāo)員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應妥善保管，以免丟失。
第二十六條銷(xiāo)售人員須將收款情況，報知財會(huì )部門(mén)。
第二十七條銷(xiāo)售人員應定期告知財務(wù)“未收款項目”，財會(huì )部門(mén)核對。
第二十八條銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡(jiǎn)明扼要。
第二十九條對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新客戶(hù)報告表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第三十條銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請（如車(chē)輛使用申請單）。
車(chē)輛使用申請單
使用人：
使用部門(mén)
開(kāi)出時(shí)間
返回時(shí)間
行駛路線(xiàn)
司機
主管審批
第三十一條銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”。
行車(chē)記錄表
姓名
行駛路線(xiàn)
起始地
現公里數
目的地
到達后公里數
注：回司后交部門(mén)內勤。
十、其它規定
以上規范若有違反，公司按相關(guān)規定處罰。
銷(xiāo)售的管理制度7
1.著(zhù)裝
■要求員工上班一律著(zhù)工服、皮鞋,男員工打領(lǐng)帶,女員工化淡妝。
注:違反以上規定者處以10元/次罰款,銷(xiāo)售主管20元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理50元/次。
2、儀容、儀表
■員工必須保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工發(fā)長(cháng)不過(guò)耳,遮領(lǐng);
■女員工淡妝上崗,打扮適度,除不配帶夸張首飾,耳飾可配帶耳釘,統一著(zhù)米色長(cháng)腿襪;
■注意個(gè)人衛生,工作前不(中)不得飲酒;
■態(tài)度和藹,不得面帶倦意;
■上班時(shí)不得帶有色眼鏡;
■客戶(hù)面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,哼歌,化妝,抽煙。
注:違反以上規定者處以10元/次罰款,銷(xiāo)售主管20元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理50元/次。
3.禮貌禮節
■對客戶(hù)態(tài)度自然、大方、熱情、穩重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語(yǔ)。
■常用禮貌用語(yǔ)'您好''請''謝謝''對不起''不客氣'等。
■與客戶(hù)相遇時(shí),要主動(dòng)讓路,與客戶(hù)同行時(shí),禮讓客戶(hù)先行。
■接待客戶(hù)時(shí)面帶微笑,與客戶(hù)談話(huà)時(shí)應講究禮貌,用心聆聽(tīng),不搶話(huà),爭辯;批評時(shí)不辯解,冷靜對待,及時(shí)上報。
■不得以生硬,冷淡的'態(tài)度待客。
■電話(huà)鈴響三聲內接聽(tīng)電話(huà),接電話(huà)要先說(shuō)'您好,優(yōu)地銷(xiāo)售中心',掛斷電話(huà)之前要說(shuō):'歡迎您光臨現場(chǎng)咨詢(xún)''謝謝您的來(lái)電''再見(jiàn)'
違反以上規定者處以10元/次罰款,銷(xiāo)售主管20元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理50元/次。
4.前臺服務(wù)
■銷(xiāo)售前臺需保持整潔,各種物品應擺放整齊。前臺人員應坐姿端正,如有違反,在場(chǎng)人員罰款20元/次。
■如遇明確說(shuō)明是踩盤(pán)、市調人員,由當值銷(xiāo)售主管負責認真接待,如主管不在則由當值銷(xiāo)售人員負責接待,之后再補接客戶(hù)。如發(fā)現相互推脫、不認真接待客戶(hù)現象公司將予以從重處罰。
違反規定者處以50元/次罰款,銷(xiāo)售主管100元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理200元/次。
■嚴格按照前臺接待輪班制度,前一輪負責通知下一輪,如發(fā)現前臺當值人員空崗(無(wú)人接待、無(wú)人接聽(tīng)電話(huà))(兩分鐘不計),則當值人員連同上一輪當職人員同罰20元/人;現場(chǎng)值班主管罰款50員/次;銷(xiāo)售經(jīng)理罰款100元/次。
5.投訴意見(jiàn)
如接到客戶(hù)投訴其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不高的,銷(xiāo)售員罰款50元/次,銷(xiāo)售主管罰款100元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理罰款200元/次。
如接到開(kāi)發(fā)商投訴,當事人處以罰款100-200元/次,銷(xiāo)售主管罰款200-500元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理罰款20xx-5000元/次。
銷(xiāo)售的管理制度8
1、銷(xiāo)售危險化學(xué)品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營(yíng)的各種危險化學(xué)品的名稱(chēng)、分子式、主要理化性質(zhì)、危險性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項、事故應急措施。需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，持證上崗。
2、銷(xiāo)售危險化學(xué)品時(shí)應查驗購買(mǎi)單位是否持有單位證明，公安機關(guān)出具的準購證 及其他相應的合法手續，并對其進(jìn)行詳細記錄存檔。不得向未取得危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的單位或個(gè)人銷(xiāo)售危險化學(xué)品。
3、不經(jīng)營(yíng)國家明令禁止的危險化學(xué)品、利用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。
4、銷(xiāo)售人員應每天核對危險化學(xué)品的銷(xiāo)售情況，發(fā)現被盜、丟失、誤售情況時(shí)，必須向當地公安部門(mén)報告。
5、危險化學(xué)品的發(fā)運要按《條例》規定，委托有資質(zhì)認定的運輸企業(yè)，托運人應當向目的地的縣及人民政府公安部門(mén)申請辦理危險化學(xué)品公路運輸通行證。
6、銷(xiāo)售人員應定期與采購人員、儲存單位的管理人員核查所采購危險化學(xué)品采購、出入庫登記、驗收、發(fā)放、出售是否按《條例》規定執行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
7、銷(xiāo)售人員要向用戶(hù)提供危險化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)，（簡(jiǎn)稱(chēng)msds）安全標簽。
8、嚴格核對銷(xiāo)售的'危險化學(xué)品品名、數量，注意危險化學(xué)品的包裝不損壞，保證其安全。
9、 危險化學(xué)品樣品必須按化學(xué)品危險性類(lèi)別分類(lèi)、分項擺放，對不可配裝的危險化學(xué)品樣品，必須隔離擺放。
10、 裝卸、搬動(dòng)、分裝危險化學(xué)品時(shí)應按有關(guān)規定進(jìn)行，做到輕卸、輕放，嚴禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動(dòng)。
11、危險化學(xué)品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標簽。使用過(guò)的危險化學(xué)品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標簽。
12、擺放易燃、易爆危險化學(xué)品樣品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要采取杜絕火種的安全措施。禁止穿著(zhù)能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘的鞋進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時(shí)，應使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。
13、 銷(xiāo)售進(jìn)口危險化學(xué)品，必須有符合規定的中文安全標簽和中文安全技朮說(shuō)明書(shū).
14、過(guò)期、廢棄的危險化學(xué)品，必須按照危險廢物的處置標準進(jìn)行處置，不得隨意拋棄.
15、正確使用、妥善維護和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。
16、銷(xiāo)售人員應定期參加安全學(xué)習，作好安全記錄。
銷(xiāo)售的管理制度9
為確保我礦磅房計量工作的準確與規范、樹(shù)立公司良好形象，實(shí)現我礦計量工作的文明高效、公平合理，特制定本規章制度。
一、保證計量的準確性
1、定期對磅體和計量操作系統進(jìn)行檢查，發(fā)現有不精確的`現象及時(shí)維修解決。
2、司磅員要嚴格按照規定進(jìn)行過(guò)磅計量，車(chē)輛完全上磅停穩后才能過(guò)磅，并且車(chē)內不準有人或存放雜物，注意不法人員在過(guò)磅時(shí)進(jìn)行扒撬磅體的行為。
二、數據、報表的添寫(xiě)上報要規范及時(shí)
1、認真核對客戶(hù)的煤卡和派車(chē)單，確保計量品種和數據的準確性。
2、每天定時(shí)向礦領(lǐng)導和銷(xiāo)售科報送當日出庫日報表，按時(shí)報送月報季報和年報。
三、不準對外單位的無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)行過(guò)磅計量，對本單位的非煤車(chē)輛計量時(shí)要有相關(guān)負責人在場(chǎng)，否則也不予計量。
四、保持磅房?jì)韧獾男l生，做到窗明幾亮，地面潔凈。磅房?jì)炔粶薀o(wú)關(guān)人員進(jìn)入，相關(guān)人員在磅房?jì)炔粶蚀舐曅鷩W及打鬧。
銷(xiāo)售的管理制度10
代理項目銷(xiāo)售經(jīng)理現場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作流程
1、優(yōu)先購買(mǎi)權:項目銷(xiāo)售時(shí)期本著(zhù)資源共享、成交優(yōu)先的規則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問(wèn)均可向客戶(hù)推薦,如遇兩個(gè)以上的客戶(hù)對同一物業(yè)有購買(mǎi)意向,物業(yè)顧問(wèn)須通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理確認該房號尚未售出,才能銷(xiāo)售出該單位,應遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。
2、負責向物業(yè)顧問(wèn)傳達項目的情況。
3、負責督促檢查物業(yè)顧問(wèn)的`精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負責定期組織現場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì )
5、負責定期組織物業(yè)顧問(wèn)學(xué)習及模擬解決銷(xiāo)售中的疑難問(wèn)題。
6、負責督促《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)問(wèn)卷》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記》、《電話(huà)咨詢(xún)登記》填寫(xiě)的數量和質(zhì)量。
7、負責指導物業(yè)顧問(wèn)工作技能的提高。
8、負責現場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。
9、負責重要客戶(hù)、問(wèn)題客戶(hù)的接待,協(xié)調工作。
10、負責在項目結束后回收物業(yè)顧問(wèn)的《客戶(hù)登記本》。
銷(xiāo)售的管理制度11
為了規范商品房銷(xiāo)售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權益，根據國家有關(guān)法律、法規和《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，結合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場(chǎng)和工作人員
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是商品房銷(xiāo)售管理的第一責任部門(mén)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為目標，營(yíng)銷(xiāo)人員必須發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設的窗口，營(yíng)銷(xiāo)人員要做到誠實(shí)守信、規范交易、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在新建項目開(kāi)盤(pán)前，應認真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷(xiāo)售價(jià)格未經(jīng)批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì )同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計算，房屋銷(xiāo)售面積須經(jīng)房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書(shū)面確認無(wú)誤后，報分管副總經(jīng)理批準、財務(wù)部備案。在預售過(guò)程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷(xiāo)技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷(xiāo)售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，設立銷(xiāo)售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預售協(xié)議書(shū)、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)。
八、銷(xiāo)售帳薄的`記錄要內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報銷(xiāo)售情況，及時(shí)報表。
九、房屋銷(xiāo)售后，要及時(shí)將預售協(xié)議書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同、結算單等銷(xiāo)售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部于收款當日交財務(wù)部，存至指定?姓駛В轄釧醬妗?
十一、營(yíng)銷(xiāo)人員要圓滿(mǎn)完成各自的銷(xiāo)售任務(wù)，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的全部工作。
十二、營(yíng)銷(xiāo)人員要保守商業(yè)機密，確保商品房?jì)r(jià)格、戶(hù)型、銷(xiāo)售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷(xiāo)售任務(wù)以外，營(yíng)銷(xiāo)人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
公司管理制度之合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關(guān)規定。簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，要明確以下內容：當事人名稱(chēng)或姓名、房屋狀況、銷(xiāo)售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)要本著(zhù)“重合同，守信譽(yù)”的原則，做到合法、嚴密、可行。
十六、妥善保管房屋買(mǎi)賣(mài)合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準確、及時(shí)、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購房戶(hù)辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)。
十八、結合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營(yíng)銷(xiāo)計劃和實(shí)施方案，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，提高經(jīng)濟效益。
十九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現場(chǎng)查驗土建、水電等配套設施并核實(shí)房屋面積，確認無(wú)誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門(mén)書(shū)面認可)，查驗人員辦理書(shū)面移交手續�？⒐そㄖ骷毐韴蟾笨偨�(jīng)理批準后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部據此編制房屋銷(xiāo)售結算清單，報財務(wù)部備案，不得擅自變更。
銷(xiāo)售的管理制度12
藥品銷(xiāo)售管理制度的實(shí)施不僅關(guān)乎公司的聲譽(yù)和生存，還直接影響到公眾健康和社會(huì )福祉。嚴格的管理制度能夠：
1.防范風(fēng)險：通過(guò)合規培訓，降低因違法行為帶來(lái)的法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。
2.提升效率：標準化的銷(xiāo)售流程能提高工作效率，減少錯誤和延誤。
3.塑造形象：專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品將增強公司品牌形象，贏(yíng)得客戶(hù)信任。
4.保障質(zhì)量：確保藥品質(zhì)量，保護消費者權益，有助于建立長(cháng)期的'客戶(hù)關(guān)系。
5.激勵團隊：公正的績(jì)效評估機制可以激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性，推動(dòng)團隊整體業(yè)績(jì)提升。
銷(xiāo)售的管理制度13
銷(xiāo)售部門(mén)制度的重要性在于：
1.提升效率：通過(guò)規范化的'流程和職責劃分，減少無(wú)效工作，提高工作效率。
2.保障質(zhì)量：統一的服務(wù)標準確保了客戶(hù)體驗的一致性，有利于品牌形象的塑造。
3.激勵團隊：公正的績(jì)效考核激發(fā)員工積極性，促進(jìn)團隊內部競爭與合作。
4.風(fēng)險控制：明確的職責和流程可以降低銷(xiāo)售風(fēng)險，防止因人為錯誤導致的損失。
5.戰略指導：基于市場(chǎng)分析的銷(xiāo)售策略有助于企業(yè)抓住商機，實(shí)現長(cháng)期發(fā)展。
銷(xiāo)售的管理制度14
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中，協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。
6、維護和開(kāi)拓新的.銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標，并配合銷(xiāo)售代表的工作。
10、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。
11負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。
12、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
13、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
14、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。
15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。
16、對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
18、出差時(shí)應節儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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一、商品入庫流程
1、采購部下定單時(shí)應該認真審核庫存數量，做到以銷(xiāo)定進(jìn)。
2、采購經(jīng)理審核訂單時(shí)，應根據公司實(shí)際情況，核定進(jìn)貨數，杜絕出現庫存積壓，滯銷(xiāo)等情況。
3、訂單錄入后，采購部應確定工廠(chǎng)送貨、到貨時(shí)間，并及時(shí)通知倉庫。
4、當商品從廠(chǎng)家運抵至倉庫時(shí)，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現破損等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時(shí)上報采購部。
5、確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據：訂貨單、隨貨同行聯(lián)，對進(jìn)貨商品品名、數量、規格、型號進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)正確后方可入庫保管；若單據與商品實(shí)物不相符，應及時(shí)上報采購人員；若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。
6、入庫商品在搬運過(guò)程中，應按照商品外包裝上的標識進(jìn)行搬運；在堆碼時(shí)，應按照倉庫堆放距離要求、先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。若未按規定進(jìn)行操作，因此造成的.商品損壞由收貨人承擔。
7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理人員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無(wú)誤后，倉庫管理員依據驗收單及時(shí)記賬，詳細記錄商品的名稱(chēng)、數量、規格、入庫時(shí)間、單據號碼等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承擔。
8、按收貨流程進(jìn)行單據流轉時(shí)，每個(gè)環(huán)節不得超出一個(gè)工作日。
二、商品出庫流程
1、銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)具出庫單或調撥單，或者采購部開(kāi)具退貨單。單據上應該注明商品名稱(chēng)、規格、數量等。
2、倉庫收到以上單據后，在對出庫商品進(jìn)行實(shí)物明細點(diǎn)驗時(shí)，必須認真清點(diǎn)核對準確、無(wú)誤，方可簽字認可出庫，否則造成的經(jīng)濟損失，由當事人承擔。
3、出庫要分清實(shí)物負責人和承運者的責任，在商品出庫時(shí)雙方應認真清點(diǎn)核對出庫商品的品名、數量、規格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續。若出庫后發(fā)生貨損等情況責任由承運者承擔。
4、商品出庫后倉庫管理員在當日根據正式出庫憑證銷(xiāo)賬并清點(diǎn)貨品結余數，做到賬貨相符。
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