酒店崗位職責集錦(15篇)
在生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的酒店崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店崗位職責1
主要有:
1、負責酒店墻紙、天花、噴涂、地毯的修補,翻新和更新工作。
2、負責酒店各種裝飾品,沙發(fā)、桌椅、屏風(fēng)、衣柜、木制,竹制和藤制家具的'修理、油漆、翻新和小量制作。
3、負責酒店的大理石,瓷磚、玻璃等的修補,返新工作。
4、注意木工房和油漆房的整潔衛生,做好防火防事故工作。
5、協(xié)助其他崗位進(jìn)行維保工作。
酒店崗位職責2
1、負責會(huì )員接待工作;
2、負責來(lái)訪(fǎng)來(lái)電客戶(hù)登記接待工作;
3、負責工作室后勤類(lèi)事務(wù)管理維護工作;
4、負責客戶(hù)投訴應急接待及處理
5、負責客戶(hù)檔案建立與管理
6、負責俱樂(lè )部運營(yíng)監督檢查
酒店崗位職責3
1、負責酒店員工薪酬、績(jì)效的計算審核工作。
2、負責酒店員工招聘、入職、變動(dòng)、離職的`手續辦理。
3、員工勞動(dòng)合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。
4、員工宿舍管理。
5、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
酒店崗位職責4
按照工作程序和標準做好當地客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護工作。
按照公司市場(chǎng)部要求，做好當地的推廣宣傳和活動(dòng)策劃。
配合店總做好日常的'價(jià)格管理工作。
做好與OTA合作商的日常溝通工作。
做好與當地其它行業(yè)的聯(lián)合宣傳、積分共享等BD合作工作。
按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化。
對經(jīng)營(yíng)數據保持敏感，隨時(shí)關(guān)注，協(xié)助店總進(jìn)行數據收集、分析工作。
做好會(huì )員發(fā)展工作。
關(guān)注本地競爭對手的活動(dòng)跡象，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
做好大客戶(hù)、VIP客人的接待工作。
其它市場(chǎng)部和店總交辦的工作。
完成公司和門(mén)店制定的各項銷(xiāo)售任務(wù)指標。
酒店崗位職責5
1、根據總經(jīng)理的'指示要求,起草各種公文函件;
2、負責編寫(xiě)行政辦會(huì )議記要和決議。檢查落實(shí)執行情況,并及時(shí)反饋信息;
3、負責酒店公文、資料的收發(fā)登記及分類(lèi)、合理保管工作;
4、嚴格執行總經(jīng)理、行政總監指示,處理有關(guān)信函、電報、電話(huà),做好記錄,上傳下達;
5、嚴格執行保密制度,認真做好保密工作。重要文件絕不外傳;
6、及時(shí)將酒店員工投訴反映總經(jīng)理及總監,以利及時(shí)處理;
7、加強與各部門(mén)的聯(lián)系,及時(shí)向總經(jīng)理反映部門(mén)情況,以利總經(jīng)理決策。
酒店崗位職責6
職位描述：
澳門(mén)某五星級度假村酒店
職位名稱(chēng)：前臺副經(jīng)理
工作職責與職位要求人數：2名
要求：性別不限，年齡25-45歲，國語(yǔ)流利，英語(yǔ)流利，粵語(yǔ)流利者優(yōu)先，有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作經(jīng)驗，1年以上前臺經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉待客之道，有良好的團隊合作精神和溝通能力
待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費工作餐，另有年底雙薪和獎金
工作時(shí)間：每天9.5小時(shí)，月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。
面試方式：視頻面試。
酒店崗位職責7
1、執行人力資源部經(jīng)理的工作指令，全面負責酒店的培訓工作，向人力資源部經(jīng)理負責并報告工作。
2、根據酒店經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展需要，負責擬定員工的培訓規劃、年度計劃以及培訓的各項管理制度。
3、建立并完善酒店、部門(mén)、班組三級培訓體系。
4、根據員工培訓的需要，制訂教育培訓大綱，設計各種培訓項目。做好教師的聘用、教材的選用以及場(chǎng)地的落實(shí)等教學(xué)準備工作。
5、負責收集各種資料，建立和健全培訓檔案庫，為考核、評估、選拔各類(lèi)人員當好參謀。
6、負責對各部門(mén)舉辦培訓活動(dòng)的實(shí)施監督和控制，協(xié)助和配合酒店各部門(mén)開(kāi)展各項培訓活動(dòng)。
7、負責酒店員工的培訓、評估、考核、發(fā)證等組織管理工作。
8、負責酒店有關(guān)外派培訓和外單位委托培訓、考核的有關(guān)組織和管理工作。
9、負責擬訂酒店年度培訓經(jīng)費預算，嚴格控制培訓經(jīng)費，并做好教育設備器具的保管和維修保養工作。
10、負責招聘考試，并組織員工入店后的培訓工作。
11、加強酒店培訓網(wǎng)絡(luò )的溝通，充分發(fā)揮兼職培訓員的積極性，做好追蹤培訓和教學(xué)評估工作。
12、不斷提高培訓網(wǎng)絡(luò )中兼職培訓人員的'自身素質(zhì)，做好培訓員的培訓工作。
13、做好辦公室的日常清潔衛生工作，并負責安排人員清潔整理培訓室，完成經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
14、負責做好人力資源部的會(huì )議記錄。
15、完成上級領(lǐng)導指派的其他工作。
酒店崗位職責8
1.根據現有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調統計各部門(mén)的招聘需求，編制人員招聘計劃并做好人員補充工作;
2.協(xié)助總經(jīng)理選擇有效的'招聘渠道完成副經(jīng)理級以下各層級人員的招聘工作;
3.負責所有應聘人員的初試工作，并填寫(xiě)初試意見(jiàn)，以保證資料的完整、清楚、有效;
4.負責員工入離職手續辦理;
5.負責員工的考勤、加班、休假、工資、補貼等統計審核工作;
6.負責酒店員工轉正、調職、升職、降職、調整薪資等考評考核工作。
酒店崗位職責9
崗位職責：
1、負責與各大旅行社簽訂合作協(xié)議
2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路
3、不斷開(kāi)發(fā)公司要求的客戶(hù)
4、對自己及團隊指標完成負責
5、有較強的團隊及競爭意識
6、熱愛(ài)銷(xiāo)售及商務(wù)洽談工作
任職要求：
1、有團隊精神，性格開(kāi)朗，有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬條件。
2、有過(guò)旅行社銷(xiāo)售或計調相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
3、.有酒店銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強
5.具備一定的.市場(chǎng)分析和判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識。
酒店崗位職責10
1. 代表總經(jīng)理和酒店客人建立良好的賓客關(guān)系，維護酒店的聲譽(yù)。
2. 回答客人的詢(xún)問(wèn)，并提供必要的幫助和服務(wù)
3.妥善處理一切有關(guān)酒店服務(wù)與設施的投訴，聽(tīng)取客人的各類(lèi)意見(jiàn)和建議。
4. 協(xié)調有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故。
5. 維護大堂及公共區域的秩序，確保賓客和酒店的人身及財產(chǎn)安全，保持良好的環(huán)境。
6. 協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。
7. 檢查、督導在大堂及公共區域工作的各部門(mén)的'工作情況和遵章守紀情況。
8. 征求賓客意見(jiàn)，及時(shí)向上級領(lǐng)導或有關(guān)部門(mén)匯報與反映。
9. 記錄在當班期間發(fā)生和處理的所有事件。將一些特殊、重要的內容整理成文，交前廳部經(jīng)理審閱后報上級批示。
10. 對下屬員工進(jìn)行培訓、考核與評估工作，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。
11. 負責本崗位設施與器材的使用、保養、管理工作。
12. 完成上級領(lǐng)導指派的各項其他任務(wù)。
酒店崗位職責11
1、維持大門(mén)秩序，保證門(mén)口暢通，勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店，對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢(xún)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告值班經(jīng)理查處，對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問(wèn)清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安，一旦接到報警要盡快趕到現場(chǎng)處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的保安設施、用具，禁止無(wú)關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，如發(fā)現應立即勸說(shuō)制止。
7、在大堂內不得找服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天，影響正常工作。
8、不得擅離職守，對客人的'詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客人滿(mǎn)意，嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待客人。維護好本崗位的車(chē)輛進(jìn)入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應及時(shí)報告并進(jìn)行疏通，并做好記錄。
9、負責安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的停放，對客人講清停車(chē)要求及規定。
10、嚴格按劃定停車(chē)區域調度停放車(chē)輛，保持車(chē)道暢通。
11、當值人員負責管理好車(chē)輛安全，以防失竊；發(fā)現車(chē)門(mén)未關(guān)或貴重物品遺留在車(chē)內時(shí)，應報值班經(jīng)理，并負責重點(diǎn)看護。
12、對在酒店門(mén)口拉生意、騎自行車(chē)、攝影或擺攤叫賣(mài)的人應予以驅散。要求巡查各樓層，發(fā)現可疑的人和事要禮貌查詢(xún)，并做好控制，不能無(wú)故進(jìn)入客房和內部用房。
13、嚴格履行自己的職責，及時(shí)發(fā)現事故苗頭、消防隱患，確保酒店和他人安全。
14、加強重點(diǎn)區域、要害部位的巡邏，發(fā)現可疑情況應視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標記、防火門(mén)要經(jīng)常檢查，確保設施完好。
16、如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時(shí)上報。
17、每天晚上22：30后，要逐層查詢(xún)來(lái)訪(fǎng)客人情況，并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應及時(shí)查找區域、部位，立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復。
19、如發(fā)生火警，按酒店規定的報警程序及時(shí)通知有關(guān)人員及有關(guān)部門(mén)處理。
20、發(fā)生火災時(shí)，能迅速趕到現場(chǎng)，準確迅速啟動(dòng)和運用各種設備，沉著(zhù)冷靜地輔助領(lǐng)導組織自救工作。
21、主動(dòng)為客人拉門(mén)，運送行李，并隨時(shí)解答客人問(wèn)訊。
酒店崗位職責12
1、負責日常財務(wù)及稅務(wù)工作，監督并指導會(huì )計、出納工作;
2、嚴格遵守各項法規，統籌和負責公司會(huì )計核算，參與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審核，編制會(huì )計報表和財務(wù)報告;
3、參與編制年度預算，監督預算執行情況，提供各項財務(wù)報告和必要的'財務(wù)分析;
4、參與制定財務(wù)管理流程和制度，優(yōu)化erp系統建設，建立完善內控和財務(wù)管理體系;
5、負責建立健全資金管理制度及體系;
6、制定稅務(wù)管理制度，并指導及監督其貫徹實(shí)行;
7、負責組織辦理與工商、稅務(wù)、銀行等外部部門(mén)的有關(guān)事務(wù);
8、完成上級交辦的其他工作事項。
酒店崗位職責13
1、預備日常的工作支配和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動(dòng)。
2、確保全部員工都清晰了解自己的角色和職責，并遵循指導方針工作。
3、確保全部員工始終保持良好儀表及穿著(zhù)干凈的制服。
4、有效的保證員工在工作中能始終供應高質(zhì)量的`，謙遜的服務(wù)，以求為客人帶來(lái)最滿(mǎn)足的服務(wù)。
5、樂(lè )觀(guān)指導員工以確保他們根據部門(mén)專(zhuān)業(yè)精神供應服務(wù)。確保實(shí)行服務(wù)標準。
6、與員工和其他部門(mén)建立和維持良好的工作關(guān)系。
7、確定特別團隊及重要來(lái)賓的各種要求并后續跟進(jìn)。
8、在需要時(shí)預備并提交突發(fā)大事及意外損害報告。
9、常常向員工強調他們是推銷(xiāo)酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個(gè)有效的“銷(xiāo)售陣營(yíng)”來(lái)服務(wù)于客人。
10、確保全部顧客所反映的問(wèn)題都得到滿(mǎn)足的回復，并使客人對我們專(zhuān)業(yè)的態(tài)度及準時(shí)的彌補措施感到滿(mǎn)足。
11、監督并調整員工的工作狀態(tài)。
12、建立與其他員工的有效溝通來(lái)贏(yíng)得他們的信任及敬重。
13、始終根據公正對待原則及勸說(shuō)或懲處程序對待員工以保證與萬(wàn)豪所提倡的公正對待原則相全都。
酒店崗位職責14
1、嚴格執行酒店收費的各項規定。
2、嚴格執行收銀工作的各項操作程序，不斷提高操作水平。
3、管理好自己的備用金，保險柜鑰匙和帳單，未經(jīng)總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理批準，現金不得外借和白條抵庫。
4、對電腦，計算器等公共設備和用品必須保持清潔。
5、認真檢查所收的貨幣和信用卡，對有疑問(wèn)的`貨幣和信用卡應退還或沒(méi)收。
6、在收銀工作中，主動(dòng)與各部門(mén)協(xié)調搞好關(guān)系，同時(shí)注意，發(fā)現收費管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級匯報，絕不許利用工作之便私自作弊，一經(jīng)發(fā)現開(kāi)除。如使酒店造成損失賠償工作以上的損失，嚴重者交由公安機關(guān)處理。
7、不得套取外匯，負責監督其他服務(wù)員遵守外匯制度。
8、保持上班在崗，注意儀容、儀表，禮貌待客�？腿俗稍�(xún)日常性問(wèn)題，要認真回答客人提的問(wèn)題。
9、自覺(jué)維護酒店聲譽(yù)，急客人所急，想客人所想，不能怠慢客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，耐心向客人做好解釋工作。
10、收銀若有長(cháng)短款，不得私吞和隱瞞，應及時(shí)查找原因并向上級報告，在工作中屬工作失誤造成的經(jīng)濟損失均由收銀員賠償。
11、服從領(lǐng)導工作安排，如有意見(jiàn)，一切先以工作為重，工作之余向領(lǐng)導報告，不得為難客人或同事。
12、工作時(shí)間不得攜帶私人款項和提包上崗。
13、每日提前20分鐘到達崗位，準備好交接準備工作，交接班時(shí)必須注明交接事項，點(diǎn)清現金、發(fā)票收據等其它物品確定無(wú)誤，經(jīng)雙方簽字后交班責任生效。
酒店崗位職責15
崗位職責：
1、負責前臺接待、問(wèn)訊、會(huì )員卡辦理、存包管理、發(fā)放快訊、協(xié)助贈品發(fā)放等事宜
2、禮貌待客、熱情服務(wù)，令顧客滿(mǎn)意
3、完成上級交辦的工作
任職要求：
1、熱愛(ài)零售業(yè)
2、良好的'敬業(yè)精神和極強的責任心和職業(yè)操守
3、具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力
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